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On entend par audit Marketing la dmarche marketing aussi bien en amont (tudes de march,..

) quen aval (mise en uvre de stratgies, ..). Le rle de lauditeur consistera donc analyser et identifier tous les problmes au sein de lentreprise. Pour ce la, il doit analyser le systme de management de lentreprise, ensuite son systme dinformation marketing travers lorigine de linformation, et enfin tout ce qui porte sur ltude de march, politique de prix, politique de communication, etc. Bien videmment, toutes ces tapes sont lies entre elles et se situent par rapport au systme de management. Laudit du systme de management : Lauditeur doit dabord identifier lentreprise (spcialise (technologie, application, client) ou diversifie, comprendre sa mission et dcouvrir son ou ses diffrents domaines dactivits stratgiques pour dcouvrir ses mtiers. Pour cela, il va segmenter lentreprise. Il va auditer ensuite le systme de prise de dcision. (Comment ont t prises les dcisions au niveau de chaque DAS : centralises, dcentralises), il se dirige donc vers le systme de management. Est ce quelle procde la planification stratgique ou non ? est ce quelle dispose dobjectifs, de plans ou dune hirarchisation des plans ou non ? Il faut ensuite sintresser lorganisation de lentreprise. Vrifier la compatibilit entre la planification et la structure de lentreprise ? Est ce que cest une entreprise oriente actions commerciales ou marketing ? La structure est centralise ou non ? Est ce que lentreprise dispose dun chef de produit ou non. Lauditeur sintressera ensuite au systme de direction. Quelle est la relation du manager avec son quipe ? (Implication ou non du personnel, systme de motivation, travail individuel ou en quipe ?) Enfin, le contrle. Tout travail doit tre contrl : cest un systme qui donne un feedback lentreprise ? est ce un contrle en amont (diagnostic stratgique) ou en aval ou permanent (actions de planification de lentreprise? Ces dcisions ont t prises partir de quelles informations, et quelle est leur nature ? ( Internes, externes) ? Quelle est linformation qui est sortie et qui a permis au manager de prendre sa dcision ?

Est-ce quelle dispose dun systme dinformation (collecte, filtre, traitement) ? Ce SI a permis un traitement et une diffusion dinformation vers ceux qui sont concerns par la prise de dcision ? Est-ce quelle dispose dun systme de veille ? si oui, est ce quil est en interaction avec le SI ? Quelles sont les sources dinformations stockes ? Est-ce que la dcision a t prise sur la base dune tude de march ? Si cest le cas, et par rapport au systme de management, est- ce que lEDM faisait partie des plans ou objectifs de lentreprise ? Et par rapport au systme dinformation, quel est le problme qui a pouss lentreprise avoir recours lEDM. Ny avait -il pas dj des informations lui permettant de prendre sa dcision ? Quel est loutil utilis ? Toutes ces informations se trouvent dans le cahier de charge au niveau de la direction dtude . Comment a-t-ton procd la collecte dinformation ? Est-ce que cette tude a permis la prise de dcision ? Le but de lEDM est de servir le Mix marketing. Avant toute chose, il convient de vrifier la compatibilit du Mix la stratgie globale de lentreprise. En ce qui concerne la politique de produit : Dispose-t-elle dune politique de produit ? Il faut vrifier au niveau de plan daction relatif au marketing. Comment gre-t-elle sa politique de produit ? Quel est loutil utilis ? Comment gre-t-elle son produit sur le march ? Est ce quelle dispose dun chef de produit ? Quel est son travail ? (conseille, propose, participe la prise de dcision ?) Il doit situer le produit par rapport son cycle de vie : comment sest-il comport sur le march ? Compatibilit entre la politique de produit et de prix ? Stratgies commerciales ? (politique d crmage : massive, rapide ? , ou politique de pntration) ? Tout dpend de la nature du produit. Politique de communication : Comment elle a t labore ? Quel canal ? Quel message pour convaincre les consommateurs ? Politique occasionnelle ou permanente ?

Politique de distribution ? Quel circuit de distribution ? Dispose-t-elle de ses propres points de vente ? (si oui, stratgie de localisation, zone de chalandise, clients attachs, dtachs, trafic ?) Dispose-t-elle dune force de vente ? interne ou externe ? Si interne, comment elle l a constitue ? Est-ce quil y a un management de la FDV ? Comment elle a constitu son quipe (comptences htrognes, complmentaires ?) Quelle est sa taille, la zone ? Politique de distribution oriente vente : FDV Direction commerciale, chef de vente. SI non, logique MKG direction dtude, Direction commerciale. Si externe ? Pourquoi ? Qui prend les dcisions ? Cabinets ? Comment fait-elle pour les couts et les frais ?

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