Directrice de marketing Lindt Dor X

Directrice commerciel Team Group Y

Directrice commerciel Lindt Dor Z

Z: Bonjour ! je m'appelle Z et je suis la directrice commerciel de l'entreprise Lindt dor.Qu-est-
ce que je peux faire pour vous ?
Y:Bonjour ! Je m'appelle Y et je suis la directrice commerciel de lentreprise TG .Lors de notre
visite au Salon International de l' Alimentation a Paris nous avons appprecie l'excellente qualite
du chocolat francais et nous voulons etre distributeurs exclusifs de votre produit.
Z:Mais,vous savez que le pix de notre chocolat est eleve ?
Y:Qui ! nous connaissons tous les details en ce qui concerne les prix.
Z:Nous avons pas augment nos prix apres une hausse de 2 % du prix du cacao, et du beurre de
cacao.Ou voulez-vous vendre notre chocolat?
Y: Nous pensons que le produit sera vendu avec succes dans les supermarches parce que la ligne
de produits est celebre et les tablettes de chocolat ont d' haute teneur en cacao et contenant des
ingredients exotiques.
Z:Je suis d'accord avec vous, mais quelle est votre cible plus exactement ?
Y: Apres un etude de marche nous avons constate que nous avons comme cible les
consommateurs avec de revenus moyen et aussi eleve.Nous croions que le chocolat aurait du
succes sur la marche du Roumanie parce que les produits sont innovatives et creatives.Vous ne
confectione pas seulement une multitude de plaques de chocolat, mais aussi une diversite des
pralines qui est different des autres marques.
Z: Nous apprecions vraiment votre initiative, mais nous avons deja un distributeur pour notre
produits avec lequel nous collaborons depuis dix ans.
Y: Et vous etez satisfaits de cette relation comercielle?
Z: Il est evident que nous sommes satisfaits, si nous tenons compte de la duree de cette relation.
Y: Mais ditez-moi sil vous plait, avez vous essaye de comparer votre distributeur avec dautres
distributeur qui existent sur le marche? Est ce que vous avez pense que vous pourriz recevoir
une qualite meilleure si vous etiez ouverts a un changement?
Z: Notre departement de marketing nous a evoye un portfeuil avec les profils de plusieurs
distributeurs et nous avons choisi le meme.
Y: Japprecie vraiment votre confiance dans votre collaborateur et je suis sur quil vous offre une
qualite excellente. Dautre part, vous ne devriez pas ignorer le fait que vous pourriez beneficier
de services mieux.
Z: Je dois admettre que vous mavez fait une tres bonne impression au Salon et votre
presentation a ete la plus attractive. Si vous croyez que vous pouvez nous offrir de services
mieux ca serait juste de notre part de vous donner la chance de nous presenter votre offre plus en
detail.
Y: Je vous remercie pour votre disponibilite. Quand seriez vous disponible pour u rendez
vous a votre siege?
Z: Ce nest pas ma disponibilite dont vous devez tenir compte. Vous vous rencontront avec ma
collegue, X qui est la directrice de marketing. Elle est en charge de choisir nos mieux
fournisseurs . Si ele considere que votre offre nous convient jai toute la confiance que nous
aurons une collaboration fructeuse.

II

Y: Bonjour. Je vous remercie pour cette rendez vous.
X: Bonjour! Cest un plaisir de vous rencontrer de nouveau. Je vous prie de me donner toutes les
details sur votre offre. Nous navons pas eu le temps de discuter beaucoup au Salon.
Y: Dans ce moment la chose la plus importante est dintifier votre objectifs et besoins pour
pouver vous faire une offre personalisee. Nous travaillons avec des entreprises qui ont dactivites
diverses. Nous devons nous y adapter.
X:japprecie votre flexibilite. Comme vous le savez deja, notre entreprise est tres connue et
apprecie sur le marche.nous avons une tradition de 140 ans dans la fabrication du chocolat et
cest imperatif que nous gardons le prestige que nous avons gagne dans tout ce temps.
Y: Jai compris votre point de vue. Vous avez besoin de fournisseur de confiance.
X:Exactement. Cet anne notre selection a ete plus rigureuse que jamais par ceque nous voulons
penetrer dautre marches comme la Novegie, la Suedie et Allemagne.
Y: Je vous felicite. Je vous assure que une collaboration avec nous vous aidera a atteintre vos
objectifs plus vite et efficacement.
X:Est ce que vous pourriez moffrir des arguments?
Y: La premiere chose qui nous recommande est notre experience de 60 ans sur le marche. Nous
sommes le distributeur principal des plus importants entreprises dans lindustrie alimentaire.
Nous sommes le distributeur exclusif de votre concurent principal, Heidi.
X:Mais ces sont des informations confidentielles.
Y: Oui, mais ce detail que vous ai donne naffetera pas leur activite. Cest une information
inofensive mais qui confirme notre reliabilite.
X:Votre histoire est tres interesante mais je crois que nous devrions aborder la parte materielle
qui compte plus. Laissez moi savoir quest ce- que vous pourriez nous offrir de ce point de vue.

Y: un detail qui diminuera les couts impliques par cette collaboration est le fait que nous avons
deja des filiales dans les pays ou vous voulez vous implanter.
X:Cest un avantage notable. Notre distributeur actuel est actif seulement sur le marche
roumaine.
Y: De plus, nous avons notre moyens de transport propres. Ca reduira les couts du transport
parce que nous ne devons pas beneficier des services dune entreprise specialise.
X:Cest parfait. Est ce que vous pourriez me donner des details en ce qui concerne la modalite
de payment?
Y: Je crois que cest la plus simple. A la fin de chaque mois nous emettons la facture fiscale pour
les services prestes dans ce mois la. Nos clients payent par virament bancaire.
X:ca signifie que vous navez pas lhabitude de facturer vos services par avance?
Y: Pas du tout. Cest risquant mais ca ne serait pas juste pour le client. Je voudrai ajouter que
dans les premiers 3 mois de notre relation commercielle nous vous offrons une reduction de 10%
pour la valeur de chaque facture.
X:Je vous remercie pour les details que vous mavez donne. Jenverrai votre profile a la
directrice commercielle et je vous telephonerai aprs quelle a pris une decision.

III
Z: Bonjour, X. Jai analyse tres attentivement les profils que tu mas envoye. Ca netait pas
facile, tu as choisi les meilleures offers.
X:Tu as pris dj une decision?
Z: oui, je crois quil est le temps que nous fassions une changement.
X:Cest a dire , tu veux changer notre distributeur actuel?
Z: Oui, la presentation de Team Group ma convaincu et jai des refences excellent de la part de
leur clients.
X:Mais renoncer a une collaboration de dix ans peut etre riscante, tu la sais.
Z: Tu as toute la raison mais le risqu est une condition de levolutin. Je te prie de telephone la
directrice comercielle de Team Group et de lui transmettre que je suis daccord avec cette
collaboration. De meme, je te prie de rediger le contrat et de leur envoyer par courier le plus vite
que possible.
X:Avec plaisir.