1

Dr. Rmi Bachelet

Matre de confrences
Centrale Lille
Gestion des risques
Image : Source
2
Objectifs
Entreprendre
4 temps
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
.
Confort de lecture ?
Mode 1080p/haute dfinition
plein cran
Mettre en pause, rgler la vitesse youtube.com/html5
gestiondeprojet.pm
Diapositives
Vidos en tlchargement,
Quiz
Cours sous licence Creative Commons
3
Objectifs
Entreprendre
4 temps
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
1. Identifier exhaustivement les risques lis un
projet
2. Calculer la criticit
3. tablir un plan de prvention
Objectifs
. .
4
Objectifs
Entreprendre
4 temps
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
cest prendre des risques, rencontrer des
surprises, mauvaises pour la plupart.
Les grer plutt que les subir ?
Excuses :
Cest pas ma faute
Un problme inattendu nous a fait
prendre du retard
Cest vraiment trop injuste !
de plus en plus mal acceptes.
Image : Source
Entreprendre
.
5
Objectifs
Entreprendre
4 temps
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Carlo Saraceni, La chute d'Icare, c. 1600 Domaine public - Source
Vouloir aller trop vite
.
6
Objectifs
Entreprendre
4 temps
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
1) Identifier
2) Prioriser
3) Prvenir
4) Suivre
Dmarche en 4 temps
.
Image Domaine Public : Source
7
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Identifier les risques
Pter Smets cc-by-NC-SA : Source
8
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Identifier 1/ prciser les
attendus
.
9
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
> Se tromper dobjectif
> Projet impossible financer
> Comptences ou technologies
inexistantes
> Pas de client
>
Attendus errons ou peu clairs : Erreurs
stratgiques
.
10
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Livrable Dmarche
scientifique
Gestion de
projet
Soutenance Documentation
du projet
Valorisation
du projet
Min.
Objectif
minimal
Objectif
minimal
Objectif
minimal
Objectif
minimal
Objectif minimal Objectif minimal
B
TB
Exc.
Sans objectifs clairs, impossible de commencer une dmarche de
maitrise des risques
> Valider les objectifs : cahier des charges fonctionnel, dossier de
cadrage, convention, matrice dobjectifs.
Des objectifs formaliss et ngocis
.
11
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Matrice dobjectifs
12
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Identifier 2/ quelles ressources ?
.
13
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Risques = menaces sur 4 types de ressources
Identifier 3/ les risques !
.
Raison dtre de la dmarche en 3 temps : Les risques
menacent les ressources, pas les objectifs !
14
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
1. Management, hommes, comptences
> Comptences indisponibles : chef de projet, experts..
> Dmission en cours de route de membres de l'quipe,
dpart de consultants
> Risques politiques (voir cours danalyse stratgique)
> Facteur humain
2. Planning
Facteurs exognes,
> Achats / sous-traitance
> Commande mal dfinie/suivie
Dlais, estimation des temps
> Mise au point : test, dbogage
Menaces sur les 4 types de ressources (1/2)
.
15
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
3. Technologies, matriaux, milieu
> volutions techniques, obsolescence
Scurit, milieu
> Accidents, mise en danger des personnes
> Environnement, pollution
> Scurit du matriel ou des donnes
Juridique
> Clauses dangereuses ou impossibles satisfaire
> Fiscalit
4. Financement
> March et concurrence, prix et quantit vendues
> Budget sous-estim
> Recettes arrivant trop tard (risque de trsorerie)
> Satisfaction des financeurs, actionnaires
Menaces sur les 4 types de ressources (2/2)
.
16
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
1) Exploiter la documentation et les outils de gestion de projet
dj existants.
Les outils de conception de projet : Analyse fonctionnelle,
PERT, budget, arborescence des tches, organigramme,
dossiers sont des guides pour identifier des sources de
risques : chemin critique, tape-cl, jalonnement insuffisant,
tches sans responsable
Cf. le cours outils de gestion de projet
2) Runions de brainstorming
Mind maps, diagrammes cause-effet,
Cf. le cours animer un Brainstorming
Techniques didentification des risques
.
17
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
3) Check-lists ou questionnaires prtablis et couvrant les
diffrents domaines du projet.
Techniques de l'ingnieur AG 1 100
4) Travailler partir des problmes rencontrs lors de projets
antrieurs
Retours dexpriences, post-mortem des projets prcdents
Avis dexperts
Techniques didentification des risques
.
18
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Souvent : risques transversaux, car les 4 types de ressources
sont en interaction => quipe pluridisciplinaire
Biais de dissonance cognitive : plus on est investi dans un
projet, moins on est rceptif aux avertissements qui
drangent
Comptence-cl = Remise en
question, coute
Image Novartis AG cc-by-nc-nd : Source
Identifier les risques : les cueils
.
19
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
.
Synthse
Identifier en 3 temps :
1. Objectifs
2. Ressources
3. Risques
Techniques didentification des risques
.
.
20
Une dmarche en trois temps
4 Ressources
Techniques didentification
Chapitre 1
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Rflexion et questions
> Avez-vous dj t confront des problmes
graves que vous naviez pas anticips ? Dans
notre classement, quelle catgorie
appartenaient-ils ?
> Avez-vous partag et mmoris cette
exprience ?
Quiz sous cette vido
21
Sommaire
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Sommaire
2
1
1. Identifier les risques
2. Prioriser
3. Prvenir
4. Le suivi des risques
22
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Prioriser
Image cc-by-NC-SA Asdrubale Source
23
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Il est impossible de traiter tous les risques
dmoralisation, dispersion
Quelles sont les priorits ?
> Un concept-cl, la criticit :
Criticit = gravit * frquence
Par o commencer ?
Image Nevit Dilmen CC-by : Source
.
24
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Comment prioriser ?
.
25
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Risques de
gravit
Image : Source
Comment prioriser ?
.
26
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Risques de
frquence
Image : Source
Comment prioriser ?
.
27
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Risques
ngligeables
Comment prioriser ?
.
28
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Risques
intolrables
Comment prioriser ?
.
29
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Le domaine de la
gestion des risques
est ici !
Les risques de
gravit ne se grent
pas
Les risques de
frquence ne se
grent pas :
Les risques
ngligeables ne se
grent pas :
Les risques
intolrables ne se
grent pas
Il faut vivre avec
On les accepte
Ce sont des
problmes qui
doivent tre
rsolus
Il faut changer de
projet
Quels risques grer ?
.
Techniques de lingnieur
30
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Exemple de matrice des risques
0 1 2 3 4
0
1
2
3
4
Gravit
P
r
o
b
a
b
i
l
i
t

Mauvaise
vision du
parc install
Migration lente
sur le terrain
Serveurs
banques non
niveau
Dveloppement
de solutions non
CB pour la VAD
Grands
commerces non
niveau
Apparition de
fausses cartes
puce
Tickets non
tronqus
Accentuation
de la campagne
mdiatique
Cl simple
DES
Non
renouvellement
de lassurance
.
31
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Les risques critiques sont la fois :
> Vulnrables : frquence forte = sensibilit
> Nvralgiques : impact important = gravit
Comment prioriser ?
.
donc en haut
droite de la matrice
32
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
La criticit obit la loi de Pareto
20% des causes sont responsables de 80% des
consquences
Loi de Pareto
.
Figure : source -- Image domaine public: Source
33
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Loi de Pareto?
Un diagramme de Pareto permet de trouver les risques
traiter en priorit
.
Image : cc-by Source
34
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Synthse
Criticit = gravit * frquence
1. Risque de gravit : on doit le prendre.
2. Risque de frquence : problme rsoudre
3. Risque intolrable : ne pas prendre
4. Risque ngligeable : acceptable
Loi de Pareto
.
Cours MRP : Pareto et priorisation
.
35
Frquence, gravit, criticit
Loi de Pareto
Chapitre 2
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
> Avez-vous dj t confront plusieurs
menaces en mme temps ? Laquelle avez-
vous trait en premier ?
> Pour prioriser deux risques ayant une mme
criticit, privilgiez-vous plutt la gravit ou la
frquence ?
Rflexion et questions
Quiz sous cette vido
36
Sommaire
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Sommaire
3
6
1. Identifier les risques
2. Prioriser
3. Prvenir
4. Le suivi des risques
37
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Prvenir
Image domaine public Source
38
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
A partir dun risque identifi et valu
Schma : Nandrianina ANDRIANARISON AMADOU, bas sur Techniques de lingnieur
... mieux : les deux la fois...
Plan de prvention
.
Deux stratgies de maitrise :
> Rduire sa frquence : Prvention
> Rduire sa gravit : Protection
Frquence
Gravit
Prvention
Protection
Risque
Risque
acceptable
39
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Dans le Mitigation plan, des mesures :
Techniques (scurit, Poka Yoke)
Juridiques (clauses contractuelles)
Organisationnelles (raffectations de
membres de lquipe)
Financires (rserve de 5% dimprvus)
De transfert de risque (assurance)
autres (pas de limite limagination,
tous les coups sont permis
Dispositifs de rduction de risques
.
40
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Ractivit

Proactivit
Qui s'occupe du suivi de chaque risque ?
Optimiser le ratio (cot d'un sinistre / cot de la prvention)
Prvenir
.
41
Modle de tableau de gestion des risques
Exemple de plan daction
42
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
on va terminer cette tche avant la date
prvue
Pourquoi avoir un planning si on ne le respecte pas ?
on va travailler dur , on va tre srieux
Concrtement, quelles actions ?
Pas de priorisation
Plan fouillis, pas tri par criticit
Plans dactions dfaillants
.
43
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Plans dactions dfaillants
Risque mal identifi = impossible traiter
Deux risques la fois
Formulation floue
Expert comptent non consult
Risque identifi et prioritaire mais pas de plan daction
Au secours !
Pas de responsable du suivi du risque
Pas de mise jour : plan prim
.
44
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Prendre en compte la dtection du problme :
Criticit = gravit * occurrence * dtection
> le problme le plus dangereux est celui quon ne
dtecte pas temps
Variante : mieux calculer la criticit
.
45
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
La VAR 1% : est le montant de la perte
qui a 1% de chances de se raliser sur
une priode donne.
Secteur de lassurance et de la finance
Raisonnement analogue la criticit.
.
La Value at Risk
46
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
VAR : 3 paramtres
1. La distribution statistiques des pertes.
Souvent cette distribution est suppose
suivre une loi normale.
2. Le niveau de confiance choisi (95% ou
99%). Plus il est lev, plus la VAR est
forte.
3. L'horizon temporel : plus l'horizon est
long, plus les pertes potentielles
augmentent.
.
47
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Plan de prvention des risques :
Stratgies : gravit, frquence
Proactivit : anticiper
En somme, on ne dit plus Faut-il prendre
des risques ?, mais
Quels risques faut-il prvenir/traiter ?
et ensuite, lesquels sont acceptables ?
Criticit = gravit * occurrence * dtection
Synthse
.
.
.
48
Plan de prvention
Modle, Contre-exemples
Variantes
Dtection
Value at Risk
Chapitre 3
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Rflexion et questions
> tes-vous plutt ractif ou proactif ?
> Dans votre vie quotidienne, quels sont les
risques que vous acceptez ?
Quiz sous cette vido
49
Sommaire
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Sommaire
4
9
1. Identifier les risques
2. Prioriser
3. Prvenir
4. Le suivi des risques
50
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Le suivi des risques
Wikimdia Commons cc-by- Source
51
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Mettre jour le plan de suivi des risques
intervalles rguliers (RdC)
chaque vnement majeur pour le projet.
Suivre les risques
.
52
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Loi de Brooks :
Ajouter des participants une tche en retard la retarde
encore plus
1. Temps de formation (pour les forms et les formateurs).
Erreurs de novices
2. Taille de lquipe = cots de coordination
Lot de travail important ?
1. Lui affecter des personnes de confiance
2. Acteurs dbutants ou peu fiables => tches bien
identifiables et dont l'chec ne sera pas bloquant.
Que faire en cas de problme ?
.
53
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
4 loci de contrle en psychologie : soi, chance, pouvoir des
autres, destin
(...) Les sportifs "locus de control externe" (...) mettent leur
performance sur le compte de la famille, de la chance ou
de la superstition. Les "locus de control interne", eux, se
sentent entirement responsable de leur succs ou dfaite.
Marie DURU-BELLAT
En suivi des risques, mieux vaut tre un peu mgalomane !
Psychologie et responsabilit
.
54
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Qui est responsable ?
Comment ragir vite et efficacement ?
Quand ca ne va pas
.
55
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Risques et opportunits
.
Changer de manire de penser :
Dtecter et saisir les opportunits plutt que limiter les
risques
En stratgie : Analyse SWOT (strengths,
weaknesses, opportunities, and threats)
Une nouvelle vision du mtier du risk manager :
risk & opportunities
56
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Suivi des risques
Rsoudre le problme au lieu de
blmer
Risque = opportunit !
Synthse
.
.
.
57
Un processus continu
A qui la faute ?
Risques ... et opportunits
Chapitre 4
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Rflexion et questions
> Selon la phase du cycle de projet : dfinition,
cadrage, montage, excution, valuation : quels
sont les types de risques surveiller en priorit ?
> Selon la phase : quel niveau de dtail pour
ltude de risques ?
> Vous sentez-vous responsable de votre dernier
chec, de votre dernier succs ?
58
Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Merci de votre attention
Quiz sous cette vido