Institut Spécialisé Industriel

RAPPORT DE STAGE

Pour L’obtention du diplôme Technico-commercial en vente de

véhicule des pièces de rechanges
Fait chez la société Auto Hall Magasine dés pièces de rechange
A Casablanca

Année Scolaire : 2021 -2023

Réalisé par : AMINA EL KOBRI

Encadré par :M BOUMEJANE HANAA

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REMERCIEMENT

Je remercier d’abord on responsable du société AUTO HALL

Mr Moustapha BOUGHATAYA et Abdessalam
BOUNOUH qui m’ont aidées et soutenus durant ces deux
mois de stage.
Je remercier ma famille qui était toujours avec moi, elle
m’a toujours accompagnée tout au long de mon parcours
scolaire avec ses conseils et son soutien.
Je Tien à remercier également mon professeur. Mme
BOUIMEJANE Hanaa, MAHER Abedlkrim et
MHASNINaima qui éraient mes encadrant de ce rapport
de stage de fin d’étude.
Je souhait sincèrement, à tout l’équipe, une bonne
continuation dans le cadre de leurs travails et la réussie
professionnelle.
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SOMMAIRE

1) Remerciement

2) Introduction..................................................................... 4
3) Présentation de la société Auto Hall ...................................5

4) Historique de l’entreprise .................................................. 6

5) Organigramme de l’organisation générale

d’entreprise ..................................................................... 8
6) Présentation du projet ...................................................... 9
7) Filiales Groupe Auto Hall ................................................. 15

8) Problématique ..................................................................16

9) Les tâches effectués......................................................... 17

10) Conclusion ............................................................ 19

11) Annexe ..................................................................20

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INTRODUCTION
Nul n’est sensé nier les vertus d’un stage au sien d’une structure
performante, d’une entreprise dynamique travaillant dans l’esprit d’une
collaboration intensives. C’est l’objectif principal et le résultat auxquels
aspire le Groupe AUTO HALL à travers le plain d’intégration mis en
place et prévu pour chaque nouveau collaborateur.

 Fiche d’indentifiCAtion
Nom du stagiaire AMINA EL KOBRI.
Filière Technico-commercial en vent de
véhicule et pièces de rechange
Etablissement
INSTITUT
Spécialisé
IndustrieL (ISIC)
Société adoptée AUTO HALL
Promotion 20212023
Formateur de l’établissement Mr MHASNI Naima
Mr MAHER Abedlkrim
Mr OUFKIR
Mme BOUIMEJANE Hana
Mr RACHID
Période de stage 2 ans
Période de formation 2 ans
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Présentation de la société Auto Hall

Raison social Auto Hall

Forme juridique Société Anonyme
Capital Social 4,4 Milliards de Dirhams
Siège Social 64, avenue Lalla Yacout
Casablanca
Téléphone 05 22 46 03 00/01/02
Fax 05 22 31 89 15
Site web www.autohall.ma
E-mail autohall@autohall.com
Identification Fiscale 01048143
Patente 33305840
Registre de commerce 137
CNSS 1928839
Nombre succursales 16

Auto Hall est l’une des premières entreprises du secteur de la distribution des
matériels roulant au Maroc. Ceci, de par sa lange expérience et de par le haut niveau
d’excellence attient dans métiers de l’assemblage industriel, de la commercialisation
des matériels roulants ainsi que des service d’accompagnement et de suivi.

Dans le domaine automobile, AUTO HALL distribue cinq marque Ford, Nissan,
Mitsubishi Motors, Opel et dongfeng.

Dans le domaine des véhicules indusriels, AUTO HALL assemble et distribue au

Maroc les camions Et bus de marque Fuso en province du JAPON. L’entreprise
représente également Des constructeurs de premier plan des les secteurs des matériels
agricoles, avec la marque New Halland, et des engins industriels et BTP avec les
marques Casa,Belaz ainsi que les lubrifiants de la marque volvoline.
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Historique De L’entreprise
Le Groupe Auto hall opère depuis plus d'un siècle dans l'industrie et la
Commercialisation de véhicules multimarques au Maroc.de la vente de premier
voiture au Maroc aux débuts de XX éme siècle, à l'entretien des partenariats Long
terme avec les plus grands constructeurs internationaux. L’histoire du Groupe Auto
Hall du symbole de son expertise au marché de l'automobile au Maroc.

o 1907 : Création des établissements Gabriel veyre pour la

représentation de Ford motor company au Maroc.

o 1920 : Transformation en société anonyme dénommée Auto hall.

o 1942 : Introduction de la cotation du titre Auto hall à la

bourse de valeurs de Casablanca.

o 1974 : Lancement de l'activité d'assemblage des camions.

o 1985 : Représentation de la marque Mitsubishi
o 1999 : Création de groupe Auto Hall, structure fédérant Auto hall SA
et ses filiales.

o 2005 : Filialisation de l'activité VP et VUL Mitsubishi confiée à la

filiale Diamond Motors.

o 2008 : Doublement du capital social et réduction de la valeur

nominale de là l'action de 100 à 10 dirhams.

o 2010 : Représentation de la marque Fiat.

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o 2011 : Filialisation de l'activité véhicules industriels

Mitsubishi fuso confiée à la filiale Auto Hall véhicules
industriels.

o 2013 : Représentation de la marque Dongfeng.

o 2014 : Représentation de la marque Nissan.

o 2015 : Ouverture du nouveau siège des filiales à

Casablanca label d'or "Entreprise sans tabac" de la
fondation Lalla Salma.

o 2016 : Introduction de mots Haojue Label d'or "entreprise

sans tabac" de la fondation Lalla Salma.

o 2018 : Représentation de la marque Opel : Représentation des

Marques Gaz, sany et Bridgestone.
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Organigramme de l’organisation
générale d’AUTO HALL

Président

directeur

Division Audit Division

Interne control de
Gestion

Direction Direction Division Direction Direction

Chargé de Financière Système Qualité Rh
Mission D’information

Direction Direction Direction Scama Somma

Soberma
Réseau Véhicule Motors
Industriel
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Présentation Du Projet

Sujet : Optimisation du processus

d’approvisionnement des pièces de rechange
des véhicules Ford.

Le Présentation service pièces de rechange

service pièces de rechange se
subdivise en trois sous service :

magasin

Service
Pièces de
rechange
Vente Approvisionnement
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 Les marques de la société AUTO HALL

FORD : Est représentée au Maroc par la société

SCAMA (Société Chérifienne d’Automobile et de
Matériel Agricole).
SCAMA a été réactivée en 1993 pouer accueillir
l’activité Ford au sein du group AUTO HALL.
CAPITAL :50 MDH
EFFECTIF :54 personnes
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NISSAN : La Société Marocaine des Voitures Nipponnes

(SMVN), filiale du groupe Auto Hall, a été créée en 2014
pour reprendre la commercialisation de la marque Nissan
sur le territoire marocain
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OPEL : Dernière-née des filiales Auto Hall, la Société

Marocaine de l'Automobile Allemande (SM2A) a été créée
pour commercialiser la marque Opel au Maroc depuis
janvier 2018.
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 Service magasin
Le travail au sein du magasin consiste lui-même en trois
fonctions, qui sont :

Magasin

Déballage Piquage Expédition

Les ventes
A leur tour, les ventes peuvent s’effectuer à trois niveaux:

Le
comptoir

Les
ventes

le réseau l'atelier
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 Le service approvisionnement

Il assure la disponibilité des pièces de

rechange, veille sur le respect des délais
contrôle le suivi des commandes et prend en
charge les relations avec les fournisseurs, le
transitaire et la banque.
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Filiales Groupe AUTO HALL

GROUPE
AUTO HALL

AUTO DIMOND SCAMA SCOMA SOBERMA NISSAN OPEL

HALL MOTORS
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Problématique
La politique de gestion actuelle présente plusieurs
restrictions :
o Adoption d’une même politique
d’approvisionnement pour tous les articles du
magasin.
o Problème d’écart du stock (Ecart entre le stock
théorique et le stock physique).
o Des commandes rejetées, restent dans le système.
o Quantité économique de stock, non calculée et
non utilisée dans la politique actuelle.
o Ruptures de stock fréquentes.
o Problème dans les arrivages des pièces de
rechange commandées.

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Les Tâches effectuent

 Découvrir les missions du service ADV

 Service magasine pièces de rechange

Après la réception de marchandise sur le système je tiens à
mettre toute pièce sur son casier.
Cette opération je le fait par le système informatisé selon la
méthode suivante :
Choisir un module " pièce de rechanges"
Entrer la référence de la pièce
Cliquer entrée.
Le système donne automatiquement le code de casier et toutes
les informations concernent la pièce. Si la location de la pièce
n'existe pas, je tiens à créer la location de nouvelles pièces
entrantes par le mettre d'une étiquette au niveau de casier et
l'enregistrement sur le système.

 Contact avec le client :

Accueillir le client
Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin
Apporter-lui les marchandises que vous avez demandées
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 Réception des clients :

Après la vérification de la commande, je tiens à faire la
réception sur le système informatique.
S’il s'agit d'une non-conformité je tiens à remplit avec mon
encadrant la fiche de réclamation et l'envoyée par E-mail au
fournisseur concerné.

 La Réception de la commande pièces :

Dès la réception de la commande à partir de la voie

express (le transporteur), je tiens à vérifier les colis livrés
toujours et si les marchandises livrées correspondent bien à
ce qui est indiqué sur la facture reçue. Et si les marchandises
et leur emballage sont en bon état.
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Conclusion

Pour conclure, ce stage m’a donné l’occasion de

mettre mes connaissances en épreuve et d’examiner ma
capacité professionnelle acquise ai sein de l’entreprise et
les confronter avec la réalité professionnelle.
Le stage est un premier pas dans la vie
professionnelle. Il nous fait sortir du monde de la théorie
pour nous faire passer au monde de la pratique. Nul ne
peut douter aujourd’hui de l’importance du stage en tant
qu’une occasion d’acquérir des relations plus étroites
avec les gens qui ont plus d’expérience professionnelle
au sens large du terme, ainsi qu’un stage fructueux
permet de développer la créativité, savoir maîtriser tout
sorte de situation.
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ANNEXE
Annexe 1
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Annexe 2
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Annexe3
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