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FICHE PRATIQUE
1
J.11le 05/11/06
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Matre artisan
Le titre de matre artisan est attribu au titulaire dun brevet
de matrise qui justifie dune exprience professionnelle de
deux ans ou lartisan immatricul depuis dix ans au rpertoire des mtiers. Le sigle de matre artisan est rouge. Le titre
dartisan ne requiert quun CAP, un BEP ou six ans dimmatriculation dans le mtier. ce jour, le sigle dartisan est bleu.
Qualification et certification
La qualification Qualibat atteste la comptence technique
dune entreprise, de sa classification en effectif et chiffre
daffaires, et de son niveau de certification. Le certificat nest
dlivr que pour un an. Cet organisme, cr sous forme
dune association loi 1901, est plac sous lautorit de tutelle
du ministre du Logement. Qualibat est reprsent dans
chaque dpartement.
La certification va au-del. Elle atteste de la bonne organisation de lentreprise.
Qualiflec est un organisme qui, au mme titre que Qualibat,
dlivre qualification et certification pour les entreprises dlectricit.
INC Hebdo
Autres clauses
Aux mentions obligatoires, il est possible dajouter dautres indications selon limportance du chantier. Nacceptez pas un
devis imprcis ou un devis qui prvoit un changement ou
une prestation que vous navez pas rclame.
Faites complter le devis par vos exigences personnelles avant
sa signature par les deux parties.
Modalits de paiement
Affichage des prix
Lentreprise doit afficher ses prix lintrieur de ses locaux de
faon visible et lisible pour la clientle. Lorsque lentreprise se
dplace chez le client, elle doit, pralablement tout travail,
prsenter un document crit contenant les informations numres ci-dessus.
II
Pour un chantier important, un chelonnement des paiements sera ncessaire. Pour une prestation moyenne, lentreprise prend un acompte la commande pour couvrir son
achat de fournitures, ventuellement un paiement au dbut
du chantier et le solde la rception de la facture. Pour une
prestation plus simple, le rglement se fera comptant la rception de la facture.
INC Hebdo
Prix
Un prix forfaitaire ferme et dfinitif vous vitera les surprises dune erreur dvaluation ou dune actualisation du prix
qui peut perturber votre plan de financement.
Assurances
Lindication de lassureur de lentreprise et ventuellement du
fabricant, avec remise dune attestation personnalise pour
votre chantier avant son ouverture, est indispensable pour les
travaux couverts par une garantie dcennale; ce qui sera exceptionnel pour le type de travaux envisags dans cette note.
Lentrepreneur doit souscrire une assurance de garantie dcennale, pour les travaux pouvant tre lorigine de dommages importants (infiltrations, mauvais scellement des matriaux). Il vous communiquera une attestation mentionnant
lexpression assurance de responsabilit dcennale, le nom
Attention, pour une bonne matrise du prix annonc, lentreprise doit estimer correctement le prix des fournitures, le temps
ncessaire la prparation et la ralisation du chantier. Si vous constatez des carts importants de prix, cherchez lerreur.
Un prix sous-valu au dpart peut vous rserver des mauvaises surprises: demande de supplments, qualit des produits,
etc. Il ne sera pas toujours facile de juger, car le prix le plus bas nest pas automatiquement sous-valu. Pour se faire une
ide, il faut questionner les entreprises et juger par recoupement les informations recueillies.
LA FIN DU CHANTIER
Quelle que soit limportance du chantier, un minimum de
formalisme est ncessaire pour viter des dconvenues. Il
faut donc conserver des traces crites et ne pas se contenter
de promesses verbales. Cest pourquoi, la fin du chantier,
vous organiserez un rendez-vous avec vos entreprises pour
formaliser la fin du chantier et changer les pices conserver.
FACTURATION
Une facture est dlivre au client avant tout rglement. Elle
doit tre conforme au devis, sauf modifications acceptes par
le client sous forme davenants la convention. Pensez rclamer lentreprise les notices dentretien et les bons de garantie des appareils ou des quipements quelle a fournis. Si
vous navez pas eu les attestations dassurance de lentreprise,
cest le moment de les rclamer.
GARANTIES
La facture est obligatoire
A partir de 15,24 euros la facture est obligatoire, et elle doit
tre dtaille (arrt du 3.10.1983).
Les mentions obligatoires de la facture sont les suivantes:
la date de rdaction de la facture;
le nom et ladresse du prestataire;
le nom du client, sauf opposition de celui-ci;
INC Hebdo
Le bon fonctionnement des lments dquipement est garanti deux ans au minimum. Tous les dsordres importants
sont couverts par une garantie dcennale. Lentreprise doit assurer le service aprs-vente toute lanne qui suit la rception.
Ensuite, et seulement pour les travaux couverts par une assurance dcennale, elle pourra faire jouer son assurance (cf.
note juridique sur lassurance construction, INC Hebdo n
983).
III
QUESTIONS-RPONSES
Pour un contrat dont le prix excde 500 euros
LES RECOURS
Il faut toujours tenter un rglement amiable. En cas dchec,
vous adressez une lettre de mise en demeure, en recommande avec accus de rception.
Un constat dhuissier peut vous tre utile si une preuve risque
de disparatre.
Pour vous aider prendre la dcision de recourir la justice,
vous pouvez faire appel un expert pour faire la preuve que le
IV
INC Hebdo
Pour les travaux couverts par une assurance, vous pourrez solliciter lassureur de lentreprise, ou votre assurance dommages-ouvrage si vous lavez souscrite.
Chantal MARTIN
ADRESSES UTILES
Associations dpartementales pour linformation sur le logement (Adil). Tl.: 01 42 02 65 95 (les consultations sont
gratuites).- site internet: anil.org
Association franaise de normalisation (Afnor) 11, avenue Francis de Pressens, 93571 Saint Denis La Plaine cedex
- site internet: afnor.fr
Confdration de lartisanat et des petites entreprises du btiment (Capeb) 2, rue Branger, 75140
Paris cedex 03. Tl.: 01 53 60 50 00.- site internet: capeb.fr
Fdration franaise du btiment (FFB) 33, avenue Klber, 75016 Paris. Tl.: 01 40 69 51 00.
Association pour la promotion de la qualit et la scurit des installations lectriques (Promotlec) Espace lec,
Cnit BP 9, 2, place de La Dfense, 92053 Paris-La Dfense. Tl.: 01 41 26 56 60.- site internet: espace-elec.com
Qualibat 55, avenue Klber, 75784 Paris Cedex 16. Tl.: 01 47 04 26 01- site internet: qualibat.com
Qualiflec 109, rue Lemercier, 75017 Paris. Tl : 01 53 06 65 20.- site internet: qualifelec.fr
Agence qualit construction 9, boulevard Malesherbes, 75008 Paris. - site internet : qualiteconstruction.com.