1- Type de communication :

a- Communication de groupe ( ex : la classe )

b- Communication de masse ( ex : discours du prsident )
c- Communication interpersonnelle.

2- Dfinir la communication interpersonnelle : rapport dinteraction qui

stablit entre des personnes dans un contexte donn.
3- Schma :

CODAGE
EMETTEUR

CONTEXTE

DECODAGE
RECEPTEUR

MESSAGE
CANAL

FEEDBACK5R
E
PARASITES
4- Le filtre : on le place dans le codage et dcodage.
5- Dfinitions :
a- Message : information transmise par lmetteur
b- Codage : transmission dun message laide dun code
c- Dcodage : traitement de linformation par le rcepteur et qui
engendre un retour.
6- Quelles sont les fonctions du langage :
Le contexte (fct rfrentielle)

Destinateur (fct expressive)

rcepteur (fct conative)

Le message (fct potique)

le contact (fct phatique)

le code ( fct mtalinguistique)

a- fonction rfrentielle : utilise pour donner une info, dcrire la ralit,

rapporter objectivement un vnement, message purement
informatique .Exemple : texte scientifiques, texte de loi.

b- fonction motive / expressive : concerne lmetteur, but : expression

directe de lattitude du locuteur lgard de ce dont il parle, elle lui sert
exprimer ses motions (interjection). Exemple : journal autobiographie.
c- Fonction phatique : relative au contact, permet de provoquer et de
maintenir le contact. Vrifie le fonctionnement du canal ou du circuit.
Exemple : Est-ce que cest clair ?
Nest-ce pas ?
d- Fonction mtalinguistique : sexerce lorsque lchange porte sur le code
lui-mme et que les partenaires vrifient quils utilisent bien le mme
code. Elle consiste utiliser un langage pour expliquer un autre langage.
Exemple : utiliser un langage de vulgarisation pour expliquer un autre
langage (vulgarisation scientifique).
e- Fonction conative : permet au destinateur dagir sur les destinataires,
inciter couter, agir et mouvoir. Exemple : ordre, conseil, dfense,
plaidoirie.
f- Fonction potique : elle se rapporte la forme du message dans la mesure
o elle a une valeur expressive propre. Laccent est mis sur le message et
sur le font .Exemple : il travaille comme un esclave au lieu de il
travaille beaucoup.

7- Les obstacles la communication :

- La communication Interpersonnelle dpend de :
- lidentit de chacun
- des relations qui sinstaurent avec les partenaires.
- situations relationnelles
- dmarches qui posent problmes (demander quelque
chose / refuser)
1/ les problmes smantiques : manque de clart, de prcision, de
concision du message, mauvaise maitrise, difficult de dcodage. La
solution : sassurer quon maitrise la langue
2/ Sources de distractions (bruits, interruption) : sassurer des
conditions optimales du contexte spatio-temporel de lchange,
essayer de neutraliser les bruits.
3/ les effets de la position hirarchique : dire plutt qucouter pour
un manager / retenir de linformation pour garder du pouvoir/ rapport

hirarchique inhibant laffirmation de soi / lattitude et rles des

acteurs.
4/ Rtroaction absente ou insuffisante
5/ diffrence de culture

8- Les composantes relationnelles de la CI :

a- Le cadre de rfrence (diffrence du rfrent quiproquo)
b- Le groupe dappartenance (le groupe influence notre langage)
c- Le statut : position sociale
d- Le rle : attitude spontane (conduite) que lon adopte dans notre
communication avec les autres.
9- Les obstacles la CI :
a- Cadre de rfrence
b- Les diffrences dintention : lorsque linterlocuteur et le rcepteur ont la
mme intention (transmettre/recevoir) bonne communication
c- Le codage
d- Le potentiel non-respect de lobligation de clart : lorsquon est vague
lorsquon parle.
e- Les parasites : deux types :
matriels : bruit
Psychologique /motionnels : fatigue, stress
f- La notion de perception : li lexprience : comment est quon peroit
les choses, les gens, les strotypes/prjugs/ides reues.
g- Temps + espace : cadre spatio-temporel : il faut choisir le temps et
lespace adquat.

10- Le triangle dramatique de Karpman : il apparait quand il ya une

communication malsaine :

victime (se plaint souvent)

Sauveur (peace maker) % la victime

Perscuteur (% la victime)