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transition ?
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
*Avanons en confiance
GUIDE TECHNIQUE
Leadership
Planification
Support
Leadership et
engagement
Lorganisme et
son contexte
Actions face
aux risques &
opportunits
Ressources
Planification
& matrise
oprationnelles
Evaluation des
performances
Surveillance,
mesure, analyse
& valuation
Amlioration
Gnralits
Comptences
Politique
Besoins /
attentes
des parties
intresses
Rles,
responsabilits
& autorits
Domaine
dapplication
du SMQ
Objectifs &
planification
Planification des
modifications
Sensibilisation
Exigences
produits &
services
Revue de
direction
Communication
Informations
documentes
SMQ et ses
processus
Audit interne
Non-conformit
& actions
correctives
Amlioration
continue
Conception &
dveloppement
Matrise
processus
produits &
services de
prestataires
Domaine dapplication
Rfrences normatives
Termes et dfinitions
Contexte de lorganisme
Leadership
Planification
Support
10
Amlioration
Production &
prestation de
service
Libration des
produits &
services
Matrise des
lments
de sortie NC
Remarques :
Le SMQ est un outil de
pilotage qui intgre les
enjeux, les parties intresses,
les risques et opportunits.
Le socle du SMQ est encore
plus robuste. Il est structur
autour des processus et de la
gestion des risques.
Clause
4 CONTEXTE DE LORGANISME
Facteurs externes
Facteurs internes
Technologie
conomie
March
Concurrence
CULTURE
CONNAISSANCE
Rsultats
escompts
VALEUR
PERFORMANCE
Culture
Rglementation
Social
Remarque : le concept de contexte de lorganisme sapplique aussi bien aux organismes but non lucratif et de
service public quaux organismes but lucratif.
PERSONNEL
AUTORITES
RIVERAINS
PARTIES
INTERESSEES
BANQUES
PARTENAIRES
CONSOMMATEUR
FINAL
CLIENTS
Clause
LEADERSHIP
DE NOUVELLES
RESPONSABILITES
LEADE
MODIFICATIONS IMPORTANTES :
La direction doit tablir, mettre en uvre et tenir jour une
politique qualit :
- adapte la finalit et au contexte de lorganisme et qui
soutient lorientation stratgique,
- mise la disposition des parties intresses, le cas chant,
- communique, comprise et applique au sein de lorganisme,
- tenue jour sous forme dune information documente.
Clause
6 PLANIFICATION
DES SOLUTIONS :
ELIMINER, ACCEPTER, REDUIRE
LE RISQUE
Clause
SUPPORT
7.1 RESSOURCES
7.1.1 GENERALITES
7.1.2 RESSOURCES HUMAINES
7.1.3 INFRASTRUCTURE
7.1.4 ENVIRONNEMENT POUR LA MISE EN
OEUVRE DES PROCESSUS
7.1.5 RESSOURCES POUR LA SURVEILLANCE
ET LA MESURE
7.1.6 CONNAISSANCE ORGANISATIONNELLE
7.2 COMPTENCES
Dans cette clause, les comptences sont celles des personnes
sous le contrle de lorganisme, dont le travail a une incidence sur
les performances en matire de qualit. Les comptences sont
le rsultat dune formation initiale ou professionnelle ou dune
exprience.
Le terme comptences nest mentionn nulle part dans la norme.
Une note suggre diffrentes faons dacqurir les comptences
ncessaires par la mise en place de formations, de tutorat,
de raffectation de personnes actuellement employes ou le
recrutement de personnes comptentes.
7.4 COMMUNICATION
LORGANISME DOIT DTERMINER LES BESOINS DE
COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE POUR LE SMQ :
Sur quels sujets communiquer
quel moment communiquer
Avec qui communiquer
Comment communiquer
Qui communique
Clause
Clause
9.1.1 GNRALITS
Dterminer :
ce qui doit tre surveill et mesur
les mthodes de surveillance, de mesure, danalyse et dvaluation
pour assurer la validit des rsultats
quand ou quelle frquence la surveillance et la mesure seront
ralises
quand les rsultats seront analyss et valus
Pour valuer la performance et lefficacit du SMQ
Cet article couvre toutes les activits de surveillance, mesure, analyse
et valuation requises par le SMQ et dcrit les exigences plus en dtail
(en complment du 7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure).
La surveillance du respect des exigences perues par les clients
doit dsormais inclure les points de vue et opinions du client sur
lorganisme et ses produits et services. Lutilisation des lments de
sortie de lanalyse et de lvaluation fait lobjet dune liste dtaille et
comprend les lments dentre des revues de direction.
NOUVELLES
EXIGENCES
ENVIRONNEMENT
DEVELOPPEMENT
DURABLE
SOCIAL
ECONOMIE
Domaine dapplication
Rfrences normatives
Termes et dfinitions
Contexte de lorganisme
Leadership
Planification
Support
10
Amlioration
Clause
4 CONTEXTE DE LORGANISME
2004
2015
4. CONTEXTE DE LORGANISME
4.1 Gnralits
Pour une russite durable, les organismes grent leurs relations avec
les parties intresses
Les parties intresses sont influences par et influencent la
performance environnementale dun organisme.
Toutes les parties nauront pas des besoins ou attentes affectant
lorganisme.
Chaque organisme
aura
son propre ensemble de parties intresses
RIBBONS
BANNERS
qui peut voluer
le temps.
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CONDITIONS ENVIRONNEMENTALES
ENJEUX EXTERNES
TECHNOLOGIQUE
CONOMIQUE
CONCURRENTIEL
Clause
ENJEUX INTERNES
CULTURE
CONNAISSANCES
RESULTATS
ATTENDUS
VALEURS
RIBBONS BANNERS
PERFORMANCES
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CULTUREL
SOCIAL
LEGAL
NOUVELLE DESCRIPTION
DES RESPONSABILITS
RIBBONS BANNERS
RIBBONS BANNERS
Clause
PLANIFICATION
2004
2015
4.3. PLANIFICATION
6. PLANIFICATION
6.1 Actions mettre en oeuvre face aux risques et opportunits
10
7 SUPPORT
Clause
2004
2015
7. SUPPORT
7.1 Ressources
7.2 Comptences
7.3 Sensibilisation
4.4.3 Communication
7.4 Communication
4.4.4 Documentation
7.1 RESSOURCES
Dterminer et fournir les ressources requises pour le SME.
7.4 COMMUNICATION
La communication externe est aligner avec les obligations de lorganisme en matire de conformit et les attentes/besoins des parties
intresses pertinentes.
Processus de communication interne et externe :
- sur quels sujets
- quels moments
- avec qui
- de quelle manire
- qui communique
prendre en compte ses obligations de conformit
sassurer que les informations communiques sont cohrentes avec les informations gnres au sein du SME et sont fiables
rpondre aux communications pertinentes sur son SME
Communication externe :
communiquer les informations pertinentes du SME, selon le processus defini et comme requis par ses obligations de conformit (rglement
ou engagements pris envers les parties intresses).
Clause
11
Clause
2015
4.5 CONTRLE
RIBBONS BANNERS
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Il sagit dun nouvel article dans lequel les articles relatifs au contrle de la norme 2004 ont t regroups.
Clause
10
AMLIORATION
ORIGAMI BANNERS
2004
NOUVELLES
EXIGENCES
2015
10. AMELIORATION
4.5.3 Non-conformit, actions correctives et preventives
10.1 Gnralits
10.2 Non-conformit et actions corrrectives
RIBBONS BANNERS
10.3 Amlioration
continue
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RIBBONS BANNERS
12
GUIDE TECHNIQUE
Lapproche risque
permet de
vous amliorer et dtablir
une relation sur le long
terme avec vos clients
Moins de
documentation
La structure de
haut niveau facilite
la mise en place dun
nouveau systme de
management
Un SMQ plus
concret au service
de lorientation
stratgique et du
pilotage de lorganisme
Amlioration
continue
Lopportunit dtablir
des liens durables
avec ses
parties intresses
Un intrt plus
important
pour tous les secteurs
mettre
en place un
SME
Les systmes Qualit
et Environnement
sadapteront mieux
toutes
les spcificits
Lanticipation
dune
organisation
des besoins
La perspective de cycle
des parties intresses
de vie des produits,
permettra didentifier
ouvre de nouveaux
plus vite de nouvelles
axes
de progrs pour
opportunits
le SME
Un personnel
plus motiv
Le management
du systme
environnemental est
partag au sein de
lorganisation
13
GUIDE TECHNIQUE
DE QUOI SAGIT-IL ? Cest un audit en option. Il vous permet de disposer dun tat des carts entre votre systme et
les attentes de la norme en version 2015.
QUEL INTERET ? Vous pouvez mieux apprhender les nouvelles exigences et leurs impacts sur votre systme. Vous
pouvez ainsi mettre en oeuvre les actions ncssaires pour russir votre transition.
IMPORTANT : Le pr-audit est ralis indpendamment du cycle de certification.
LAUDIT DE TRANSITION
DE QUOI SAGIT-IL ? Cest un audit qui permet aux organismes, dj certifis, dobtenir leur certification selon la
version 2015.
QUEL PLANNING ? Laudit de transition est prconis, idalement, loccasion dun audit de renouvellement.
Il peut aussi avoir lieu lors dun audit de suivi ou dun audit supplmentaire. Lobjectif est de respecter votre
planning et de maintenir le cycle de certification.
LA TRANSITION, AU RYTHME QUI VOUS CONVIENT LE MIEUX.
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