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La communication interne
La communication : mettre en commun des fais des ides, des
attitudes ou des sentiments. Toute communication implique une
transmission de donnes. Une donne devient information pour
celui qui lui attribue une signification. Lmetteur est celui qui a une
information transmettre. Les objectifs de lmetteur et du
rcepteur influencent le processus de communication. Les bruits
organisationnels ou techniques, un mauvais rcepteur ou une
altration du lenvironnement amnent le rcepteur une
mauvaise vision.. Le canal choisi et la dure du message sont
galement primordiaux.
Lapport des sciences sociales : il est impossible de ne pas
communiquer, labsence de communication est une communication
en soi. Tout message comporte un contenu explicite et implicite. La
communication interne est facilite par un langage
commun : la culture dentreprise, le mtier.
Lapport de la smiotique : La manire de parler ou dcrire
vhicule des signaux qui compltent ou modifient le sens du
message. On distingue le signifiant (expression du signe) et signifi
(contenu du signe). Exemple : une convocation dun employ par un
chef peut avoir chez celui-ci plusieurs sens : RDV de travail ou
flicitations venir.
Lapport des thories de lattention : Une personne dans sa vie
professionnelle reoit une multitude de messages, mails, lectures et
face la quantit de ces-derniers il doit faire un tri subjectif. Cette
subjectivit, sa personnalit et son affectivit affecteront
invitablement la rception des messages.
La communication interne : Il sagit de lensemble des actions de
communication mises en uvre au sein dune entreprise
destination de ses salaris. La simple transmission dordre
(organisation Taylorienne) ne suffit plus, les salaris doivent se
sentir impliqus et motivs au travers dune communication allant
dans les deux sens.
La justification la communication interne : Les entreprises, en
recherche permanente de flexibilit doivent mettre en place une
communaut de vue interne utiliser. Les cadres doivent adopter
une vision proche de la direction gnrale et pouvoir transmettre
celle-ci lensemble des collaborateurs (tat desprit commun
recherch). Il sagit galement de mieux connatre les attentes des
salaris via des enqutes internes. Ne pas communiquer cest
laisser dautres le faire sa place do la ncessit de communiquer
mme en cas de rumeur ou bruit provenant de lextrieur.
Lentreprise par le biais de la communication interne doit chercher
Cots variables
Cot marginal
Lanalyse budgtaire