Les dcisions et le processus de dcision

Qu'est-ce qu'une dcision ?

Dcider consiste choisir une solution en comparant plusieurs
possibilits. Pour grer une entreprise, les managers font en permanence
des choix. Sans prise de dcision, lentreprise ne peut pas fonctionner.

Quels sont les diffrents types de dcision ?

Igor Ansoff a propos un classement des dcisions en trois catgories :
stratgique, tactique et oprationnelle.

Les dcisions stratgiques sont prises par la direction gnrale

de l'entreprise. Elles concernent les orientations gnrales de
l'entreprise. Elles ont une implication sur le long terme et engagent
l'avenir de l'entreprise. Elles comportent un risque important.

Exemples : lancement dun nouveau produit, abandon dune

activit, fusion avec une autre entreprise.

Les

dcisions

tactiques

sont prises par le personnel

d'encadrement de l'entreprise. Elles ont une implication sur le moyen
terme et des consquences importantes pour lentreprise. Elles
comportent un risque moyen. Exemples : lancement d'une

campagne publicitaire, acquisition de matriel de production,

recrutement dun cadre dirigeant.

Les dcisions oprationnelles ont une porte limite et

comportent un risque mineur. Elles sont prises par le personnel
d'encadrement ou les employs. Exemples : achat de fournitures

de bureau, organisation des horaires de travail.

Qu'est-ce que le processus de dcision ?

Le processus de dcision est un processus complexe dont l'tude peut tre
facilite par la rfrence des modles thoriques. Le modle de la
rationalit limite ou IMCC, propos par Herbert Simon, comporte quatre
phases : intelligence, modlisation, choix et contrle.

Lintelligence : le dcideur identifie dans son environnement des

situations pour lesquelles il va devoir prendre des dcisions.

La modlisation : le dcideur recense les informations, les

structures de faon disposer de solutions envisageables.

Le choix : partir de l'valuation de chaque solution, le dcideur

choisit la meilleure d'entre elles.

Le contrle : vient confirmer le choix effectu ou le remettre en

question

H. Simon remarque qu'en pratique de nombreux obstacles peuvent

survenir lors d'une prise de dcision. Ils viennent limiter

la rationalit de la dcision.

Quels sont les facteurs qui influencent la prise de

dcision ?
Plusieurs lments influencent, dans un contexte donn, la prise de dcision:

Les caractristiques de l'entreprise (taille, proprit, localisation,

climat social, culture, histoire).

L'volution du march (croissance, stagnation, dclin).

Les logiques financires.

Le contexte gopolitique

Cependant, la personnalit et le style de direction du dirigeant est un

facteur explicatif et dterminant du processus de dcision dans les
entreprises.

Herbert Simon (1916-2001)

Simon a labor la thorie de la dcision et le concept de la rationalit
limite. Dans une situation donne, les managers ne choisissent pas "la
meilleure solution" mais la solution la plus satisfaisante compte tenu
de leur degr d'information, de leur motivation et de leur capacit relle
d'action.