Analyse du questionnaire

Question 1 : Population concerne

39%
Hommes
Femmes
62%

Le pourcentage de participation ce questionnaire se prsente comme

suit : 38% du personnel de la BMCI agence Med VI qui a rempli ce
questionnaire est de sexe masculin. Le reste soit 62% par le sexe fminin.

Question 2 : Population par tranche dge

 Ventes

46.20%

15.40% 23.10%
15.40%

20-30 ans
30-40 ans
40-50 ans
plus 50 ans

La tranche dge entre 20 et 30 est la population la plus reprsentative dans cette population
(soit 46.2%) suivie par la tranche dge entre 30 et 40 avec un pourcentage de 15.4%, et la
population dge entre 40 et 50 dun pourcentage de 15.4% ,en fin la tranche dge plus de
50ans (soit 23.10%)

Question 3 : Catgorie ?

Agents Cadres superieurs

46%
54%

La catgorie des cadres suprieurs est la population la plus reprsentative avec un

pourcentage de 54% alors que les agents reprsentent que 46% .
 Question 4 : Le climat social au sein de lentreprise ?

Trs bon Assez bon Moyen

22%

42%

36%

Le climat social la BMCI parait trs bon avec 53.8%. Ce qui relate
gnralement une homognit du groupe de travail. 46.2 % des interviews ont
jug que le climat social est assez bon.

Question 5 : Les relations avec vos collgues de travail (relation horizontale) ?

Trs satisfait''e'' Plutt satisfait "

Pas du tout satisfait "

20
34

46

On voit suite aux rsultats que les relations horizontales sont moyennant
satisfaisantes de 46% et trs satisfaisantes de 34%, alors 20% du personnels
affirment quils ne sont pas du tout satisfaits

Question 6 : Les relations aves les autres entits (relation verticale) ?

 Trs satisfaite " Plutt satisfaite
" pas du tout satisfait "

8%

31%
62%

Concernant les relations avec les autres entits (verticale), plus que la moiti
des personnes questionnes sont trs satisfaisait, 30% plutt satisfaisait et 8%
pas du tout satisfait.

Question 7 : Travaillez vous dans le cadre dquipe ?

Oui Non

15%

85%

85% du personnels ont affirm quils travaillent en quipe, Cependant 15% le refusent .

Question 8 : Pensez-vous que le travail en quipe est motivant ?

 Oui Non

23%

77%

Le plupart ( 77%) trouvent que le travail en quipe est motivant , tandis que 23%
prouvent le contraire.

Question 9 : comment valuez vous le rendement de votre quipe ?

61.50%

23.10%

7.70%

7.00%
0.00%
Mauvais
Passable
Moyen
bon
Excellent

La majorit du personnel trouve que le rendement de son quipe est bon ( 61.50 % ) ,
cependant aucun du personnel ne le juge mauvais .
 Question 10 : Les actions sociales au sein de la BMCI sont-elles source de confort
et de couverture ?

Oui Non

100%

Tout le personnel de lagence Med VI ont rpondu que les actions sociales
au sein de la BMCI sont source de confort et de couverture.

Question 11 Les lments de votre salaire reprsentent-ils un aspect de motivation ?

Oui Non

23%

77%
 77% du personnel qui affirment que les lments du salaire sont un
aspect de motivation, ont argument leurs rponses parce que le salaire est
satisfait par rapport aux autres tablissements, constitue un lment de
motivation absolue sans nier l'estime des autres et l'appartenance qui sont
essentiels alors que le reste de lchantillon qui a dit non (23%) ont argument
leurs rponses par la motivation pcuniaire est au bas des facteurs de motivation
,la rmunration nest pas volutive, ils sont insatisfait par rapport aux
comptences et surtout avec le cot de vie qui est trop lev.

Question 12 : Existe-t-il une volution significative de votre salaire par rapport

votre anciennet ?

15.4
23.1

61.5

15.4% des personnes questionnes ne sont pas satisfaites du tout de

lvolution du salaire par rapport lanciennet au sein de la socit alors que
61.5% est plutt satisfaite. 23.1% sont trs satisfaits du systme de
rmunration suivis par la BMCI.

Question 13 : En gnral, comment vous voyez le salaire que vous percevez par
rapport aux autres personnes qui occupent le mme poste dautres banques ?
 Plus Egal

38%

62%

La majorit du personnel (62%) ont constat que le salaire percevez gal au salaire
des personnes qui occupent le mme poste dans dautre banques, 38% le trouve plus.

Question 14 : Dune manire gnrale, vous sentez vous bien ou mal inform sur
ce qui se passe au sein de la BMCI ?

Mal inform " Bien inform "

100%

100% du personnel enquts se sentent bien inform au sein de la BMCI

Question 15 : Existe-il un mode de communication dans votre tablissement ?

 100

0
Oui
Non

100% de lchantillon affirment quil existe un mode de communication au sein de

leur tablissement.

Si oui, parmi les outils de communication et supports dinformation cits ci-

dessous, quels sont ceux que la BMCI exploit ?

Bulletin entreprise ou journal interne Mail

Affichage interne Note d'information/circulaire
Runion periodique Couurrier
Tlphone

90%

73%

54%

20%
15%
11% 10%

Catgorie 1

Les modes de communication dominante a la BMCI sont 90% par mail,

73% par tlphone, 53% par courrier, 20% par runion priodique, 15.40% par
circulaire, 11% par bulletin entreprise ou journal interne et autre. Enfin 10.40%
affichage interne.

Question 16 : La formation au sein de la BMCI est elle une source de

motivation ?

Oui Non

15%

85%

La formation au sein de la BMCI est une source de motivation suite

lavis de 85% des personnes questionnes, juste quil faut plus encourager la
formation ltranger. 15% qui ont affirm que la formation nest pas une
source de formation.

Question 17 : Etes-vous satisfait des contenues des formations proposes par la

BMCI ?
 Ventes

69.20%

38.00%

Oui Non

69.20 % de lchantillon a rpondu cette question ont dit non et ont consolid leur
opinion par la ncessit tout d'abord de dfinir les besoins en matire de formation et proposer
par la suite des formations fonctionnelles (communication, march publics....). Des
formations de communication et la bonne gestion avec la clientle, des formations destines
aux agents et non pas seulement aux cadres et avoir une diversit dans les formations
proposes (communication, domaine de comptence ....). Alors que 38% ont dit oui et ont
argument leur rponse par limpact de ses formations sur leur travail ; par exemple les
formations relatives aux techniques de ventes, la vigilance et la lutte contre le blanchiment .

Question 18 : Existe-t-il une gestion des carrires au sein de votre

tablissement ?
 Oui Non

17%

83%

42% dchantillon ne sont pas satisfaits de la gestion des carrires au sein de la BMCI,
alors que 58 % des personnels ont rpondu par oui.

Question 19 : Bnficiez-vous souvent des promotions ?

Ventes

76.9

23.1

Oui
Non

La majorit du personnel (76.9) bnfice de formation .Tandis que 23.1% ont nonc
quils ne bnficient pas , ils sont considrs statique et non bnficiaire pour la banque
 Si oui :

Chaque 3 ans chaque 5 ans

40%

60%

Le systme de promotion la BMCI gratifie ses bons employs dune promotion

interne ; (60%) bnficient dune promotion chaque 5ans tandis que 40% bnficient dune
promotion chaque 3ans.la dur de promotion varie selon le poste et selon lanciennet

Question 20 : Participez-vous la prise de dcision ?

Oui Non

42%

58%
 42% dchantillon ne sont pas satisfaits de la gestion des carrires au sein de la BMCI,
alors que 58 % des personnels ont rpondu par oui.

Question 21 : Les facteurs cls de dmotivation pour vous ?

Stress Monotonie au travail

Mconnaissance Absence de communication
Absence d'volution de carriere

21%
31%

15%

13%
21%

Lensemble du personnel trouve que les facteurs cls de dmotivation sont

gnralement : labsence dvolution de carrire (31%), labsence de communication (12%) ,
stress (31%) et monotonie au travail(15%), mconnaissance (21%).