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Analyse du questionnaire

Question 1 : Population concernée

39%
Hommes
Femmes
62%

Le pourcentage de participation à ce questionnaire se présente comme
suit : 38% du personnel de la BMCI agence Med VI qui a rempli ce
questionnaire est de sexe masculin. Le reste soit 62% par le sexe féminin.

Question 2 : Population par tranche d’âge

et la population d’âge entre 40 et 50 d’un pourcentage de 15.10% 15. Ventes 46.10%) Question 3 : Catégorie ? Agents Cadres superieurs 46% 54% La catégorie des cadres supérieurs est la population la plus représentative avec un pourcentage de 54% alors que les agents représentent que 46% .4%. .40% 20-30 ans 30-40 ans 40-50 ans plus 50 ans La tranche d’âge entre 20 et 30 est la population la plus représentative dans cette population (soit 46.20% 15.en fin la tranche d’âge plus de 50ans (soit 23.2%) suivie par la tranche d’âge entre 30 et 40 avec un pourcentage de 15.40% 23.4% .

Question 5 : Les relations avec vos collègues de travail (relation horizontale) ? Très satisfait''e'' Plutôt satisfait " Pas du tout satisfait " 20 34 46 On voit suite aux résultats que les relations horizontales sont moyennant satisfaisantes de 46% et très satisfaisantes de 34%. Ce qui relate généralement une homogénéité du groupe de travail.2 % des interviewés ont jugé que le climat social est assez bon.8%. 46. alors 20% du personnels affirment qu’ils ne sont pas du tout satisfaits Question 6 : Les relations aves les autres entités (relation verticale) ? . Question 4 : Le climat social au sein de l’entreprise ? Très bon Assez bon Moyen 22% 42% 36% Le climat social à la BMCI parait très bon avec 53.

Question 7 : Travaillez –vous dans le cadre d’équipe ? Oui Non 15% 85% 85% du personnels ont affirmé qu’ils travaillent en équipe. Très satisfaite " Plutôt satisfaite " pas du tout satisfait " 8% 31% 62% Concernant les relations avec les autres entités (verticale). plus que la moitié des personnes questionnées sont très satisfaisait. Cependant 15% le refusent . 30% plutôt satisfaisait et 8% pas du tout satisfait. Question 8 : Pensez-vous que le travail en équipe est motivant ? .

tandis que 23% prouvent le contraire.50% 23.50 % ) .00% Mauvais Passable Moyen bon Excellent La majorité du personnel trouve que le rendement de son équipe est bon ( 61. Question 9 : comment évaluez –vous le rendement de votre équipe ? 61.00% 0.70% 7. Oui Non 23% 77% Le plupart ( 77%) trouvent que le travail en équipe est motivant .10% 7. cependant aucun du personnel ne le juge mauvais . .

Question 10 : Les actions sociales au sein de la BMCI sont-elles source de confort et de couverture ? Oui Non 100% Tout le personnel de l’agence Med VI ont répondu que les actions sociales au sein de la BMCI sont source de confort et de couverture. Question 11 Les éléments de votre salaire représentent-ils un aspect de motivation ? Oui Non 23% 77% .

4 23. ils sont insatisfait par rapport aux compétences et surtout avec le coût de vie qui est trop élevé. 23.la rémunération n’est pas évolutive. ont argumenté leurs réponses parce que le salaire est satisfait par rapport aux autres établissements. 77% du personnel qui affirment que les éléments du salaire sont un aspect de motivation. constitue un élément de motivation absolue sans nier l'estime des autres et l'appartenance qui sont essentiels alors que le reste de l’échantillon qui a dit non (23%) ont argumenté leurs réponses par la motivation pécuniaire est au bas des facteurs de motivation . Question 12 : Existe-t-il une évolution significative de votre salaire par rapport à votre ancienneté ? 15.1 61.5% est plutôt satisfaite.1% sont très satisfaits du système de rémunération suivis par la BMCI.4% des personnes questionnées ne sont pas satisfaites du tout de l’évolution du salaire par rapport à l’ancienneté au sein de la société alors que 61. Question 13 : En général.5 15. comment vous voyez le salaire que vous percevez par rapport aux autres personnes qui occupent le même poste d’autres banques ? .

vous sentez –vous bien ou mal informé€ sur ce qui se passe au sein de la BMCI ? Mal informé " Bien informé " 100% 100% du personnel enquêtés se sentent bien informé au sein de la BMCI Question 15 : Existe-il un mode de communication dans votre établissement ? . 38% le trouve plus. Plus Egal 38% 62% La majorité du personnel (62%) ont constaté que le salaire percevez égal au salaire des personnes qui occupent le même poste dans d’autre banques. Question 14 : D’une manière générale.

100 0 Oui Non 100% de l’échantillon affirment qu’il existe un mode de communication au sein de leur établissement. Si oui. 53% par courrier. parmi les outils de communication et supports d’information cités ci- dessous. quels sont ceux que la BMCI exploit ? Bulletin entreprise ou journal interne Mail Affichage interne Note d'information/circulaire Réunion periodique Couurrier Téléphone 90% 73% 54% 20% 15% 11% 10% Catégorie 1 Les modes de communication dominante a la BMCI sont 90% par mail. 73% par téléphone.40% par . 20% par réunion périodique. 15.

11% par bulletin entreprise ou journal interne et autre. Question 17 : Etes-vous satisfait des contenues des formations proposées par la BMCI ? . Enfin 10.circulaire. 15% qui ont affirmé que la formation n’est pas une source de formation. juste qu’il faut plus encourager la formation à l’étranger. Question 16 : La formation au sein de la BMCI est –elle une source de motivation ? Oui Non 15% 85% La formation au sein de la BMCI est une source de motivation suite à l’avis de 85% des personnes questionnées.40% affichage interne.

Des formations de communication et la bonne gestion avec la clientèle.). Question 18 : Existe-t-il une gestion des carrières au sein de votre établissement ? . Alors que 38% ont dit oui et ont argumenté leur réponse par l’impact de ses formations sur leur travail . par exemple les formations relatives aux techniques de ventes. la vigilance et la lutte contre le blanchiment .. des formations destinées aux agents et non pas seulement aux cadres et avoir une diversité dans les formations proposées (communication.20 % de l’échantillon a répondu à cette question ont dit non et ont consolidé leur opinion par la nécessité tout d'abord de définir les besoins en matière de formation et proposer par la suite des formations fonctionnelles (communication. domaine de compétence .20% 38. marché publics...). Ventes 69....00% Oui Non 69.

9) bénéfice de formation .9 23.1 Oui Non La majorité du personnel (76. alors que 58 % des personnels ont répondu par oui. Oui Non 17% 83% 42% d’échantillon ne sont pas satisfaits de la gestion des carrières au sein de la BMCI.1% ont énoncé qu’ils ne bénéficient pas . ils sont considérés statique et non bénéficiaire pour la banque . Question 19 : Bénéficiez-vous souvent des promotions ? Ventes 76.Tandis que 23.

Si oui : Chaque 3 ans chaque 5 ans 40% 60% Le système de promotion à la BMCI gratifie ses bons employés d’une promotion interne .la duré de promotion varie selon le poste et selon l’ancienneté Question 20 : Participez-vous à la prise de décision ? Oui Non 42% 58% . (60%) bénéficient d’une promotion chaque 5ans tandis que 40% bénéficient d’une promotion chaque 3ans.

stress (31%) et monotonie au travail(15%). alors que 58 % des personnels ont répondu par oui. . méconnaissance (21%). Question 21 : Les facteurs clés de démotivation pour vous ? Stress Monotonie au travail Méconnaissance Absence de communication Absence d'évolution de carrièere 21% 31% 15% 13% 21% L’ensemble du personnel trouve que les facteurs clés de démotivation sont généralement : l’absence d’évolution de carrière (31%). 42% d’échantillon ne sont pas satisfaits de la gestion des carrières au sein de la BMCI. l’absence de communication (12%) .