7 novembre 2014

Mineure SOA Cours 1

Olivier BESNARD
Consultant snior
Practice Architecture des Systmes dInformation
Qui sommes-nous ?

Plus de 20 ans
dexistence
Cabinet de conseil en management et systme
dinformation
Prs de 1 200
collaborateurs

Cot en Bourse sur

Des clients dans le top 200 des grandes entreprises NYSE Euronext

et administrations, dans tous les secteurs dactivit

Des partenariats cls
au Royaume Uni et en
Espagne - Un bureau
au Maroc

3me cabinet* de conseil indpendant en France

* Source : PAC 2013

2
7 novembre 2014 2
6 practices combinant comptences business & technologiques

Business transformation Business transformation Excellence

Banque et Assurance nergie, Transport, Telcos oprationnelle et IT

Une rponse globale, ddie la transformation dentreprise

Risk management Architecture

et scurit de linformation Innovation digitale des systmes dinformation

3
7 novembre 2014 3
Quelques projets phares

Programme de transformation de la vente de la SNCF horizon 2015

Transformation de la relation client digitale de GDF SUEZ Dolce Vita

Refonte des boutiques OnLine

Transformation et organisation de la filire SI

Groupe Programme de rduction des cots SI

Bancaire Majeur

7 novembre 2014 4
Une clientle de 1er plan

Rpartition sectorielle du 2/3 entreprises du

CA 2012/13 de Solucom CAC 40

10 premiers clients 2012/13

GDF SUEZ 13%

EDF 10%
CREDIT AGRICOLE 8%
LA POSTE 7%
SNCF 6%
BANQUE DE FRANCE 5%
THALES 4%
BNP PARIBAS 38% 2%
AIR LIQUIDE 2%
SAINT GOBAIN 2%

5
7 novembre 2014 5
Une trajectoire jalonne de prises de positions solides sur le march

Champion de la transformation
1er cabinet indpendant

2013
Conseil management & SI
3me cabinet indpendant
1 200 collaborateurs

2011
Conseil management & SI
5me cabinet indpendant
1 000 collaborateurs

2000
Conseil infrastructures IT
80 collaborateurs

1990
Conseil rseaux & tlcoms
Cration de Solucom

6
7 novembre 2014 6
Solucom 2015, notre plan stratgique

Devenir un champion de la transformation des entreprises en combinant

savoir-faire mtiers et technologiques

Sortir des frontires pour accompagner Peser plus de 170 M de chiffre

nos clients internationaux daffaires

2011 2015

1. BCG 1. Solucom

2. McKinsey 2.
Devenir le 1er
cabinet de
3. BearingPoint 3.
conseil indpendant en France
4. Kurt Salmon 4.

5. Solucom 5.
Source : PAC (mai 2011)

7 novembre 2014 7
Participez notre communaut dexpertises
Retrouvez nos analyses sur solucominsight.fr
Dcouvrez nos publications

La lettre Scurit
et Risk Management
Nos focus
thmatiques

...disponible en application iPhone sur lapp Store Synthse du management

de la transformation

Dcouvrez nos blogs sectoriels : Telcospinner, Energystream

changez avec nos experts

Suivez-nous sur Twitter
LAtelier Solucom

@SolucomINSIGHT (Actualit du magazine online de Solucom) Les Escales Solucom

@cabinet_Solucom (Actualit du cabinet)

Retrouvez nos publications et lagenda de nos vnements sur : www.solucom.fr

7 novembre 2014
8
88
Agenda

1. Le SI

2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014 9
Quest ce quun SI
Rle et Criticit du SI
Rle :
Un Systme dInformation reprsente lensemble des lments
participants la gestion, au traitement, au transport et la diffusion de
linformation au sein de lorganisation.

La criticit du ou dune partie du SI dpend fortement du cur

de mtier de lentreprise. Deux cas extrmes :
Les banques dinvestissements, la grande distribution
Impossibilit de continuit lactivit sans le SI

Socit de conseil, btiment

Continuit, en mode dgrad, de lactivit.

De plus en plus, le SI devient un composant critique des

entreprises.

7 novembre 2014 10
Quest ce que le SI?
Historique du SI
BYOD

Big Data

Cloud

Virtualisation

SOA

EAI/ESB
Serveurs dApplications

Internet

ERP

Client-serveur

Micro-informatique

Mainframe
Annes 70 Annes 80 Annes 90 1996 1997 1998 2001 2005 2010
7 novembre 2014 11
Quest ce que le SI?
Historique du SI
Le constat
Depuis lapparition du poste de travail sous Windows, les
SI ont empil un rythme effrn les outils issus des
diffrentes vagues technologiques
Ces technologies constituent aujourdhui un hritage
devenu trop lourd porter pour le SI
Ces technologies nont pas t conues pour dialoguer ensemble et posent
donc des problmes dintgration
Une volution mtier perue comme mineure est souvent trs impactante,

trs complexe et trs longue mettre en uvre

Lentreprise a de moins en moins les moyens de maintenir ses

comptences sur autant de technologies diffrentes (rduction de budget,

efficacit oprationnelle)

7 novembre 2014 12
Quest ce quun SI
Les lments constituants le SI

ERM
CRM
EDM (GED)
Call Center
KM
EClient
BPM

Intranet

EAI
ESB
IAM
ETL

DWH SCM
BI EDI
ILM SRM
PLM

7 novembre 2014 13
Contraintes sur le SI
Contexte

Le SI est soumis des exigences de plus en plus fortes

Les applications du SI
sont de plus en plus Le besoin de ractivit
intgres du SI est toujours plus
Le SI doit de plus en
plus pouvoir tre fort (sous la pression
assembl et des mtiers)
dsassembl comme
un lego (fusion, Contraintes
acquisition) Les nouvelles
technologies
sadditionnent aux
Le rythme des
Le SI devient un strates technologiques
volutions
facteur de risque historiques (Legacy)
technologiques
sacclre pour la prennit de
lentreprise
7 novembre 2014 14
Contraintes sur le SI
Enjeux des architectures techniques

Larchitecture technique des SI doit faire face 4 enjeux majeurs :

1 Lagilit
Les architectures doivent contribuer amliorer la capacit dvolution des applications
(extensions fonctionnelles, montes en charge) et simplifier les volutions technologiques

2 La matrise des cots

Les architectures doivent viser aux meilleurs compromis cots/niveau de service et industrialiser
les solutions tant en termes de dploiement que dexploitation

3 La matrise du niveau de service

Les solutions darchitecture doivent offrir les moyens de piloter le niveau de service, et ce dautant
plus que les systmes sont interconnects et reposent sur des composants dinfrastructure
mutualiss

4 La matrise des risques

Les solutions darchitecture doivent intrinsquement prendre en compte les risques informatiques
comme une exigence part entire, quelle quen soit la nature (sinistres, attaques, risques
techniques)

7 novembre 2014 15
Agenda

1. Le SI
2. La DSI

3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014 16
La place de la DSI dans lentreprise
Dfinition dune entreprise

Une dfinition dune entreprise :

Organisation sociale autonome et provisoire qui se fixe comme but dassurer sa vie et
son dveloppement par la commercialisation du produit de son activit.

Clients March des

Biens et
des
Experts
Fournisseurs Services
Comptables

March des
March de
Matires
linformation
Inspection Premires
Syndicats Entreprise du Travail
Entreprise

Banques Assureurs

March March
Collectivits
Territoriales financiers du travail

Entreprise : Lieu dinteraction Entreprise : Face aux marchs

7 novembre 2014 17
Quest ce quune DSI ?
Lorganisation simplifie de lentreprise

Collaborateurs Administrations

Paie
Formation / Comptences Dclarations
Informations

E Entreprise
n F
v Management o
Recrutement
i RH Direction Finances u
r Prospection r
o Ralisation
Commande n
Logistique
n Facturation i
n Stocks Production Achats Paiement s
e s
Prospection
m Communication Support e
e Marketing Fonction IT u
n Avant-Vente Vente Aprs-Vente r
t
Commande Support Technique
Devis Livraison Remboursement
Conseil Facture Echange
Paiement Fidlisation

Clients

7 novembre 2014 18
Quest ce quune DSI ?
Lorganisation fonctionnelle de la DSI

Management et Support
Contrle de gestion Gestion Gouvernance, stratgie
Qualit et processus
et pilotage conomique des ressources humaines & sourcing

Relations clients Expertise Projet Relations

Gestion de projet PMO fournisseurs
Architecture et Ingnierie

Gestion des Scurit Portefeuille dinvestissement

comptes clients
Gestion des
Dveloppements/Etudes fournisseurs
Construction / Evolution du SI Tests du SI
Gestion des Planification des changements Gestion des configurations
services dlivrs

Production Gestion des services

Supervision - Administration
Production applicative
Service desk
Hbergement
Sauvegarde / restauration
infogrs
Intervention de proximit
Intervention sur sites
Gestion des changements
Gestion des configurations

7 novembre 2014 19
Quest ce quune DSI
Rle de la DSI dans son cosystme
Le rle de la DSI est dorganiser, maitriser et concrtiser les diverses
volutions induites par son cosystme
Son action est matrialise par des programmes ou projets dlivrer par les
quipes de la DSI

Rglementation
Programmes
Evolution IT
Performances, automatisation, technologique
Programmes
Internationalisation Programmes

Comptition DSI
Evolution Structure Projets
Fusion, acquisition, restructuration,
cession, dsimbrication
Projets
Marketing Projets
Utilisateurs
Service clients, exploitants

7 novembre 2014 20
 Quest ce quune DSI
Les acteurs et leurs rles au sein de la DSI - Avant
Projets ou Conception
Programmes MOA

Mise en oeuvre
AMOA AMOA
AMOA MOE MOE
MOA MOE

Dveloppement
Expression de besoin Formalisation Shorlistage/POC Traduction
Choix
du besoin Technique
Recette

Pr-Production
Note de cadrage Spcifications Rapports Spcifications
Document dobjectifs fonctionnelles Dvaluation Techniques
Production

Cahier des charges

Appel doffres

Quid priorisation ? Exploitation

Diviser pour rgner
Quid vue densemble IT ?
Process & documentation
Livrable inadapt
7 novembre 2014 21
 Quest ce quune DSI
Deux fonctions qui saffirment

Rglementation
Programmes
Evolution IT
Performances, automatisation, technologique
Programmes
Internationalisation Programmes Direction Projet

Comptition Etudes
Evolution Structure
Fusion, acquisition, restructuration, Projets
cession, dsimbrication Architecture
Projets
Marketing
Projets
Utilisateurs
Service clients, exploitants

Direction de projet qui orchestre

Rpondre aux besoins des utilisateurs
Architecture qui maitrise et cadre
Maitriser les volutions
Etudes qui oprent
7 novembre 2014 22
Quest ce quune DSI
Problmatiques : Enjeux et Moyens

Rpondre aux besoins des utilisateurs dans les dlais impartis

TCO, TTM
Transformer limage perue de la DSI :
ROI, PP
centre de cout centre de service centre de valeur

Proximit
Mtier
Satisfaire et connatre les mtiers Agilit

Maitriser son SI (qualit, performance, disponibilit, technologie, couts)

Rationaliser
Schma
Industrialiser
Directeur
Sourcing
Gouvernance
Architecture

7 novembre 2014 23
Exemple de DSI : Crdit Agricole
Crdit Agricole S.A. DSI MOA
SILCA Organe central du Groupe
GIE de production
informatique
Groupe Crdit
Agricole S.A.

LCL CA Consumer AMUNDI, CA-CIB BPI

Banque de proximit en Finance, CA CA-Assurances, Banque de financement Banques de Proximit
France et dinvestissement linternational
Leasing & BGDI
Factoring Gestion dactifs,
Services financiers assurance, banque
spcialiss prive
DSI MOA DSI DSI DSI DSI DSI DSI MOA

Groupe Crdit Agricole

MOA DSI Regroupement des 5 GIE
CA CA historiques en 1 GIE
Services Technologies bicphale

39 Caisses Rgionales (CR) indpendantes

40 300 agences par caisse

Fdration Nationale CEDICAM

du Crdit Agricole (FNCA) GIE Moyens de paiement Filiales Monde
du Groupe
DSI MOA 1 DSI par filiale
7 novembre 2014 24
Exemple de DSI : PSA

6me constructeur automobile mondial, 2me europen*

* http://www.actualite-voitures.fr/2010/09/29/classement-mondial-constructeurs-automobiles-monde/
~ 200 000 collaborateurs sur 160 pays
DSI ~ 2 500 collaborateurs sur ~70 sites dans le monde
Activits
Construction automobile
Financement automobile (Banque PSA Finance)
quipement automobile (Faurecia)
Transport et logistique (GEFCO)
CA 2010 < 60 milliards dEuros ; ROC < 2 milliards dEuros

Actualit de la DSI Conseil

Mobilit
Scurit Expertise technique
Miroir de rflexion
Globalisation pointue en mode
stratgique
Infra 2.0 (Cloud priv) excution
Refonte du SI de Banque PSA Finance
Architecture oriente service destination Dveloppements spcifiques Choix doutils du march
des mtiers automobile
7 novembre 2014 25
Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI

4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014 26
Linfrastructure
Le Datacenter

Une dfinition :
Un espace dhbergement est un emplacement utilis pour hberger les
systmes informatiques et les composants associs, tels que des
tlcommunications et des systmes de stockage. Il intgre gnralement
des systmes dalimentation et de communications redondants, les
contrles de l'environnement (par exemple, climatisation) et les dispositifs
de scurit.

7 novembre 2014 27
Linfrastructure
Le Datacenter

Le Datacenter : quest-ce que cest ?

Surface
clture

Locaux Bureaux Alimentation

Telecom
Salle informatique
Protection Zone de
incendie Serveurs livraison Gnrateurs
de secours
Onduleurs Onduleurs
Sauvegarde
Outillage dexploit.

Scurit

Climatisation Stockage Climatisation Rservoirs de

Plateforme carburant
Virtualisation SAN
Salle Zone de
dintgration Rseau LAN stockage
Alimentation Locaux
Accueil / Sas daccs Supervision / GTC Telecom

7 novembre 2014 28
Linfrastructure
Le Datacenter Quelques problmatiques

Les infrastructures informatiques hberges comprennent

Applications
Des moyens ddis
aux applications
Serveurs
Outillage de prod.

Sauvegarde
Scurit

Stockage
Plateforme
Virtualisation SAN Des moyens
mutualiss
Rseau LAN

Accs oprateurs

7 novembre 2014 29
Linfrastructure
Les serveurs
Un serveur est un ordinateur destin rpondre aux demandes
faites via un rseau
Machine haut de gamme conue pour servir simultanment de nombreux
clients
Equip d'un processeur puissant ou de plusieurs processeurs
Equip de mmoires et de disques durs rapides et de grande capacit
Equip d'une ou plusieurs interfaces rseau
Certains serveurs peuvent tre monts dans des racks, ce qui
permet de les empiler
Ils peuvent tre quips de dispositifs de prvention des pannes
et de pertes d'informations
Alimentations lectriques redondes
Dispositifs RAID ou raccordement un SAN ou une baie de stockage
Redondance des dispositifs de ventilation

7 novembre 2014 30
Linfrastructure
La virtualisation serveur Les principes

La virtualisation consiste en la
cration de plusieurs serveurs
logiques virtuels et isols sur
une base matriel commune
La virtualisation nest pas une ide
nouvelle !
La virtualisation est revenue la
mode en 2006 avec la
gnralisation de solutions de
virtualisation sur architecture x86

7 novembre 2014 31
Linfrastructure
La virtualisation serveur Les avantages

La consolidation : de 60 80 % daccroissement des taux dutilisation pour des

serveurs x86 (compars aux 5 15 % sur des PC non virtualiss)
La rationalisation
Lallocation dynamique de puissance CPU, de mmoire RAM ou de bande
passante alloue
La continuit dactivit par transfert dune VM dune machine une autre
Le provisionning rapide dune nouvelle VM

7 novembre 2014 32
Les architectures logicielles et applicatives

Postes SGBD
de Serveurs de
travail traitement

gnration gnration
Mainframe Applications

1ere
Donnes
Terminaux
Applications
Applications
Donnes

2me
Donnes

Serveur Web Serveur dapplications SGBDR

Navigateur Web

? ? ? ?
Il interprte des pages HTML Il envoie les pages HTML Il excute des applications
et peut excuter des scripts demand par le client nativement crites pour des architectures Web n-tiers Il met les donnes
et compos par le serveur dapplications disposition

7 novembre 2014 33
Les changes

Des flux de donnes

Des donnes qui passent dun point A un point B
Dune application une autre,
Dun module applicatif un autre
Dune base de donnes une autre
Dun utilisateur un autre
Dune application un utilisateur
Dune entreprise une autre
()
Dans des modes diffrents
changes synchrones, asynchrones, pseudo-synchrone
changes unitaires ou en masse
Cadencs ou au fil de leau
Transactionnels ou non
()

7 novembre 2014 34
Exemple : gestion des sinistres

Client : BNP PARIBAS ASSURANCE

Processus : Gestion des sinistres
Acteurs :
Client
BNP PARIBAS ASSURANCE
Partenaire expert automobile

Applications :
Dclaration de sinistre
Rfrentiel client
Gestion des contrats

Infrastructure : Datacenter

7 novembre 2014 35
Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI

5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014 36
Les typologies de SI

Les diffrents types de serveurs/bases/applications,

combins avec la topologie des entreprises
permettent dj desquisser diffrents types de SI :
Le type spcifique
Le type tout intgr
Le type best of breed

Prcautions de lecture
Aucun SI nest 100 % spcifique , tout intgr
ou Best of Breed
En revanche des dominantes (donc des cultures) existent

7 novembre 2014 37
Les typologies de SI
Les caractristiques du SI spcifique

Un SI trs orient dveloppement spcifique

Ce quil faut comprendre

Face un besoin, lentreprise fait plutt le choix dy rpondre en
dveloppant une solution sur mesure/maison

Ce qui gnralement dcoule

Des bases de donnes plutt disperses
Une informatique plutt clate

Des solutions parfois diffrentes dun site lautre

Des connexions inter-applications ad hoc

Une culture technique gnralement assez date

7 novembre 2014 38
Les typologies de SI
Les caractristiques du SI tout intgr

Un SI trs centr sur lERP

Ce quil faut comprendre

Plusieurs fonctions clefs du SI sont traits au sein dun progiciel
de gestion intgr qui reprsente le centre de gravit du SI

Ce qui gnralement en dcoule

Des bases de donnes plutt consolides
Une informatique plutt centralise

Un distinguo fort en terme dintgration entre ce qui est trait par

lERP et ce qui ne lest pas (encore)

Une culture IT mono-diteur trs forte

(avec une identification forte)

7 novembre 2014 39
Les typologies de SI
Les caractristiques du SI Best of Breed

Un SI du genre Best of Breed

Ce quil faut comprendre

Lentreprise fait le choix de structurer son SI autour de plusieurs
progiciels dont elle assume lintgration

Ce qui gnralement en dcoule

Style de SI qui correspond souvent une entreprise o le SI est
fortement crateur de valeur
Lintgration des applications est un sujet critique

7 novembre 2014 40
Les typologies de SI
Matrice et association secteur / type de SI

A chaque type de business son style de SI ?

linformation sur la cration de valeur
(selon la matrice de Porter & Millar)

Industrie automobile Banque, Assurance

Vpciste Tlphonie
Impact des technologies de

Industrie du Tourisme
Style Best of Breed

Industrie alimentaire
Edition
Industrie
Pharmaceutique Banques, assurances

Industrie BTP Style Spcifique

Style ERP

Contenu informationnel du produit

7 novembre 2014 41
Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte

6. La modlisation du SI

7 novembre 2014 42
LArchitecte SI
Vision fonctionnelle de la DSI (AS-IS)

Management et Support

Pilotage des projets

Relations Relations
clients fournisseurs

Dveloppement Production

7 novembre 2014 43
LArchitecte SI
Vision fonctionnelle de la DSI (TO-BE)

Management et Support

Acceptation
et intgration des
Pilotage des projets solutions
Externes

Relations
Relations clients
Architecture fournisseurs

& scurit

Dveloppement Production

7 novembre 2014 44
Portrait de larchitecte
Origine du terme Architecte
Antiquit Moyen-ge poque contemporaine

Apparition du mot Architecte Changement dchelle :

- 'archi', chef de au XIIme sicle lurbaniste
et de - 'tekton', charpentier

Conseiller technique Concepteur (ralisation des plans) Dimension stratgique

Suivi des travaux Conduite des travaux Planification
Respect des devis Dveloppement durable
Rception du chantier

Dictionnaire raisonn de l'architecture franaise du XIe au XVIe sicle, par M. Viollet le Duc
7 novembre 2014 45
Portrait de larchitecte
mergence du rle darchitecte au sein des projets

Le chef de projet assure le pilotage Matrise douvrage

du planning et du budget. Il dirige
et anime lquipe mais na pas la
Planning, Exigences Contraintes
responsabilit dindiquer comment budget fonctionnelles exognes au projet
doit tre ralise la solution.

Matrise
Les architectes ralisent les plans
duvre
gnraux de la solution (mode bote
noire) et dfinissent les normes et Architecte
Chef de projet
contraintes gnrales applicables projet
au projet.

Les concepteurs fournissent les Concepteur

Concepteur
plans dtaills de chacun des
modules de la solution.

Les dveloppeurs ralisent Dveloppeur

Dveloppeur Dveloppeur
Dveloppeur
Dveloppeur Dveloppeur
la solution

Larchitecte fournit des plans qui permettent de guider la ralisation

Le binme chef de projet / architecte constitue la MOE.

7 novembre 2014 46
Portrait de larchitecte
La multiplication des architectes sur deux dimensions
La complexification grandissante du SI ncessite une
spcialisation des architectes.
Mtier

Domaine
Fonctionnel
Applicatif
Technique

Exemple de domaine dactivit

Par ailleurs, le SI doit tre considr comme un ensemble

intgr, et ce malgr la forte htrognit des applications le
constituant
ce qui conduit lmergence dun rle sur
un primtre transverse.
L'volution entropique du SI est accentue par certains
facteurs :
Un manque de vision globale et prospective du SI ;
Des choix darchitecture pilots par les mtiers ; Projet SI
Un volume de demandes de projets non matris et
difficile anticiper ;
Un financement des projets uniquement centr sur
les besoins directs des mtiers.
Primtre

7 novembre 2014 47
Portrait de larchitecte
Les enjeux ports par les architectes

2 angles de vue et 2 chelles de temps mettre en cohrence

35 6 24

1 Vue Entreprise / Stratgique

ans
2 Vue Projet / Oprationnelle mois

Vision globale du SI Porte restreinte un sous-ensemble du SI

Stratgie 3-5 ans Perspective lie la dure du projet
Grands programmes Pression sur les cots et dlais pour la MEP

Assurer la cohrence
de larchitecture Rduire les dlais de conception
et des investissements et de validation
au regard de la stratgie des architectures projets
dvolution du SI et du mtier

7 novembre 2014 48
Portrait de larchitecte
Un architecte ou des architectes ?

Ncessit dun rle transverse au SI, multi-domaine, capable de porter la stratgie

dentreprise et de la dcliner oprationnellement sur le moyen terme.

Architecte SI, Urbaniste, Architecte dentreprise ? Peu importe !

Mtier DSI

Stratgique

Pass PrsentArchitecte SI
Futur
Court Moyen
terme Construire le SI pour terme
Tenir compte de lexistant, Anticiper les volutions
adresser les besoins des venir
du patrimoine Architecte Projet
mtiers

Oprationnel

7 novembre 2014 49
Portrait de larchitecte
Les grandes missions de larchitecte SI 1/2
Vue Projet Vue Entreprise

Accompagner les projets dans la Dfinir la cible et la trajectoire

dfinition des architectures pour le SI

Accompagner la
Validation de la cohrence des projets
Dfinir la cible et la
Construire la cible sur la base de la
stratgie de lentreprise et de lexistant SI
mise en uvre
lancs et de ladquation de leurs
orientations la cible SI
trajectoire
Alimenter la rflexion sur le portefeuille
projets et identifier les chantiers de
Aide la dfinition / validation des
modernisation
architectures mtier, applicatives et
techniques Dfinir la trajectoire aprs arbitrage

Rfrentiel et outils

Construire le cadre de rfrence

Dfinir le cadre darchitecture (rgles de construction des
Construire le cadre de
architectures mtier, applicatives et techniques)

Dfinir des moyens danalyse attendus par les projets et

cohrence et de rfrence
alimenter un rfrentiel de description du SI

Intgrer les principes darchitecture la mthodologie projet et

dfinir une organisation adquate

Dfinir des indicateurs pertinents dvaluation

7 novembre 2014 50
Portrait de larchitecte
Les grandes missions de larchitecte SI 2/2
Vue Projet Vue Entreprise

Accompagner les projets dans la Dfinir la cible et la trajectoire

dfinition des architectures pour le SI
Construire la cible sur la base de la
Validation de la cohrence des projets
stratgie de lentreprise et de lexistant SI
lancs et de ladquation de leurs
orientations la cible SI Alimenter la rflexion sur le portefeuille
projets et identifier les chantiers de
Aide la dfinition / validation des
modernisation
architectures mtier, applicatives et
techniques Dfinir la trajectoire aprs arbitrage

Rfrentiel et outils

Construire le cadre de cohrence et de rfrence

Dfinir le cadre darchitecture (rgles de construction des
architectures mtier, applicatives et techniques)

Dfinir des moyens danalyse attendus par les projets et

alimenter un rfrentiel de description du SI

Intgrer les principes darchitecture la mthodologie projet et

dfinir une organisation adquate

Dfinir des indicateurs pertinents dvaluation

7 novembre 2014 51
Conclusion
La fonction Architecture, la recherche dun second souffle ?

Une fonction architecture globalement en voie de reconnaissance

et de structuration, ct SI ET ct mtier
Des apports oprationnels indniables
Un rle central jouer compte tenu des mutations venir des DSI

Pour autant un manque de maturit du march franais,

illustr par
Une valeur ajoute davantage pressentie que pilote
Une articulation mtier / SI loin dtre systmatise

7 novembre 2014 52
Exemple : gestion des sinistres

Mise en uvre du processus gestion des sinistres

Phases :
Cadrage du besoin
Spcifications fonctionnelles gnrale et dtaille (SFG, SFD)
Dossier darchitecture logicielle (DAL)
Dossier darchitecture technique (DAT)
Dveloppement
Test
Livraison
Exploitation
Intervenants : MOA, AMOA, MOE, chef de projet, architectes dentreprise,
fonctionnel, technique, dveloppeurs, exploitants
Qui fait quoi pour mener bien la mise en uvre de ce processus ?

7 novembre 2014 53
Agenda

1. Le SI
2. La DSI
3. Les composants du SI
4. Les types de SI
5. L'architecte
6. La modlisation du SI

7 novembre 2014 54
Le SI
Les ralits

Les ralits :
Linformatique est incontournable au bon
Le SI actuel fonctionnement et au dveloppement dune
entreprise.
Les mtiers et les techniques se sont complexifis
Difficults implmenter et/ou intgrer
rapidement de nouveaux services.
Difficults identifier le primtre des recettes
Difficults garantir la cohrence du SI (Absence
de matrise du SI)
Persistance et accroissement de la non qualit.
Accroissement des risques et vulnrabilits
Surcot d'exploitation et de maintenance
Difficults de communication (MOA, MOE et
Production).

7 novembre 2014 55
Le SI
La cible

Que faut-il faire ?

Organiser et Urbaniser le SI

Comment garantir une bonne

urbanisation ?
Par la modlisation

7 novembre 2014 56
La modlisation du SI
Le contenu de chaque vue

Vue mtier
Les processus mtier et leurs
activits, lorganisation

Vue fonctionnelle
Les fonctions du SI supportant les
processus mtier

Vue applicative
Les blocs applicatifs, les
messages, les donnes

Vue technique
Les matriels, les logiciels, les
technologies

7 novembre 2014 57
La modlisation du SI
La modlisation : Pourquoi ?

Pourquoi un fournisseur de produits/services

technologiques doit tre familier de ces niveaux
dabstraction ?
Raison 1 : Parce qu chacun de ces
niveaux, correspond des interlocuteurs
avec des objectifs/contraintes/cultures
distincts

7 novembre 2014 58
La modlisation du SI
Le bon message au bon niveau

Vue mtier Vue mtier

Les processus mtier et leurs Matrise douvrage
activits, lorganisation + End User

Vue fonctionnelle Vue fonctionnelle

Les fonctions du SI supportant les Assistance Matrise douvrage
processus mtier Architectes fonctionnels

Vue applicative Vue applicative

Les blocs applicatifs, les Matrise doeuvre
messages, les donnes Dveloppeurs/Intgrateurs

Vue technique Vue technique

Les matriels, les logiciels, les Exploitants/Administrateurs
technologies

7 novembre 2014 59
La modlisation du SI
La modlisation : Pourquoi ?

Pourquoi un fournisseur de produits/services

technologiques doit tre familier de ces niveaux
dabstraction ?
Raison 1 : Parce qu chacun de ces niveaux, correspond des
interlocuteurs avec des objectifs/contraintes/cultures distincts
Raison 2 : Parce que ces vues permettent
de dfinir une priorisation des projets

7 novembre 2014 60
La modlisation du SI
La priorisation des projets

Objectif stratgique
Augmenter le taux de
Augmenter le Transformation de contacts
nombre de clients en rservation

Augmenter les Orienter les

Rduire les files contacts vers
plages
Dvelopper un dattentes des produits
douverture
marketing disponibles
cibl Permettre la Diminuer la charge
vente directe administrative des
vendeurs

Dtecter les
mauvais payeurs
Facturer plus
rapidement

Amliorer le cash flow

7 novembre 2014 61
La modlisation du SI
La modlisation : Pourquoi ?

Pourquoi un fournisseur de produits/services

technologiques doit tre familier de ces niveaux
dabstraction ?
Raison 1 : Parce qu chacun de ces niveaux, correspond des
interlocuteurs avec des objectifs/contraintes/cultures distincts
Raison 2 : Parce que ces vues permettent de dfinir une
priorisation des projets
Raison 3 : Pour comprendre les relations
entre projets mtiers et projets
fonctionnels et mettre les projets dans
leur contexte

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La modlisation du SI
Larticulation entre projets

GED CRM
Workflow ERP
BI Contribue KM
CMS

Demande
Progiciel spcialis
EAI
ETL/Datawarehouse
Dveloppement Java/.Net
MOM

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La modlisation du SI
Le schma directeur

Les schmas directeurs sont aujourdhui dicts par 3

exigences fortes et rcurrentes :

Alignement SI-Mtier

Matrise du TCO (Total Cost of Ownership)

Engagement sur le niveau de service via des SLA

(Service Level Agreement)

7 novembre 2014 64
La modlisation du SI
Le schma directeur

Alignement SI-Mtier

Dfinition : aptitude du SI se reconfigurer pour participer la cration de

valeur de lentreprise
Consquences concrtes ?
Projet de rtro-documentation/cartographie du SI
Dfinition rigoureuse dune architecture fonctionnelle
Mise en uvre dune plate-forme dintgration couvrant la fois les changes
en masse et les changes vnementiels

7 novembre 2014 65
La modlisation du SI
Le schma directeur

Matrise du TCO

Dfinition : aptitude du SI assumer ses missions (nouveaux

projets/nouveaux primtres) en limitant/plafonnant son cot global de
fonctionnement
Achats matriels, licences logicielles, cots de maintenance et de monte
de version, cots de formation, cots de dveloppement et dintgration
des nouveaux projets
Consquences concrtes ?
Rationalisation tous les tages :
- Technologique (dveloppement, intgration)
Chasse la dispersion des comptences
- Mthodologique
Recherche dune formalisation plus cadre des spcifications fonctionnelles

7 novembre 2014 66
La modlisation du SI
Le schma directeur

Engagement sur le niveau de qualit de service :

Dfinitions : Aptitude du SI offrir et sengager sur un niveau de
qualit de service
Dans la pratique, le SLA apparat dans les schmas directeurs de manire
progressive mais clairement marque :
- Etape 1 : engagement de rponse sur le support utilisateur
+ engagement sur le dlai de rtablissement dun applicatif aprs incident
- Etape 2 : engagement sur la capacit du SI dlivrer des indicateurs mtier (donc
lisibles par les MOA) sur certains pans doprations
Consquences concrtes ?
Recherche dune traabilit tous les tages :
mtier, application, infrastructure

7 novembre 2014 67
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Olivier BESNARD
Consultant snior

Mobile : +33 (0)6 25 36 16 25

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