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Aroports franais : Paris, Strasbourg et Lyon sont les mauvais

lves selon RefundMyTicket

RefundMyTicket, service daccompagnement des passagers victimes de retards, dannulations


ou de surbookings de vol, a dress la liste des aroports franais les moins ponctuels. Des
donnes collectes depuis janvier 2017 par le service, acteur de rfrence dans le soutien aux
passagers lss.

Paris Orly, Strasbourg Entzheim et Lyon-Saint Exupry : derniers de la classe

A quelques semaines des vacances de la Toussaint, RefundMyTicket publie son


classement des aroports franais les plus affects par des retards de plus dune heure.
En tte de liste : Paris Orly, Strasbourg Entzheim et Lyon-Saint Exupry, qui affichent
respectivement un taux de retard de plus dune heure de 6,58%, 5,24% et 5,18% depuis le
dbut de lanne 2017.

A lautre bout de lchelle, les aroports de Marseille Provence, Lille Lesquin et Rennes
Saint-Jacques font partie du top 5 des aroports les moins perturbs. Ils culminent
respectivement 1,11%, 0,97% et 0,59% de taux de retard de plus dune heure sur la
mme priode.

Taux de retard
Rang Compagnie arienne IATA de +1H

1 Angers-Loire ANE 0,00% -0,50%

2 Caen Carpiquet CFR 0,00% 0,00%

3 Metz-Nancy-Lorraine Airport ETZ 0,11% 0,11%

4 Limoges-Bellegarde LIG 0,31% 0,31%

5 Rennes - Saint-Jacques RNS 0,59% 0,06%

6 Lille Lesquin International Airport LIL 0,97% -0,13%

7 Marseille Provence Airport MRS 1,11% -3,28%

8 Calvi-Sainte-Catherine CLY 1,34% 0,90%

9 Brest Bretagne BES 1,38% -0,17%

10 Nantes Atlantique Airport NTE 1,55% 0,02%

11 Int'l Martinique Aim Csaire FDF 1,57% -0,17%

12 Ajaccio Napolon Bonaparte AJA 1,72% 0,39%

13 Pau-Pyrenees PUF 1,74% 0,37%

14 Bastia Poretta BIA 1,76% 0,91%

15 Int'l Basel-Mulhouse-Freiburg MLH 1,88% -0,64%

16 Montpellier MPL 2,07% -0,16%

17 Beauvais Tille BVA 2,09% 2,00%

18 Hyeres Le Palyvestre TLN 2,29% -0,29%

19 Biarritz - Anglet - Bayonne Airport BIQ 2,34% 0,19%

20 Perpignan-Rivesaltes PGF 2,85% -0,17%

21 Clermont-Ferrand Auvergne CFE 2,96% 0,64%

22 Bale Mulhouse BSL 3,77% 0,38%

23 Charles de Gaulle Airport (Roissy Airport) CDG 3,84% -0,66%

24 Cte d'Azur International Airport NCE 3,87% 0,64%

25 Toulouse Blagnac International Airport TLS 4,18% 1,03%

26 Sud Corse Airport FSC 4,25% 2,12%

27 Bordeaux - Mrignac Airport BOD 4,87% 1,60%

28 Lyon-Saint Exupry Airport LYS 5,18% 1,27%

29 Strasbourg Entzheim SXB 5,24% 1,35%

30 Orly International Airport ORY 6,58% -0,82%

Source : RefundMyTicket.net / OAG - au 31 Aout 2017


Un droit indemnisation encore mconnu des voyageurs

Peu de passagers le savent, mais le rglement europen n 261/2004 ouvre droit une
indemnisation pouvant aller jusqu 600 en cas de refus dembarquement, dannulation
ou de retard important de vol.

Malgr cette lgislation protectrice, seuls 5% des passagers ligibles formulent une
demande dindemnisation et 15% des courageux obtiennent gain de cause. Pour faire
valoir les droits des passagers ariens, le service en ligne RefundMyticket simplifie la vie
de tous ceux qui sont dans cette situation en soccupant de lensemble des dmarches.
Du dpot de dossier auprs de la compagnie concerne aux ventuelles dmarches
devant les tribunaux, la start-up francaise prend en charge lintgralit de la procdure de
rclamation.

Contacts Presse
press@refundmyticket.net

Jasmine Baouali / +33 6 26 82 53 78 ve Taraborrelli / +33 6 86 98 50 96

propos de RefundMyTicket

RefundMyTicket est un service de Claim Assistance SAS lanc en septembre 2014. A


travers sa plateforme internet, la socit aide les passagers victimes de retard,
dannulation ou de surrservation de leur vol faire valoir leur droit indemnisation
comme le prvoit la rglementation europenne 261-2004. Elle permet ainsi aux
passagers de percevoir une compensation financire pouvant slever 600 par
passager.

En quelques clics, le service prend en charge lintgralit de la procdure de rclamation,


du dpot du dossier jusquau versement de lindemnisation sur le compte du passager,
en passant, si ncessaire, par la procdure devant les tribunaux. Elle se base sur une
technologie dautomatisation des rclamations, la collecte quotidienne de donnes
ariennes et un rseau davocats europens qui lui permettent denregistrer un trs fort
taux de succs tout en garantissant ses utilisateurs de bnficier du taux de commission
le plus bas du march : 18% TTC.

Le groupe dassurance AVIVA et Pole Capital, un fonds dinvestissement francais spcialis


dans le tourisme et la mobilit sont entrs au capital de la socit en septembre 2016.
Bien que toujours indpendante, Claim Assistance SAS est aujourdhui la seule socit du
secteur avoir un assureur denvergure internationale au sein son capital. Cet actionnaire
ainsi que son enregistrement au registre de transparence de la Commission Europenne
(#354845416876-86) les contraint un trs grand srieux et au respect le plus strict du
cadre juridique de son activit.