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Entreprise, Environnement et SI
Intelligence Economique : définition
IE : techniques, éthique, démarche
Gestion des Connaissances
Veille
Benchmarking
Data Warehousing
Interne Externe
Veille :
Information
Benchmarking, technologique,
Gestion
Groupes concurrentielle,
des
d’échanges commerciale,
connaissances
Sondages, sociétale.
Renseignement
Gestion : Influence
information, Lobbying
Action
compétences, Communication
confidentialité, Recrutement
... ...
Cadre de Légalité & de Légitimité
LÉGALITÉ
Tentatives Recherche
de contrôle Lobbying d’informations
Acquisition
benchmarking
hostile Utilisation de
Violence cookies sur veille Actions
légale internet normales
LÉGITIMITÉ
Illégitimité
Contrôle
USA-UK du personnel traitement sémiologique
Echelon des pub. officielles
Légales (90%)
– Informations ouvertes (70%)
Presse, recherche, salons et expositions, BD, centres de
documentation, organismes fournisseurs de synthèses
documentaires / informations économiques, brevets,
internet…
– Informations fermées (20%)
Clients, fournisseurs, partenaires, concurrents,
réseaux d’information, achats de produits et
échantillons Infos
très
Illégales (10%) ciblées
– Espionnage industriel
Surveillance - Recherche - Sources
Cartographie : intelligence
Connaissances
du changement, es
t agé
a r
P
s- es les
Storytelling : catalyser le u elle n n u
l isa
b
ivi d o a
changement, d R ec e x tu
+ In s - o nt l l es
e c e
e rsé - R e
i o n n
b le s
p rat ina
Communautés d’intérêt et Dis é es p é b
o nn - O c om
de pratique : responsabilité i s es e
Valeur
Clo i q u s -R v e s
collective et diffusion du r lle ct i
h éo u e A
changement, T
o nc
t
t e s-
P r
Ine
Connaissance créatrice : - Informations
innovation et changement,
- Diffusion Partage +
Valorisation des processus «Owners» «Knowers»
par la connaissance.
Veille Stratégique
Veille technologique
– Recherche fondamentale et
appliquée, usines, processus,
brevets, normes PME
Veille concurrentielle Grandes
– Concurrents, prix, produits entreprises Grands
substituts groupes
Veille commerciale inter-
– Fournisseurs et sous-traitants,
clients, acheteurs et
nationaux
distributeurs, y compris marché
du travail
Veille environnementale et sociétale
– Réglementaire, financière,
fiscale, économique, politique, Accroissement
sociale, ressources humaines
des coûts humains
et financiers
Plan d’actions de Veille : exemple
Benchmarking
Type de benchmarking Collecte des Adaptation Découvertes
données de novations
Le benchmarking interne Très facile Facile Très rares
Architecture Datamining
Data Warehouse
Informations Tableurs
internes
Datamart
Groupware
Accès SIAD . EIS
Data
Direct Requêteurs
Warehouse OLTP
Informations
externes
Progiciels
Renseignement .
économique
Moteurs
Administration de règles
Pour aller plus loin
http://www.decideo.fr/bruley/
michel.bruley@teradata.com