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Domaine d’activité :
www.grand-massif.com
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D meenntt ddee llaa ddiirreeccttiioonn
Dééccllaarraattiioonn eett eennggaaggeem
Alain Beaumin
Président du Directoire
Le 01/12/08
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O
Orrggaanniissaattiioonn ggéénnéérraallee
L’organisation globale des Domaines Skiables de Flaine, Morillon, Samoëns et Sixt est
définie dans l’organigramme général et les organigrammes de services présents dans
l’Intranet et les registres Qualité/Sécurité/Environnement (QSE).
Direction générale
Commercial,
Domaine Skiable Marketing
FLAINE
Domaine Skiable
GIFFRE RH Administratif/Financier
Le rôle de chacun…
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T
Téélléépphhéérriiqquuee Q Sééccuurriittéé,, EEnnvviirroonnnneem
Quuaalliittéé,, S meenntt
Comment ca marche ?
Notre téléphérique Qualité/ Sécurité/ Environnement est composé de 9 processus distincts
(Direction, Vente de Forfaits, Neige/Damage/Piste, Remontées Mécaniques, Achats,
Ressources Humaines, Commercial/Marketing, Informatique/Téléphonie,
Administratif/Financier/Juridique) travaillant en étroite collaboration. Chaque processus est
composé d’un responsable (Directeur du service) et d’un ou plusieurs pilotes chargés
d’animer le processus.
Satisfaire nos clients,
Sécurité et confort du client,
Sécurité du personnel,
Amélioration continue,
Prise en compte de
l’environnement…
EXIGENCES PARTIES
PARTIES INTERESSEES
INTERESSEES SATISFAITES
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M meennttss ppoouurr pplluuss dd’’iinnffoorrm
Mooiinnss ddee ddooccuum maattiioonnss
Des exemples…
Un document à méditer …
Ce qu’est un touriste…
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CCoonnccrrèètteem
meenntt,, llee sseerrvviiccee Q
QSSEE cc’’eesstt qquuooii ??
CHSCT
Suivi des accidents du travail
Gestion des EPI
Suivi de la protection incendie
Aménagement des postes de travail
Formation/Sensibilisation
Améliorer la Sécurité
Politique qualité,
Traitement des fiches Organigramme, Objectifs
d’actions, Réunions QSE, qualité, Horaires RM,
Travaux d’améliorations 4 1 Tarifs, Planning
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Vendre, Exploiter et
maintenir les RM,
Mesure, Vérification, Enneiger, Damer,
Enquête personnel, Enquête de Sécuriser, Reporting,
satisfaction, Audits, Indicateurs, Communiquer
Contrôle journalier,
hebdomadaire, mensuel des RM
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