® @ enon 2002 — Tous cots resorts FA117998 ISSN 0935-3951 norme européenne NF EN ISO 19011 Décembre 2002 norme frangaise cs de assent X08 ICS : 03.120.10 ; 13.020.10 ignes directrices pour l’audit des systémes de management de la qualité et/ou de management environnemental E : Guidelines for quality andior environmental management systems auditing D : Leitfaden for Audits von Qualitatsmanagement- und/oder ‘Umweltmanagementsystemen Norme francaise homologuée ‘par décision du Directeur Général d'AFNOR le 20 novembre 2002 pour prendre effet le 20 décembre 2002, Remplace les normes homologuées NF EN ISO 14010 (Indice de classement X 30-210), NF EN ISO 14011 (indice de classement : X 30-211), et NF ENISO 14012 (indice de classement : X 30-212), de novembre 1996, et NF EN 30011-1 (indice de ‘classement : X 50-136-1), NF EN 0011-2 (indice de classement : X 50-136-2), et NF EN 30011-3 (indice de classement : X 50-136-3), d'aoit 1993. Correspondance La Norme européenne EN ISO 19011:2002 a le statut d'une norme frangaise. Elle reproduit intégralement la Norme internationale ISO 19011:2002. Analyse Descripteurs Le présent document fournit des consells sur les principes de I'audit, le management des programmes d'audit, la réalisation d'audits de systomes de management de la qualité evou de management environnemental ainsi que sur la compétence des auditeurs de ces systimes. II peut en principe s‘appliquer a d'autres types d'aucit, sous réserve d'une attention particuliére portée a identification des compétences requises pour les membres de ces équipes d'audit. ‘Thésaurus International Technique : protection de l'environnement, qualité, assu- ance de qualité, programme d'assurance qualité, audit environnement, audit de qualité, gestion, principe. Modifications Corrections Par rapport aux documents remplacés, convergence du management de la qualité avec le management environnemental pour I'audit des systémes de management de la qualité etfou de management environnemental ate ot tusée par rAssocnon Frangaige de Nomaksaton (AFNOR) —11, avenue Francs de Proseonaé — 93671 Saint-Denis La Pine Codex "Ta 28 (0) 41 €2 9900 — Fax: + 33,01 4917 9000 — worn afocie @ AFNOR 2002 [AFNOR 2002 1°" trage 2002-12-P3Management de la Qualité AFNOR X542 Outils d’aide au management environmental AFNOR X30U Membres de la commission de normalisation X542 Président : MSEGOT Secrétariat:_ M CROGUENNEC — AFNOR Membres de la commission de normalisation X30U Président : M GAUTHIER Secrétariat; MME DEL CERRO — AFNOR, ARMAND ENTREPRISES POUR ENVIRONNEMENT Mo ASSANTE APIO TRANSIT CONSULT Mo hupenr Manu! CCONSENL GENERAL OU GREF MM Bane Freee Mime BARON CCAP AENOR — CONSULTANTS we Basser SCHNEIDER ELECTRIC INDUSTRIES Mo Bane for Nie BERTON Uracuos wee Beso SxcoNsULTING fie BOEGLIN nOEME ws Bosty FRANGE TELECOM DOF Me Boze ECO EMBALLAGES Me BOURDLA NM BRIGoDIOT EADS LAUNCH VEHICLES M Bust RENAULT Me Gans CANIS CONSEIL tive GeAVON, ‘GAZDE FRANCE — DION RECHERCHE we Guar PEUGEOT CIROEN AUTOMOBILES Me GReUZET [AGENCE EAU SENE NOAMANDIE we" Gros: Fat M Gros TOTAL FINA ELE SA Mo SatrvepLe ey M BeLruace EXECUTIVE CONSULTANTS M Desvignes snce Me Braussr ALSTOM T&D PROTECTION CONTROLE Bins EGOLE DES MINES De DOUAL M busost GAZDe FRANCE — DION RECHERCHE mM Blouse, ENTIME we EAP FIeeC. ee Fttlouer RENAULT Vi Mo Eragne KRAFT FOODS FRANCE Mo FRawco1s eyo Me FROSt OHM AND HAAS FRANCE SAS NE GAILLAROE-THANNBERGER —_ADEME we Caner cern Mh Gani Fraps Mo Gauniien Ge sar GoeaIN Mo Gea FAUREGIA Me GONNET TOTAL FINA ELF SA Nowe GRANDIN MINISTERE DE LEQUIPEMENT, TRANSPORTS er locewent —oaet M GReLou IBM FRANCE CHEZ ALTIS SEMICONDUCTOR Mo ALAS PEUGEOT CIROEN AUTOMOBILES M Henny Mo Berge HSE MANAGEMENT SARL, mM Sonauienes M SuREDIEU GIAT NOUSTRIES w LABae BNP mM ipouze 810 INTELLIGENCE SERVICE mM LAonon CsPsant M CAGROX cor MTAGARDE CaP AEWOR — DEVELOPPEMENT MM CAGARONNE MINSTERE DE LECONOME, FRANCES ET NOUSTFIE— nee se Me LaNoAY LAVERBEL FRANCE SAEQSSegeeecescesceecszsss= = gE am EEEgEgaeeeg geeeceresscggegeceeseceges ze LANGERON Lanty Lape CAUNAY, CAURAIRE LE BORGNE LEGAL LECIGNE LECLAR LeCOULS LEGER LESTAGE UZIARD. LOISIER MAGAUD MAILLARO MARIN-POILLOT MAROLLEAU MAAZONI MERLE MESSEANT MICHEL MigNOT MILLERET MILLET MIRANDA MORRON! MouGIN MOUTON Muss NEEL NELSON NIGEON NOLLET NOSSENT PAILHES PENVERNE, PEREZ PEYRICHOU PICHON PONTHIER PROIK ‘QUAIREL ‘uiNio RATHLE RAULINE RENAUD RIBOLLET ROGER. ROUMIEUX ROUYER. SALAMITOU. ‘SAMPERE SANCHO. SAVEANT SEGOT. SOBOLEVIOIUS STRACZEK TALLIFET THOMANN, TROADEC TRUCHOT VALERSTEINAS VANDENSERGHE VENTERE VERRMIEST WeNisck WETTERWALD —3-— NF EN ISO 19011:2002 MINISTERE DE LECONOMEE, FINANCES ET INDUSTRIE — DIGITIP sia. ‘GONSEN GENERAL OU GREF EXXONMOBIL CHEMICAL FRANCE FRAMATOME ANP. ‘SCHNEIDER ELECTRIC INDUSTRIES PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES SUEZ. ARELE CNOMO Gio PSA ADEME OO EMBALLAGES: SNCF CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE GAZDE FRANCE LEGRAND SA SOCIETE GENERALE. EDF GOF SERVICES PARIS NORD EDF — RECHEAGHE ET DEVELOPPEMENT SOC DES PETROLES SHELL TOTAL FINA ELF SA STO INGENERIE SOMELEC SA ENSAM: MINISTERE DE LA DEFENSE — 0GA 060 occes. CAP AENOR — DEVELOPPEMENT HUTCHINSON sa NESTLE FRANCE DASSAULT AVIATION VICTORY CONSULTANTS ITM OUALITE. ENTREPRISES POUR L'ENVIRONNEMENT esta GiveP eps ‘GAP AFNOR CONSULTANTS EDF — RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT RENAULT AMOS ‘AENOR CERTIFICATION UNIVERSITE PARIS Ix DAUPHINE TECHNIP FRANCE: CéP SYSTEMES ESSO SAF AFAQ LEGRAND so ‘SIEMENS SAS ‘AEDIA CONSEIL EDF POLE INDUSTRIE CEP SYSTEMES IMINISTERE DE LECONOMIE , FINANCES ET INDUSTRIE — DaccRr ‘COFRAG TAPOsTE (GACIDE HAUTE NORMANDIE FAQ EDF — RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT ‘CAP AFNOR — DEVELOPPEMENT ETEX GESTION BNF RENAULT SAS BRENNTAG SA MINISTERE DE LAMENAGEMENT DU TERRITOIRE ET OE ERVIRGNNEMENT —DION PREVENTION POULUTIONS MINISTERE DE L’AMENAGEMENT DU TERRITOIRE ET DE ENVIRONNEMENT — DION PREVENTION POLLUTIONS Risaues, SOIFE OHM AND HAAS FRANCE SAS