Vous êtes sur la page 1sur 22

FFoorrm

maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

Formation Responsable
UHD

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 1 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

SOMMAIRE

1. Le clavier

2. Les flux

3. Arrivée de la caissère sur le point de vente

4. Les différentes étapes de la Vente ( Test )

5. La Fin de journée (départ Z)

6. Le passage des informations entre la caissière et le responsable.

7. La Clôture VLP et les procédures uhd.

8. Manipulations VLP

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 2 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

1. Le clavier

C’est un clavier standard,

Clavier n°52 NCR magasins BON PRIX "retours"


Carte de Transfert Annul Annul Abandon
Fidélité Consult Ticket Ligne Ticket Ticket
règlement

Arrivé Départ Edition Reprise Cadeau


Cassier court
Quantité Avoir émission d'avoir FID
Facture

Départ Réédition Sélection Paiement Bon Bon Bon


Pause
Long Ticket client Différé réduction D'achat Cadeaux

Autre Chèque
Comptage Prélev Appel Prix CB
Paiement Fidélité

Efface 7 8 9 Retour Chèque Espèce

4 5 6
Oui

1 2 3
Non
0 00 . Sous
Entrée Total
Total
Test Prix Fonction

Il y a différentes couleurs sur les touches du clavier qui représentent des fonctionnalités diverses :
 La couleur rouge identifie les fonctions soumises à clé responsable pendant l’encaissement.
 La couleur jaune identifie les fonctions hors vente et arrivée et départ caissier.
 La couleur verte correspond aux modes de paiements.
 La couleur bleu identifie les touches de confirmation plus les touches principales.
 La couleur blanche identifie les touches numériques.

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 3 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

2. Les flux.

Les deux flux principaux entre les caisses et le serveur sont l’enregistrement des tickets et la mise à
jour des articles.

Enregistrement Mise à jour des


des tickets articles EAN

Caisse Caisse Caisse Caisse Caisse


1 2 3 … 10

3. L’Arrivée de l’Hôtesse de caisse sur le point de vente

Quand l’hotesse de caisse arrive sur le point de vente, le responsable est déja présent, il lui
affecte son numéro de caisse.
L’hôtesse de caisse prend son fond de caisse de 100 dtn, allume la lumière de sa caisse et
l’ouvre.
Chaque hôtesse aura son prope code d’accès et mot de passe qui restera confidentiel.

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 4 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

4. la Vente

Ci dessous, nous avons imaginer un scénario de vente pour comprendre le fonctionnement


des caisses durant l’encaissement (les prix et codes sont à titre indicatif).
Pendant la vente sur l’afficheur caissier si des messages apparaissent, appuyer toujours sur la
touche EFFACE pour les effacer .
Il est très important de lire les messages sur l’afficheur caissier.

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 5 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

Plan des opérations les plus fréquentes pendant l’encaissement.

I. LA VENTE
1. Ouverture de la caisse
2. Vente article poid prix (balance)
3. Vente avec quantité multiple
4. Test prix
5. Duplicata dernier ticket

II. LA PAUSE
1. Pause cassière

III. LES ANNULATIONS ET RETOUR


1. Annulation du dernier article
2. Annulation du article
3. Abandon du ticket
4. Retour

IV. LES MOYENS DE PAIEMENTS

1. Espèces
2. Carte bancaire
3. Chèques
4. bon d’achat
5. bon de réduction
6. Avoir repris
7. avoir Emis
8. crédit client
9. bon fidélité
10. bon cadeau
11. cadeau fid

V. LES PRELEVEMENTS, COMPTAGE, TRANSFERT REGLEMENTS

VI. LA CLOTURE
1. Départ court
2. Départ long

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 6 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD
I. LA VENTE
1. Ouverture de la caisse
o L’hôtesse de caisse se rend sur sa caisse et vérifie que la caisse est en
Réseau en R.
o Si la caisse est en D (déconnectée), la caissière fait la fonction 97 pour la
remettre en R (réseau).
o Pour verifier si elle est en D regarder sur le ticket s’il est inscrit AUT
o En cours d’encaissement la caisse affiche CAISSE DECONECTEE
2. Ie jeu de test pour apprendre les fonctionnalités de caisse

Les articles:

ARTICLE PU EAN TVA PU HT


Article 1 COTON TIGE 0,500 5201410013504
Article 2 JUS COCO 1,200 8851613101378
Article 3 DEO 0,455 318173013084
Article 4 PUCK 2,990 3441710021126
Article 5 RASOIRS 149,000 5013405648765
Article 6 CREME 3,040 3760070497014
Article 7 2828018000000
PECHE 0,155 2828018000000
cadeau VLL MIROIR 10,000

II. LE SCENARIO DE VENTE

OUVERTURE CAISSE
Ticket de version

ARRIVEE
Fonds de Caisse déjà entre 100 DTN 55

TICKET CLASSIQUE
Article 3 DEO 0,455
TOTAL 0,455
ESPECES 56

TICKET Article Poids et Article Prix


Article 3 DEO 0,455
Article 7 2828018000000 PECHE 0,155
TOTAL 57 0,610
ESPECES

Ticket avec Sous toal


Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 4 PUCK 2,990
Article 1 COTON TIGE 0,500

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 7 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD
Article 4 PUCK 2,990
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 4 PUCK 2,990
sous total
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 4 PUCK 2,990
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 4 PUCK 2,990
TOTAL 58 17,450
ESPECES

DUPLICATA dernier Ticket avec crtl


responsable 58

Ticket Vente Quantité avec X


10 X Article 1 COTON TIGE 5,00
Article 2 JUS COCO 1,20
TOTAL 59 6,20
CREDIT CLIENT Sans Saisie du
Code Client

Ticket Vente Quantité avec


ENTREE
Article 2 JUS COCO 1,20
Article 2 JUS COCO 1,20
Article 2 JUS COCO 1,20
Article 2 JUS COCO 1,20
Article 2 JUS COCO 1,20
Article 2 JUS COCO 60 1,20
TOTAL 7,20
CHEQUE

TICKET Vente Paiement ESP


Rendu Monnaie
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 4 PUCK 2,990
Article Inconnu n°5 REJET
TOTAL 61 3,490
ESPECES

DUPLICATA Ticket Art. Poids-Prix


57 57

TEST PRIX avec CRTL

Ticket Ventes et Retours sur le


même Ticket IMPOSSIBLE Montant
positif sans CTRL caisse 1
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 2 JUS COCO 1,200
RETOUR Article 1 COTON TIGE

TOTAL 2,200

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 8 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD
ESPECES 62

Article 1 COTON TIGE - 0,500


TOTAL
ABANDON TICKET 63

Ticket Ventes et Retours 3 editions


d' avoir emission caisse 1 message
ticket negatif

RETOUR Article 1 COTON TIGE - 0,500


TOTAL - 0,500
AVOIR EMIS 64

Ticket Retours seuls Ticket


Montant négatif
RETOUR Article 1 COTON TIGE
Motif 1 65- 0,500
RETOUR Article 6 CREME Motif 3 - 3,040
TOTAL - 3,540
AVOIR EMIS

Ticket Abandon CTRL sans motif 66


Article 2 JUS COCO 1,200
Article 3 DEO 0,455
Article 2 JUS COCO 1,200
TOTAL
Abandon total

TICKET Annul Immédiate ligne 1


CTRL
Article 3 DEO 0,455
Article 3 DEO - 0,455
Article 1 COTON TIGE 0,500
TOTAL 0,500
Chèque 67

FACTURE en Caisse A plat

Pause demandée
Retour de Pause

TICKET Annul Immédiate CTRL


Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 3 DEO 0,455
Article 3 DEO - 0,455
TOTAL 0,500
Carte Bancaire a piste
carte manuelle 68

TICKET Annul ligne 1 Clé CTRL


Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 3 DEO 0,455
Article 1 COTON TIGE - 0,500
TOTAL 69 0,455

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 9 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD
paiement différé avec Saisie du Code
Client

TICKET Annul ligne CTRL


Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 3 DEO 0,455
Article 3 DEO - 0,455
TOTAL 0,500
Carte Bancaire a puce
carte manuelle 28 70

TICKET Vente Reprise Bon


Magasin
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 1 COTON TIGE 0,500
TOTAL 1,500
BON MAGASIN
ESPECES
BON DE REDUCTION 71

TICKET Vente Reprise Bon achat


classique
Article 1 COTON TIGE 0,500
Article 1 COTON TIGE 0,500
TOTAL 1,000
BON D ACHAT FID 72
ESPECES

TICKET Article Hors taxe avec MDR


ESPECES saisi du client
Article 6 CREME 3,040
Article 6 CREME 3,040
Article 5 RASOIRS 149,000
TOTAL 155,080
ESPECES 73

TICKET Article Hors taxe avec MDR


paiement différé avec saisi du
client 74
Article 6 CREME 3,040
Article 6 CREME 3,040
Article 5 RASOIRS 149,000
TOTAL 155,080
PAIEMENT DIFFERE

TICKET retour Forçage Prix CTRL


RETOUR Article 1 COTON TIGE - 0,500
RETOUR Article 6 CREME 75- 3,000
TOTAL - 3,500
AVOIR EMIS

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 10 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

TRANSFERT REGLEMENT CLE


RESPONS
ESPECES --> CREDIT 76

PRELEVEMENT total
Pas les Rouleaux; 77

TICKET Vente avec Quantité


Article 2 JUS COCO X 100 78 120,000
TOTAL 120,000
ESPECES
Avoirs REPRIS

TICKET Vente et Bon Cadeau


(article) 79
Article 3 DEO X 55 25,025
TOTAL 25,025
Bon cadeau
ESPECES

TICKET Cadeau fid - 10,000


cadeau VLL MIROIR 10,000
TOTAL -
bon cadeau

DEPART X en CAISSE

COMPTAGE 80

DEPART Z 81

PRELEVEMENT Détail des pieces


Billets
Pas les Rouleaux; pas N° de
Pochette

prelevement automatique des


autres MDR

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 11 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

5. FIN DE JOURNEE / CLOTURE DEFINITIF

La Clôture de la caissère sur la caisse se déroule ainsi:


1. Cette fonction sera paramétrée au clavier avec le libellé DEPART LONG
2. La caissière appuie sur la touche COMPTAGE (un Comptage en détail (totalité des espèces) +
(fond de caisse))
3. Elle compte le montant de son encaissement y compris le fond de caisse initiale, puis elle
reconstitue les 100 Dinars du Fond initial.
4. La caissière appuie sur la touche Départ Long,
5. un prélèvement est automatiquement chaîné, la caissière déclare sa recette réelle, la caisse
propose un prélèvement en Espèces
a. Déclarer correctement sur la caisse votre recette (espèces) et appuyer sur la touche
totale
b. en cas d’erreur vous devez appuyer sur la touche EFFACE et déclarer votre recette à
nouveau.(voir exemple)
c. en cas d’une 2 ème erreur appeler le chef de caisses et recompter en sa présence.
d. Confirmer le comptage.

6. Les autres Moyens de Paiements utilisés par la caissière seront prélevés avec possibilité de
réédition ;
7. Dire non à la réédition des autres moyens de paiements.
8. Après un départ définitif, il est impossible d’ouvrir de nouveau la caisse avec son propre code
caissier sans un forçage responsable.
9. Avant de quitter votre poste de travail (la caisse), il est IMPERATIF de s’assurer que:
a. Le message affiché votre écran soit: « Bonjour caisse fermée . »
b. Aucun voyant rouge ne soit allumé sur l’imprimante (rouleau bien placé) ni sur la
caisse.

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 12 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

6. LE PASSAGE DES INFORMATIONS DE LA CAISSIERE AU CHEF DE


CAISSE;

Après avoir fermé la caisse, la caissière donne au chef de caisse sa recette et les différents tickets de
la journée pour la vérification globale sur VLP.
Le chef de caisse, à travers le logiciel, vérifie un certain nombre de données, il contrôle le Chiffre
d’affaire de chaque caissière,(espèces), et les différents moyens de paiements (carte de crédit...); il
vérifie les prélèvements journaliers et les éventuelles différences.

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 13 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

7. La cloture VLP

Avant de lancer la clôture magasin, vérifier que toutes les caisses soient en ‘Bonjour caisse fermée’.
Une fois que les caisses sont fermées et que les caissières sont toutes en départ long, le chef de
caisse doit aller sur le serveur et lancer la clôture.
1. Aller sur démarrer clôture magasin

2. On demande de confirmer, dire oui

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 14 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

3. Vérifier que la date de clôture est bien la date du jour même et confirmer cliquer sur (OK)
4. Lors du contrôle des caisses, Ne pas faire Annuler !

.
La clôture ferme l’application vlp, il ne faut plus toucher au serveur!!
5. Avant de partir attendre le message COPIE DE MAGSAVE (voir ci-dessous).

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 15 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

6. Quand la clôture est finie le message clôture achevée s’affiche. La clôture s’est déroulée
avec SUCCES.

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 16 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 17 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

6. Manipulations VLP

a. Fiche article

Pour visualiser la fiche article aller dans Fichier article, vous pouvez seulement consulter la
fiche article,

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 18 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

b. Insertion caissier

Aller dans fichier caissier, cliquer sur ajouter

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 19 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD
insérer le code, Nom, et code secret caissier , cliquer sur Appliquer

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 20 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

c. Outils VLRC Visual remote control

Cet outil sert a surveiller l’état des caissiers et des caisses, cliquer sur l’icône en bas à droite

Aller sur plan des caisses, lire les couleurs

de meme pour le plan des caissiers.

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 21 /22


FFoorrm
maattiioonn
R
REES
SPPOON NSSA
AB BLLE EUUH
HDD

Fin de procédure

L.Hortu Formation Responsable UHD Page : 22 /22