REZONANCE – FIRST 28.2.

2013

Le Management de l‘Emotionnel
De l‘intelligence protectrice à l‘intelligence collective

Jochen Peter Breuer

he2be SA
© he2be 2013 Lausanne - Paris - München – Hanovre - Kitzbühel -1-
 SA

Traduction „he2be“:
„Valorisez l'être humain et votre
entreprise se développera
deux fois mieux ! “
 Le management de l‘émotionnel

Grille de Culture des affaires

lecture :

Culture d’entreprise

Structure de
personnalité
Le management de l‘émotionnel

Le dilemme du manager
Le management de l‘émotionnel
 Ignorer les émotions : 1+1=0

La spirale fatale du
Baisse de productivité ;
“Business is business”: objectifs non atteints

Pression & contrôle Méfiance

croissante
croissants

Peur Conflits d’intérêts Malentendus

de & malentendus interculturels
l’échec Coopération renforcés
STRESS
=
fardeau
Objectif :
“limiter les dégâts”

Le plus puissant s’impose

1+1=0
 Le management de l‘émotionnel

» Un virus émotionel est une émotion négative

avec un potentiel de contamination
 Le management de l‘émotionnel

Les virus émotionnels

engendrent une pollution mentale
de l‘organisation
 Le management de l‘émotionnel
La pollution mentale déclenche le mode
« intelligence protectrice »
intelligence protectrice

» Sabotage:
Rétention d‘informations
dénonciations…
 Le management de l‘émotionnel

Business
is human

Intégrer les émotions = 1+1=11

EBI: Emotional Business Intelligence
 Intégrer les émotions : 1+1=11

» Valoriser l'être humain, c’est ..

Tenir compte de sa
perception de la
situation
Ne pas juger ses
perceptions
Partager ses propres
perceptions
Le management de l‘émotionnel

La perception est
une vérité émotionnelle
 La perception: une vérité émotionelle

6! 9!

Il ne s’agit pas de vérifier la « vérité »

d’une perception, mais de
comprendre le « pourquoi »
 La perception: une vérité émotionelle

Recueillir les perceptions :

permet de mettre les virus émotionnels
« en quarantaine »
rééquilibre l‘organisation émotionnellement
Prépare le terrain pour faire basculer l’orga-
nisation en mode « intelligence collective »
 Intelligence collective
» Implication :
ne pas compter ses efforts
et ses heures, …

» Courage :
surmonter des
obstacles, entraide,
partage…

» Plaisir :
flow-feeling, synergie, …
» Exemples concrets:
Aborder des sujets tabous
 Aborder des sujets tabous

Sujet Titre
Le Comité de Direction est en Le poisson commence à
conflit permanent sentir de la tête
Le Directeur parle toujours de
synergies, mais il ne pense 1 + 1 = MOI
qu‘à lui-même
Les processus sont trop complexes Simple is stupid !
Nous n‘avons aucune perspective No future !
Peu d‘espoir de livrer
Prions…
le prototype à temps
La maison mère française ne nous Think french –
laisse aucune liberté Act french
Le nouveau chef est très autoritaire Terminator
La situation:

» La nouvelle maison mère demande trop de

rapports et statistiques.
» De plus, les mêmes demandes viennent
souvent de différents services.
Il n’y a aucune concertation.
Aborder des sujets tabous

Statistiques

Rapports

» STOP !
 Résultat
Journée de concertation avec les responsables
des différents services
Certaines propositions suisses pour simplifier
les procédures ont été retenues
Un relationnel plus « complice » entre
certains acteurs clé
 Story-Telling

Qu’est ce que ça cache ?

Who else ?
Big Brother is watching you
La construction qui détruit
Se mettre à nu
Une diarrhée sauf pour les avocats
Ils se la pètent
 Le cycle des perceptions

1. Solliciter les
perceptions

Mettre les virus

émotionnels en
quarantaine

3. Transcender les
perceptions
Utiliser la force des
émotions collectives
en tant que
catalyseur
2. Valoriser les
perceptions
Traiter
les virus
émotionnels

© he2be 2013 - 22 -
 Les perceptions sont LA clé pour un management de l’émotionnel efficace

We are
Je ne partage what we
qu’avec moi- share !
même…!

Intelligence protectrice Intelligence collective

Non-acceptation des perceptions 1 + 1 = 11

virus émotionnels activés Emotions = ressource

pollution mentale Force mentale

Emotions = frein Virus émotionnels traités

1+1=0 Perceptions valorisées

Croissance
1+1=11

1. Optimisme

2. Wait & See 8. Stabilisation

Stagnation 3. Peur & Insécurité 7. Identification

VE VE
4. Révolte ou VE
résignation VE
VE VE
5. Désarroi
6. Gestion de crise
CRISE ou Rupture
1+1= 0
Récession
© he2be 2013 1 Années 2 3 4 5 - 24 -
 Le management des émotions
collectives est une des composantes
majeures pour développer une
entreprise !
 Le grand inconvéniant :
Le management de l’émotionnel
demande du … COURAGE !
 La phrase clé pour valoriser
vos collègues et collaborateurs :
» Tout ce que vous ferez et direz …

… peut être retenu en votre faveur !

© he2be 2013 - 27 -
 Venez
prolonger
l’expérience
«FIRST» dans
cet atelier
interactif
Informations &
inscriptions sur :
www.he2be.ch

(«early bird»
jusqu’au
25.03.2013)
© he2be 2013 - 28 -
La référence autour du management de l’émotionnel :

www.emotionales-unternehmen.de
 » We are what we share !

© he2be 2013 Merci beaucoup ! - 30 -