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Pour les articles homonymes, voir Tableau de bord. d'ajuster la stratégie ; le tableau de bord de pilotage per-
met de mettre l'opérationnel au service de la stratégie.
Le tableau de bord de gestion est un outil d'évaluation Un tableau de bord de pilotage est constitué d'un en-
de l'organisation d'une entreprise ou d'une institution semble d'indicateurs consensuellement définis, de pro-
constitué de plusieurs indicateurs de sa performance à des cédures de collecte d'information et de procédures
moments donnés ou sur des périodes données. d'exploitation (utilisation des résultats). Il permet de ré-
pondre aux objectifs de management suivants :
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2 7 CONTENUS
7 Contenus
3 Conception
Un tableau de bord consiste à concilier des exigences ap-
L’élaboration du tableau de bord doit être cohérente avec paremment contradictoires, à savoir :
l’organigramme de l’entreprise. Cette cohérence existe à
deux niveaux : • Retenir peu d’indicateur mais tous ceux qui sont es-
sentiels ;
• Au niveau de l’ensemble, le réseau de tableaux de
• Personnaliser le tableau de bord pour son destina-
bord épouse l’articulation des niveaux hiérarchiques
taire tout en respectant une présentation homogène ;
et des fonctions. La liste des tableaux de bord est
en fonction du nombre de responsables dans l’en- • Abréger les informations en passant d’un niveau à un
treprise. On mettra en œuvre le principe gigogne. autre en facilitant le dialogue entre les responsables
Celui-ci consiste à regrouper les différents tableaux de ces différents niveaux.
de bord sous une forme calquée sur l’organigramme ;
• Au niveau de chaque tableau de bord, les informa- • Le tableau de bord contient des indicateurs et des
tions retenues concernent spécifiquement la gestion graphiques :
du responsable qui en est le premier destinataire et
couvrent les points clés de la délégation qu’il a reçue. Les indicateurs que contient le tableau de bord doivent
répondre à certains critères préalablement sélectionnés.
Ils doivent être :
4 Méthodes de conception
• Clairs et simples.
Il existe plusieurs méthodes de conception applicables se-
• Significatifs et durables.
lon le type d'organisation et la finalité poursuivie. Voyons
les plus utilisées dans le monde francophone • Cohérents entre eux.
• La méthode des Balanced Scorecard de Robert Ka- • Personnalisés : l’opérationnel concerné doit y recon-
plan et David Norton, orientée stratégie, elle en fa- naître ce qui le différencie des autres centres de res-
cilite le déploiement opérationnel sur le terrain ponsabilité et ce qui traduit le résultat de ses efforts
et de la qualité de sa gestion.
• La méthode Gimsi de Alain Fernandez, axée sur
l'humain, elle se concentre sur les besoins des dé- D’un point de vue technique, les indicateurs prennent la
cideurs de terrain en situation (orientée Business In- forme :
telligence)
• La méthode Ovar de HEC est orientée contrôle de • D’indicateurs physique (quantité, heures machines,
Gestion heures travaillées, visites effectuées).
• La méthode Cockpit de Patrick Georges est orientée • D’indicateur financiers se rapportant aux coûts, aux
fonctions cognitives des managers produits, aux marges, aux résultats.
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9.4 Bibliographie
• Bernard Lebelle, Construire un tableau de bord
pertinent avec Excel - 2ème Édition, Édition
d'Organisation, septembre 2013 Lien vers le livre
• Portail du management
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10.2 Images
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main Contributeurs : ? Artiste d’origine : ?
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Travail personnel Artiste d’origine : Anomie
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3.0 Contributeurs : Travail personnel Artiste d’origine : Robert Dickau