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Jugez les performances
de vos publicités
Facebook
Pourquoi ce guide ?
Avec un manque de connaissances sur le sujet, vous risquez de mal
interpréter vos résultats et prendre de mauvaises décisions.
Ce guide vous aidera à analyser vos résultats et prendre les bonnes
décisions pour vos campagnes.
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Préambule
★ Le coût moyen
★ Le coût maximum
Le coût le plus bas est un coût exceptionnel. Si vous arrivez à atteindre ce
niveau, vous êtes un top performer.
Le coût moyen représente un coût correct. C’est le coût que vous allez
chercher à obtenir.
Le coût maximum est un coût critique. Si vos résultats sont à ce niveau ou
plus, c’est que vous payez trop cher pour vos publicités.
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Sources
Les coûts cibles présentés dans ce guide sont le résultat d’observations
effectuées sur plusieurs centaines d’annonceurs entre Janvier 2018 et
Octobre 2018.
Parmi ces annonceurs, nous retrouvons une grande majorité de
e-commerçants. Des prestataires de services, fournisseurs de logiciels et
artisans sont également représentés.
Ces chiffres ont vocation à refléter une tendance générale des coûts dans le
secteur de la publicité Facebook.
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Avertissement
Les chiffres présentés dans ce guide sont donnés à titre indicatif.
Vous pouvez très bien avoir des chiffres plus élevés ou moins élevés et tout
de même être rentable.
Dans tous les cas, ces coûts cibles doivent être maniés avec précaution. Ne
basez pas vos décisions uniquement en regardant ces chiffres.
De nombreux autres indicateurs doivent également être surveillés. Vous
pouvez les découvrir dans le guide Les indicateurs clés à suivre.
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Sommaire
Partie 1 : Prendre du recul 6
Lancer des campagnes est une chose, analyser ses résultats en est une
autre. Savoir où vous êtes placé vous aidera à prendre de bonnes décisions.
Partie 2 : Les campagnes de Sensibilisation 8
La sensibilisation est la première étape du tunnel de vente. Découvrez les
coûts cible à atteindre.
Partie 3 : Les campagnes de Considération 12
La considération est la seconde étape à aborder dans vos campagnes
publicitaires. Prenez connaissance des chiffres clés à obtenir.
Partie 4 : Les campagnes de Conversion 27
La conversion est la dernière étape qui cristallise l’attention des annonceurs.
Abordez les coûts cible de cette phase pour établir votre performance.
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Partie 1
Prendre du recul
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Prendre du recul
Si vous lisez ce guide, c’est que vous êtes convaincu que les publicités
Facebook peuvent vous aider à développer votre business.
Vous lancez d’ailleurs sûrement des campagnes de publicités Facebook.
Vous pensez avoir tout bien fait :
Partie 2
Les campagnes de
Sensibilisation
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Campagnes de Sensibilisation
Les campagnes de Sensibilisation sont les premières campagnes que vous
devriez lancer.
Nous l’avons vu dans le Guide Commencer dans les Publicités Facebook,
l’idée ici est d’attirer des prospects.
Dans ces campagnes, vous allez jouer sur la visibilité. C’est à partir de cette
campagne que vous allez commencer à alimenter votre tunnel de vente.
Deux objectifs de campagne sont disponibles : Notoriété de la marque et
Portée.
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1. Notoriété de la marque
L’objectif de campagne Notoriété de la marque est de diffuser votre
publicité auprès de personnes susceptibles de s’en souvenir.
Vous mesurez l’Augmentation estimée de la mémorisation publicitaire.
Cet objectif est qualitatif : vous jouez sur la mémorisation de votre publicité.
Ceci est une estimation du nombre de personnes qui se souviendront de
votre publicité après deux jours.
Dans ces campagnes, le plus important n’est pas le coût par résultat mais le
nombre de résultats (totaux, quotidiens) ainsi que l’indice de pertinence.
Plus d’informations concernant la campagne Notoriété de la Marque :
https://www.facebook.com/business/help/1731187640451251?helpref=faq_
content#
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2. Portée
La Portée est le deuxième objectif des campagnes de Sensibilisation. L’idée
est de maximiser :
★ le nombre de personnes qui voient vos publicités (la couverture)
Cet objectif est utile pour changer la perception d’une marque ou montrer
vos publicités à un maximum de personnes dans l’audience que vous ciblez.
En général, il est utilisé par les grandes marques avec de gros budgets.
Cette campagne mesure le coût par mille personnes atteintes (CPM).
Plus d’informations concernant la campagne Portée :
https://www.facebook.com/business/help/906073466193087
Campagne Portée
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Partie 3
Les campagnes de
Considération
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Campagnes de Considération
Les campagnes de Considération sont les campagnes à lancer par la suite.
Elles correspondent à la deuxième étape du tunnel de vente.
L’idée est de susciter l’intérêt de votre prospect.
Différents objectifs de campagne sont ainsi disponibles :
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1. Trafic
Comme son nom l’indique, l’objectif de trafic est de générer du trafic sur
votre site web ou votre application.
Cette campagne est beaucoup utilisée par les annonceurs. Amener un flot
de visiteurs sur votre site permettra de :
★ Alimenter votre Pixel (celui-ci devrait être installé sur votre site)
Deux mesures sont possibles : clic sur lien et vue de page de destination.
Pour le clic sur un lien, pas besoin d’explication plus détaillée. Vous
mesurez le nombre de clics sur votre lien.
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2. Interactions
Les campagnes d’Interactions sont utiles lorsque vous cherchez à obtenir un
engagement de votre cible.
En effet, plusieurs objectifs sont disponibles pour cette campagne :
★ Interaction avec les publications
★ Réponses à un événement
Selon vos enjeux, vous pouvez sélectionner un objectif de campagne plutôt
qu’un autre.
Voyons les cas où utiliser chaque objectif et les coûts cibles à atteindre.
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a) Interactions avec les posts
Cet objectif permet de tester la réactivité de votre audience.
En effet, l’idée est d’obtenir des retours de votre cible :
★ Commentaires ★ Partages ★ Like
Cet objectif est adapté pour le lancement d’un nouveau produit/service.
L’idée est alors de prendre la température auprès de votre cible.
Plus d’informations sur la campagne Interaction avec les publications :
https://www.facebook.com/business/help/507612906001199?helpref=page
_content
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b) Mentions J’aime la Page
Vous l’aurez compris, l’objectif Mentions J’aime la Page est utile si vous
souhaitez augmentez le nombre de personnes qui likent votre page.
Cet objectif est pertinent pour votre image de marque. Le nombre de
mentions J’aime est également un indicateur de preuve sociale.
Si vous devez choisir entre deux pages qui ont 764 et 9869 mentions
J’aime, vous choisirez probablement la deuxième.
Plus d’informations sur la campagne Mentions J’aime la Page :
https://www.facebook.com/business/help/711740495562856
L’objectif Réponses à un événement vous permet de promouvoir un
événement.
Ct objectif est très utilisé dans le domaine de l’événementiel, l’art, la
formation, le sport.
Vous devez au préalable créer votre événement sur Facebook. Ensuite,
vous pourrez en faire la promotion au travers de cette campagne.
L’idée est de maximiser le nombre de participants à vos
événements.
Plus d’informations sur la campagne Réponses à un événement :
https://www.facebook.com/business/help/860042077457803
Vous l’aurez compris, cet objectif est pertinent si vous voulez maximiser le
nombre d’installations de votre application.
C’est l’objectif le plus utilisé dans ce cas de figure.
Cependant, si vous souhaitez promouvoir votre application, d’autres
campagnes peuvent être menées en parallèle de l’installation d’apps :
★ Trafic (vers app et non site web)
Imaginons que vous souhaitiez lancer une campagne de trafic vers votre
app. Sachez que vous devez posséder le SDK (Software Developper Kit). Il
s’agit de l’équivalent du Pixel pour une application.
Pour lancer une campagne de conversion, vous devez enregistrer votre
app sur Facebook Developper.
Admettons maintenant que vous souhaitez lancer une campagne Installation
d’apps. Il ne sera pas obligatoire de posséder le SDK ni d’enregistrer votre
app sur Facebook Developper.
Cela reste néanmoins conseillé pour optimiser au mieux votre campagne.
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Autre chose à savoir également. La campagne Installation d’apps permet
d’envoyer les personnes ciblées vers la plateforme de téléchargement de
votre application.
Si votre application est disponible sur iOS et Android, vous devrez réaliser
deux campagnes ou ensembles de publicités :
★ Une pour la promotion de l’application sur iOS
Plus d’informations sur la campagne Installation d ‘apps :
https://www.facebook.com/business/help/2083260191704068
Voyons maintenant les coûts de cette campagne.
Vous l’aurez compris, cette campagne est utile pour montrer vos vidéos à
un maximum de personnes.
L’objectif vues de vidéos est utile pour :
★ Tester la popularité d’un ★ Développer votre image de
nouveau produit/service marque
★ Mieux faire connaître votre ★ Présenter un produit/service
marque complexe
L’intérêt de cet objectif réside notamment dans la construction des
audiences personnalisées par la suite.
En effet, vous pouvez regrouper les spectateurs selon la durée de vidéo
regardée. Voyez plutôt :
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Comme vous le voyez dans cette capture d’écran, vous pouvez créer
plusieurs catégories de spectateurs :
★ Personnes ayant vu au moins 3 secondes de votre vidéo
★ Personnes ayant vu au moins 10 secondes
★ Personnes qui ont regardé au moins 25% / 50% / 75% / 95%
Vous aurez compris qu’un prospect ayant vu 75% ou 95% de votre vidéo
sera plus “chaud” que celui-ci ayant vu 3 secondes ou 25%.
Vous pouvez donc classer vos spectateurs selon leur degré d’intérêt dans
votre offre. L’idée est de cibler vos différentes catégories de prospects.
Voici un lien consacré à la campagne Vues de vidéos :
https://www.facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-video-views
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5. Génération de prospects
Cet objectif de campagne est très utile lorsque vous souhaitez récolter des
informations sur vos prospects.
L’idée ici n’est pas de renvoyer les utilisateurs Facebook vers une landing
page contenant votre formulaire.
L’intérêt est que le formulaire sera présent sur Facebook. Vous évitez donc
de perdre des personnes dans le processus.
De plus, côté utilisateur Facebook, le formulaire sera pré-rempli avec les
informations qu’il a communiqué (nom et adresse mail par exemple). Le
remplissage du formulaire est donc facilité.
Vous pouvez construire votre formulaire avec les questions que vous
souhaitez.
Si vous ne voulez pas vous embêter avec cela, Facebook vous facilite la
tâche en vous proposant des formulaires contenant les questions de base
(email, nom, etc.).
Voici un lien consacré à la campagne Génération de Prospects :
https://www.facebook.com/business/help/1481110642181372
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A titre d’information, les campagnes de génération de prospects marchent
très bien dans le domaine du B2B.
Bien entendu, l’important est d’avoir des coûts garantissant votre rentabilité.
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6. Messages
L’objectif de cette campagneest d’inciter un maximum de personnes à
discuter avec votre entreprise sur Messenger. La dimension humaine est
importante et parfois oubliée par les annonceurs.
Cela peut être utile pour :
★ Apporter des informations ★ Résoudre des problèmes
★ Finaliser des achats ★ Prendre rendez-vous
Deux options sont disponibles :
★ Clic vers Messenger : rediriger vers une conversation Messenger
★ Message sponsorisé : envoyer un message aux personnes qui ont
déjà eux une conversation avec votre entreprise
Voici un lien consacré à la campagne Messages :
https://www.facebook.com/business/help/451202588606868
Campagne Messages
Partie 4
Les campagnes de
Conversion
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Campagnes de Conversion
Voici enfin la dernière campagne de publicité : la Conversion.
Avec cet objectif, vous allez mesurer les conversions donc.
Pour remarque, une conversion n’est pas forcément un achat. Convertir
signifie amener votre prospect à réaliser une action spécifique.
Acheter, ajouter au panier, renseigner ses informations de paiement ou
télécharger un document sont autant d’exemples de conversions.
Dans cette catégorie de campagne, nous retrouvons plusieurs objectifs :
★ Conversions ★ Trafic en magasin
★ Ventes catalogue
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1. Conversion
La campagne de Conversion est beaucoup utilisée dans l’ecommerce. En
effet, l’idée est de mesurer les diverses conversions d’un site web.
Le Pixel Facebook doit impérativement être installé sur votre site si vous
voulez lancer des campagnes de Conversion.
Pour rappel, lorsque vous avez le Pixel installé, vous aurez une liste
d’événements standards qui seront trackés :
★ Vue contenu ★ Ajout au panier ★ Achat
Pour les sites qui ne sont pas à vocation de vente pure, d’autres
événements peuvent être ajoutés :
★ Formulaire rempli ★ Prospect
★ Téléchargement ★ Contact
Voici un lien consacré à la campagne Conversions :
https://www.facebook.com/business/help/535561519986477
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Ici, nous allons parler des coûts cible les plus utilisés, à savoir l’ajout au
panier et l’achat.
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2. Vente Catalogue
La campagne de Vente Catalogue est également beaucoup utilisée par les
ecommerçants.
En effet, elle est pertinente pour les sites possédant plusieurs centaines
d’articles à la vente.
Pour créer une campagne Vente Catalogue, vous devez au préalable créer
une Catalogue de produits sur votre Gestionnaire de Publicités.
Les campagne de Vente Catalogue sont très efficaces pour du retargeting.
En effet, vous pouvez recibler votre prospect en fonction des produits qu’il
aura vu sur votre site. On parle alors de Publicités Dynamiques.
Voici un lien consacré à la campagne Vente catalogue :
https://www.facebook.com/business/help/1598907360340114?helpref=faq
_content
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Comme pour la campagne de Conversions, nous allons nous intéresser aux
objectifs les plus pertinents.
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3. Trafic en magasin
La campagne de Trafic en magasin peut être utile pour drainer davantage
de trafic et de ventes dans vos points de vente physiques.
L’idée est de créer des publicités dynamiques pour vos points de vente.
Vous pouvez également cibler les personnes situées autour de votre
boutique et les aider à vous trouver et vous contacter.
Inciter vos prospects à se rendre dans un magasin, un restaurant ou un
garage sont des exemples de ce que vous pouvez faire ici.
Pour créer ce genre de campagne, vous devez au préalable ajouter les
détails de votre point de vente dans les localisations du Business Manager.
Voici un lien consacré à la campagne Trafic en magasin :
https://www.facebook.com/business/help/175683976191028
La campagne Trafic en magasin est la seule campagne pour laquelle nous
n’avons pas de chiffres à vous délivrer.
En effet, renseigner vos détails dans les localisations du Business Manager
est parfois rébarbatif.
De plus, vous pouvez avoir de bons résultats avec une campagne de
Notoriété de la Marque.
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Conclusion
Dans ce guide, vous avez pu avoir une idée globale des coûts cibles à
atteindre avec vos publicités Facebook.
Pour rappel, ces chiffres sont le résultat d’observations réalisées auprès de
centaines d’annonceurs sur plusieurs mois.
Ces chiffres ne représentent en rien une vérité absolue. Vous pouvez très
bien avoir des coûts supérieurs mais être rentable malgré tout.
Ce qu’il faut retenir est l’idée de rentabilité.
Tant que la vente de produit ou service réalisée grâce aux publicités
Facebook vous permet de tirer un bénéfice, vous êtes sur la bonne voie.
Bien sûr, vous pouvez déjà faire des bénéfices et vous cherchez à en faire
plus. A ce compte-là, vous devez connaître toutes les méthodes vous
permettant de réduire vos coûts publicitaires.
Dans tous les cas, sachez que ces chiffres sont des indicateurs. Pour que
votre publicité marche, la condition de base est que votre offre soit adaptée
à votre cible. Nous en parlerons dans un autre guide.
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Pour aller plus loin
Ce guide vous a plu ? Si vous souhaitez retrouver d’autres conseils sur les
publicités Facebook, vous pouvez consulter les autres formations gratuites
sur :
https://www.marketing-addict.fr/formations-gratuites
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