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Management de projets
Principes généraux
du management de projet
Anis JABLOUN
ENIT - SEREPT Management de projets
Principes généraux de management de projet
Le premier objectif d'un chef de projet doit toujours être la satisfaction de son
client, qu'il soit interne ou externe à son entreprise ; mais, au même niveau
d'importance, il faut aussi répondre aux critères de réussite vis-à-vis de sa propre
entreprise, et ceux-ci peuvent être considérés, simultanément, sous les aspects
suivants :
- Les hommes,
- Les techniques,
- Les risques,
- Les coûts,
- Les délais.
De la façon dont seront traités ces différents aspects et leurs interactions résultera
la qualité du management de projet.
Puisque l'objectif du management de projet est de faire faire, plutôt que de faire
tout soi-même, sa principale tâche sera d'organiser et d'animer l'équipe de
réalisation et de veiller à la bonne exécution en installant des services de gestion de
projet.
a) La planification
Elle consiste à :
- Etablir une référence pour le projet, tant en ce qui concerne son contenu que les
processus à suivre pour le réaliser et les moyens à mettre en œuvre, référence
qui sera utilisée pour contrôler le projet ;
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b) La maîtrise
Elle consiste à :
Il consiste, aussi bien pour les processus de planification que pour les processus
de maîtrise, à :
- Mettre l'ensemble des intervenants sur le projet dans des conditions telles que
leur participation soit optimisée, ce qui implique :
o Une définition claire des responsabilités et leur acceptation sans réserve
par les intéressés ;
o L'identification des zones conflictuelles afin de les éviter ou d'y remédier
grâce à une gestion positive des conflits ;
- Motiver les hommes afin que l'ensemble de leurs capacités soient mises à la
disposition du projet.
Les deux premiers axes du management sont mis en évidence sur la figure 2.1, qui
montre comment ils se recoupent au niveau pratique sur les spécialistes respectifs
des problèmes de technique, de coût et de délais, le chef de projet assurant la
synthèse de leurs activités.
Il est donc nécessaire d'inclure dans ces équipes de projet des spécialistes des
processus de planification et de maîtrise de projet, dont les tâches principales seront
de concevoir, définir et mettre en œuvre les systèmes et outils de management.
Ces spécialistes sont, dès que le projet atteint une certaine taille, un rouage
essentiel permettant une bonne circulation de l'information à tous les niveaux :
- Un niveau de direction, qui est celui des prises de décisions, exercé par le chef de
projet,
- Un niveau de gestion, qui prépare et analyse les éléments de choix, exercé par le
contrôleur de projet.
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Ce facilitateur met de l'huile dans les rouages, fait circuler l'information, propose des
suggestions aux divers intervenants. Il est essentiellement une courroie de
transmission. Il n'a aucun contrôle sur l'utilisation des ressources ; il agit sur
demande de son supérieur hiérarchique.
- la division du travail entre les diverses cellules de l'entreprise est bien définie,
- les lignes de communication entre les cellules sont bien établies, sont fixes et
fonctionnent correctement,
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Ce type d'organisation est utilisé lorsque les enjeux du projet sont moins importants
que les enjeux liés au bon fonctionnement des directions spécialisées de
l'entreprise.
Il est responsable de l'utilisation des ressources pour son projet, mais le personnel
dépond hiérarchiquement de sa direction d'origine. Dans le cas où la taille du projet
le justifie, le chef de projet peut disposer d'une équipe qui lui est rattachée
hiérarchiquement et qui l'aide dans son rôle. Dès que le nombre de chefs de projet
le justifie, il est créé dans l'entreprise une direction des projets.
Dès que le personnel n'est plus nécessaire au projet, ou s'il n'est pas employé à plein
temps sur le projet, il partage son temps sur d'autres projets.
Ce type d'organisation est utilisé principalement dans les sociétés qui ont à traiter en
parallèle un nombre important de projets différents, mais faisant appel à un même
ensemble de spécialistes, et pour lesquelles la réussite des projets représente un
enjeu fondamental.
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Ce type de projet est utilisé lorsque l'on a à traiter un projet important, de grande
complexité, dans lequel on l'usage à plein temps des spécialistes nécessaires. Ce
type d'organisation est particulièrement employé dans le domaine du bâtiment et
des travaux publics.
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Les processus de décision constituent une phase complète de projet. Nous présentons
ci-après les étapes principales.
Lors de la définition des objectifs d'un projet, il y a des objectifs essentiels : sans
lesquels le projet n'aurait pas de raison d'être, et des objectifs secondaires : qui
enrichissent le projet ou en accroissent l'intérêt. Pour le bien du projet, ces deux
types d'objectifs doivent être définis, formalisés et acceptés avant le démarrage du
projet.
Une foi les objectifs définis, vient le moment pour se soucier de ce qu'il faut faire
pour les atteindre. Différentes options techniques possibles devront être étudiées et
la plus prometteuse (celle qui répond le mieux aux objectifs du projet, ou, en cas de
projets à hauts risques, celle qui aura le plus de chances d'aboutir) sera choisie.
Il est clair que cette faisabilité sera plus ou moins approfondie selon qu'il s'agit d'une
technique totalement maîtrisée ou que l'on se situe à la pointe de la technologie ou
selon le temps dont on dispose pour l'établir.
2.3.3 L'acceptabilité
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Certaines grandes entreprises ont été amenées à construire des services spécialisés
dans le "lobbying" et toutes sont obligées, pour se développer, de soigner de mieux
en mieux leur communication extérieure et leur image.
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