Management de projet

Chapitre 01 - Solutionnaire

QUESTIONS DE RÉVISION (page 21)

1. Définissez ce qu’est un projet.

Un projet est une activité temporaire entreprise dans le but de créer un produit, un service ou un
résultat unique.

2. Quelles sont les cinq caractéristiques qui permettent de distinguer un projet des activités
quotidiennes d’une entreprise ?

Les cinq caractéristiques d’un projet le distinguant des activités habituelles et répétitives sont les
suivantes :
 un objectif clairement établi ;
 une durée déterminée par un commencement et une fin ;
 la participation (dans la majorité des projets) de plusieurs services et professionnels ;
 généralement, la réalisation de quelque chose qui n’a jamais été fait auparavant ;
 des exigences précises en matière de temps, de coûts et de résultats.

3. Nommez quelques-uns des principaux facteurs qui ont modifié la façon dont on gère un
projet. Quels ont été les effets de ces facteurs sur la gestion de projet ?

Certaines forces extérieures ont changé la façon de gérer un projet, notamment la compression
de la durée du cycle de vie des produits, la concurrence mondiale, la rationalisation
organisationnelle, la reddition de comptes et le développement durable (personnes, planète,
profit), l’explosion du savoir et l’importance accordée à la satisfaction du client. Ces éléments
engendrent la réalisation d’un nombre croissant de projets par les entreprises, un accroissement
du nombre d’équipes responsables de la mise en œuvre de projets, une augmentation des
responsabilités financières liées aux projets, un plus grand nombre de changements de structure
organisationnelle en rapport avec la gestion de projet, une hausse des besoins de réalisation
rapide des projets, un plus grand désir d’aligner les projets sur la stratégie organisationnelle et de

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les associer aux besoins et attentes des clients, une volonté accrue de prioriser les projets afin de
préserver les ressources de l’entreprise et les alliances avec des entreprises externes, etc.

4. Pourquoi la mise en œuvre de projets est-elle importante pour la stratégie d’une entreprise
et pour le gestionnaire de projet ?

• La stratégie organisationnelle est mise en œuvre principalement par l’entremise des projets. Si
un projet n’est pas lié à la stratégie de l’entreprise et qu’il ne contribue pas à l’atteinte de ses
objectifs, sa valeur ajoutée pour l’entreprise est limitée, voire nulle. De plus, la réalisation de
projets qui ne sont pas liés au cadre stratégique d’une entreprise génèrent de l’incohérence et de
la confusion de la part des employés, des gestionnaires et des parties prenantes.
• Le gestionnaire de projet est la personne responsable d’achever le projet selon les spécifications
et dans le cadre des calendriers et des budgets dévolus. Une bonne compréhension de la stratégie
organisationnelle et de ses objectifs lui permet de mieux saisir le contexte du projet et les résultats
attendus et ainsi de prendre les décisions appropriées, notamment lorsque viendra le temps
d’apporter des ajustements en cours d’exécution (calendrier, activités, ressources…).

5. Quel est l’impact de la gestion de projet intégrée sur la gestion d’un projet particulier ?
Pourquoi cette approche est-elle importante de nos jours ?

Une approche intégrée de la gestion de projet favorise l’intégration des éléments de la stratégie
organisationnelle aux projets et leurs interrelations. Elle se traduit, pour la gestion d’un projet
particulier, par la création, l’adoption et l’utilisation des meilleures pratiques. L’approche intégrée
fournit un système intégré pour la mise en œuvre d’un projet, qui soutient la prise de décisions
au niveau des projets et facilite une contribution créatrice et active de la part des membres
responsables de la réalisation du projet. Cette approche est importante parce qu’elle peut
conférer à l’entreprise un niveau de performance supérieur ainsi qu’un avantage concurrentiel
dans le monde d’aujourd’hui.

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6. Les dimensions technique et socioculturelle de la gestion de projet constituent les deux côtés
d’une même médaille. Expliquez.

La dimension technique renvoie aux outils, techniques et méthodes spécifiques de la gestion de

projet que le gestionnaire de projet doit être en mesure d’utiliser pour assurer la réalisation d’un
projet. Cette dimension concerne notamment les activités de planification, d’ordonnancement
des ressources et de contrôle d’un projet. Cela dit, le gestionnaire de projet doit aussi être en
mesure de bien communiquer et de travailler en collaboration avec de nombreux acteurs liés
directement, et parfois indirectement, au projet. Il doit façonner une culture de projet qui
encourage le travail d’équipe et une forte motivation personnelle au sein de l’équipe de projet. Il
doit également gérer les attentes des clients, s’assurer de l’appui de la haute direction, négocier
avec ses homologues fonctionnels, superviser le travail des sous-traitants, etc. La maîtrise
technique et la maîtrise socioculturelle de la gestion de projet sont donc complémentaires.

EXERCICES (page 21)

1. Consultez la une de votre journal local et tentez de repérer tous les projets auxquels font
référence les articles. Combien en avez-vous trouvé ?

Il est presque impossible d’ouvrir un journal sans y trouver un article relatif à un projet. L’édition
du samedi est particulièrement utile pour ce genre d’exercice. Même les gestionnaires de projet
expérimentés en trouvent plus que ce à quoi ils s’attendent. Chaque projet est géré par un
gestionnaire de projet. C’est un bon exemple de l’importance du rôle dévolu aux projets dans la
vie d’aujourd’hui. De plus, dans les journaux et même dans des reportages vidéo sur Internet, il
est possible de récupérer l’historique de certains projets de grande envergure, de leur création
jusqu’à leur achèvement.

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2. Individuellement, déterminez ce qui, à vos yeux, constitue les plus grandes réalisations de
l’humanité au cours des cinq dernières décennies. Partagez vos choix avec d’autres étudiants
de la classe (de trois à cinq) et rassemblez vos idées dans une liste. Examinez de nouveau ces
réalisations en leur appliquant la définition d’un projet. Que vous suggère cet examen quant à
l’importance de la gestion de projet ?

Les réponses typiques tournent autour de la technologie et des avancées dans les domaines
médical, informatique et spatial, comme les chirurgies au laser, les nouveaux médicaments,
l’ordinateur et la construction de la Station spatiale internationale.

Il est possible de sélectionner les suggestions de deux ou trois étudiants (il y en aura amplement)
et de leur demander de préciser le genre de problèmes que les gestionnaires de projet ont pu
rencontrer. Les problèmes imaginés seront nombreux. Écrivez au tableau les problèmes soulevés.
Une fois que vous avez recueilli une grande quantité de problèmes et que la plupart des étudiants
y ont participé, l’exercice consiste à classer les problèmes selon les notions du chapitre 2. Il s’agit
de démontrer à la classe que le contenu du cours et du manuel aborde les problèmes suggérés
par les étudiants. Cet exercice est une bonne transition vers l’étude du chapitre 2.

3. Individuellement, dressez la liste des projets qui vous ont été assignés dans vos sessions
précédentes. Dans ces projets, des éléments socioculturels et techniques ont-ils constitué des
facteurs de succès ou de difficulté ?

Les étudiants se concentreront naturellement sur les aspects socioculturels, en partie parce que
des notions comme le leadership, la résolution de problèmes et le travail d’équipe leur sont plus
familières que des concepts tels que l’envergure, la SDP (structure de découpage du projet) et le
budget de référence. De plus, les frictions interpersonnelles sont souvent des sources de
divergences lors des projets étudiants. Le professeur peut avoir à faire ressortir que les conflits
interpersonnels surviennent souvent lorsque le contenu des travaux est mal défini, que les
horaires de travail sont irréguliers, que les charges de travail sont inéquitables et que la
planification est déficiente.

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4. Rendez-vous à la page d’accueil du site du PMI (www.pmi.org).

a) Prenez connaissance des renseignements généraux sur le PMI et des conditions d’adhésion.
b) Y a-t-il une section du PMI dans votre région ? S’il n’y en a pas, laquelle se situe le plus près
de l’endroit où vous habitez ?
c) En explorant le site Web du PMI, renseignez-vous sur le Project Management Body of
Knowledge (PMBOK). Quels sont les principaux champs de compétences associés au PMBOK ?
d) Explorez d’autres liens fournis par le PMI. Que vous apprennent ces liens sur la nature et
l’avenir de la gestion de projet ?

En présentant le site www.pmi.org, vous pouvez insister sur l’aspect international de cette
organisation professionnelle et sur la grande quantité de membres inscrits à l’association. De plus,
vous pouvez visiter la section portant sur la certification « PMP » pour expliquer aux étudiants les
différentes étapes menant à cette certification.

La section du site Web du Project Management Institute portant sur le PMBOK est aussi à visiter.
La notion fondamentale à retenir de cette section est que le présent manuel est entièrement basé
sur le corpus de connaissances du PMI. De cette façon, les étudiants se préparent aussi aux
examens du PMI.

ÉTUDE DE CAS 1.1 (page 22)

Une journée dans la vie de Rachel
Ce cas donne un aperçu de ce qu’est la vie d’un gestionnaire de projet. Il souligne aussi qu’un
gestionnaire de projet s’intéresse plus aux aspects socioculturels que techniques et qu’il passe la
majorité de son temps à interagir avec différentes personnes liées au projet.

Note : ce cas peut être présenté autant en début de programme que vers la fin, une fois que les
aspects socioculturels ont été couverts.

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Chapitre 01 - Solutionnaire

1. À votre avis, jusqu’à quel point la façon dont Rachel a passé sa journée a-t-elle été efficace ?

Les étudiants seront divisés selon leur évaluation de Rachel. Certains diront qu’elle est inefficace
et qu’elle n’arrive pas à gérer son temps. D’autres diront que c’est la nature de l’emploi qui
détermine ce type de gestion et qu’on doit s’y attendre. Ils diront qu’elle utilise adéquatement
son temps pour gérer les relations et qu’elle garde le contrôle des éléments qui influent sur le
projet. Nous observons que les étudiants ayant peu d’expérience de travail sont plus critiques que
ceux qui en ont davantage.

Note : les étudiants d’origine étrangère relèvent souvent le fait que Rachel utilise son temps du
dîner pour bavarder et se reposer en écoutant de la musique. Ils jugent ces comportements
inappropriés. Lorsqu’il est utilisé vers la fin du programme, ce cas peut susciter de vives
discussions entre les étudiants nord-américains et ceux qui viennent d’ailleurs.

2. Que vous apprend cette étude de cas sur le travail d’un gestionnaire de projet ?

La journée de Rachel fait ressortir trois fonctions-clés qu’assume un gestionnaire de projet.

• La construction et la consolidation de relations interpersonnelles. Un gestionnaire de projet doit

se créer un réseau et le maintenir, en plus de développer de bonnes relations de travail avec les
membres de l’équipe et toute autre partie prenante du projet.
• La collecte et la diffusion de l’information. Un gestionnaire de projet est la plaque tournante de
son projet. Il est en constante communication avec les différents acteurs, collecte de l’information
issue de différentes sources et la transmet à ceux qui en ont besoin.
• La prise de décisions. Un gestionnaire de projet consulte diverses personnes afin de bien
comprendre les différents enjeux liés à une situation et prendre les décisions nécessaires pour la
réalisation du projet.

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