Rapport de Stage

Société d’accueil : Tunisie Telecom

Réalisé par : Ghassen Khalfaoui

Etablissement scolaire : Centre Sectoriel De
Formation En Télécommunications D'El Khadra
Période de stage : du 16/9/2019 à 30/11/2019
 Sommaire

1. Introduction générale
2. Représentation de TUNISIE TELECOM
3. Structure Hiérarchique d’un réseau de lignes
d’abonnés

4. Dérangement
5. Les applications de mise à jour des abonnés
6. Construction et installation de nouveaux postes
d’abonnés

7. Conclusion
 Remerciements

Au terme de ce stage, je tiens à remercier toute l’équipe qui a

contribué à m’accorder un stage de découverte au milieu
professionnel à Tunisie Telecom. Je remercie autant ceux qui ont
accepté de me consacrer de leur temps et n’ont pas hésité à me
renseigner et je profite de cette occasion pour adresser mes
remerciements essentiellement à nos encadreurs Monem Meddeb,
Meher Douihech De ma part, j’espère bien que mon travail était à la
hauteur et que ma présence a laissé une bonne impression.
 Introduction général
Cette période de stage est une occasion qui nous a permis de :
Se familiariser avec la vie professionnelle
Connaitre le rôle du CCL (Relève de dérangement (ADSL))
,Construction nouvelle ligne d’abonne, Pose jarretière (ADSL)
consolider nos idées théoriques par un aperçu pratique .Le but de ce
stage d’ouvrier consiste en l’acquisition d’un maximum de
connaissances générales portant sur l’outil des travaux, la stratégie à
appliquer, les notions ou les termes de base (le langage entre
personnels) et enfin l’esprit d’équipe.

Le service est de faciliter et d’assurer pour ces clients ou abonnés

leurs télécommunications sous ses différents formes (téléphoniques,
fax, etc.. ) .
 Représentation TUNISIE TELECOM

L’office national des télécommunications est créé suite à la

promulgation de la loi N°36 du17 avril 1995. L’office a ensuite changé
de statut juridique, en vertu du décret N°30 du 5avril 2004, pour devenir
une société anonyme dénommée « Tunisie Telecom ».

Tunisie Telecom compte dans ses rangs plus de 6 millions abonnés

dans la téléphonie fixe etmobile, en Tunisie et à l’étranger. Elle joue en
outre un rôle important dans l’améliorationdu taux de pénétration de
l’Internet en Tunisie, ce qui lui permit d’atteindre le nombre 140mille
abonnés à la toile à la fin du mois d’avril 2008.

Tunisie Telecom se compose de 24 directions régionales, de 80 Actels

et points de vente etde plus de 13 mille points de vente privés. Elle
emploie plus de 8000 agents.
 Structure Hiérarchique d’un réseau de lignes
d’abonnés

Le réseau local d’abonné est un ensemble d’éléments qui relient le

poste téléphonique au commutateur de rattachement. Le poste
téléphonique d’abonné étant en permanence alimenté, par le
commutateur auquel il est rattaché, en courant continu ; l’échange des
signaux entre centrale et poste téléphonique fait largement appel aux
possibilités offertes par cette alimentation, et plus précisément la
variation de cette alimentation.

Le répartiteur général (RG) : Le répartiteur est un organe accessible en

permanence agissant comme connecteur entre les autocommutateurs et
le réseau téléphonique. Il est composé principalement par des réglettes
 verticales et autres horizontales reliées par l’intermédiaire de fils
jarretière .Il a pour rôles :

• Assurer la liaison des organes de la centrale de commutation et

des lignes téléphoniques.

• Localiser un défaut soit côté commutateur soit côté ligne.

• Protéger les équipements contre les surcharges. Cette protection
est assurée par l’insertion des micro-parafoudres côté ligne.

• Permettre la coupure d’une ou plusieurs lignes pour les diverses

raisons : suspension provisoire, transfert, réalisation, etc.

Sur le plan pratique et par constatation, le répartiteur général est

composé essentiellement de trois parties principales :
Les réglettes verticales où sont raccordées les lignes du réseau
téléphonique. Chaque réglette se compose de 16 lignes dont chaque
ligne est dite amorce. Ce qui donne que pour une réglette aboutit 112
paires.
Les réglettes horizontales reliées à la centrale de commutation où
aboutissent les câbles de raccordement des équipements individuels,
chacune des réglettes ayant plusieurs modules formés par des branches
métalliques en disposition matricielle 8*16.
La jarretière : Constituée de deux fils conducteurs torsadés et
présentant une certaine souplesse. Il assure la liaison entre les
équipements de commutation
aux conducteurs des
lignes et assure aussi un
rôle de protection et de
coupure. En effet, il permet de
faire des essais et des
mesures il rend possible de conserver le même numéro à un abonné
changeant de domicile dans le secteur et ce par mutation de jarretières.

Sous répartiteur (SR) :

Le sous répartiteur est une armoire implantée sur la voie publique, situé
entre câbles de distribution et câbles de transport ou entre deux câbles
de distribution ; C’est un organe de raccordement qui relie le répartiteur
aux PC, c’est à l’intérieur de celui-ci que seront éclatésles câbles de
transport en câbles de distribution ou autrement dit des câbles de grande
capacité en câbles de capacité inférieure grâce au fils jarretières.
Il a pour rôles :
• Optimisation des investissements : utilisation maximale du câble
de transport.
• Diviser les extensions en distribution et transport.
• C’est le point de coupure pour la localisation des défauts, côté
distribution donc c’est un point d’essai.
Le point de concentration :
Les points de concentration (PC) sont des boîtes installées sur les
poteaux ou sur façade ou comme réglettes à l’intérieur du local. C’est
aussi l’endroit ou viennent se raccorder les câbles de branchement
d’abonnés.
On distingue deux types de PC selon la capacité :
• PC à 7paires : utilisés pour les quartiers de logement normal.
• PC à 14 paires : utilisés pour les grands bâtiments ; immeubles ;
hôtels…
Un PC comporte 8 paires mais au moment de leur utilisation on laisse
toujours une de ces paires non branchée pour l’utiliser comme réserve
pour le cas urgent. Ses rôles sont :
Le principal rôle de PC est de relier les câbles de distribution avec les
câbles de branchement en divisant les paires des câbles et les envoyant
chacune à un abonné, elle permet aussi de localiser les défauts soit côté
abonné soit côté sous répartiteur S/R.
• Raccordement: La boite de distribution comprend à sa partie
inférieure un orifice conçu pour la pénétration du câble de
distribution. Une réglette inférieure la divise en deux parties la
première permet sur sa face arrière de raccorder sur les broches à
 vis des conducteurs du câble de distribution et la deuxième, sur sa
face avant, qui permet le raccordement sous ces bornes à vis des
câbles à paires (5/9) desservant les abonnés.
Les câbles :
Une communication téléphonique n’est autre qu’un courant électrique,
d’où la nécessité d’assurer une liaison entre les différents points
constituants le réseau téléphonique. Pour ce besoin, on fait appel à des
câbles spéciaux. On peut classer les câbles selon leurs emplacements :
• Le câble de branchement : relie l’abonné au point de concentration.
• Le câble de distribution : relie le point de concentration à un sous
répartiteur de zone ou d’immeuble.
• Le câble transport : achemine les communications entre les sous
répartition et le central.
• Le câble de liaison ou rocade : relie deux sous répartition
• Contenance des câbles :
La contenance des câbles est le nombre nominal de paires. Il existe deux
types de câbles, lescâbles à une paire (uni-paire) et les câbles à plusieurs
paires (multi-paires).
• Câbles uni-paire : sont utilisés généralement à partir du point de
concentration jusqu’au poste téléphonique de l’abonné, appelés
aussi câbles de branchement et son divisés en deux types :
• Câbles 5/9 conçu pour l’installation externe, de diamètre de
conducteur 0.74 cm et de couleur noire avec un affaiblissement de
0.56 dB/Km et 80 /Km de résistance de boucle.

• Câble de couleur grise conçu à l’installation interne chez l’abonné.

• Câbles multi-paires : ces câbles se divisent en deux groupes,
chaque groupe est conçu pour une usure bien déterminée.
• Câbles aériens : conçu pour l’installation aérienne, tiré sur deux
poteaux. Appelé aussi câble auto porté.
 • Câbles souterrains : peut aller de 8 à 2688 paires de contenance,
mais pour le réseau Tunisien on se limite à 1792 paires.
Code couleurs :
Pour faire le branchement et la liaison entre les différents équipements
de réseau téléphonique, on doit utiliser une gamme de couleur.
Les câbles sont caractérisés par une capacité par exemple : 28 p, 56p,
112p, 224p, etc... Les câbles de ces capacité sont composés par :
- Une quarte : c’est l’assemblage de deux paires dont les quatre fils sont
Torsadés

- L’amorce : c’est l’ensemble de sept paires

- Un toron : c’est l’assemblage de 28 paires .chaque toron et repéré par
un filin de différente couleur.
- Fil de terre : pour protéger les câbles du choc extérieur et des tempêtes.
Cette gamme est composée de 11 couleurs :
7 couleurs principaux : blanc ( Ba) , bleu ( Be ) , jaune ( J) , marron
(M) , noir (N) , rouge (R) , vert (V)
4 couleurs secondaires : gris (G), incolore (I), orange (O), violet (Vi)

Dérangements
Un dérangement est tout défaut qui perturbe le fonctionnement normal
des lignes téléphoniques suite à certains accidents naturels (pluies, vent,
…) ou un endommagement accidentel par un citoyen d’un câble ou d’un
poteau.
Les types de dérangement :
On peut rencontrer plusieurs types de dérangements :
 • Isolement : c’est une discontinuité de la ligne d’abonné du à une
coupure accidentelle d’uncâble, donc le courant n’atteint pas
l’appareil.
• Boucle : C’est un court-circuit de la ligne d’abonné du à un défaut
de l’installation chez l’abonné ou le contact entre deux fils. On n’a
alors ni émission ni réception.
• Terre : un contact avec la terre alors on a une fuite du courant et
une infiltration d’eau et d’humidité au niveau d’une épissure. •
Courant étranger : qui vient s’additionner au courant de
conversation ce qui cause un mélange avec une autre paire et une
interférence de communication entre deux ou plusieurs abonnés et
engendre la diaphonie.
• Friture : Le son au niveau du combiné n’est pas net à cause d’un
mauvais contact produisant des signaux parasites.
• Inversion : Lors du raccordement des câbles, deux paires
d’abonnés peuvent être inversés donc l’appel destiné au premier est
reçu par le deuxième et vice-versa.
Les causes de dérangement :
Les facteurs causant les dérangements sont généralement accidentels
plutôt que techniques. Ils sont principalement :
• Le toucher des câbles téléphoniques souterrains ou aériens lors des
travaux publics.
• La noyade d’un manchon présente un risque d’interruption de la
liaison entre les câbles.
• Erreurs commis par les ouvriers lors de leurs travaux au niveau des
SR ou des PC.

• Coupure d’un câble lors des conditions climatiques très dures.

L’avis de dérangement :
Suite à une déclaration effectuée par l’abonné au service de
dérangement, l’agent de la table d’essai détermine la nature du défaut à
l’aide de quelques tests effectués sur la ligne dérangée.
Une fois terminées, un avis de dérangement contenant le numéro de la
ligne, l’adresse de l’abonné, sa position et la nature du défaut est reçu
par l’orienteur grâce à un minitel. Les avis sont ensuite distribués aux
équipes selon la spécialité et la région de travail.
Relève de dérangement :
La relève d’un dérangement se fait en effectuant des tests au niveau des
différents pointsde coupures (RG, SR, PC, câbles).

• Au niveau RG : Tester la tonalité provenant du central. S’il n y a

pas de tonalité, alors le problème est dans les fils jarretières du RG.
Si la tonalité existe, alors il faut tester au niveaudu SR.

• Au niveau SR : Tester la tonalité sur la paire d’abonné au niveau

du transport. S’il n y a pasde tonalité, alors il s’agit d’une mauvaise
paire, soit d’un problème au niveau jarretière. Si la tonalité existe,
alors il faut tester au niveau du PC.
• Au niveau PC : Si la tonalité existe au niveau du PC, alors le défaut
est localisé dans les câbles de branchement ou dans l’appareil. S’il
n’y a pas de tonalité, alors le problème est dans les câbles de
distribution.
• Au niveau des câbles : Une fois le câble dérangé (distribution ou
branchement) est identifié, il y aura coupure de la partie usée ou
changement total du câble.
Les applications de mise à jour des abonnés
Ces applications permettent la mise à jour des abonnées des téléphonies
fixe ou télex à l’aide de logiciel Central, ce qu’on appelle FTA (Fiche
Technique des abonnées) grâce auquel on peut mettre à jour les
positions techniques des numéros des téléphones des abonnés
facilement et toute à fait efficacement.

Cette application qui est appliquée sur le logiciel Central et sécurisée,

est-à-dire l’accès à cette application est sécurisé par un nom d’utilisateur
et son mot de passe, alors seul les personnels de Tunisie Télécom qui
ont le droit de modifier, d’ajouter ou de mettre à jour dans cette
application. Connexion :

Il faut tout d’abord se connecter à l’application en remplissant le

formulaire de connexion qui comporte le nom d’utilisateur et le mot de
passe.

Réservation d’une ligne :

Pour réserver une ligne d’un nouvel abonné, l’abonné doit indiquer son
nom et prénom ou le nom de local qu’il va lui installer un téléphone et
son adresse et son numéro du téléphone dans son demande et puis on les
remplir dans le formulaire de l’application (SIRAJ) comme indique la
figure ... en suite les équipes vont étudier les cas d’études on connaîtra
la position technique et la potée le plus proche de locale et son position
(câble de distribution).
Construction ligne ADSL :
Dans la figure ci dessus on trouve les cordonnées, la position technique
d’un numéro de téléphone , le câble de transport et le numéro
d’équipement celle ci ou on va brancher les câbles et le numéro du
téléphone d’abonné. Cette opération appelée tirage de jarretière.
Cas de la modification :

Ou ajouter de nouveau données alors on clique sur le champ vide dans

lequel on doit ajouter et on remplirai la position nouvelle de l’abonné.

Cas de la permutation :

Figure 6: modification de l’existant

 Construction et installation d’un nouveau poste
d’abonnés
Chaque personne désirant faire un abonnement au réseau téléphonique
fait une demande l’ACTEL (accompagné d’un copie de la CIN et du
croquis de son local). Ce dernier envoie le dossier en question au FTA
qui va étudier cette demande pour voir la possibilité d’intégration de
cette nouvelle ligne d’abonné.
En effet un agent se déplace sur terrain pour examiner la disponibilité du
réseau du point devue PC, poteau, câble de transport et inscrit les
résultats de l’étude (R : réalisable, SPC : saturation de PC, STR :
saturation de câble de transport, TR : téléphonie rural).Si elle est
réalisable, L’ACTEL envoie à l’abonné pour le payement de son
abonnement et dirige un ordre au centre de commutation automatique
pour faire la connexion au niveau du centre et de préciser un nouveau
numéro pour la poste considérée et un autre ordre au CSC pour établir la
nouvelle ligne. Pour rattacher la nouvelle ligne au réseau il faut avoir :
L’adresse de résidence, le nom de l’SR correspond et le plus proche de
L’abonné.
Pour établir la liaison pratique, on procède de la manière suivante :
• 1ère étape :
On fait le tirage d’une jarretière de la réglette horizontale vers la tête du
câble correspond RE après avoir testé la ligne pour s’apercevoir si elle
est une ligne seine ou non.
• 2ème étape :
On se dirige vers le SR et on fait la liaison entre la tête de transport et
celui de distribution, Exemple : T : 112 et D : 22 Ceci se fait après avoir
testé la paire de fil au niveau distribution.
• 3ème étape: On fait le tirage du câble 5/1 du PC (de la paire
correspondante) vers l’abonné, puis on réalise l’installation interne
 chez l’abonné à l’aide d’un câble souple uni paire à gaine gris
(278/15).
Enfin, et après avoir fixé la prise et posé l’appareil, on fait des essaies
sur la nouvelle ligne avec la table d’essais. Dans certains cas l’abonné
est éloigné du PC ; il nous faut donc implanter au moins un poteau qui
sert à guider et supporter le câble. Pour implanter le poteau on perce un
trou cylindrique ou ayant la même de l’appui dont la profondeur est H
tel que : effort Profondeur H = L/10 + 0.70 m d’implantation (pour
poteaux moisés majorer H de 0.15 La vérification des profondeurs
d’implantation est réalisée à l’aide des clous de marquage situés à 3.50
m de bas
 Conclusion
Enfin, je souligne que ce stage était une occasion précieuse que j’espère

profiter afin d’améliorer mes connaissances théoriques et à acquérir des

connaissances dans le domaine pratique car, en effet, il m’a permis de mieux

contacter la vie professionnelle.

Malgré la durée limitée de ce stage, il m’a permis la formation d’un aspect

critique pour trouver les solutions les plus efficaces aux problèmes rencontrés et

il m’a été d’un apport considérable sur le plan social et humain, vue l’ambiance

dans laquelle il s’est déroulé et les relations vues au sein de la société. Il m’a

permis aussi de bien bénéficier des expériences des techniciens qui n’ont pas

épargné le moindre effort pour faciliter mes tâches.