Rapport de stage ouvrier

Rapport de stage
ouvrier
Elaboré par :Mayssa
Melliti
Tunisie TELECOM -
CSC ARIANA ZONE
MENZAH

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Sommaire
Introduction

Partie A : Généralité et

présentation
1/ Tunisie télécom
1.1Présentation générale
1.2 organigrame TT
1.3 Présentation de CSC

Partie B : Structure Hiérarchique d’un

Réseau de Lignes d’Abonnés(RLA)

1 /Hiérarchie d’un réseau téléphonique

1.1 Le répartiteur général (RG) :

a) Définition :

b) Roles

c)Les composantes de répartiteur

d) Rôle d’un répartiteur

1.2 Sous répartiteur (SR) :

a) Définition :

b) Rôle :

1.3. Les câbles

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a)Repérage des conducteurs dans les câbles

2 /Dérangement :
a). Définition:

b). Les types de dérangement:

c) Les causes de dérangement:

d) La relève de dérangement:

Conclusion

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Remerciements
Dans le cadre de mon cursus universitaire
j’étais amené à réaliser un stage au près
d’une entreprise dont la durée étais d’un mois
a compté du 01/08/2017 au 31/08/2017.
Je tiens tout d’abord à remercier la direction
régionale de la société Tunisie Télécom de m’avoir
accueilli dans ses locaux
Je tiens également à remercier tout
particulièrement et à témoigner toute ma
reconnaissance aux techniciens et ouvriers,
principaux intervenants dans
L’expérience enrichissante qui m’a été offerte

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Introduction
Le stage d’informatique est un stage de
perfectionnement qui donnera à l’étudiant, une
idée pratique à propos de l’entreprise et pour
appliquer ses connaissances scientifiques et
techniques et les comparer avec ce qu’il a vu
théoriquement d’autre part pour s’adapter à
l’environnement de l’entreprise et favoriser une
patience accordée au travail. Dans ce stage je
traite la relation entre l’évolution de
l’informatique et le besoin d’interconnecter les
machines et donc la naissance de téléinformatique
qui nous fournit la capacité de transmission de
l’information « télécom » et le traitement de
l’information « informatique »
Le choix s'est mit sur TUNISIE TELECOM - CSC
ARIANA ZONE MENZAH dont le service est de
faciliter et d'assurer pour ces clients ou abonnés
leurs télécommunications sous ses différents
formes (ADSL,téléphoniques, fax, etc.,…).

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Partie A : Généralité et

présentation

1/Tunisie télécom
1.1Présentation générale
Tunisie Télécom (‫ )اتصاالت تونس‬est le nom commercial de
l'opérateur historique de télécommunications en Tunisie .C’est une
entreprise semi étatique à caractère industriel et
commercial crée selon la loi N°95-36 de 17avril 1995 et mis en place
le premier janvier 1996.
Par ailleurs, Tunisie Télécom est sous tutelle du ministère des
technologies de la communication et emploie environ
8000 employés. Elle compte dans ses rangs plus de
6millions abonnés dans la téléphonie fixe et mobile en Tunisie et à
l’étranger. Elle joue en outre un rôle important dans l’amélioration
du taux de pénétration de l’internet en Tunisie

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1.2 organigrame TT

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1.3 Présentation de CSC

Le CSC (Centre de Services Clientèle) est une nouvelle unité de TUNISIE
TELECOM qui regroupe les centres des lignes, les centres DATA et les activités RG
pour une qualité de service irréprochable en matière de délai de mise en service et de
relève de dérangements. Ce centre de zone s’occupe de la construction des nouvelles
lignes d’abonnés. En outre, il assure la réparation de toute sorte de dérangement depuis
le répartiteur général (RG) jusqu’à l’abonné, la maintenance du réseau local d’abonnés,
l’exécution des travaux d’extension ainsi que la surveillance des projets et la
documentation.

Partie B : Structure Hiérarchique

d’un Réseau de Lignes
d’Abonnés(RLA)

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1 Hiérarchie d’un réseau téléphonique

1.1 Le répartiteur général (RG) :

a) Définition :
Répartiteur général : C’est un Bâti métallique destiner à supporter d’une part, des têtes de câbles
placés verticalement (chacune comprend 4 têtes de câbles de capacité 112 paires) et d’autre part des
réglettes horizontales connectées au système de commutation. Le répartiteur général joue le rôle de
répartition. Les paires des câbles extérieurs sont disposées géographiquement puisqu’elles viennent
du P C. Les paires des câbles venant du commutateur sont disposées suivant l’ordre des numéros
d’appels des abonnés.

b) Roles
Plus du rôle de répartition, le répartiteur général joue le rôle de :

- Protection : Le répartiteur général est aussi un Bâti sur lequel sont installées Les protections
(parafoudres, fusibles) contre les effets de l’environnement des lignes d’abonnés.

- Coupure : Il est parfois nécessaires pour des raisons de suspension, provisoire, transfert, essais
d’isoler la ligne ou différentes lignes d’abonnés .Cette opération est possible soit avec la suppression
de la jarretière, soit avec l’introduction d’un isolant dans la réglette horizontale afin de permettre
l’interruption de la continuité métallique

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c)Les composantes de répartiteur

On a 3 composantes d’un répartiteur qui sont :
Réglette horizontale: C’est un organe qui permet de réaliser des
coupures, des mutations et des interventions

Réglette verticale: sont raccordées les lignes d’abonnés venant de

l’extérieur

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Fil jarretière : La jarretière est constituée de deux fils conducteurs

isolés

d)Rôle d’un répartiteur

Le répartiteur assure principalement la liaison entre les équipements
individuels de commutation.
 Rôle de protection
 Rôle de coupure
 . Le répartiteur général et la relation avec le milieu extérieur
 C’est un organe qui permet de réaliser des coupures.
 Il nous permet de changer la position géographique tout en
gardant le même numéro.
 Il permet aussi de changer le numéro tout en gardant la même
position géographique et ceci en déplaçant le fil jarretière sur la
réglette horizontale.
Le RG permet d’assurer des coupures temporaires ou définitives
 C’est un organe qui permet de réaliser des coupures, des
mutation et des interventions pour la localisation des
dérangements par simple déplacement de jarretières
 Il nous permet de changer la position géographique tout en
gardant le même numéro et ceci en déplaçant le fil jarretière sur
la réglette verticale
 Il permet de changer le numéro ceci en déplaçant le fil jarretière
sur la réglette horizontale

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1.2 Sous répartiteur (SR) :

a) Définition :
 Le sous répartiteur est une armoire implantée sur la voie
publique, situé entre câbles de distribution et câbles de transport
 ou entre deux câbles
 de distribution ; C’est un organe de raccordement qui relie le
répartiteur aux PC, c’est à l’intérieur de celui-ci que seront
éclatés les câbles de transport en câbles de distribution ou
autrement dit des câbles de grande capacité en câbles de capacité
inférieure grâce au fils jarretières.

b) Rôle :
Le sous répartiteur a pour rôles :

 Optimisation des investissements : utilisation maximale du

câble de transport.

 Diviser les extensions en distribution et transport.

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 C’est le point de coupure pour la localisation des défauts, côté

distribution donc c’est un point d’essai.

1.3. Les câbles

Une communication téléphonique n’est autre qu’un
courant électrique, d’où la nécessité d’assurer une liaison entre
les différents points constituants le réseau téléphonique. Pour
ce besoin, on fait appel à des câbles spéciaux.

On peut classer les câbles selon leurs emplacements :

 Le câble de branchement : relie l’abonné au point de

concentration.
 Le câble de distribution : relie le point de concentration à
un sous répartiteur de zone ou d’immeuble.
 Le câble transport : achemine les communications entre
les sous répartition et le central.
 Le câble de liaison ou rocade : relie deux sous répartition.

a)Repérage des conducteurs dans les câbles

Pour repérer les conducteurs, on utilise un code à 7 couleurs

qu’on appel aussi gamme de couleurs :

 Blanc (BC), Bleu (Be), Jaune (J), Marron (M), Noir (N),

Rouge (R), Vert (V). Cette gamme de couleur est associée

avec 4 couleurs :

 Gris (G), Incolore (I), Orangé (O), Violet (VI).

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Les 14 premières paires sont obtenues par la combinaison

des 7 couleurs de base avec les couleurs accompagnant le gris (G)
et le incolore (I) par l’orangé (O) et le violet (V).

2/ Dérangement :

a. Définition:

Un dérangement est tout défaut qui perturbe le fonctionnement

normal des lignes téléphoniques suite à certains accidents naturels
(pluies, vent,…) ou un endommagement accidentel par un citoyen
d’un câble ou d’un poteau.

b. Les types de dérangement:

On peut rencontrer plusieurs types de dérangements :

 Isolement : c’est une discontinuité de la ligne d’abonné du à une

coupure accidentelle d’un câble, donc le courant n’atteint pas
l’appareil.
 Boucle : C’est un court-circuit de la ligne d’abonné du à un
défaut de l’installation chez l’abonné ou le contact entre deux fils. On
n’a alors ni émission ni réception.

 Courant étranger : qui vient s’additionner au courant de

conversation ce qui cause un mélange avec une autre paire et une
interférence de communication entre deux ou plusieurs abonnés et
engendre la diaphonie.
 Terre : un contact avec la terre alors on a une fuite du courant et
une infiltration d’eau et d’humidité au niveau d’une épissure.

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Circuit ouvert La réflexion (echomètre) est une impulsion

(défauts de positive (allant vers le haut). Aucune
série) : impulsion renvoyée provenant de l’autre
extrémité.

Court-circuit La réflexion est une impulsion négative

(défaut de shunt) (allant vers le bas). Aucune impulsion
: renvoyée provenant de l’autre extrémité.

Changement du Les amplitudes des impulsions renvoyées

type de câble sont déterminées par le degré des
(disparité)
(mismatch) : changements d’impédance.
Raccordements Les raccordements (joints) produisent des
(épissures) réflexions en forme de ‘S’.
(joints splices) :

Prises/ Un(e) prise / branchement (tap) produit deux

Branchements impulsions, une au début et l’autre à
(dérivation en té) l’extrémité de la/du prise / branchement
(Taps / Stub) : (tap).

Le dépannage peut être difficile si la paire

testée est déviée sur plusieurs points. Dans
ce cas, le test doit être effectué
progressivement de stub en stub.
Réseau de La réflexion est négative (impulsion allant
capacité : vers le bas).

Section humide La présence d’eau provoque une

(Wet section) : augmentation de capacité. Par conséquent, il
ya

deux impulsions : une au début, l’autre à

l’extrémité de la section humide.
Gaine ouverte Si la gaine métallique du câble est cassée, la
(Open sheath) : position de la coupure peut être localisée en
connectant le fil de test au blindage et à
autant de conducteurs que possible.

Perte de L’emplacement des mauvais contacts peut

Contacts : être trouvé avec un test continu (long time
test). Si les fonctions de la paire testée
changent pendant la mesure, la forme
d’onde varie en fonction du temps.

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Ligne Bonne Si la ligne est bonne, aucune impulsion

n’apparait après la première impulsion.

Ou avec un strap (boucle) :

c) Les causes de dérangement:

Les facteurs causant les dérangements sont généralement

accidentels plutôt que techniques. Ils sont principalement :
 Le toucher des câbles téléphoniques souterrains ou
aériens lors des travaux publics.

 La noyade d’un manchon présente un risque

d’interruption de la liaison entre les câbles.
 Erreurs commis par les ouvriers lors de leurs travaux
au niveau des SR ou des PC.

 Coupure d’un câble lors des conditions climatiques

très dures.

d) La relève de dérangement:

La relève d’un dérangement se fait en effectuant des tests au

niveau des différents points de coupures (RG, SR, PC, câbles).

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 Au niveau RG : Tester la tonalité provenant du central. S’il n y

a pas de tonalité, alors le problème est dans les fils jarretières du
RG. Si la tonalité existe, alors il faut tester au niveau du SR.
 Au niveau SR : Tester la tonalité sur la paire d’abonné au
niveau du transport. S’il n y a pas de tonalité, alors il s’agit
d’une mauvaise paire, soit d’un problème au niveau jarretière.
Si la tonalité existe, alors il faut tester au niveau du PC.

 Au niveau PC : Si la tonalité existe au niveau du PC, alors le

défaut est localisé dans les câbles de branchement ou dans
l’appareil. S’il n’y a pas de tonalité, alors le problème est dans
les câbles de distribution.
 Au niveau des câbles : Une fois le câble dérangé (distribution
ou branchement) est identifié, il y aura coupure de la partie usée
ou changement total du câble.

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Conclusion
Je pense que cette expérience en entreprise m’a offert une bonne
préparation à mon insertion professionnelle car elle fut pour moi une
expérience enrichissante et complète qui conforte mon désir
d’exercer mon futur métier .
Enfin, je tiens à exprimer ma satisfaction d’avoir pu travaillé dans de
bonnes conditions matérielles et un environnement agréable.

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Bibliographie
*Site Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/
*Site officiel de Tunisie Télécom :
http://www.tunisietelecom.tn/

*https://fr.slideshare.net/aminechahed/gestion-
dentreprise-s2

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