Rapport de stage opérateur

Stage ouvrier au sein des services

techniques de Tunisie Telecom

Encadrant : M.Zaghdoudi Rahmani

Du 11/07/2022 à 11/08/2022

Rapport non confidentiel

Auteur : Hajji Wassim

Année Universitaire : 2021/2022

Remerciement

Tout d’abord je tiens à remercier l’ENSTA et l’ENIT pour

nous donner la possibilité de réaliser ce stage.

Je remercie ensuite M. Zaghdoudi Rahmani mon encadrant tout

au long de ce stage pour sa bienveillance et son professionnalisme
est parce qu’il m’a aidé à s’intégrer à l’entreprise et m’a expliqué
énormément de choses malgré la charge de son travail.

Je remercie enfin tout l’organisme et tout le personnel avec qui

j’ai eu la chance de travailler et faire des relations aussi bien
professionnelles que personnels .

1
Table des matières

Remerciement 1

1 Introduction 5

2 Présentation de l’entreprise d’accueil 6

2.1 Le secteur de télécommunication . . . . . . . . 6
2.2 Présentation de Tunisie Telecom . . . . . . . . 6
2.3 Organigramme de l’entreprise . . . . . . . . . . 6
2.3.1 Subdivision des directions régionales . . 7

3 Description du poste 9
3.1 Centre de construction de ligne . . . . . . . . . 9
3.1.1 Le résau local d’abonnées . . . . . . . . 9
3.1.2 Différents types de dérangements . . . . 13
3.2 Centre de transmission LGD(ligne à grande dis-
tance) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.2.1 les tâches des agents de LGD . . . . . . 14
3.2.2 Supports de transmission utilisée : . . . . . . . . . 15
3.3 L’alimentation de la centrale : . . . . . . . . . . 15
3.3.1 Niveau primaire : . . . . . . . . . . . . . 15
3.3.2 Niveau secondaire : . . . . . . . . . . . . 17
3.3.3 Niveau tertiaire : . . . . . . . . . . . . . 18
3.3.4 La prise de terre : . . . . . . . . . . . . 18
2
4 Tâches effectuées : 19
4.1 Installation d’une nouvelle ligne téléphonique ou
ADSL : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.2 Diagnostic de la ligne téléphonique et ADSL : . 19
4.3 Prélèvement de dérangement : . . . . . . . . . 20

5 Enseignement tirés , compétences acquises 22

Conclusion 23

3
Table des figures

2.1 Organigramme de l’entreprise . . . . . . . . . . 7

2.2 Subdivision des directions régionales . . . . . . 8
3.1 Interface des réglettes horizontales d’un RG . . 10
3.2 Réglette horizontale pour les lignes téléphonique 10
3.3 Réglette verticale . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.4 Module de protection . . . . . . . . . . . . . . 11
3.5 Les jarretières . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.6 Groupe électrogène . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.7 Batteries d’accumulateurs . . . . . . . . . . . . 17
4.1 Modem de synchronisation . . . . . . . . . . . . 20

4
Chapitre 1

Introduction

A l’issue de la 1er année à l’ENIT on est ramené à effectuer un stage

opérateur qui va nous permettre de se familiariser avec le monde du travail
et nous aide à s’intégrer dans une equipe et de développer des compétences
de travail en équipe.

Afin de lier ce stage avec mes ambitions professionnels et aussi pour faire le
lien avec les études qu j’allais effectuer à l’ENSTA j’ai fait mes recherches
auprès des entreprises de télecommunication afin de comprendre ce domaine
qui est en forte croissance et pour mettre en oeuvre les enjeux de la 5G qui
est encore en phase de développement en Tunisie et comment cela peut
contribuer à l’amélioration du domaine des objets connectés .

Ainsi j’ai pu saisir l’opportunité d’effectuer mon stage opérateur au sein

de l’entreprise Tunisie Telecom pour une durée d’un mois du 11/07/2022
au 11/07/2022 au sein des services techniques de l’entreprise, qui ont pour
rôle l’installation et la maintenance du réseau local de télécommunication
sous la tutelle de M.Zaghdoudi Rahmani qui est le directeur des services
techniques.

5
Chapitre 2

Présentation de l’entreprise d’accueil

2.1 Le secteur de télécommunication

Le secteur de télécommunication qui est profondément lié aux évolutions
de la nouvelle technologie et avec l’arrivée de la 5G, qui offre des débits
comparables à la fibre optique et une latence très faible, on est au coeur de la
nouvelle révolution industrielle : Robotique ,IOT et intelligence artificielle.

2.2 Présentation de Tunisie Telecom

Tunisie Telecom est l’un des plus grand opérateur téléphonique de la
tunisie compte aujourd’hui plus de 6 millions de clients elle est chargé de :
— L’offre des services de communication (téléphonie fixe, mobile et In-
ternet) au grand public et entreprises.
— L’installation, l’entretien et l’exploitation des réseaux publics de télé-
communications
— La promotion de nouveaux services de télecommunications
— La contribution au développement des recherches scientifiques et études
liées au secteur de télécommunication

2.3 Organigramme de l’entreprise

Afin d’assurer le bon déroulement de travail Tunisie Telecom possède
une hiérarchie répartit de manière efficace. Ainsi la figure présente les liens
fonctionnels et organisationnels et hiérarchiques de cette entreprise

6
 Figure 2.1 – Organigramme de l’entreprise

2.3.1 Subdivision des directions régionales

Chaque direction régionale est subdivisée en deux niveaux :

7
Figure 2.2 – Subdivision des directions régionales

8
Chapitre 3

Description du poste

3.1 Centre de construction de ligne

Le CCL est indispensable dans le réseau de télecommunication ,pour le
raccordement des abonnées , l’entretien des lignes téléphonique et l’exten-
sion du réseau général Ce centre possède des équipements qui permettent
de manipuler le réseau à partir d’un répartiteur général jusqu’à l’appareil
terminal situé chez l’abonné. Le CCL est principalement chargé par :
— Traitement de demandes payées , impression automatique des ordres
de travaux de construction
— Saisie et validation des nouvelles lignes connectées ou des lignes trans-
férées
— Mise à jour des nouvelles posistions techniques suite à la permutation
des lignes
— Consultation et statistiques des demandes clients
— Localistaion géographique (recherche de position , recherche d’abon-
nés)

3.1.1 Le résau local d’abonnées

C’est un ensemble de lignes téléphoniques relié au central. Les lignes

situées dans un même quartier sont reliées à un point de concentration qui
peut être sous terrain ou sur un poteau. Les lignes peuvent être réunis dans
un sous répartiteur ou dans le répartiteur général en fonction de la distance
au central

9
RG(Répartiteur général)

Le répartiteur général ou encore noeud de raccordement abonné situé

dans le central téléphonique est un ensemble de moyens de connexion entre
les lignes extérieures de télécommunication l’autocommutateur et les sous
répartiteur.

Figure 3.1 – Interface des réglettes horizontales d’un RG

Composants du Répartiteur Général

Réglette horizontale permet de réaliser des coupures, des mutations et des

interventions

Figure 3.2 – Réglette horizontale pour les lignes téléphonique

10
Réglettes verticales : C’est là où sont raccordés les lignes extérieures chaque
réglette à une capacité de 112 paires.

Figure 3.3 – Réglette verticale

Module de protection : assure la liaison des fils de cuivre tout en assurant

la protection si on enlève le module le client est désormais hors ligne.

Figure 3.4 – Module de protection

Fil jarretière : Ce sont des paires de fil de cuivre ils servent à relier les
réglettes verticales et horizontales entre eux. .

Code couleur des jarretières :

11
 — Blanc et rouge : Ligne téléphonique classique
— Blanc et bleu : ADSL

Figure 3.5 – Les jarretières

Sous répartiteur

C’est un équipement de la boucle locale(partie d’un réseau situé entre

l’abonné et le central local) qui permet la distribution entre un répartiteur
et le point de concentration

Points de concentration(PC)

C’est un boitier qui réunit un ensemble d’abonnés au sous-répartiteur.

Les cables utilisés

— Les câbles de liaisons : ce sont les câbles allant du PC jusqu’au local

d’abonné, généralement ces câbles sont aériens résistant aux conditions
climatiques.
— Les câbles de distributions : ce sont les câbles reliant les SR et les PC,
ils ont des capacités moyennes.
— Les câbles de transport : Ils sont situés entre les SR et le RG. Ils sont
de forte capacité.
Les caractéristiques des câbles :
Capacité : C’est la contenance des câbles . Les valeurs normalisées qui

12
 concerne leur capacité sont : 1, 7, 14, 28, 112, 224, 448, 896, 1792,
paires.
Enveloppe : C’est la partie protectrice du câble. L’enveloppe varie selon
la nature du matériau utilisé, et ceci selon son milieu (aérien ou sous
-terrain).

3.1.2 Différents types de dérangements

Un dérangement c’est tout ce qui perturbe le fonctionnement normal

des lignes suite à un accident ou un endommagement Les réclamations
des dérangements viennent des abonnés et un agent intervient alors afin
d’effectuer un ensemble de tests et identifie a priori le défaut.
Isolement

Il s’agit d’une discontinuité de la ligne de l’abonné suite à une coupure

accidentelle d’un câble.
Boucle

C’est un court-circuit entre deux fils de la même paire

Mélange

Au cours du raccordement des câbles il se peut que deux paies soient

inversées donc on entend des appels destinés à un autre abonné.
Courant étranger :

Ça concerne plutôt les câbles aériens lorsqu’ils viennent en contact avec

une source d’énergie extérieure ce qui peut perturber le fonctionnement de
la ligne
Friture de ligne

Il s’agit d’un bruit ou d’un signal parasite au niveau de la tonalité de ligne,

causé par un mauvais contact dû à l’humidité ou à cause d’une mauvaise
connexion.

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Mise à terre

C’est une mise à la terre(fuite de courant à la terre

Les causes des dérangements sont diverses mais restent accidentelles plu-
tôt que technique il sagit généralement de :
— Le toucher des câbles téléphoniques souterrains ou aériens lors des
travaux publics
— Erreurs commises par les ouvriers lors des interventions au niveau des
SR ou les PC
— Les conditions climatiques dures

3.2 Centre de transmission LGD(ligne à grande distance)

Son rôle principal est d’assurer les liaisons entre les différents centres de
communications, l’entretien du matériel de transmission et la localisation
des défauts au niveau des lignes de transmission

3.2.1 les tâches des agents de LGD

Tâches d’entretien et de routine :

Chaque jour les agents doivent vérifier les points suivants :

— les unités sont correctement enfichées
— les connecteurs sont correctement raccordés
— les fusibles sont en bon état
les tâches d’intervention :

En cas d’une panne dans les équipements les techniciens doivent locali-
ser l’équipement défectueux, basculer le trafic sur l’équipement de secours,
changer l’équipement en défaut puis remis en service du système de trans-
mission.

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3.2.2 Supports de transmission utilisée :
Fibres optiques :

La fibre optique désigne le support et la technique associés à la transmis-

sion des informations sous la forme d’impulsions lumineuses dans un fils ou
une fibre de verre ou de plastique La fibre optique offre une vitesse plus éle-
vée et une grande bande passante moins d’interférences électromagnétiques
et une plus grande capacité de transport d’informations.
Faisceaux hertziens :

Vu l’aspect montagneux de la région de Tabarka Ain draham, il est pré-

férable d’utiliser les faisceaux hertziens pour la transmission entre les deux
régions pouvant couvrir de vastes distances allant jusqu’à 150 Km

3.3 L’alimentation de la centrale :

L’alimentation d’une centrale de télécommunication doit assurer le fonc-
tionnement normaux systèmes de communtation et de transmission quel
que soit l’état du réseau de distribution publique.
Cette permanence d’alimentation est assuré par des batteries d’accumu-
lateurs afin d’y stocker de l’énergie et un groupe électrogène qui remplace
le réseau de distribution publique en cas de sa défaillance. La chaine d’ali-
mentation est une succession d’équipement qui réalisent des conversions
d’energie à trois niveaux :

3.3.1 Niveau primaire :

Au niveau primaire on trouve la poste de transformation HT/BT le

groupe électrogène et le tableau de distribution de basse tension
Poste HT/BT

Le poste HTA/BT est essentiellement composé : ‘

— Equipement de connexion au réseau HT.
— Transformateur HT/BT qui abaisse la tension

15
 — Tableau BT permettant de répartir l’électricité sur les différents dé-
parts BT
— Issus du poste de transformation et supportant les fusibles de protec-
tion
Groupe électrogène

Un groupe électrogène est un dispositif autonome capable de produire de

l’électricité, Constitué d’un moteur thermique faisant tourner un alterna-
teur. Ce dispositif remplace le réseau STEG en ça de défaillance et alimente
alors les récepteurs.

Figure 3.6 – Groupe électrogène

TGBT : Tableau Général Basse Tension :

Permet la distribution du courant électrique dans le bâtiment et il est

constitué de :
— une tête d’installation
— une protection contre la foudre
— la protection tête de groupe
— une protection des départs
— des commandes
— des coffrets et des armoires

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3.3.2 Niveau secondaire :

Le niveau secondaire contient les redresseurs, les batteries d’accumula-

teurs et les convertisseurs boost, ce qui permet de fournir une tension conti-
nue 48 V sans coupure.
Les redresseurs :

Ce sont des composants électroniques qui convertissent un courant alter-

natif en courant continu et se composent de :
— Un transformateur abaisseur 380V/50V
— Un pont de redressement triphasé.
— Un dispositif de filtrage qui permet de filtrer la tension continue.
Les batteries d’accumulateurs :

Capable de stocker l’énergie électrique sous forme chimique et permet de

la restituer en cas de besoin.

Figure 3.7 – Batteries d’accumulateurs

17
Les convertisseurs boost :

Ces convertisseurs sont utilisés afin d’augmenter la tension continue fourni

par les batteries pour respecter la tension de distribution de 50 V.

3.3.3 Niveau tertiaire :

On trouve à ce niveau des convertisseurs continu/continu, des onduleurs

et des générateurs de courants spéciaux.
convertisseurs continu/continu

Les convertisseurs c/c sont incorporés dans les systèmes.Ils délivrent

toutes les tensions nécessaires avec une tolérance de plus au moins 1
Onduleurs

Les onduleurs qui sont des convertisseurs continus/alternatifs alimentent

les calculateurs et leurs périphériques et délivre la tension de haute sécurité
de transmission.
Générateurs de courants spéciaux

Les générateurs de courants spéciaux délivrent les tensions d’appel et de

signalisation ainsi que les différentes tonalités

3.3.4 La prise de terre :

Dans les installations éléctrique la mise à la terre assure :

— la protection des personnes
— la protection du matériel
— le bon fonctiobbement des équipement

18
Chapitre 4

Tâches effectuées :

Au cours de ce stage j’ai eu l’opportunité d’effectuer quelques taches, mis

à part les taches quotidiennes, qui m’ont permis de comprendre le métier au
sein d’une entreprise de télécommunications et mettre en œuvre les enjeux
et les défis du quotidien.

4.1 Installation d’une nouvelle ligne téléphonique ou ADSL :

Lorsqu’un client dépose une demande de ligne au niveau d’Actel(agence
de Tunsie Télécom), les coordonnés du client sont envoyés au CCL à travers
la plate-forme GIS(système d’informations géographiques) et les agents du
CCL se chargent de l’installation de la ligne. On choisit un numéro de
la plage des numéros correspondant au centre en prenant un câble de la
réglette horizontale du RG et on la branche avec la réglette verticale ou le
câble provenant du local du client est raccordé.

4.2 Diagnostic de la ligne téléphonique et ADSL :

Afin de tester la ligne on isole la ligne cotée abonnée et on branche un
téléphone pour tester la tonalité ou un modem pour vérifier la synchroni-
sation. Si on trouve aucun problème alors le problème n’est soit au niveau
du SR, PC ou voire chez l’abonné.. Mais aussi il faut vérifier s’il y a un
court-circuit ou un mauvais contact et on le corrige.
Vérification de la synchronisation : Les LEDs au niveau du modem nous
informe s’il ya des défauts.

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 Figure 4.1 – Modem de synchronisation

Power : alimentation du modem

LAN :résau
WLAN :wifi
INTERNET :
— vert :Pas de problème
— Rouge :Le problème persiste soit coté fournissur , programmation er-
roné ou faute de paiement
ADSL :
— Eteint :pas de port ADSL
— clignote :réseau isolé
— Allumé stable :Pas de problème au niveau du port ADSL

4.3 Prélèvement de dérangement :

On commence toujours au niveau d central en arrivant jusqu’à l’abooné
Au niveau du RG

On teste les fusibles et on vérifie si les jarretières sont bien connectées.

On teste la tonalité provenant du central s’il existe alors il faut tester le SR.
Au niveau du SR

On teste toujours la tonalité sur la paire d’abonnés s’il n’y a pas de

tonalité il s’agit d’une mauvaise paire sinon on teste les PC.

20
Au niveau du PC

S’il y a tonalité alors le problème vient des câbles de branchement ou

l’appareil de l’abonné sinon le problème est au niveau des câbles de distri-
bution.

21
Chapitre 5

Enseignement tirés , compétences acquises

Grâce a ce stage j’ai pu développer des compétences aussi bien techniques

que humaines qui me seront utile tout au long de mon carrière en tant
qu’ingénieur.
Sur le plan technique je me suis familiariser à un vocabulaire trés technique
et j’ai eu l’occasion d’effectuer des tâches d’installation , de contrôle...
Le travail en équipe est un facteur très important qui permet de gérer des
grands projets, la communication et le sens de l’organisation sont aussi
fortement demandé dans le monde professionnel.
Ainsi ce stage était une première initiation dans le monde de travail et qui
nous va nous aider à s’intégrer plus facilement dans les prochains stages
d’étude et les projets académiques.

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Conclusion

Pour conclure , ce premier stage au sein de la société Tuni-

sie Télécom m’a permis d’approfondir mes connaissances dans
le domaine de la télécommunication et mettre en pratique cer-
tains aspects théoriques étudiés tout au long de mon parcours
académique.
Des taches du quotidien m’ont appris comment réagir à cer-
taines difficultés et comment faire face aux problèmes de travail.
Le travail au sein d’une grande entreprise et l’intégration dans
une équipe professionnelle sont des facteurs très importants pour
les projets d’ingénieurs à venir.

23