FRED DE VILLAMIL

SYSADMIN DE
COMBAT
SYSADMIN DE COMBAT = FRED DE VILLAMIL = SYSADMIN DAYS 2016

BACKGROUND
▸ 37 ans, linuxien / (Free)BSDiste depuis 1996, rubyiste

▸ Infra chez divers éditeurs de logiciels SAAS

▸ Spécialiste des infras montées sur des cimetières indiens

▸ Aime la pression tant qu’elle n’est pas dans son verre

▸ Humour douteux assumé

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PRÉREQUIS
▸ Maîtrise du budget, en adéquation avec la tâche à accomplir

▸ Décision sur les embauches infra

▸ Liberté sur les moyens mis en oeuvre

▸ Implication dans la roadmap produit

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LES PRIORITÉS… SELON LES AUTRES

▸ Ventes / Consultants / Marketing : Stabilité

▸ Ventes / Consultants / Marketing / Devs : Évolutions

▸ Devs : Environnements à la demande, automatisation

▸ Management : Documentation / mise en conformité

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REDONNER CONFIANCE DANS

L’INFRASTRUCTURE.

Votre véritable priorité

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MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL
▸ Fan de Scrum, mais trop rigide pour notre métier

▸ Sprints d’une semaine, 50% du temps assigné aux projets,

50% à l’ongoing

▸ 1 admin == 1 projet

▸ Planification le vendredi après-midi, en équipe, pour partir

en week-end avec de la visibilité

▸ Daily standup chaque matin à 10 heures au coin café

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GESTION DES ONGOING

▸ Incidents pas limités à l’astreinte !!!

▸ Un point de contact tournant

▸ Prioritisation des tâches dans le sprint en cours ou les

suivants

▸ Toujours donner une date

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DÉFINIR SES RELATIONS AVEC LES ÉQUIPES

▸ Comprendre qui sont ses clients : qui il est nécessaire de
satisfaire

▸ Relations avec les clients de la société ou non ?

▸ Une relation qui n’est pas immuable et doit être remise en

question : de fournisseur de service à l'intégration
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QUAND ON N’A PAS D'ÉQUIPE

▸ Freelances le temps d’embaucher

▸ Prestataires pour les technos spécifiques

▸ Travail avec les développeurs qui ont mis en place l'existant

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MONTER UNE ÉQUIPE

▸ Compétences complémentaires et supplémentaires

▸ Grande autonomie

▸ Connaissance des technos utilisées

▸ Montée en compétence rapide

▸ Des gens souvent seniors et souvent (très) chers

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COMMUNICATION
▸ Communication unifiée pour éviter les messages discordants
(incidents…)

▸ Proscrire les messages alarmants

▸ Totale transparence vis à vis du management

▸ Donner des ETA précis dès qu’ils sont disponibles, sinon “je
ne sais pas”
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REPORTING HEBDOMADAIRE
▸ Hebdomadaire, 3-4 slides

▸ KPIs : budget, uptime, nombre d’incidents, évolution des

heures d’intervention

▸ Composants à risque

▸ Avancée et ETA des projets

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DECOUVERTE DE LA PLATE-FORME
▸ Le monitoring (quand il y en a) : souvent incomplet

▸ nmap + ssh + facter dans un CSV : souvent des surprises

▸ tcpdump sur les nodes “réseau" (load balancers, firewalls…)

▸ Puppet / Ansible : fréquemment le bazar

▸ Les “anciens"

▸ Passage de témoin avec l’ancienne équipe (quand elle

accepte)
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DÈS LE DÉBUT
▸ Laisser les équipes qui géraient des parties d’infra le faire (au
début)

▸ Monter un inventaire, rationaliser le naming

▸ Redémarrer tous les services un par un pour valider qu’ils

repartent

▸ Se concentrer sur ce qu’on ne connait pas et qui marche

plutôt que sur ce qu’on connait mais qui ne marche pas
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DOCUMENTATION
▸ Chronophage mais nécessaire

▸ Flux d’informations entre les composants

▸ Dans le monitoring: manipulations fréquentes sur les

composants non maîtrisés
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LES ENVIRONNEMENTS NON MAÎTRISÉS

▸ Environnements “Cloud Privés”

▸ Debug en réseaux hétérodoxes

▸ Les joies d’AWS

▸ Problèmes de communication : en deçà d’une certaine

facture (variable selon le presta), le client a toujours tort
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LES INFRAS MONTÉES PAR DES DEVS

▸ Une machine == une feature

▸ Impossible à debugger

▸ Impossible à scaler

▸ Découpage en petites VMs par service

▸ MAIS pression sur l'adressage

QUESTIONS ?