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UNIVERSITÉ ABDELMALEK ESSAADI

ECOLE NATIONALE DES SCIENCES APPLIQUÉES
-AL HOCEIMA-

Projet de Marketing et Gestion de production

(GEER 1 : 2020/2021)

Encadré par :
Mr.Latif Idriss

Réalisé par :
Nassima Ezzefiri, Salsabila Saksak, Hala Zakka , Soufiane Ait Ameur et Assoumani Saidou
Moina-Anfi

1
 Etude de cas : NRJ BANK
Introduction :
NRJ Bank est une société qui développe une technologie de stockage d’énergie. L’effet que
les énergies renouvelables (soit éolienne ou photovoltaïque) restent à ce jour une utopie ou
plutôt une échappatoire politique pour les incompétents notoires, et bien sûr sans stockage de
masse, cela ne sert à rien parce que on aura des pertes d’énergie. C’est pour cela la société
NRJ Bank a pour le but de franchir une étape essentielle en fabriquant des batteries redox
flow Vanadium. Cette batterie représente un avantage très important que l’on ne retrouve pas
dans les autres batteries fréquemment utilisées.

Fiche d'identité de l'entreprise :

Nom : NRJ Bank
Adresse du siège social : Boulvard Chefchaouini Ain Sabaa Casablanca, Maroc

Nombre de salariés : 5000

Chiffre d'affaires : 300 millions Dhs hors taxes.

Capital : 100 millions Dhs.

Date de création : 01/01/2020.

Site Internet : WWW.NRJBank.com

Activité de l’entreprise : Conception, développement, fabrication et commercialisation de

systèmes de stockage d’électricité, dispositifs électrochimiques.

2 - La structure de la société NRJ Bank :

La société de NRJ Bank est une entreprise fonctionnelle (appelée aussi entreprise de structure
en U) faite partie de celles où les fonctions du planning sont séparées de celles de l’exécution.
Ainsi, les décisions stratégiques sont prises et appliquées par des intervenants de services
différents.
Ce type d’entreprise se caractérise par une spécialisation de chaque responsable selon son
type de compétences : les décisions sont prises par des responsables qualifiés et chaque tâche
est menée par un ou plusieurs subordonnés bénéficiant des compétences qui y sont
nécessaires. Ainsi, il n’existe pas d’unité au niveau de la gestion et du contrôle. Un même
salarié peut, d’ailleurs, avoir plusieurs chefs spécialisés.

Micro-environnement et macro-environnement de NRJ Bank :

L'entreprise s'insère dans un milieu composé de différents acteurs et forces externes. Ils sont
successibles d'affecter la capacité de cette dernière à développer et entretenir des relations
fécondes avec ses marchés cibles. Ils forment ce que l'on appelle le micro-environnement et le
macro-environnement. Définissons de quoi il s'agit.
Le micro-environnement :

Les clients :
Les batteries de NRJ Bank constituent une solution idéale par leur biodégradabilité ainsi que
leur faible besoin de maintenance. le stockage est utilisé principalement en complément des
systèmes de production d’énergies renouvelables locaux.
Parmi les clients on a les stations solaires avec un réseau électrique peu développé, les
entreprises qui utilisent les énergies dans n’importe quel secteur, les industries focalisées sur
les énergies renouvelables, les propriétaires d’une maison etc..

Les fournisseurs :
 SNEP au Maroc (Acide chlorhydrique)
 Brenntage Morocco(Acid Sulfurique)
 Acros Organics aux États-Unis (Sulfate de Vanadyle)
 Evraz en Russie (Vanadium)
  Socratec en Maroc (Pompe en polyéthylène)
La concurrence :
À l’échelle national, la société NRJ Bank est la seule qui fabrique ce genre de batterie ce qui
facilite de conserver sa ‘leadership’ dans le marché marocain.
Les intermédiaires commerciaux :
Les agents commerciaux : Auto Pro Maroc, Tectra Maroc, Electra Batteries...
Les distributeurs : Atlantic Energy, Visionair Casablanca, …
Le public :
La banque : Attijari Wafaa Banque, CIH..
Les médias : 2M, Hit Radio
Le macro- environnement :

L’environnement économiques :
La crise actuelle de Covid-19 a pour effet de réduire le pouvoir d’achat (la diminution de
revenu, ce qui diminue le taux d’épargne et de crédit) alors le responsable en Marketing va
s’en occuper à établir un prix convenable
L’environnement démographique :
L’évolution de la population en termes démographiques ouvre de nouvelles opportunités d’un
part et de l’autre part, on aura un marché constitué des interlocuteurs ou des entreprises soient
les PME ou les grandes entreprises
 Les facteurs sociologiques :
Le niveau d’éducation et les habitudes de consommation entrainent une modification de la
structure de la demande d’utilisation des batteries pour conserver l’énergie.
L’environnement technologiques :
Vu que notre image de marque va se concentrer sur tout ce qui est environnementale et
énergie renouvelable alors on n’aura pas de problème au niveau de l’évolution technologique
de côté de fabrication. Or nos responsables vont se focaliser sur les nouvelles technologies
afin d’offrir des nouveaux services ou des produits améliorés. Les innovations technologiques
et l’utilisation des énergies renouvelables ont l’impact positif sur l’achat de ce genre de
batteries.
L’environnement politico-légal :
La mise en place de nouvelles normes qui exigent les citoyens d’utiliser les énergies vertes va
augmenter le besoin de l’utilisation des batteries.
L’environnement naturelle :
Les batteries de NRJ Bank ont un rôle très important à la réduction de la consommation
d’énergie (aspect des ressources renouvelables)
La technologie de NRJ Bank :
Le principe de la technologie Redox Flow existe depuis le XIXème siècle et elle a été
développée lors de la conquête de l’espace. En quoi diffère-t-elle de la technologie Lithium-
Ion, technologie la plus présente sur le marché actuellement ?
La différence principale est que dans la batterie Redox Flow, l’électrolyte liquide est stocké
dans deux récipients externes avec des pompes permettant la mise en contact électrochimique
dans un convertisseur. La réaction d’oxydoréduction n’a pas lieu au niveau des électrodes,
mais au niveau de l’électrolyte.

Cette structuration de la batterie apporte 3 principaux avantages :

- Une capacité de stockage modulable à partir de la taille des réservoirs d’électrolytes
que l’on peut agrandir ou diminuer selon les besoins
 - Une meilleure durée de vie du système car cela évite d’avoir la formation de solide sur
la surface active des électrodes (plus 10 000 cycles face à environ 3000 cycles pour
une batterie Lithium-Ion)
- Une température maîtrisée car les bains d’électrolytes aident à réguler la température
Inconvénient : le rendement reste légèrement inférieur à celui d’une batterie Lithium-Ion à
cause de la consommation des pompes.
L’organigramme de l’entreprise :
L’importance d’établir un organigramme au sein d’une entreprise : Ça permet d’avoir une
meilleure connaissance de ses interlocuteurs, leurs rôles dans l’entreprise, les liens inter-
métiers et rapports de subordination. De cette manière chacun connaît sa juste place dans
l’équipe, il n’y a plus d’ambiguïté quant aux positions hiérarchiques. Cette cartographie
favorise donc largement l’efficacité en entreprise
Utilisé en externe (par des clients ou partenaires), il est le moyen pour eux de cerner le
fonctionnement de l’entreprise et de distinguer efficacement l’interlocuteur vers lequel se
tourner en fonction de leur besoin spécifique.

Directeur Général:
Soufiane Ait Ameur

Responsable en Responsable de Responsable de Qualité : Responsable Commercial

Marketing : Production: Assoumani Saidou Moina :
Zakka Hala Nassima Ezzefiri Anfi Saksak Salsabila

Le directeur général :
Présentation :
Le business est plein de termes qui semblent explicites à la surface, mais qui ont souvent des
nuances qui ne sont pas comprises ou considérées. Le titre ou un emploi de directeur général,
parfois appelé simplement DG ou CEO en anglais pour Chief Executive Officer. Cette
personne a une responsabilité globale pour une entreprise ou une unité d'affaires au sein d'une
grande organisation.
Le Directeur Général est le patron de l’entreprise. Il est nommé par les actionnaires, le conseil
d’administration. Un objectif lui est fixé ainsi que des moyens pour l’atteindre. Il va donc
définir la stratégie à mettre en œuvre, décider de l’allocation des ressources et de
l’organisation qui lui permettront de mener à bien sa mission. Il va ensuite piloter celle-ci en
manageant ses équipes, donnant des taches a faire, un œil sur les comptes, l’autre sur
l’horizon.
Le Directeur Général se charge de définir la stratégie commerciale de l’entreprise et anticipe
les mouvements de son marché. Il gère plusieurs dossiers au sein de l’entreprise, notamment
l’animation des équipes et la gestion des budgets. C’est le dirigeant choisi par les propriétaires
de l’entreprise pour développer l’entreprise. Contrairement au chef d’entreprise, le directeur
général n’a pas nécessairement de parts dans l’entreprise.
Du marketing aux ressources humaines en passant par la production ou les services
éventuellement délivrés par sa société, le directeur général a la haute main sur l’ensemble des
fonctions cruciales de son entreprise. Son rôle est double : gérer le quotidien mais aussi
dessiner une stratégie issue de sa réflexion personnelle et du dialogue constant qu’il entretient
avec ses interlocuteurs –clients, fournisseurs, concurrents, partenaires sociaux et politiques.
Les rôles d’un directeur au sein d’une entreprise :

- Diriger et exécuter toutes les activités de la société, soit directement, soit par
délégation de pouvoir.
- Fournir un leadership dans ces domaines et dans d'autres ( la création
d'une vision et de plans stratégiques, tactiques et stratégique, tactique et financier,
l'élaboration d'objectifs et la mesure de la performance par rapport aux objectifs
approuvés, le développment organisationnel , liaison avec le public, la communauté
des investisseurs, le gouvernement, les organisations affiliées et les autres parties
prenantes, et développement de la stratégie de l'entreprise)
Etude de cas : Directeur général :
Etant le directeur général de NRJ Bank, j’étais chargé de la supervision des opérations
quotidiennes (la stratégie quotidienne de l’entreprise) ainsi que la coordination de
développement d’objectifs, de performance et des mise en œuvre des différents stratégies,
l’organisation des réunions avec les différents responsables afin de faire un bon gestion de
projet.
L’outil puissant de NRJ-Bank : La gestion du projet
On a suivi le guide de PMBOK pour établir un processus de 5 étapes qui nous a énormément
aider à distribuer les rôles entre nous ainsi que le contrôle globale effectué sur chaque plan
d’action pris.
Le processus est :
Partie supplémentaire :
Le CPC de NRJ Bank :
La balance de NRJ Bank :
Matrice SWOT :
Strenghts (Forces)
 produit innovant et différencie
 respectant la norme ISO 50001
 ça donne une solution efficace au
niveau de stockage d'énergie
 minimise les dépenses en énergie
 écologique
 installation facile de produit
Opportunities (Opportunités)
 le produit touche le secteur des
énergies renouvelables, un
Weaknesses (Faiblesses)
 la batterie n'est pas biodégradable
 pas des connaissances approfondie sur
le marché des batteries redox flow
vanadium au Maroc
 difficulté de persuader les clients
Threats (Menaces)
 activité économique faible
 concurrence avec les grandes
 secteur en croissance
 nouvelle technologies
 nouvelles chaines de distribution
 possibilité de changer les idées
des consommateurs
entreprises mondiales( concurrence
internationale forte)
 légalisation contraignante

Responsable Marketing :
1- Présentation :
1.1- Mercatique :
Le terme mercatique (Marketing en anglais) est né en 1973 et a été officialisé en 1987
il répond à la définition suivante : « Ensemble des actions qui ont pour objectif de
prévoir ou de constater, et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les
besoins , l’adaptation continue de appareil productif et de l’appareil commercial d’une
entreprise aux besoins déterminés » Une entreprise vraiment performante ne cherche
pas uniquement à maximiser ses ventes, elle investit dans une relation durable et
mutuellement satisfaisante avec le marché. A cet effet, le rôle du Marketing est
indispensable pour anticiper les besoins du marché et de réaliser les attentes du
consommateur. Plus que jamais, le Marketing est devenu une nécessité, car
aujourd’hui le volume des produits dépasse le nombre de clients autrement dit, la
concurrence est devenue de plus en plus vive
1-2- Le responsable en marketing et ses rôles divers :
Le responsable marketing est un stratège marketing, c’est-à-dire c’est une personne
qui s’occupe de mettre en œuvre et d’animer la politique marketing d’une entreprise.
Grace à sa capacité de recueillir les informations, son esprit créatif et ses techniques
d’études de marché le responsable marketing est capable de diriger la stratégie
commerciale de l’entreprise. Les missions du responsable marketing sont nombreuses
: - Définir le plan marketing de l’entreprise - Définir le marketing mix - Définit le
budget et suit sa réalisation - Manage et motive les équipes de la direction marketing -
Supervise le développement et le lancement des produits ainsi que la mise en œuvre
des actions promotionnelles en coordination avec le service commercial, - Assiste les
commerciaux - Mesure et analyse les retombées de chaque action et, en fonction des
résultats, réadapte sa stratégie
2- L’étude de cas : Responsable en Marketing au sein de NRJ-Bank
2.1- Analyse de marché :
Afin de pouvoir satisfaire les besoins de consommateur, on aura besoin de faire une
étude de marché. Tout d’abord on commence par la collection des informations ou ce
qu’on appelle l’étude quantitative
a- L’étude quantitative :
On a décidé de faire un recensement sur un échantillon représentative de la
population ciblée, la taille de l’échantillon n’était pas trop nombreuse néanmoins
l’étude était exhaustive. On s’est aussi basée sur la méthode de quotas afin de
mieux comprendre nos clients et de faire une stratégie réaliste basée sur les
résultats de notre questionnaire.
b- L’élaboration de questionnaire :
On a posé des questions ouvertes pour savoir plus d'informations sur nos potentiels
consommateurs et aussi des questions fermées pour avoir un feed-back afin
d’améliorer nos décisions en Marketing
- Qui êtes-vous ?
* propriétaire d'une maison
* une entreprise
* station d'énergie
- Possédez- vous une installation en énergie renouvelable ?
* oui
* non
- Comment estimez-vous votre connaissance concernant le fonctionnement des
batteries REDOX FLOW vanadium ?
* connaissance approfondie
* quelque vagues d'informations
* aucune connaissance
- Est ce que vous gaspiller trop d'argent en électricité ou en énergie d'une manière
générale ?
* oui
*non
- Exprimez- vous en quelques lignes sur les difficultés que vous rencontrez avec
vos installations d'énergie
.
.
.
.

Sur un échantillon de 500 personnes, on a les résultats suivants

Question 1 :
Qui êtes vous ?

19%

47%

34%

Une entreprise Intérlocuteur Station d'énergie

Question 2 :
 Possédez-vous une installation en énergie
renouvelable ?

18%

82%

Oui Non

Question 3 :
Comment estimez-vous votre connaissance
concernant le fonctionnement des batteries
REDOX FLOW vanadium ?
1%11%

88%

Connaissance approfondie
Quelques vagues d'informations
Aucune connaissance

Question 4 :
Est ce que vous gaspiller trop d'argent en
électricité ou en énergie d'une manière générale ?

18%

82%

Oui Non
 - Analyse des réponses :
D'après l'étude exhaustive des diagrammes circulaires, on a remarqué que nos
potentiels consommateurs sont soit les entreprises(47%) ou les
interlocuteurs(34%), notamment ils utilisent des installations des énergies
renouvelables (82%) et pensent qu’ils peuvent améliorer leur management en
stockage d’énergie.
La population ciblée par contre n’a pas de connaissance approfondie sur les
batteries redox flow vanadium (1.9%)
On peut constater qu’il y a un potentiel de marché.
c- L’étude concurrentiel :
C’est le fait d’analyser les autres entreprises qui fabriquent le même produit que
nous, ; parmi les entreprises adversaires qui fabriquent les batteries redox flow
vanadium il y a Invinity, Rongkepower.
On déduit qu’on n’a pas des entreprises adversaires qui opèrent dans le Maroc, ce
qui va nous aider énormément par la suite sur la fixation de nos prix ainsi que le
choix de la gestion de production.
d- L’étude qualitative :
On a organisé une réunion où on a utilisé les méthodes de gestion de projet,
notamment on a fait de brainstorming qui est une réunion de groupe assez courte
qui consiste à émettre le max des idées sur un sujet précis en absence de jugement
de valeur sur les idées farfelues. On a aussi partagé les informations entre les
différents cadre de l’entreprise (directeur, responsable qualité, responsable de
production, responsable commercial…) afin de commencer notre plan d’action
marketing ( stratégie marketing )
2.2- Comportement d’achat :
Ce type d’achat est un achat complexe : le consommateur est fortement impliqué et
a pris conscience des différences entres les marques composant l'offre
(Le consommateur consacre bcp de temps à s'informer sur les différentes
caractéristiques des produits)

 Facteurs socio-culturels :
- Classe sociale : Les batteries redox-flow vanadium utilisent la nouvelle
technologie de l’énergie renouvelables alors déjà nos consommateurs
marocains doivent disposé d’une connaissance dans ce secteur.
Dans notre société on a pas trop d’interlocuteurs qui utilisent les énergies
renouvelables (déjà cité dans SWOT) , par contre on trouve une croissance de
ce domaine au sein des entreprises (même les PME)
 Facteurs personnels :
Nos consommateurs sont des adultes (min 25ans) qui travaillent au sein des
entreprises (logistique, transport, énergie renouvelable ..) et même ceux qui sont
des écologues
2.3- Processus d’achat :
Les rôles dans une situation d'achat :
- l'initiateur : soit les clients eux-mêmes ou les suggestions de l’entourage (groupe
de référence)
 - l'influenceur : les clients grâce à leur perspective relatif sur nos produits ainsi que
les entreprises adversaires
- le décideur : les propriétaires d’un loyer ou les personnes physiques au sein d’une
entreprise
- l'acheteur : le PDG d’une entreprise, l’interlocuteur d’une maison ..
- l'utilisateur : les clients
2.4- La segmentation :
On a découpé le marché en petits groupes de clientèles qui forment des sous-
ensembles distincts chacune entre eux or ici chaque acheteur constitue en principe
un marché séparé car ses besoins et désirs sont uniques
 Propriétaire (interlocuteurs) : Ce type d’acheteur a besoin de réduire les dépenses
mensuelles de l’électricité, certains parmi eux sont des écologues ou des activistes
politiques qui veulent minimiser les dépenses des GES (gaz à effet de serre)
 Les entreprises : Ils sont intéressés par la réduction des dépenses en électricité d’un
côté et de l’autre côté de stockage immense qui provident nos batteries, certains
parmi eux ne sont pas conformés ISO 50001 et cherchent à avoir une certification
pour améliorer leur stratégie respective et séduire une clientèle
 Les stations d’énergie : stockage de l’énergie
- Le ciblage :
Nos efforts seront attribués aux 3 types de potentiels consommateurs déduit par
la segmentation
- Les facteurs de l’évaluation des segments :
 La taille et la croissance de segment : Malgré qu’on est une entreprise débutante,
mais on va se concentrer sur les grands segments en négligeant les autres vu qu’on
va pas entrer en concurrence avec d’autres entreprises plus puissantes.
 L’attrait d’un secteur : à cause de la production et ventes de nouvelle technologie
des batteries VANADIUM :
 La menace liée au pouvoir de négociation des clients
 La menace liée au pouvoir de négociation du fournisseur
- Le choix des segments :
Pour le moment, on a une spécialisation par produit , NRJ Bank va ce
concentrer sur un seul type de produit
- Couverture globale de marché :
Le marketing differencié : Pour notre stratégie on va travailler sur 3 segments
de marché et de concevoir des programmes d’actions distincts pour chaque
segment.
2.5- Marketing-Mix :
- Produit :
On a des plus produits global (produit tangible + produit concept + des offres
commerciales) ; pour les offres commerciales ils seront traité dans une partie
distincte et généralement ils comportent les garanties, la livraison,
l’installation, la facilité de paiement …
- Le cycle de vie de NRJ BANK et la stratégie mercatique :
Phase 1 : Le lancement
Stratégie de pénétration ; on va lancer notre produit avec un prix relativement
bas (environ 10,000Dhs)
 Phase 2 : La croissance
Le taux d’accroissement des ventes s’élève, ce qui va nous permettre d’être
reconnu dans le marché
Phase 3 : Maturité
Stratégie offensive : on va essayer de pénétrer des nouveaux segments (faire
des cibles plus détaillée) et aussi d’améliorer nos produits d’un point de vue
aesthétique
Phase 4 : Déclin
On va faire des réunions pour comprendre la tendance de marché et d’essayer
d’améliorer nos chiffres d’affaires
- La gestion de produit :
(1) Fonctions de la marque :
Garantie : On a établi un contrat de garantie qui sera donné lors de l’achat
de nos batteries.
Réparage : Soit dans le cas d’un défaut de fabrication, expédition,
livraison..
Personnalisation : Nos produits ont l’option d’être personnalisé par nos
clients
Notoriété et son image : nom de marque facilement prononcable,
mémorisable, exportable et originale
(2) Fonctions de conditionnement et d’emballage :
Fonction technique
Fonction commerciale
(3) Stylique :
Notre propre stylique de produit, de conditionnement, une image de
marque authentique
(4) Le positionnement :
Pas des entreprises locaux qui fabriquent le même produit

Carte perceptuelle :
Offre
globale

D
A

NRJ BANK

Adaptation
C Adaptation forte aux
faible aux
E besoins des clients
besoins des
 - Prix :
Pour la fixation du prix c’est en fonction de la rentabilité et le fait qu’on veut
maximiser nos ventes
On est une entreprise débutante alors on a opté à une méthode de fixation de
prix en fonction de la demande, spécifiquement sur la méthode fondée sur
l’élasticité de la demande par rapport au prix.
On va élaborer un prix qui va nous servir à une augmentation des demandes.
- Distribution :
Parmi les méthodes de ventes on a choisi :
La vente sans vendeur
 La vente par média (messages publicitaires)
La vente avec vendeur
 La vente par réusions (nos produits peuvent être suggéré d’une entreprise à l’autre
ou d’un interlocuteur à ses voisins)
 La vente en magasin : on va présenter nos produits aux clients.
- Communication :
Les véhicules de la communication :
L’élaboration de plan média : On cible des gens qui n’utilisent pas trop les
réseaux sociaux donc on va d’abord commencer par faire des publicités dans la
télévision
(taux de couverture élevée avec un coût modeste)
Les acteurs de communication en Marketing :
Annonceur => Agences => Support (média) => Centrales d’achat => Cibles
visées => Feedback
Processus de communication (AIDA)
Le processus suivi par NRJ est celui d’AIDA, on veut accrocher pour attirer
l’attention, créer l’intérêt chez le lecteur, provoquer le désir et l’envie d’achat
ce qui va motivé le client à prendre action.
2.6- Matrice SMART :
- Introduction : Se fixer un objectif marketing est bien souvent un travail de
réflexion ardu qui fait reculer bon nombre de personnes. Il faut effectivement
savoir trouver l’équilibre entre se fixer un objectif ambitieux, sans pour autant
être irréalisable.
 - Objectif SMART : L'objectif (Spécifique-Mesurable-Acceptable-Réaliste-
Temporel) de NRJ Bank est d'augmenter les bénéfices de 50% à travers les
ventes de nos produits d'ici d’une année.
Responsable de Production :
Présentation : Le ou la responsable de production applique la politique industrielle définie par
la direction : il ou elle organise, planifie et suit la production pour atteindre les objectifs
définis. Il ou elle contribue à l'amélioration des process de production afin d'améliorer la
productivité et garantir la mise en conformité.
Etude de cas : Responsable de Production
Description des tâches au sein de NRJ Bank
- L’optimisation des ressources : Vanadium , Sulfate de Vanadyle, Acide
Sulfurique, les pompes..
- Le suivi de procédé de fabrication globale de notre produit ainsi que la fixation
des divers objectifs de production à titre d’exemple : Le mois dernier on a fixé
un objectif sur la quantité de batteries produites et qu’on peut l’estimer à un
million de batteries
- La maîtrise de système de gestion de production passant par les décisions, les
objectifs, les services opérationnels
- La connaissance approfondie du fonctionnement de nos produits ainsi que la
technologie associé
Les outils de la gestion de production :
Les décisions de la gestion de production :
Les décisions stratégiques
-Acquérir avec Evraz groupe russe et le 2ème mondialement dans la production de l'oxyde de
vanadium.
-Fusionner avec la société d'énergie marocaine UNISYSTEM ENERGY afin de produire des
panneaux photovoltaïques avec un système de stockage proposé par les batteries de NRJ-
Bank.
-Développer la capacité, la puissance et l'efficacité de nos batteries redox flow.
-Se lancer dans le marché international.
-L'élargissement de notre gamme de nos produits en produisant plus que 20 unités de batteries
par jour.
-Amplifier notre segment de clientèle, on vise à collaborer avec les sociétés les plus connues
dans le domaine de production d'énergie renouvelable au Maroc.
Les décisions tactiques
- Acquisition des composants de la batterie redox flow vanadium.
-Etablir une politique de production pour les 18mois à venir
- Recrutement d'un responsable ressources humaines afin de prévoir l'accroissement des
effectifs de NRJ-Bank.
Les décisions opérationnelles
-Vendre les batteries Redox Flow Vanadium à 11,000Dhs au lieu de 10,000Dhs en améliorant
ses qualités.
Les objectifs de la gestion de production
Volume:
Lors de sa création en 2020 NRJ Bank a produit en moyenne 5000 batteries par an. La
production de cette année actuelle est estimée d'environ 7000 batteries par an grâce à notre
stratégie publicitaire adopté par notre service marketing, ce qui a permis à notre NRJ Bank
d'être plus connu à l'égard des entreprises énergétiques. On visera d'ici 2022 de produire
10000 batteries par an.
Délai :
On livre notre batterie redox flow vanadium de façon hebdomadaire aux clients, on veille
toujours à respecter ce délai.
L'équipe du travail:
Nombreuses processus nécessitent des chaînes de fabrication. Grâce à nos experts en chimie
et en électricité ainsi que nos ingénieurs en énergie et énergie renouvelable sans oublier nos
rechercheurs en domaine d'optimisation de batterie de stockage. Une équipe de 20 personnes
développe régulièrement de technologies et techniques innovantes afin d'augmenter la qualité
de notre batterie redox flow vanadium et minimiser la charge.
Il figure parmi notre équipe des ouvriers qui se chargent de l'emballage de la batterie ainsi que
parmi eux ceux qui prennent la tâche d'assemblage des composants.
Qualité:
On produit des batteries de capacité 220kWh ,de puissance de 76kW et d'efficacité de
75%.Notre batterie redox flow vanadium possède une durée de vie de 25 ans avec 20000
cycles de charge décharge et une dégradation de performance à 0.1% par an.
Coût:
Produit environ 200 batteries par semaine .Chaque batterie on la vend à 10,000 Dhs et 20%
revenues de NRJ-Bank et utilisé dans l'achat des matériels. On vise d'ici l'an prochain à
développer de nouvelles techniques de production pour pouvoir augmenté le prix de notre
batterie à 11,000Dhs.
Les différents types de production de la batterie redox flow vanadium :
Selon l'organisation des flux de production :
La production des batteries redox flow au sein de notre entreprise NRJ Bank se fait de
manière discontinue vue qu'on adopte la méthode du Just-in Time( pour améliorer la qualité)
Selon l'importance des séries et de la répétitivité:
NRJ-Bank utilise une production unitaire en fabriquant des batteries adaptées aux besoins de
stockage des clients en terme d'énergie renouvelable , une équipe de personnels qualifiés
susceptible d'exécuter l'ensemble de tâches .
Selon la relation avec le client:
Notre production s'effectue à la commande nos clients acceptent bien le délai compatible avec
le temps de production vue qu'on est une entreprise à processus complexe.
Selon la structure du produit
La structure adaptée dans NRJ-Bank est convergente vue que les composants(Acide
chlorhydrique, Acide sulfurique, Pentoxyde de vanadium,pompe,sulfate de vanadium..) sont
nombreux et conduisent a la fabrication d’un seul produit
Selon l'autonomie de commande et de conception
On adopte la conception fabricant : NRJ-Bank conçoit elle-même les unités de produit
Batterie Redox Flow Vanadium.
Méthode d’ordonnancement :
Diagramme de Gantt :
Les tâches :
A : Mise en œuvre de mesures de précaution pour éviter le Corona-Virus (30min)
B : Réunion avec le directeur général (30min)
C : La distribution des rôles au sein de chaque équipe et l’élaboration des décisions
quotidiennes (30min)
D : Nettoyage des matériels, des ateliers et des laboratoires. (60min)
E : Placement des récipients.(5min)
F : Placement des cellules des récipients.(5min)
G : Positionnement d’une membrane échangeuse d’ions .(10min)
H : Fabrication des électrolytes par réactions chimiques .(10 min)
I : Fonction des cellules à hydrogène (10min)
J : Utilisation des Joints (10min)
K : Assemblage final de la Batterie (10min)
L : Réaliser une fiche technique détaillée de production par le responsable de production.
(30min)
M : Emballage des batteries redox flow vanadium. (30min)
N : Validation du design de nos batteries (produit fini) par le responsable
commercial.(30min)
O : Tester les batteries redox flow vanadium, les contrôler et évaluer leur qualité par le
responsable de qualité(30min)
P : Le responsable commercial appelle les clients pour assurer la livraison d’ici une semaine
(30min)
Les contraintes :
Les tâches de E à K se répète 20 fois afin de produire 20 unités de batteries redox flow
vanadium
La tâche D s’effectue parallèlement avec les deux tâches B et C. -Les tâches L,M,N,O et P
s’effectuent après la répétitivité des tâches allant de E à K 20 fois
L’élaboration de tableau :

Tâche Antériorité :
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P

Le diagramme de GANTT :
Calcul des besoins :
Collecte des informations :
Le plan industriel et commercial (PIC)
Désignation des Articles :
A : Batterie Redox Flow Vanadium
B : Pile de Cellule
C : Stockage d’électrolyte
D : Boucle de recirculation
E : Système de gestion de batteries
F : Plaque bipolaire en graphite ou en polyéthylène.
G : Électrode en fibre du carbone
H : Cadre de cellule en polypropylène.
I : Joints.
J : Électrolytes
K : Réservoir en polyéthylène
L : Pompe en polyéthylène
M : Tuyau en polyéthylène
N : Système de contrôle de processus (Electroniques)
O : Système de gestion thermique (Ventilateur, Echangeur de Chaleur)
P : Système de conditionnement d’énergie (onduleur)
Nomenclature de produit : batterie redox flow vanadium
Calcul des besoins bruts :
Prévisions commerciales :
Prévisions commerciales

Première itération

BB :Besoin Brut
Deuxième itération :

Cm ou Xm : Coefficient de montage ( on a pas pu représenter ces coefficients dans la

nomenclature pour les itérations élevée , néanmoins ils seront inclus dans les tableaux à
venir)
Troisième itération
Quatrième itération
L’ordre prévisionnel :
On a traité seulement le cas où les besoins bruts = besoins net alors les AD = 0

AD :Article Disponible, OP= ordre prévisionnel, BN= besoin net, BB=besoin brut
Gestion de Stock :
Matières premières :
 Pentoxyde de Vanadium
 Sulfate de Vanadium
 Acide Sulfurique
 Acide Chlorhydrique
Composants :
 Plaque bipolaire en graphite ou en polyéthylène
 Joints
 Collecteur de courant en cuivre
 Cadre de Cellule en polypropylène
 Réservoir
 Pompe et tuyau en polyéthylène
Fournitures :
 Balance
 Électrolyte
 Pile de Cellule
 Boucle de recirculation
 Système de gestion de batteries
Calcul de coût de possession :
 Stock annuel moyen :20,000 000 Dhs
 Coût d’immobilisation du capital :10%
 Coût d’entreposage :7%.
 Coût de dépréciation :6%
 Taux de possession : 10%+7%+6%=23%.
 Coût annuel de possession =20000000×23%=4,600 000Dhs.
Calcul du coût de passation de lancement :

 Salaires annuels du service lancement 3, 200 000 Dhs

 Fournitures nécessaires au service lancement 500,000 Dhs
 Coût moyen de mise en route d’une machine pour un ordre de
fabrication 6,500Dhs.
 Nombre d’ordres de fabrication lancés dans l’année 7000 commandes
 Le coût moyen d’un lancement :(3200000+500000+6500)/7000=529.5Dhs
L’explication de la fabrication du produit Batterie Redox Flow Vanadium
Assemblage du produit
 On place les récipients : la catholyte et l’anolyte.
 La cellule de batterie sera placée entre les deux récipients
 On installe une pompe grâce au tuyau afin de pomper l’électrolyte positif du récipient
à un autre à travers la cellule de batterie alors que l’électrolyte est pompé vers le côté
opposé
 On positionne une membrane échangeuse d’ions au milieu de la cellule de batterie
pour mixer les deux solutions qui se trouvent dans les récipients en laissant les ions
d’hydrogène se déplacer.
 En cas de charge la couleur du récipient change du bleue au jaune dans la catholyte
par oxydation du Vanadium IV en Vanadium V. Dans l’anolyte, Vanadium III se
réduit en Vanadium II ce qui provoque le changement de couleur du vert au violet. Le
processus est inversé dans la décharge.
 Pour fabriquer les électrolytes : on ajoute le pentoxyde de vanadium ,acide sulfurique
et l’eau. On dissous le vanadium dans l’eau et l’acide sulfurique.
 On fait fonctionner la cellule à hydrogène sous forme de deux demi cellules
 On place ensuite la fibre du carbone au milieu des cellules
 On utilise des joints pour fixer la membrane entre les deux demi cellules
 Les joints sont placés entre le polymère carbone et le collecteur du courant en cuivre
 On place l’assemblage dans l’extrémité de la plaque d’aluminium
 On utilise un système de gestion de batterie pour charger ou décharger les batteries à
différents courants.
Principe de Fonctionnement des Batteries Redox Flow Vanadium : Analyse scientifique
- Pour les batteries Redox flow
Les batteries sont des appareils électrochimiques portables qui convertissent l'énergie
chimique en énergie électrique. Il y'a deux types de batteries: batterie primaire dont lesquels
la réaction électrochimique est irréversible ce type de batteries ne peuvent pas se recharger
s'ils se déchargent se sont des batteries jetables .Pour les batteries secondaires la réaction
électrochimique est réversible, ces batteries sont alimentés en courant continu à partir d'une
source externe .Elles peuvent être utilisées plusieurs fois. Les batteries sont composés d'anode
et cathode séparateur et électrolyte. L'anode joue le rôle d'un électrode négatif qui libère les
électrons durant la décharge et accepte les électrons durant la charge. La cathode joue le rôle
d'un électrode positif qui absorbe les électrons durant la décharge et libère les électrons durant
la charge. Les électrodes sont électriquement connectés par l'électrolyte tandis que le
séparateur empêche les électrodes de se mixer il permet le mouvement des ions d'un électrode
à un autre.
Les batteries redox à circulation d'électrolyte (redox-flow) constituent un type particulier de
générateurs électrochimiques qui utilisent les changements d'état d'oxydation d'espèces redox
solubles ou en partie solubles pour stocker et restituer l'énergie électrique. Divers systèmes
ont été proposés à ce jour qui ont tous en commun la mise en œuvre de deux couples redox
dont chacun est associé à une polarité et dont au moins une des espèces est dissoute en
électrolyte. La plupart des systèmes utilisent deux électrolytes distincts, dans lesquels sont
dissoutes les espèces correspondant à chaque couple. Ces électrolytes sont stockés en
réservoirs externes et acheminés, par un système de pompage, vers le réacteur où les espèces
réagissent électro chimiquement au contact d'électrodes inertes, générant ou accumulant
l'énergie électrique désirée. Les deux électrolytes sont alors séparés par une membrane
conductrice ionique dont le rôle est d'assurer l'électroneutralité du système tout en évitant la
migration d'espèces actives d'un électrolyte à l'autre.
- Technologie Vanadium
On a adopté dans notre entreprise NRJ-Bank la technologie Vanadium en se basant sur les
recherches effectuées en 1984 à l'université du New South Wales en Australie. Le
concept fut proposé et breveté par l'équipe de Maria Skyllas-Kazacos, initialement pour
pallier le problème de diffusion des espèces actives au travers de la membrane par
l'utilisation d'un même type d'espèces actives dans les deux réservoirs [Sky86]. Cette
technologie a actuellement atteint la plus grande maturité et qui est le plus
commercialisé à travers le monde du fait de sa bonne efficacité énergétique et de sa
longue durée de vie.
Caractéristiques
 L'accumulateur vanadium met en jeu les deux couples redox V(III)/V(II) et V(V)/V(IV)
du vanadium, respectivement dans les demi-cellules négative et positive. Les demi-
réactions aux électrodes sont les suivantes :

Les concentrations des ions vanadium sont généralement comprises entre 1,6 et 2
mol/L en solution d'acide sulfurique d'environ 2 mol/L. A des concentrations de 2
mol/L en V(II) et V(V) dans 2,5 mol/L d'acide, la tension de circuit ouvert (1,26 V
en état standard) est de 1,35 V à un état de charge de 50 % et de 1,6 V à un état de
charge de 100 % [Leu12]. Malgré des cinétiques de demi-réactions relativement
rapides, les batteries vanadium se sont vu équiper assez tôt d'électrodes à grande
surface spécifique constituées de fibres de carbone ou de graphite, ce qui a permis de
diminuer significativement les densités de courants et donc les surtensions d'activation.
Le rendement énergétique des systèmes courants est ainsi supérieur à 80 % à des
courants de 40 mA/cm² [Sky11]. Pour ce qui est de la densité d'énergie , elle se situe
dans une gamme d’environ 20-35 Wh/kg [Sky10], ce qui est nettement plus important
que la technologie fer-chrome, mais reste bien en-deçà des technologies lithium. De
nombreux systèmes vanadium ont montré leur capacité à fonctionner convenablement
sur une grande gamme de températures, allant de 10°C à 40°C [Sky11].
Electrolytes
Les électrolytes associés aux premiers réacteurs vanadium-vanadium étaient produits
par dissolution du sulfate de vanadyle (VOSO4) dans de l'acide sulfurique. Etant
donnée le prix très élevé de ce dernier, la nécessité est vite apparue de le remplacer
par un autre composé meilleur marché. Un bon candidat était le pentoxyde de
vanadium (V2O5), peu cher mais dont la très faible solubilité par simple dissolution
rendait prohibitive son utilisation en batterie redox. Le développement de procédés de
dissolution électrochimique et la mise en œuvre de composés chimiques réducteurs ont
rendu possible la dissolution d'une grande quantité de vanadium à partir de cet oxyde,
ce qui a diminué très significativement le prix des électrolytes [Sky88]. Par la suite,
les recherches sur les électrolytes des batteries vanadium se sont surtout focalisées sur
l'étude et l'amélioration de la stabilité des ions vanadium en solution. La stabilité des
espèces vanadium en fonction de leur concentration, de la concentration en acide
sulfurique et de la température a fait l'objet de nombreuses études [Kaz90, Sky96,
Rah98]. Il ressort que les ions V(V) sont susceptibles de précipiter à hautes
températures. L'augmentation du taux d'acide permet de retarder ce phénomène, mais
entraine une précipitation des autres ions V(II), V(III) et V(IV) aux faibles
températures. Finalement, la gamme de température optimale rapportée est de 10-40°C
pour des électrolytes contenant 2 mol/L de vanadium et peut être étendue à des plus
faibles concentrations. Si l'ajout d'additifs stabilisants, inhibiteurs de précipitation, a été
testé, la voie la plus prometteuse pour stabiliser le vanadium à de plus fortes
concentrations et de plus hautes températures semble être le changement d'électrolyte
support. Des chercheurs du Pacific Northwest National Laboratory (PNNL) ont rapporté
[Kim11] que l'acide chlorhydrique utilisé en forte concentration (10 mol/L) permet de
solubiliser 2,3 M de chaque ion vanadium sur une plage de températures de 0-50°C.
De manière encore plus prometteuse, ils ont montré que le mélange d'acide sulfurique
avec de l'acide chlorhydrique rend possible la dissolution du vanadium jusqu'à plus de
2,7 mol/L et que la solution obtenue est stable dans la gamme 0-50 °C [Liy11]. Cela
semble ouvrir la voie à de plus grandes densités énergétiques et donc à de plus faibles
coûts de stockage.
Electrodes
De nombreux matériaux d'électrodes ont été testés depuis l'apparition de la batterie
vanadium. Le choix de l'électrode positive est particulièrement restreint par le caractère
très oxydant des ions V(V) dans l'électrolyte positif. Après avoir essayé de multiples
métaux tels le plomb, l'or, le platine, ou le titane [Ryc87], l'équipe de Skyllas-Kazacos
a finalement retenu le carbone et le graphite pour les deux polarités. Ceux-ci
présentent une bonne stabilité chimique et mécanique, du moins lorsque la batterie
n'est pas sollicitée à de trop forts taux de charge pour lesquels le dégagement
d'oxygène détériore le carbone ou le graphite de l'électrode positive [Par12]. Plusieurs
études [Sun91, Sun92a, Sun92b] ont, par la suite, été menées par cette même équipe
afin d'améliorer la réactivité du vanadium à la surface du carbone et du graphite par
différents traitements thermiques, chimiques ou électrochimiques de ces derniers.
Membrane La membrane est l'élément des batteries vanadium qui a sans doute été et
demeure le plus étudié. L'enjeu est de trouver une membrane répondant à toutes les
exigences . Aux premiers temps des accumulateurs vanadium mis au point par l'équipe
de Skyllas-Kazacos, le choix de membranes séparatrices était assez limité. Les
premières à être utilisées furent la membrane Selemion®, développée au Japon par
Asahi Glass, et la membrane Nafion, de Dupont de Nemours, par ailleurs largement
utilisée dans les piles à combustible [Sky11, Par12]. Les limites de ces deux
membranes sont cependant très vite apparues. La première a une stabilité chimique
relativement faible face aux ions V(V) [Moh96/97] alors que la seconde, quoiqu'elle
soit très stable, entraine un transfert d'eau non négligeable d'un compartiment à l'autre
de par son fort gonflement [Suk03] et est, de surcroît, très couteuse.
 Ils ont alors apparues des membranes composites à base de substrat Daramic qui
présentent l'avantage d'être bien meilleur marché que les précédentes. Les nombreuses
études récentes se divisent globalement entre celles qui se focalisent sur la
modification du Nafion, afin de le rendre notamment moins perméable aux ions
vanadium, et les autres qui visent la mise au point de membranes bas coût non
fluorées à base notamment de composites de polyéther-éther cétones sulfonées
(SPEEK). Nous n'irons pas plus avant dans le détail des résultats de ces différentes
études, tant elles sont nombreuses. Il est surtout important de souligner la difficulté
qu'il en ressort à trouver des membranes qui satisfassent à tous les critères
dedesélectivité, conductivité, et de stabilité et qui soient, de surcroit, bon marché.

Comment la batterie redox flow vanadium stocke l'énergie ?

La batterie redox au vanadium se compose de deux réservoirs stockant l'anolyte et la
catholyte. Les pompes sont utilisées pour faire circuler les électrolytes à travers des demi-
cellules adjacentes séparées par une membrane échangeuse d'ions à l'intérieur des demi-
cellules. Les électrolytes sont oxydés chimiquement et réduits pour convertir l'énergie
électrique en énergie chimique. Une source d'alimentation électrique externe telle qu'une
installation photovoltaïque fournit l'énergie pour charger la batterie à flux redox au vanadium.
Les deux électrolytes au vanadium traversent la pile de cellules dans laquelle l'énergie
électrique est convertie en énergie chimique, les électrolytes chargés dans la cellule sont
renvoyés dans des réservoirs augmentant l'état de charge de la batterie en regardant dans la
cellule au niveau moléculaire mais le vanadium III et le vanadium IV entrent dans la cellule
électrochimique au niveau de la demi-cellule catalytique, le vanadium IV est oxydé en
vanadium V. Cette réaction chimique produit un électron qui est retiré par le matériau
conducteur de l'électrode et l'ion hydronium qui diffuse à travers la membrane pour la demi-
cellule opposée à la demi-cellule d'anode .L'électron qui a traversé le circuit externe réduit le
vanadium III en vanadium II, l'ion hydronium qui a traversé la membrane équilibre la charge
globale de la demi-cellule des deux électrolytes et laisse les demi-cellules à l'état chargé
comme le vanadium II et le vanadium V. Une fois que la grille ne peut pas fournir d'énergie
au système de la batterie à flux redox au vanadium .La batterie échange pour décharger les
ions vanadium V et vanadium II transportent l'énergie chimique dans la pile de cellules.
L'énergie chimique stockée dans les deux électrolytes est convertie en énergie électrique
alimentant la charge externe au niveau moléculaire l'inverse de la réaction de charge produit
le vanadium II qui est oxydé pour former du vanadium III libérant un électron qui transporte
l'énergie électrique pour l'équilibrage de charge d'un ion hydronium qui traverse l'ion
membrane conductrice. Le vanadium V est réduit d'un électron sous consommation d'un ion
hydronium, les électrolytes quittent la cellule dans leurs états de décharge sous forme de
vanadium III et IV. La batterie à flux redox au vanadium délivre de l'énergie électrique
jusqu'à ce que les électrolytes dans les deux réservoirs sont complètement déchargés. La
batterie à flux redox au vanadium peut être mise à l'échelle indépendamment pour une
puissance appropriée et la puissance énergétique peut être ajustée en fonction de la taille de la
cellule et du nombre. L'énergie est définie par le volume du réservoir pour répondre
parfaitement aux besoins des clients .En tant que la réaction électrochimique a lieu dans la
solution d'électrolyte aucune perte de puissance ou de capacité n'a lieu en raison de réactions
secondaires observées dans les batteries conventionnelles cette mode assure des durées de vie
supérieures à tout autre stockage électrochimique même une décharge profonde n'influence
pas la qualité de la batterie contrairement aux autres types de batteries à flux au tout
vanadium dans les deux électrolytes, éliminant la détérioration de la batterie par
contamination croisée, la composition des sels de vanadium des électrolytes dissous dans de
l'acide sulfurique dilué garantit un faible potentiel de danger et les meilleures propriétés
écologiques possibles avec tous ces avantages en coopération avec de faibles coûts de
production.
Responsable Qualité :
Présentation : Élément clé dans l’entreprise, la fonction de responsable qualité concerne les
Systèmes de Management de la Qualité, le contrôle qualité et l’amélioration continue.
Rattaché à la direction générale, le responsable qualité participe à l’élaboration de la politique
qualité de l’entreprise. Il en assure la gestion, la mise en place et le suivi. Il est non seulement
garant de la qualité des produits ou services réalisés par l’entreprise, mais il est aussi chargé
de la prévention des risques. Ce poste est très stratégique car il est amené à représenter
l’entreprise auprès des clients, des fournisseurs et des services officiels de contrôle.
Faire de la qualité c’est chercher à s’améliorer sans cesse et à tous les niveaux de l’entreprise.
Les salariés voient leur travail s’améliorer et l’entreprise assure son développement sur le
long terme.
Les objectifs de tout responsable qualité
- Mettre en place une politique qualité, organiser et maintenir le SMQ : une
politique qualité est un ensemble d’orientations qui donne les axes d’améliorations
proposées par un organisme en ce qui concerne ses produits et ses services. Ici on
rencontre le terme d’amélioration continue qui est très important, la Chartered
Quality Institute (organisme agrée pour les professionnels de la qualité) l’a défini
comme étant un changement graduel et perpétuel, axé sur l’accroissement de
l’efficience et/ou des résultats d’une organisation, afin de lui permettre d’atteindre ses
objectifs. En effet, il est préférable d’apporter des changements réguliers et progressifs
à l’entreprise que de mettre en place des changements radicaux qui vont bouleverser
les habitudes des équipes.
- Réaliser des audits internes et préparer des outils pour évaluer la situation de
l’entreprise
- Former les salariés : sensibiliser les employés aux notions de qualité. Les former et
les informer sur les procédures à mettre en place pour la maximiser.
 - Obtenir des certifications, des labels qui prouvent la qualité du système de
production et de produits. Il peut s’agir des normes ISO(ISO 9001 , ISO 50001…)
- Veiller sur la qualité des produits ainsi que le processus de production
- Définir les plans d’action lies à l’hygiène, la sécurité et l’environnement
Etude de cas : Responsable Qualité :
Se basant sur le système de management en général qui regroupe le SMQ (production de nos
batteries), du SME (pollution) et du SMS (sécurité de nos salariés), nous nous basons sur la
qualité de production de nos batteries pour l’environnement, mais aussi nous avons mis en
place cette politique pour nous permettre de mieux vendre.
Bien que peu reconnue et encore jeune entreprise, NRJ Bank a été certifiée de la norme
ISO9001, une norme qui a pour objectif majeur, satisfaire les exigences des clients. En effet
nos clients sont très exigeants car près de 80% d’eux sont dans une démarche de préserver
l’environnement et donc c’est pour cela qu’ils ont troqués l’électricité des usines fossiles
contre nos batteries et des panneaux photovoltaïques. Pour les rassurer donc je me munis
toujours de notre label, de plus jusqu’à présent puisque nous n’avons pas énormément de
clients, j’essaie de me déplacer au maximum avec des salariés pour les installations dans le
but de former nos acheteurs quant aux normes qualité qu’ils doivent adopter pour garantir un
cycle de vie très long de nos batteries contrairement à celles au lithium, au plomb ou au nickel
qui sont très polluantes lors de la fabrication mais aussi de cycle de vie très court.
Notre usine est d’ailleurs ouverte au public (avec des normes de sécurités) avec près de 248
visites entre janvier et février, et les clients n’ont pas été déçus de voir que notre
approvisionnement en énergies fossiles est très contrôlé, que nous consacrons des formations
aux salariés pour les informer et de les former aux processus qualité à respecter. De même
qu’ils ont pu s’entretenir avec nos ouvriers qui leur ont parlé de notre leadership à leur égard :
pas de surexploitation, les normes d’hygiènes liées à la Covid19 sont respectées. Un ouvrier a
même parlé du soutien que nous lui avons apporté lorsque sa femme a été atteinte de la Covid
et qu’il a pu reprendre son travail une fois qu’elle s’est rétablie et qu’il a fait deux tests qui ont
été négatifs.
Cette démarche qualité quant aux produits, au personnel et l’environnement nous a permis
de fidéliser plusieurs clients, encore mieux ces clients ont fait la publicité pour nous;
augmentant le nombre de nos clients de 11% en seulement un mois.
Notre but d’ici la fin de l’année prochaine est d’être labelisé de la norme ISO50001, une
norme qui a pour objectif de réduire le plus possible notre consommation d’énergies. C’est
d’ailleurs dans cette démarche que nous avons mis en place la méthodique PDCA : plan-do-
check-act, qui se base sur le principe de l’amélioration continue, nous essayons donc de
mettre en place de petites habitudes au lieu d’imposer de nouveaux changement brusques.
Nous avons d’ailleurs avancé le Plan, pour la planification des batteries qui utiliseraient de
l’électrolyte biodégradable, il nous faut maintenant mettre en place les autres étapes du PDCA
pour qu’on puisse produire d’ici mi-2022 des batteries à électrolyte biodégradable, et
pourquoi pas des batteries tout à fait biodégradables entièrement.
Le Just-In Time
Le Just in time est une méthode visant à éliminer tout stock inutile : l’article doit arriver à
celui qui va l’utiliser juste au moment où il va en avoir besoin, les stocks intermédiaires
doivent disparaitre. Le concept repose sur le fait d’acheter ou de produire seulement ce dont
on a besoin, quand on en a besoin. Cette méthode est aussi appelée méthode des “5 zéros”.
L’entreprise NRJ Bank est une entreprise qui se veut être capable d’offrir des avantages
durables aux clients, aux employés, à a collectivité et l’environnement. Le Just-in time permet
à l’entreprise de continuer sur sa lancée de développement des produits de pointe.
NRJ Bank entreprise a pour vision première de devenir la société d’énergie la plus respectée
d’Afrique.
L’entreprise gagne beaucoup en compétitivité et vise à accompagner les politiques de
transformations en énergie renouvelable au Maroc visant à couvrir 15% du domaine
énergétique d’ici 2035.
Les normes :
- La norme ISO 9001
Extrait 5.3
La direction doit s’assurer que la politique qualité :
-est adaptée à la finalité de l’organisme ;
-comprend l’engagement à satisfaire aux exigences et à améliorer en permanence l’efficacité
du SMQ ;
-fournit un cadre pour établir et revoir les objectifs qualité
-est communiquée et comprise au sein de l’organisme
-est revue quant à son adéquation permanente
- La norme ISO 50001
ISO 50001 définit un cadre d’exigences pour que les organismes puissent :

 Élaborer une politique pour une utilisation plus efficace de l’énergie

 Fixer des cibles et des objectifs pour mettre en œuvre cette politique
 S’appuyer sur des données pour mieux comprendre les problèmes liés à la
consommation d’énergie et prendre des décisions pour y remédier
 Mesurer les résultats
 Examiner l’efficacité de la politique, et
 Améliorer en continu le management de l’énergie.

Responsable Commercial :
Présentation :
Le management de performance commercial est devenu quelque chose vital pour la
croissance rentable dans le temps pour harmoniser le niveau de performance commercial de
son équipe et maintenir un niveau de compétence et de motivation au quotidien qui soit le
plus haut possible pour assurer la croissance de l’entreprise et atteindre ses objectifs.
Les responsables commerciaux sont chargés de vendre des produits et services auprès de
cibles clientèle identifiées (par les études marketing).
C’est un poste clé dans des entreprises de taille importante. Cette fonction suppose de faire
partie du comité de direction et de travailler en relation constante avec les directeurs financier,
technique, et des ressources humaines. Elle implique un rôle de représentation de l'entreprise
à l'extérieur, et des déplacements qui peuvent être fréquents à l'étranger.

Etude de cas : Responsable Commercial

La stratégie de NRJ Bank pour électriser ses marchés :
Notre entreprise de fabrication des batteries, NRJ Bank, compte s’assurer un meilleur
positionnement sur les marchés locales et à l’export même si on est encore au début de notre
parcours. On a investi un capital de 100 millions de Dhs dans un objectif de porter notre
chiffre d’affaire vers 300 millions de Dhs hors taxes.
Ce capital nous a permis pendant notre première année 2020 d’assurer une production d’en
moyenne 5000 batteries. Avec ce volume on a pu engranger 1500000 Dhs de chiffre d’affaires
en une année pleine, or pour l’année actuelle on entend toujours doubler notre chiffre
d’affaire. La production actuellement est estimée d’environ 7000 batteries dans le but
d’atteindre 10000 d’ici la fin d’année, d’où la 3000000 Dhs de chiffres d’affaires.
D’abord on commence par diriger l’activité commerciale établie par la direction de NRJ
Bank, l’objectif SMART était d’augmenter nos bénéfices de 50% alors on considère de
développer notre prospection commerciale, c’est-à-dire de chercher des nouveaux clients ou
des prospects, on a dit dans le micro-environnement que notre clientèle ciblée sont les PME
mais fin de compte, nos batteries redox flow pouvaient être utilisée par les interlocuteurs qui
ont déjà des installations énergétiques. Ceci va pouvoir aider à développer notre image de
marque.
Notre production hebdomadaire atteint 200 batteries par semaines, le prix est de
10,000Dhs euros chacune qui est un prix modeste concernant la performance énergétique de
ces dernières. 20 % des revenues est consacré à l’achat des matières premières 30% pour
payer nos salariés composé de 5000 personnes.
Notre société a rencontré des obstacles au début pour intégrer le marché (90% des
propriétaires des maisons n'ont jamais entendu des batteries REDOX FLOW Vanadium ;
selon l’étude qu’on a fait), mais qu’on a réglé dans peu de temps grâce à des publicités ciblant
de spécifiques clientèle identifiés par les études marketing, le travail d’équipe en coordination
avec le responsable marketing nous a permis de connaitre nos cibles afin de bien adapter nos
publicités qui se passent à la plupart des temps sur les Tvs , les panneaux publicitaires (en
partenariat avec l’entreprise Graphi Pub Impression), des pages sur les réseaux sociaux
décrivant nos produits..

Une tâche très importante est la livraison et l’installation , on a décidé de signer un contrat
avec l’entreprise « ATLAS LIVRAISON » pour assurer une livraison hebdomadaire de notre
produit, l’entreprise ATLAS s’est chargé d’offrir ses mains d’œuvre (environ 25 salariés qui
opèrent dans le Maroc) ainsi que les moyens de transports, par contre pour l’installation qui
sera gratuite lors de la commande de notre batterie sera chargé par les ouvriers de NRJ-
BANK, pour pouvoir avoir une bonne qualité relationnelle avec les clients et d’assurer une
relation de confiance et de partenariat, de plus on a décidé de rédiger un blog pour le conseil
technique après vente et réserver un numéro au cas d’urgences où on pourrai être contacté au
cas où il aura une réclamation de la mise en service des batteries, on a préparé le prix de
revient proposé par la direction technique (environ 90% de prix d’achat de batterie)
Etant chargée de la partie de commercialisation, j’étais occupée par le contact en direct
avec la clientèle par les outils digitaux (notre site internet, fiche produits, webinaires et la
réponse immédiate des appels téléphoniques) , les outils de social selling (pour partager nos
contenus dans les plateformes concernée par le secteur d’Energie).
 Aussi je m’occupe toujours de l’organisation des activités évènementielles, des portes
ouvertes et de relations publiques (salons..) avec pour objectif de développer la fidélisation de
nos clients et bien introduire notre produit au nouveaux clients avec détection de leurs besoins
et de nouveaux opportunités commerciales.
Pour assurer un bon recouvre de nos besoins en matières premières j’ai signé des contrats
avec différents fournisseurs des matières indispensables pour la production de nos batteries
dont :
-la SNEP qui est le principale producteur et fournisseur d’acide chlorhydrique au Maroc et qui
est connu par sa qualité industrielle .
-fournisseurs BRENNTAG Morocco : qui fournissent de l’acide sulfurique (H2SO4) connu
par sa qualité et la variance du produit .
- encore ACROS Organics qui fournissent du Sulfate de Vanadyle .

A côté du relationnel au niveau national, j’ai bien travaillé pour une bonne réputation au
niveau international par des déplacements fréquents vers l’étranger au cours de cette année
courante afin d’introduire en tant qu’un ambassadeur de l’entreprise notre société et définir les
qualités de nos produits à des entreprises du même secteur pendant les réunions organisés la
bas et donc créer des partenariats afin d’explorer et capter les projets à venir.
Ces réunions aident énormément à réaliser des bilans de résultats qualitatifs et quantitatifs et
de comparer notre production et notre stock avec nos concurrents dans l’industrie ainsi que de
faire le contrôle budgétaire.
Parmi les entreprises avec qui on a eu le plaisir de faire nos premiers partenariats on
trouve KEMIWATT , qui est une entreprise originaire de Rennes et qui a remporté le
concours mondial de l’innovation dans la catégorie stockage d’énergie grâce à sa batterie
Redox Flow à électrolytes biodégradables , encore l’entreprise Redflow que j’ai eu
l’opportunité d’assister à un événement qu’ils ont organisé le mois mars de l’année courante
et qui est considéré la première entreprise de batteries Redox Flow à démarrer la production
industrielle à grande échelle grâce à un partenariat avec le géant mondial FLEXTRONICS ,de
plus leurs technologies de batteries correspond bien à la nôtre concernant l’intégration des
énergies renouvelables .
Concrètement, NRJ Bank a exporté déjà un peu plus de 10% de sa production vers le marché
européen, et qui a connu de bonnes rétroactions.
Dans les catégories de batteries , la batterie Redox vanadium est pour l’heure le principal
candidat. Selon un rapport publié par Allied Market Research (AMR)*, le marché
mondial des batteries redox flow a représenté quelque 130,4 millions de dollars en
2018 et pourrait atteindre les 403 millions $ d’ici 2026, avec un taux de croissance
de 15,2 % par an entre 2019 et 2026. En comparaison, une étude de Prescient &
Strategic Intelligence publiée l’an dernier estimait à 107 milliards de $ le marché
des batteries ion-lithium à l’horizon 2024.

Conclusion :

NRJ Bank est une entreprise d’avenir et prospère. Ce document est une représentation
globale et détaillée de notre entreprise une année après sa création, mais aussi sur l’avenir qui
l’attend. Notre but est de nous démarquer et de devenir la référence des batteries énergétiques
en Afrique et dans le monde entier. Les différentes études réalisées pour ce projet ont été
possibles grâce aux notions apprises de Marketing, de Gestion de la production et du
Management qui nous ont permis de lister des tableaux ainsi que des matrices claires et
explicites pour tout lecteur voulant mieux connaitre notre entreprise.