22/04/2021 Votre Chat

Historique de votre conversation sur Votre Chat

Franck Sylva Somplei 08:48
Bonjour

Orange CI 08:48
Bonjour, j'espère que vous allez bien. Je suis Mike pour vous aider.

Franck Sylva Somplei 08:49

Bonjour Mike , merci pour votre promptitude

Orange CI 08:49
Je vous en prie !

Franck Sylva Somplei 08:50

je vous explique mon problème et vraiment mon plus grand souhait est que je puisque trouver solution avec vous

Franck Sylva Somplei 08:50

Le jeudi 15 Avril 2021 vers 18h j'ai constater en voulant passer un appel un message sur le répondeur me disant:
<< Orange bonjour l'utilisation de votre ligne a été restreinte… >>, à la suite de ce constat je me suis rendu une
agence pour trouver solution à mon problème mais une semaine plutard je suis toujours confronté a ce problème.
Prière svp m'aider afin que je puisses réutiliser ma puce à nouveau puisque c'est puce N°1 depuis de longues
années. Merci d'avance pour votre aide

Orange CI 08:51
Quel est le numéro concerné svp ?

Franck Sylva Somplei 08:52

0748120949

Orange CI 08:55
Bien reçu, un instant svp.

Franck Sylva Somplei 08:55

Ok compris

Franck Sylva Somplei 09:00

Je patiente

Orange CI 09:01
J'effectue des vérifications.

Orange CI 09:01
Cela peut prendre plus de temps que prévu, veuillez patienter svp.

Franck Sylva Somplei 09:03

Compris je patiente

Orange CI 09:06
Effectivement, je vérifie que le numéro est suspendu.

Orange CI 09:07
J'effectue la relance afin de faire le nécessaire pour le réactiver. Merci de patienter svp.

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22/04/2021 Votre Chat
Franck Sylva Somplei 09:08
ok compris je patiente

Orange CI 09:09
Merci de nous avoir contacté, la numérotation est passée à 10 chiffres depuis le 31 janvier. Vous pouvez modifier votre
répertoire :

Si vous être utilisateur Android, cliquez sur le lien pour télécharger notre application de conversion « Orange 10 »
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.myoci.p...

Si vous êtes utilisateur IOS, cliquez sur le lien pour télécharger notre application « 8 à 10 ».
https://apps.apple.com/us/app/8a10/id1538929181

Orange CI 09:09
Pour les Téléphones standards ou features phone ou autres OS, vous devez dans un premier temps transférer vos contacts
sur votre carte Sim. Ensuite, envoyez le mot CONV par SMS au 7956.

Orange CI 09:09
Suite à notre échange nous vous communiquons un lien afin de recueillir votre niveau de satisfaction
https://msurvey.orange.com/Enquete_de_satisfaction_Chat_web

La conversation est terminée.

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