Liste de contrôle du

déploiement réussi de l’IA.

Sur la base de nos recherches, des informations collectées auprès de nos clients et de
l’expertise de notre équipe Adobe, nous recommandons aux entreprises de suivre ces
cinq étapes pour parvenir à une personnalisation à grande échelle, optimisée par l’IA :

1 Montez une équipe et instaurez une culture gage d’un déploiement réussi de l’IA :
Identifiez les compétences requises au sein de votre entreprise, non seulement pour
déployer l’IA, mais aussi pour savoir ce que cette technologie doit apporter et comment
les informations seront exploitées. Pour un déploiement réussi, l’IA nécessite une
approche documentée, stratégique et éthique à l’échelle de l’entreprise.

2 Maîtrisez vos données : Certaines entreprises se sont peut-être senties découragées

à l’idée d’affronter leurs montagnes de données, ou ont décrété qu’il était impossible de
les interpréter. Mais elles doivent désormais s’y attaquer pour des raisons de conformité,
mais aussi pour bien cerner leurs clients et rester dans la course. Dans ce domaine,
l’IA peut leur être d’une aide précieuse.

3 Faites preuve d’audace et privilégiez le contexte plutôt que les points de données :
L’IA peut aller au-delà des points de données uniques, et mettre au jour des relations
et des éléments de contexte importants au sein de jeux de données complexes. Les
entreprises doivent comprendre ce que cette technologie peut leur apporter et ne
pas l’exploiter pour reproduire les erreurs du passé, comme le ciblage basé sur des
informations superficielles. Elles doivent mettre l’IA à l’épreuve, être ambitieuses et
se donner les moyens d’atteindre une véritable personnalisation à grande échelle.

4 Préparez-vous à vous adapter en permanence : Les informations recueillies via

l’IA aideront les marques à mieux cerner leurs clients et leurs activités. Elles pourront
prendre des décisions plus avisées, s’adapter plus facilement et évoluer à leur guise.
Le déploiement réussi de l’IA implique d’être préparé à exploiter les enseignements
tirés des données.

5 Décidez-vous maintenant : Au cours des deux prochaines années, nous assisterons

à une adoption massive de l’IA pour favoriser le déploiement d’expériences client plus
personnalisées. Alors que certaines entreprises se ruent vers cette technologie pour
répondre aux attentes toujours plus fortes des clients, les marques à la traîne risquent
de se retrouver très vite sur la touche.

Vous souhaitez savoir comment Adobe peut vous aider à améliorer la personnalisation
et à tirer rapidement parti de l’IA ? Découvrez plus en détail Adobe Sensei et Adobe
Experience Cloud.

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13 Tout est question de contexte.