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OBJET DU MARCHE
Maîtrise d’ouvrage
Communauté de Communes Plaine Limagne
158 Grande Rue - BP 23
63260 AIGUEPERSE
Tél. 04 73 86 89 80
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PARTIE I : REGLEMENT DE LA CONSULTATION 3
Article 4 : ALLOTISSEMENT 4
Article 1 : CONTEXTE 7
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PARTIE I : REGLEMENT DE LA CONSULTATION :
En déposant une offre, le candidat est réputé avoir pris connaissance de l’ampleur des
prestations à réaliser, des conditions dans lesquelles elles seront réalisées et de tous les
éléments afférents à l’exécution des prestations.
Le parc informatique est par définition amené à évoluer en fonction des besoins et de
l’évolution des effectifs.
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Article 3 : Forme et nature du marché
Ce marché contient une part de prestations prévisibles conclues à prix forfaitaire et une part
de prestations non programmables :
Article 4 : Allotissement
Montant TVA : €
Montant TTC : €
B- Bordereau de prix
Le Bordereau de prix B, C et D annexé au présent document doit être renseigné et joint à
l'offre dûment rempli, daté et signé.
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Article 6 : Durée du marché
Ce marché est conclu pour une durée d’un an à compter de la date de la signature du contrat
par les deux parties.
Les dossiers seront entièrement rédigés en langue française avec comme unité monétaire
l’euro.
Pièces de la candidature :
Les candidats devront apporter la preuve de leurs capacités économiques, financières,
professionnelles et techniques pour réaliser les missions du marché. Ceux qui ne fournissent
pas les documents requis ou qui, à la vue des documents fournis, sont considérés comme ne
remplissant pas les conditions requises seront écartés de la procédure d’attribution du
marché.
Pièces à fournir :
- Une lettre de candidature modèle DC 1
- Déclaration du candidat modèle DC 2 : cette déclaration s’accompagnera de tout
document permettant d’évaluer les capacités techniques, professionnelles et financières
du candidat
- Extrait Kbis de moins de 3 mois ou équivalent pour des prestataires étrangers ;
- Copie du ou des jugement (s) prononcé (s) si le candidat est en redressement judiciaire ;
- Composition de l’encadrement et de l’équipe affectée à la mise en œuvre du projet.
- Dossier permettant d’évaluer les compétences techniques et matérielles du candidat
dans le domaine de la maintenance et de l’assistance aux utilisateurs.
- Attestations d'assurances relatives aux missions détaillées dans le présent cahier des
charges.
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Article 8 : Conditions d’envoi ou de remise des plis
Offre pour
Ne pas ouvrir
Ce pli devra être remis contre récépissé ou, s’il est envoyé par la poste par pli recommandé
avec avis de réception postal, parvenir à destination avant la date et l’heure limites de
réception des offres indiquées sur la page de garde du présent document et ce, à l’adresse
suivante :
Communauté de communes Plaine Limagne
158, Grande rue - BP23
63260 Aigueperse
Rappel, les heures d’ouverture au public du secrétariat de la collectivité sont les suivantes :
8h30 à 12h00 / 13h30 à 17h du lundi au vendredi
Renseignements :
Mme DUFRAISSE Myriam, Directrice Générale des Services
Tél. 04 73 86 89 80
direction@plainelimagne.fr
Le présent cahier des charges est consultable et téléchargeable sur le site internet de la
communauté de communes (onglet Entreprendre) : www.plainelimagne.com
Avant l’analyse des offres, les dossiers de candidature seront examinés. Au vu des éléments
transmis dans leur dossier, l’établissement éliminera les candidatures qui ne peuvent être
recevables. Avant l’examen des candidatures et si l’établissement constate que des pièces
sont manquantes ou incomplètes, il pourra décider de demander à tous les candidats
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concernés de produire ou compléter ces pièces dans un délai de 5 jours. Les autres candidats
qui ont la possibilité de compléter leur candidature en seront informés dans le même délai.
Seules les offres recevables dans les conditions fixées ci-dessus seront examinées.
Le maître d’ouvrage se réserve la possibilité de négocier avec les trois meilleures offres dans
les cas où cela s’avèrerait nécessaire.
- Valeur technique : 60 %
Expérience et références, outils et moyens humains du candidat (30 %),
Qualité technique au regard des éléments suivants : niveau de sécurité, réactivité,
continuité du SI en condition opérationnelle (30 %).
- Prix : 40 %
Article 1 : Contexte
La communauté de communes Plaine Limagne (CCPL) est née de la fusion au 1er janvier 2017
des communautés de communes Coteaux de Randan, Limagne Bords d’Allier et Nord
Limagne. Elle est composée de 25 communes représentant 21 019 habitants. Elle compte une
soixantaine d’agent. La CCPL, comprend, par ailleurs, plusieurs sites distants :
- A Aigueperse : le siège (services administratifs, médiathèque, multi-accueil, RAM).
- A Maringues : le FAB Limagne, la Maison de l’Enfance et de la Jeunesse (RAM, ALSH…),
l’aire d’accueil des gens du voyage.
- A Randan : le RAM, l’aire d’accueil des gens du voyage, le gîte d'entreprise.
- Les ALSH (au sein de bâtiments communaux) : Aigueperse, Effiat, Thuret, Aubiat,
Randan.
Depuis plusieurs années, la communauté de communes Plaine Limagne a fait évoluer son
parc informatique de sorte à adapter l’environnement de travail de ses agents au regard de
l’évolution des métiers et des besoins des missions.
Ce parc mixte est constitué de postes fixes et mobiles. Le maintien à son niveau optimal des
infrastructures et l’assistance aux utilisateurs nécessitent le recours à un prestataire spécialisé
et expérimenté capable de gérer et garantir le bon fonctionnement des matériels,
infrastructures et systèmes informatiques tout en ayant un rôle de conseiller auprès de
l’établissement quant aux évolutions techniques nécessaires pour maintenir la performance
et la sécurité de l’outil informatique au sens large et au développement de la mobilité liée à
l’évolution des pratiques professionnelles.
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Article 2 : Contenu de la prestation attendue
La prestation d’infogérance dont ce contrat est l’objet vise à assister le client dans la gestion
de son système informatique (SI). Sans être exhaustive, la liste ci-dessous présente les tâches
principales qui devront être gérées. Elle comprend cinq services complémentaires :
La gestion des réseaux (filaire, wifi, wifimax, connexion ADSL) : le prestataire permet de
maintenir les réseaux fonctionnels par le suivi et la maintenance des dispositifs réseaux (baie,
switch, routeurs, firewall…), le suivi de la connexion aux réseaux.
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les domaines de Plaine Limagne,
la plateforme d’information et d’échange Moodle,
la messagerie instantanée (Chat),
la photothèque (photo station)
drive plainelimagne et fablimagne
- La supervision par la mise en place de protocoles de prévention pour prévenir les
défaillances (serveurs, stockages, sauvegardes, antivirus…),
- Veiller au bon fonctionnement des équipements et des services en Cloud,
- Le travail en cloud computing
La politique de sécurité à mettre en place par le prestataire est définie en accord avec le
client, selon ses besoins et les préconisations qui lui seront faites par le prestataire.
Le respect du RGPD est une priorité : Le prestataire devra prendre toute mesure pour
garantir l’intégrité et la confidentialité des données en s’assurant que les tiers non autorisés
n’y auront pas accès (mot de passe individuel pour les agents, définition de droits d’accès aux
fichiers en fonction des besoins réels et en lien avec l’exercice des missions…).
De plus afin de respecter le RGPD, il faut garantir un haut niveau de protection des données
personnelles en permanence. Des procédures internes doivent être mises en place : prise en
compte de l’ensemble des évènements qui peuvent survenir au cours de la vie d’un traitement
de données personnelles.
Les logiciels métiers ne sont pas concernés par cette prestation. Néanmoins l’assistance aux
éditeurs logiciels est compris dans la présente prestation lorsque l’éditeur doit intervenir sur
le réseau pour installer un logiciel : l’assistance apportée par le titulaire du marché s’entend
par fournir les explications sur l’architecture réseau à l’éditeur, débloquer les problèmes de
droit d’utilisateurs, conseils et explications si conflits avec outils systèmes, répertoires
d’installation, espace disque disponible pour l’application, lecteur réseau spécifique si
nécessaire….
Dans son mémoire technique le candidat détaillera pour cette mission les modalités concrètes
de dépannage (délai de rappel, niveaux de prestation…) les délais de prise en charge à
distance et les délais d’intervention sur site.
Cette prestation comprend une assistance à l’utilisateur telle que décrit ci-après et la
maintenance et préventive et curative du parc matériel et logiciels décrit ci-après ;
- Assistance aux utilisateurs (à distance et sur site en cas d’impossibilité de régler le
problème à distance) pour tout ce qui relève de leur environnement direct de travail
(poste informatique, dysfonctionnement systèmes d’exploitation et logiciels système et
addons utilitaires, mise à jour, difficultés accès réseaux…),
- Diagnostic pannes matériels,
- La gestion de la sécurité des postes utilisateurs (antivirus des UC)
Afin d’optimiser financièrement l’offre de prix, ces prestations peuvent être inclus dans les prix
unitaires de la prestation A. Le préciser le cas échéant.
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Prestation C : Intégration/installation d’un nouveau PC
Fait à
Le
Le Prestataire
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Annexe 1 : Recensement de l’équipement informatique CCPL en 7 lieux géographiques sur
le territoire de Plaine Limagne
Quantité Equipement
Serveurs
1 Serveur SMS
1 Serveur en développement pour la téléphonie en IP
7 Serveurs NAS / Data center en cours de développement
8 Serveurs NAS en service
3 Serveurs Windows
Systèmes Wifi équipés RADIUS (Unifi Cloud Key)
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dont 18 points d'accès (Switch réseau POE)
5 Serveurs virtuels
Divers matériels
2 Ecrans géants tactiles et interactifs (Android Windows)
18 Points d'accès Wifi (Switch)
1 Lien hertzien entre 2 bâtiments (Maison de l'Enfance et de la Jeunesse
et le FAB Limagne)
1 Relais site de Lhérat diffusion Wifimax
Accès Internet
7 Accès internet
1 Ripe classe C
Système de surveillance
1 Système délocalisé de surveillance de 6 caméras
1 Système local de surveillance de 3 caméras
Système d'alarme
1 Système d'alarme connectable
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Annexe 2 : Recensement des postes de travail informatique
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Annexe 3 : Recensement des certificats SSL de CCPL
Outils Description
Serveur (S) Espace de stockage des données
Serveur (FAB) Espace de stockage des données
Espace Home pour les agents
Messagerie Thunderbird 2 domaines .fr + .com
Mail Merge (respect RGPD)
Cardbook (carnet d'adresse)
Serveur CalDav Agenda commun
Tchat Messagerie instantanée
Photo Station Photothèque en cloud
Serveur SMS Envoi de SMS
We Plaine Limagne Sur (S) espace pour transférer de gros fichier
Visioconférence Avec jitfsi
Mail Jet Mailing campagne
Ecran mobile FAB + culture
Ecran Oracle Au siège
Site internet Plaine Limagne
Site internet FAB Limagne
Site FABManager
Drive sur Serveur (S) Accès en ligne sur tout support
Plateforme Moodle Espace échange élus agents communes
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BORDEREAU DE PRIX UNITAIRE
INFOGERANCE DU SYSTEME D’INFORMATION - ASSISTANCE ET MAINTENANCE
DU RESEAU INFORMATIQUE - GESTION DE TOUS LES SERVEURS EXISTANTS
(FICHIERS, MESSAGERIE, PLATE FORME D’ECHANGE ET D’INFORMATION MOODLE)
COMMUNAUTE DE COMMUNES PLAINE LIMAGNE
158 GRANDE RUE - 63260 AIGUEPERSE
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