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Traiter Et Résoudre Un Cas Pratique en MANAGEMENT
Traiter Et Résoudre Un Cas Pratique en MANAGEMENT
un cas pratique
en management
Cécile AYERBE
Olivier MEIER
Audrey MISSONIER
Traiter et résoudre
un cas pratique
en management
Stratégie
GRH
Marketing
Introduction 7
V
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
Bibliographie 169
VI
Préface
L’ÉTUDE DE CAS :
UN EXERCICE PROFESSIONNALISANT
1
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
2
Préface
3
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
4
Préface
Lara/ICD
5
Introduction
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
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1
LA MÉTHODE DES CAS : LES ATTENTES
DES ENSEIGNANTS ET ÉTUDIANTS
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
Dispositif de l’enquête
Des entretiens qualitatifs semi-directifs ont été
conduits sur une période de quatre mois, auprès de
23 professeurs de l’enseignement supérieur et de
l’enseignement secondaire 1.
Les entretiens ont eu une durée moyenne d’une
heure trente. Chaque entretien a débuté par une
première et principale question : « Pourquoi
soumettez-vous un cas pédagogique aux
étudiants ? » ou en d’autres termes, « Quelles sont
vos attentes lorsque vous placez vos étudiants en
situation de résolution d’un cas ? ».
À la suite de quoi, des questions plus précises
ont été posées afin de guider l’interviewé :
1. Nous ne pouvons citer tous les enseignants ici, mais nous les
remercions très sincèrement pour leur participation à cette
enquête. Nous tenons à remercier plus particulièrement Messieurs
Jean-Charles BAGNERIS, Professeur de Finance à Sup de Co.
Montpellier, Jean-Marc FROIN, Professeur du secondaire en
Économie et Patrick TOPSACALIAN, Professeur en Finance Sup de
Co. Montpellier pour leurs précieux conseils.
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La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants
Résultats de l’enquête
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
La problématique du cas
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La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants
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La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants
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La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants
La construction du cas
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TABLEAU 1.1 – LES CARACTÉRISTIQUES DES CAS
Nombre Durée
Objectif du cas Contenu/Types de documents
de pages du cas
Le cas Tester et valider les Entre 2 Entre 2 et – Un cas qui peut être inventé.
court connaissances. et 5 4 heures. – Articles de presses.
pages. – Documents comptables.
Prouver sa capacité – Tableaux d’indicateurs commerciaux.
à faire. – Notes d’information relatives aux opérations financières
sur le site de l’AMF (l’Autorité des marchés financiers).
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– Rapports annuels publics, etc.
Le cas Comprendre et Entre 15 Entre – Un cas réel d’entreprise.
long poser un problème. et 25 6 heures et – Interviews des membres de l’entreprise (des dirigeants
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La notation
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Dispositif de l’enquête
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Résultats de l’enquête
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La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants
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TABLEAU 1.2 – LES RÉSULTATS DE LA PHASE « CONFRONTATION »
Questions
posées/thèmes Réponses des étudiants
abordés
Arrivez-vous « Ça dépend, lorsque la question est clairement posée, je dirais oui. Parfois, aucune question n’est
facilement à posée et là, tout se corse. Je préfère quand notre travail de résolution est guidé par un cheminement
répondre à la de questions. »
problémati-
« Oui, quand la question est claire, objective et sans ambiguïté. »
que du cas ?
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« Un cas où on ne comprend rien au sujet. Le secteur d’activité étudié peut être complexe, ce n’est
Selon vous, pas un problème, à condition qu’il y ait les bonnes informations pour comprendre. »
qu’est-ce
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
« Les études de cas que j’ai eu à faire sont le plus souvent composées d’articles de presse, d’études de
Quel est le marché, de documentations externes à une entreprise. »
contenu d’une
étude de cas ? « Je pense qu’un cas serait d’autant plus intéressant s’il y avait plus de documents propres à une
entreprise, mais aussi des témoignages de dirigeants. »
Comment « Je pense que la meilleure façon est d’abord de prendre connaissance du cas, de le lire seul. Ensuite,
préférez-vous un groupe se constitue pour résoudre ensemble le cas. »
résoudre un « Quand on travaille en groupe, c’est vraiment stimulant. Par contre, le risque, est que parfois nous
cas ? En cours sommes tentés de se répartir les questions. Donc, finalement, on ne s’imprègne du cas qu’à moitié. »
ou à domicile ?
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En groupe ou « Le travail de groupe est le plus adéquat, de mon point de vue. J’apprécie aussi beaucoup lorsque le
en travail professeur se mêle au groupe, travaille à nos côtés, observe et nous conseille dans notre manière de
individuel ? résoudre le cas. Je pense que le professeur ne doit pas seulement intervenir au moment de la correc-
tion, mais bien en amont, pour nous guider. »
Avez-vous une « Je préfère travailler selon une méthode précise que l’enseignant nous donne. Toutefois, en stratégie
méthode de par exemple, d’un enseignant à un autre la méthode est différente. Finalement, pourquoi ne pas
travail nous faire confiance et nous laisser choisir la méthode de travail avec laquelle nous sommes le plus à
précise ? l’aise ? »
La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants
« Je pense que le rôle du professeur est tout d’abord de nous expliquer le pourquoi et le comment.
Qu’attendez-
Ensuite, il doit nous guider. »
vous de la
correction du « L’enseignant doit nous donner envie de faire le cas, de le comprendre. Aussi, nous apprendre
cas ? comment prendre du recul, avoir une approche critique. »
« Le professeur anime la séance de correction et fait participer les élèves. S’il est seul à faire la correc-
Qu’attendez- tion, ça n’a aucun intérêt ! »
vous de
l’enseignant ?
« J’apprécie quand le professeur fait passer des élèves au tableau pour la correction. Puis ensuite, il
Quel type
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lance une discussion débat sur le cas. Évidemment, tous les élèves ne participent pas. Mais, pour
d’animation ?
ceux qui s’en donnent les moyens, le travail peut alors devenir vraiment intéressant. »
Savez-vous « Je suis un peu déstabilisé quand l’enseignant ne nous dit pas sur quoi nous allons être évalués. »
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
comment un
« Je pense que la note dépend essentiellement de la réponse à la question posée. Ça n’est pas cela ? »
enseignant
évalue votre « La réponse à la problématique, mais aussi sa justification. »
travail ?
© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
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auxquelles « Avoir besoin d’un plan, d’une trame de travail, pour nous aider à construire notre réflexion. »
vous êtes
« Nous avons eu beaucoup de difficultés à trouver les bonnes informations se rapportant à la ques-
confrontés
tion posée. »
lorsque vous
devez résou- « Nous manquons trop souvent de temps pour résoudre le cas. »
dre un cas ?
« On ne sait pas ce qu’attend de nous le professeur. Seulement répondre à la question ? Appliquer
une méthode de résolution ? Montrer que l’on a compris le cas ? »
La méthode des cas : les attentes des enseignants et étudiants
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2
QU’EST-CE QUE LA MÉTHODE
DES CAS ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
organisations.
En conséquence, un cas pratique est résolument
tourné vers la mobilisation de connaissances
actionnables qui peuvent servir dans le monde de
l’entreprise. Le cas proposé est donc censé suppri-
mer les informations inutiles et rassembler tout ce
qui est nécessaire à la compréhension de la situa-
tion, en évitant les données exotiques ou tendan-
cieuses.
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
LES ATTENTES
VIS-À-VIS DES PARTIES PRENANTES
Ce que l’on attend des étudiants
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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“ Témoignages
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
outils).
d) Mettre de l’ordre et de la logique
(cohérence) au niveau des différentes
informations, afin de commencer à pré-
ciser la nature du problème posé, ses
caractéristiques et ses implications
managériales.
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
Étape 2 :
L’identification de la problématique
“ Témoignages
« Je n’ai pas su quoi chercher. Je n’ai pas très bien compris les
éléments du cas. »
« Je ne savais pas quoi faire. »
« Je n’ai pas compris ce qu’il fallait chercher, ce qu’on nous
demandait. »
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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En résumé, l’identification de la
problématique doit répondre
aux questions suivantes :
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
“ Témoignages
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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“ Témoignages
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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L’analyse diagnostic
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
“ Témoignages
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
fait-elle débat) ?
Ma solution est-elle justifiée ? Quels
sont les arguments qui justifient ma
décision ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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Qu’est-ce que la méthode des cas ?
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QUELLES COMPÉTENCES POUR LA
RÉSOLUTION D’UNE ÉTUDE DE CAS ?
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Compétences cognitives
Compétences Compétences
pratiques Compétences
organisationnelles
Compétences
communicatives et
argumentatives
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Degré Élevé Connue Moins connue
de et structurée et structurée
structu- 3 4
ration Faible Connue et peu Moins connue
structurée et peu structurée
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Prise de connaissance,
problématique
Consensus du Échange en Échange en individuelle
groupe et groupe de groupe de
finalisation travail travail
A A A A
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
Étude Analyse
individuelle + recommandations
Confrontation
Discussion de + émergence des
groupe points clés Importance
– 6 apprenants max + élagage des des aptitudes
recommandations argumentatives et
Discussion plénière Confrontation communicatives
+ transmission
du message
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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COMPÉTENCES PRATIQUES
Comprendre le monde de l’entreprise
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES
Même si ces compétences sont souvent moins
mises en évidence, la dimension organisationnelle
de la réalisation de l’étude de cas ne doit pas être
passée sous silence. Ces compétences sont mises en
œuvre essentiellement au cours des étapes 3 et 6 de
la méthodologie présentée dans notre premier
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Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
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© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
Modèle Collecte et
personnel du traitement
décideur d’information Choix d’une Interactions
Analyse / option et mise
diagnostic en œuvre de la
décision entre
Élaboration
d’options
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Analyse des acteurs
conséquences
Anticipation
Formulation
des objectifs
Résultats
Quelles compétences pour la résolution d’une étude de cas ?
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ÉTUDE DE CAS : MATIS-FLUIDY
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
INTRODUCTION
Monsieur Matis reprend l’entreprise de négoce
industriel de son père, localisée à Nice, il y a dix
ans. À l’époque, l’entreprise a pour seules activités :
– la vente de matériels industriels (compresseurs,
postes à souder, matériels de décapage type
Karsher, etc.) ;
– la vente de consommables (baguettes de soudure,
petit outillage, chaussures de sécurité, etc.).
Monsieur Matis assimile son activité à celle des
grandes surfaces de matériel industriel du type
Leroy Merlin ou Mr. Bricolage, mais spécialisée sur
une clientèle d’entreprises et d’artisans.
Il y a trois ans, saisissant une opportunité finan-
cière, il rachète Fluidy, entreprise mitoyenne de son
magasin. Fluidy est spécialisée dans le service aux
entreprises utilisatrices de « fluides » dans les
domaines de l’hydraulique et du pneumatique. Il
s’agit d’entreprises mobilisant, soit des liquides,
soit des gaz comme sources d’énergie. Par exemple,
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
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© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
Matis-Fluidy
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Magasin Force de vente Force de vente
8 Vendeurs 5 Représentants 3 Techniciens Com.
Clientèle Clientèle
Artisans Artisans, collectivités publiques
Service entretien des entreprises industrielles Service entretien des entreprises industrielles
Service entretien des collectivités publiques Service fabrication des constructeurs de machines-outils
Étude de cas : Matis-Fluidy
Fluides
Pneumatique Hydraulique
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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Le cerveau Les nerfs Les bras
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Fluidy est actuellement Fluidy vend moyennant Fluidy vend et installe des
totalement absent de ce secteur. royalties les matériels qu'une flexibles, des pièces détachées et
autre entreprise installe. des composants produits par une
autre entreprise.
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
- Amont - - Aval -
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
CORRECTION DU CAS
Nous reprenons ici les étapes exposées dans la
partie « méthodologie du cas » afin de les décliner
par rapport à la situation de Matis-Fluidy.
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Étude de cas : Matis-Fluidy
• Métier de l’entreprise :
L’entreprise Matis-Fluidy est une PME composée
de 16 salariés localisée à Nice. Elle est présente sur
deux activités :
– son activité de base, c’est-à-dire le négoce indus-
triel (Matis) ;
– le service aux entreprises utilisatrices de fluides
dans les domaines de l’hydraulique et du pneu-
matique (Fluidy).
Les clients de Matis sont des entreprises et des
artisans.
• L’état de la situation :
Monsieur Matis n’a pas d’enfants susceptibles de
reprendre sa société et souhaite céder son activité. Il
© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
L’avenir de la machine-
outil évolue donc vers
des matériels plus
chers, plus sensibles à
un fonctionnement en
continu et sans faille.
D’où la nécessité de
proposer un entretien
préventif.
Évolution du – Environnement
secteur économique
(suite) (PESTEL) : la crois-
sance est à attendre de
l’hydraulique et non
du pneumatique. Le
secteur est très interna-
tionalisé avec une forte
présence d’entreprises
spécialisées au niveau
européen.
Étape 2 : L’identification
de la problématique
La question centrale de ce cas concerne la défini-
tion même de la stratégie corporate. En effet,
Monsieur Matis envisage de céder son entreprise
d’ici une dizaine d’années et réfléchit aux opportu-
nités de croissance pour la vendre dans les meilleu-
res conditions. Il s’agit bien pour lui de la
« construire », la « modeler » pour la rendre à la fois
« lisible », rentable et adaptée à son environne-
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
Entreprise Matis-Fluidy
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Vache à lait Priorité stratégique Complément de gamme
Service Automate (le cerveau) Service Électronique (les nerfs) Service Mécanique (les bras)
Absence de Fluidy + Opportunités Présence mais uniquement sur Présence dans la vente
(sophistication technologique) la vente de matériels et installation
croissante)
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Service total aux Fluides
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
Entreprise Matis-Fluidy
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Rationaliser la gestion Développer massivement S'appuyer le développement
Rentabiliser Progressivement de l'hydraulique
Réduire les charges Dans une logique de cohérence
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Étude de cas : Matis-Fluidy
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Étude de cas : Matis-Fluidy
Analyse/diagnostic
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TABLEAU 4.2 – DIAGNOSTIC
Question 1 :
L’opportunité est-elle de nature à Question 2 :
conforter la pérennité de l’entreprise
L’opportunité est-elle rentabilisa- Diagnostic
dans la logique de positionnement
ble sur le court ou moyen terme
sur le métier
(faisabilité effective) ?
« Service total aux fluides »
(intérêt stratégique) ?
Opportunité OUI : cette opportunité est dans OUI : les charges engagées sont L’opportu-
n˚ 1 l’axe stratégique de rationalisation de relativement faibles (réaménagement nité est à saisir
148
Partenariat avec l’activité négoce industriel et de du magasin). La rentabilité prévi- au plus tôt.
une quincaille- réduction des charges. sionnelle directe par réduction des
rie grand public charges fixes semble prometteuse.
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
Opportunité OUI : cette opportunité est dans NON : les coûts engendrés sont L’opportu-
n˚ 2 l’axe stratégique de développement significatifs (3 embauches/formation/ nité est à saisir.
Pénétration du « Service total aux fluides ». communication), mais ils représen-
dans l’installa- tent le prix à payer pour se dévelop-
tion de cartes per sur le « Service total aux fluides ».
électroniques
Cette opportunité doit s’insérer dans le temps entre la finalisation du service
mécanique et la pénétration dans le service automate.
© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
Opportunité OUI : cette opportunité est dans NON : le coût est très élevé. L’opportu-
n˚ 3 l’axe stratégique. Elle permettrait de C’est une opération qui engage nité semble déli-
Rachat de prendre une position dominante sur fondamentalement la survie de cate à saisir dans
l’entreprise l’ensemble du marché des fluides. l’entreprise Matis-Fluidy, à moyen l’immédiat.
APF, spéciali- et long terme. Elle nécessiterait une
sée dans les prise de position sur les automates
automates rapides.
programma-
bles pour flui- En toute logique, cette opportunité devrait venir après le positionnement
des des deux autres activités de la chaîne : « Service total mécanique » et
« Service total électronique ». Toutefois, une telle opportunité de rachat ne
149
se représentera probablement pas fréquemment. Par ailleurs, saisir cette
opportunité oblige Matis-Fluidy à forcer son destin et à accélérer ses choix
de croissance et de repositionnement stratégique.
Opportunité OUI : cette opportunité est dans OUI : l’opération promet d’être L’opportu-
n˚ 4 l’axe stratégique de développement financièrement rentable car le nité est à saisir
Lancement du « Service total aux fluides » et plus marché est important. De plus, au plus tôt.
d’un camion particulièrement du service mécani- l’opération permettrait de prendre
itinérant de que. pied sur un créneau où l’entreprise
changement et est actuellement absente : les mobi-
réparation des les (tractopelles, pelleteuses, etc.).
Étude de cas : Matis-Fluidy
flexibles
hydrauliques et L’opportunité est à saisir puisque le service mécanique est la priorité stratégique
pneumatiques la plus urgente, et ce malgré les coûts de lancement (achat du camion).
TABLEAU 4.2 – DIAGNOSTIC (SUITE)
Question 1 :
L’opportunité est-elle de nature à Question 2 :
conforter la pérennité de l’entreprise
L’opportunité est-elle rentabilisa- Diagnostic
dans la logique de positionnement
ble sur le court ou moyen terme
sur le métier
(faisabilité effective) ?
« Service total aux fluides »
(intérêt stratégique) ?
Opportunité OUI : cette opportunité est OUI : l’opération promet d’être L’opportu-
n˚ 5 complémentaire de la précédente financièrement rentable et néces- nité est à saisir
150
Reprise d’une (opportunité n˚ 4) : même avantages, site peu d’investissements spécifi- au plus tôt.
carte de conces- même renforcement de l’image de ques.
sion hollan- marque de service mécanique.
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
daise, de
contrôle et véri- Le cumul des deux opportunités (4 et 5) permettrait de couvrir l’intégralité de
fication des la gamme des services mécaniques, premier volet du recentrage sur le « Service
filtres et centra- total »
les hydrauli-
ques
© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
Opportunité OUI : cette opportunité est, NON : malgré un prix d’achat L’opportu-
n˚ 6 d’une certaine manière, dans l’axe relativement faible, des investisse- nité est à rejeter.
Rachat de stratégique de développement de ments lourds sont nécessaires pour
l’entreprise l’entreprise. Elle permettrait un moderniser l’outil de production.
Hydro, seule quasi-monopole dans le service méca- L’opération permettrait de
concurrente sur nique et l’ouverture vers les forges. « bétonner » immédiatement une
le service petite niche (le service mécanique)
hydraulique pour le court terme mais interdirait
la construction d’un positionnement
clé sur le fluide sur le long terme.
Elle n’autorise donc pas le dévelop-
151
pement sur l’intégralité de la chaîne.
Opportunité NON : cette opportunité ne NON : pénétrer ce marché L’opportu-
n˚ 7 s’inscrit dans aucune perspective stra- nécessiterait deux embauches et un nité est à rejeter.
Reprise d’une tégique, c’est un tout autre métier. investissement en immobilisations.
carte anglaise
de commercia-
lisation de
pompes à eaux
et matériel de
forage
Étude de cas : Matis-Fluidy
TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
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© Dunod. La photocopie non autorisée est un délit
- Partenariat/Quincaillerie
grand public (Opp. 1) Consolidation
- Lancement des camions
itinérants (Opp. 4)
- Contrôle/vérification des
filtres et centrales
153
- Pénétration dans
hydrauliques (Opp. 5) l’installation de cartes Consolidation
électroniques (Opp . 2)
Revente
1
Maître de conférences à l’Institut de Gestion
de La Rochelle
Expert formateur depuis 1985 de la méthode des cas
auprès de la Centrale des cas et des médias
pédagogiques.
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Entretien avec Charles Croué
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Entretien avec Charles Croué
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Entretien avec Charles Croué
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
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BIBLIOGRAPHIE
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TRAITER ET RÉSOUDRE UN CAS PRATIQUE…
Sites :
Centre de cas de HEC Montréal : http://www.hec.ca/centre-
decas/
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MÉTHOD’O
TRAITER ET RÉSOUDRE
UN CAS PRATIQUE
EN MANAGEMENT
Stratégie • GRH • Marketing
La méthode des cas repose sur l’utilisation de CECILE AYERBE
situations réelles dans le domaine des affaires Maître de conférences
à l’université de
– appelées cas – à des fins pédagogiques. Favorisant Nice-Sophia Antipolis
l’échange et l’apprentissage, elle constitue un élément et membre du GREDEG.
clé des formations au management et à la gestion des
entreprises. La méthode des cas permet de mieux OLIVIER MEIER
situer les enjeux et d’appliquer les principes et les Maître de conférences
techniques dispensés par la théorie. à l’université Paris Est-IRG,
responsable de formations
Pédagogique et méthodologique, ce livre est structuré en gestion des entreprises
en cinq parties : et directeur du laboratoire
Dever Resarch.
• attentes des enseignants et des étudiants ;
• principales caractéristiques et méthodologie d’une
étude de cas ; AUDREY MISSONIER
• compétences recherchées et développées ; Docteur en sciences
de gestion, professeur
• cas d’application et entretien approfondi avec un à l’ESC Montpellier
expert formateur. et chercheuse au sein
du CEROM.
Cet ouvrage, fondé sur de nombreuses observations
concrètes, a été réalisé en collaboration avec des
enseignants-chercheurs des universités et des grandes
écoles de disciplines différentes (stratégie,
management, organisation, GRH, marketing), afin
d’utiliser au mieux la richesse de cette méthodologie
appliquée aux sciences de gestion.