Probl�matique

Consid�r�e comme la plus belle r�gion du S�n�gal, la r�gion de Ziguinchor dispose

d�importantes ressources agricoles, et foresti�res. Avec ces trois sites les plus
visit�s � savoir Ziguinchor, Bignona et Oussouye, la zone de Cap Skirring avec son
baln�aire reste un endroit tr�s visit� par les touristes. Ces merveilleuses
�tendues de plages et une mer chaude toute l�ann�e (contrairement aux villes du
pays) attirent de plus en plus de touristes. Ses nombreuses infrastructures
h�teli�res et les activit�s en font une destination privil�gi�e. A cela s�ajoute
une riche diversit� ethnique ayant fait �clore un patrimoine culturel et
diversifi�. Ces atouts naturels conjugu�s aux motivations culturelles d�terminent
en grand partie le tourisme en Casamance.
Cependant ; le d�veloppement d�une situation d�ins�curit� a r�duit le tourisme de
cette r�gion prometteuse, � un tourisme de d�couverte confin� � la commune de
Ziguinchor, tourisme aliment� par des vols en provenance de Paris, avec une escale
� Dakar. Une relance a la politique promotionnelle du tourisme de cette localit� a
�t� engag�e par le Ministre du tourisme. Les projets immobiliers r�alis�s par les
entreprises immobili�res ont contribu�es � une certaine relance du tourisme au
niveau local. De ce fait ; on constant un nombre encore cons�quent de touristes qui
d�barquent dans cette zone et qui � tendance � s�accroitre d�ann�e en ann�e.
Dans un pass� lointain, le secteur de l'h�tellerie pour la ville de Ziguinchor
avait �t� marqu� par plusieurs �tablissements parmi lesquels, nous avons l'h�tel
Kadandoumagne, H�tel Aubert, l�h�tel Flamboyant, l�h�tel N�ma Kadior, et�...
Cependant, de nos jours nous observons une forte �mergence des �tablissements
h�teliers dont l'arriv�e a perturb� durablement les rapports de force gr�ce �
l'utilisation des nouvelles technologies et la recherche du confort pour la
client�le.Il s�agit notamment des H�tels comme��..
Etant donn� ce qui pr�c�de notre principale pr�occupation est de savoir : face �
l'initiative priv�e caract�ris�e par une concurrence audacieuse, quel type
d'organisation et de gestion convient-il de mettre sur pied au service de la
r�ception et gestion de l�H�tel Kadiandoumagne ?
Eu �gard � la l�thargie observ�e au niveau de l'H�tel, le service de la r�ception
et celui de la gestion qui jouent un r�le d�terminent seront-t-il � m�me de relever
le d�fi de la concurrence ?
Telles sont les pr�occupations que nous formulons dans notre probl�matique entendue
comme l'ensemble de questions pos�s dans un domaine de la science en vue d'une
recherche de solutions d�termin�es.

La r�gion ddispose d�importantes ressources agricoles, et foresti�res. Avec ces

trois sites les plus visit�s � savoir Ziguinchor, Bignona et Oussouye, la zone de
Cap Skirring avec son baln�aire reste un endroit tr�s visit� par les touristes. Ces
merveilleuses �tendues de plages et une mer chaude toute l�ann�e (contrairement
aux villes du pays) attirent de plus en plus de touristes. Ses nombreuses
infrastructures h�teli�res et les activit�s en font une destination privil�gi�e. A
cela s�ajoute une riche diversit� ethnique ayant fait �clore un patrimoine culturel
et diversifi�. Ces atouts naturels conjugu�s aux motivations culturelles
d�terminent en grand partie le tourisme en Casamance.
Cependant ; le d�veloppement d�une situation d�ins�curit� a r�duit le tourisme de
cette r�gion prometteuse, � un tourisme de d�couverte confin� � la commune de
Ziguinchor, tourisme aliment� par des vols en provenance de Paris, avec une escale
� Dakar. Une relance a la politique promotionnelle du tourisme de cette localit� a
�t� engag�e par le Ministre du tourisme. Les projets immobiliers r�alis�s par les
entreprises immobili�res ont contribu�es � une certaine relance du tourisme au
niveau local. De ce fait ; on constant un nombre encore cons�quent de touristes qui
d�barquent dans cette zone et qui � tendance � s�accroitre d�ann�e en ann�e.
Dans un pass� lointain, le secteur de l'h�tellerie pour la ville de Ziguinchor
avait �t� marqu� par plusieurs �tablissements parmi lesquels, nous avons l'h�tel
Kadandoumagne, H�tel Aubert, l�h�tel Flamboyant, l�h�tel N�ma Kadior, et�...
Cependant, de nos jours nous observons une forte �mergence des �tablissements
h�teliers dont l'arriv�e a perturb� durablement les rapports de force gr�ce �
l'utilisation des nouvelles technologies et la recherche du confort pour la
client�le.Il s�agit notamment des H�tels comme��..
Etant donn� ce qui pr�c�de notre principale pr�occupation est de savoir : face �
l'initiative priv�e caract�ris�e par une concurrence audacieuse, quel type
d'organisation et de gestion convient-il de mettre sur pied au service de la
r�ception et gestion de l�H�tel Kadiandoumagne ?
Eu �gard � la l�thargie observ�e au niveau de l'H�tel, le service de la r�ception
et celui de la gestion qui jouent un r�le d�terminent seront-t-il � m�me de relever
le d�fi de la concurrence ?
Telles sont les pr�occupations que nous formulons dans notre probl�matique entendue
comme l'ensemble de questions pos�s dans un domaine de la science en vue d'une
recherche de solutions d�termin�es.