-introduction 

Depuis quelques années, nous sommes entrés dans un monde hyper

concurrentiel. Ce qui exige les entreprises d’être continuellement à
l’écoute de son marché pour maximiser le profit, avec des parts de
marché importantes.
La réalisation de cet objectif ne se limite pas à la fabrication d’un
produit de qualité et à la fixation d’un juste prix, mais aussi d’assurer
l’écoulement de sa production. La vente est devenue une activité
capitale, c’est une force primordiale pour toute entreprise qui veut
s’imposer sur son marché, pour vendre mieux et plus, afin de réaliser le
meilleur profit et répondre au mieux aux attentes des clients.
Cette dernière est réalisée par une équipe de personnes appelée la
force de vente. Cette force de vente est un moyen de communication et
indissociable de la politique marketing de l’entreprise , constituée d’une
ou de plusieurs personnes, dépend de l’importance de l’entreprise et de
la nature des produits vendus.
En tant que moyen de communication, la force de vente permet et
opère en transmettant à la clientèle des informations sur l’entreprise et
ses produits ou services. Elle collecte pour l’entreprise des informations
sur le marché, sur la concurrence, et les distributeurs.