Université 

: 08 Mai 1945 Guelma Année : 2021/2022

Spécialité : sciences commerciales Durée : 1h30
Épreuve : Français Groupe :
Nom : Prénom :
………………………………………………………………………………………………………………………………...

Exercice 01
Sur le marché des après shampoings pour cheveux colorés de l’entreprise « L’Oréal », indiquez qui sont :
les clients, les clients de la concurrence, les non consommateurs relatifs, les non consommateurs absolus

a- Les jeunes enfants qui ne font pas de couleur :

……………………………………………………………..........
b- Les femmes qui achète des produits de la marque Garnier: ……………………………………………….....
c- Les personnes chauves (qui n’ont pas de cheveux) : ………………………………………………………........
d- Les femmes qui se sont coiffées dans les salons « L’Oréal » :
……………………………………………..........
Exercice 02 : Le marché du shampoing
Les hommes représentent une nouvelle cible de ce marché. Le marché des cosmétiques pour hommes est en
plein essor. Le marché des shampoings masculins est nettement plus restreint comparé à celui des shampoings
féminins notamment à cause de la longueur des cheveux.
Les gammes sur le marché répondent aux problèmes masculins majeurs qui sont : les pellicules et la chute des
cheveux. De plus en plus d’homme recherchent une belle chevelure fortifiée, dense et qui ne casse pas grâce à
des shampoings adaptés.
Les hommes sont souvent à la recherche de shampoings à l’odeur masculine. Les marques ont alors développé
des produits spécial « homme », très souvent appelé « men » sur les packagings. Ces derniers sont aussi adaptés
à la cible : les gammes de gris et de bleu sont souvent utilisés. La publicité de Dove homme incite l’homme à
bien choisir leur shampoing et ne pas utiliser des shampoings féminins qui ne sont, d’après la publicité, pas
adaptés aux hommes. Il est donc important pour eux de ne pas prendre un shampoing type « unisexe ». La
communication de cette vidéo est réalisée pour pousser les hommes à choisir un produit homme.
Schwartzkopf propose également une gamme spécialisée pour les hommes.

Identifier :
Marque : …………………………………………………………………………………………………………..
Acheteur : …………………………………………………………………………………………………………
Utilisateur :………………………………………………………………………………………………………..
Cercle d’influence : ………………………………………………………………………………………………
Prescripteur : …………………………………………………………………………………………………….
Leader d’opinion : ………………………………………………………………………………………………
1
Distributeur : ……………………………………………………………………………………………………

Exercices 03 : complétez.

1. Vous voulez réaliser une enquête auprès d’un échantillon de clients. vous réalisez un ………………..

2. Avant de lancer un produit dans tout le pays, vous souhaitez connaitre les réactions des clients d’une région.
vous réalisez un …………………………

3. La société Arthur vend des congélateurs de grande taille. les principaux clients de cette entreprise sont
probablement des ………………………..

Exercices 04 : Lancement, croissance, maturité ou déclin ?

Dites à quelle phase de cycle de vie correspond chaque situation.
1. Taux de croissance faible voire nul …………………………..
2. Coût de production élevé …………………………….
3. Préparation du lancement de produits de remplacement ………………………..
4. Accélération des ventes du produit ……………………………
5. Réalisation de bénéfices ……………………………….
Exercice 06 : La société Yves Viton vend des articles de maroquinerie. Ces articles sont des produits de
luxe connus dans le monde entier. Le directeur du marketing souhaite organiser une action de
parrainage
Parmi les événements suivants, lequel lui conseillez –vous de parrainer ?
La coupe du monde de football – Un jeu télévisé – Le championnat du monde de golf

…………………………………………………………………………………………………………………….
Pourquoi …………………………………………………………………………………………………………
………….
…………………………………………………………………………………………………………………….
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2
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