La communication 

: consiste à transmettre, recevoir et échanger des informations, elle

constitue l’une des principale activités du travail administratif. Son objectif est d’informer et
elle vise à agir directement sur les clients
1. La communication verbale et non verbale :
A- Verbale : peut être écrite (rédiger un compte rendu, une note de service, demande
d’information...) ou orale (entretien, conférence, exposé orale...)
B- Non verbale : tout ce qui est pas linguistique ( signes, regards,...)
2. La communication interne et externe  :
A- interne : c’est la communication qui est pratiqué à l’intérieur de l’entreprise, elle vise le
personnel de l’entreprise, les associés, le membres (le journal interne, note de service, conte
rendu d’une réunion..) Les utiles utilisés : le tableau d’affichage...
Son objectif : mobiliser et informer les membres
B- Externe : c’est la communication de l’entreprise vers ses partenaires extérieur (clients,
fournisseurs, les banques, la publicité...). les utiles qu’on peut utiliser c’est l’internet,
papiers, médias...
Son objectif : communiquer avec des partenaires extérieures à l’entreprise, conquérir et
fidéliser les nouveaux clients.
3. La communication formelle et informelle  :
A- Formelle : elle est pratiqué au sein de l’entreprise, c’est l’ensemble des sujets relatifs au
travail et aux obligations organisationnelles, elle est ordonné et passe par la voie
hiérarchique, elle peut être ascendante (de bas vers le haut), descendante (de haut vers le
bas), horizontal (même structure)
B- Informelle : pratiqué au sain de l’entreprise mais pas dans le cadre du travail et ne
respecte aucune règle.
4. La communication institutionnelle et commerciale  :
A- institutionnelle : permet d’exprimer l’identité de l’entreprise, sa culture et ses valeurs.
B- commerciale : vise à promouvoir un produit, à valoriser son image de marque et surtout à
accroitre la clientèle.

Les canaux de la communication  :

(Les moyens utilisés pour communiquer)
- Communication média : la presse, la radio, la publicité, le cinéma, l’affichage...
- Communication hors média : des expositions, foires, présentielle...
La différance entre EURL et SARL  : le capital qu’on doit verser
EURL Individuelle (2 personnes)
SARL De 2 à 6 personnes
SA ( société anonyme) elle dépasse 7 personnes

EURL = Entreprise uni personnelle à responsabilité limité

SARL = Société à responsabilité limité
SA = Société anonyme

Fiche identité d’une entreprise  :

- Raison sociale (nom de l’entreprise)
- Date de création
- Statut juridique
- Directeur (s), Gérant (s)
- Effectifs
- L’activité