COMMUNICATION

INSTITUTIONNELLE
HAMZA AMGHAR
SOMMAIRE

 Introduction
 Définition des concepts
 Cibles et objectifs
 Les formes de communication institutionnelle
 Mise en place d’une stratégie de communication
 Conclusion
 Introduction

 La densité des activités industrielles après la 2nde

guerre mondiale emmène les entreprises à vouloir se
distinguer des autre à travers la publicité, Mais les
espaces publicitaires étant saturés, elles se sont
tournées vers une autre forme de communication à
savoir la communication institutionnelle. Qui vise-t-
elle comme outilles ? Comment élabore-t-on un plan
de communication institutionnelle?
 Définition des concepts

 Institution  Communication
Organisation structurée, institutionnelle
composé de personnes Elle permet de
travaillant ensemble en vue communiquer sur
d’atteindre des finalités l’entreprise et ses
collectives. retombées sont pour
l’entreprise.
 CIBLES ET OBJECTIFS

 Cibles  Consommateurs-réseaux
de ventes: communication
Groupe de personnes visées
marketing;
par une action de
communication, elles  Citoyens : communication
peuvent être directes ou social;
indirectes.  Capitaux : communication
Les moyens doivent être financière;
cohérents pour les différents  Collaborateur :
publics communication interne.
CIBLE GÉNÉRALE ET COEUR DE CIBLE

Cœur de
cible
Cible
 Au sein de la cibles générale, on
principale
distingue souvent un cour de cible sur
lequel on concentra l’effort de
communication en raison de son Cible
importance secondaire
 Les catégories
 utilisateurs les plus importants en
nombre;
 consommateurs présentant le plus
grand potentiel;
 leaders d’opinion.
Objectif:
Objectif de la communication
institutionnelle
1. Favoriser les ventes par une
meilleure image
2. Convaincre et rassurer ses
partenaires
3. Favoriser les bienveillances des
pouvoirs publics
4. Faciliter l’apport au capital
5. Informer, séduire
6. impressionner
7. Interpeller, ressembler
8 . Intégrer, motiver
Cibles
Clients, prospects potentiel
Distributeurs, fournisseurs
Instances publiques et para publique
Etablissements financiers,
investisseurs et actionnaires
Association de consommateur
,syndicats ,media ,leader d’opinion
Concurrent
Milieux éducatif, scientifiques
Employés, cadres de l’entreprise
 Les objectifs (suite)

 Objectifs de durée
 Valeur ajoutée
 Elargissement de la cible
 Facilitation de la communication à l’internationnal
Les outils relatifs à la signature de
l’institution

Le Logotype générique Les discours

institutionnelle
 Le logo
 Le logotype ou logo est un dessin unique et spécifique qui sert
de signe d’identification visuel de l’institution. Une fois
adopter, on le retrouve sur tous les supports produits par
l’institution (papier à lettre, cartes professionnelles,
emballages des produit, publications, messages, etc.). Un bon
logo est prégnant(perçu comme un tout et bien distinct des
autres références visuelles), facilement compréhensible
(signification claire) et mémorisable, congruent ( en relation
logiques avec l’institution) et durable (assez stable dans le
temps). Sa conception est le fait du graphiste ou du designer
qui devra prendre le temps de connaitre et comprendre
l’institution
 LE GÉNÉRIQUES

 Le générique, jingle ou bande-annonce personnalisée

est un signe sonore (un bref morceau musical) qui
annonce l’institution. Il est utilisé systématiquement
pour introduire et conclure les productions sonores
ou audiovisuelles de l’institution. II est très utile pour
fidéliser les audiences, notamment à l’occasion des
compages.
 Le discours institutionnel

 Il s’agit des outils qui parle de l'institution, la

racontent ou la font parler. C’est notamment le cas de
la vidéo institutionnelle qui est une carte de visite en
images : elle présent l’institution, ses objectifs, ses
activités, ses réalisation et ses ressources, Elle peut
être utilisée comme un support de communication
dans le cadre de manifestations telles qu’une
conférence de presse, une conférence internationale
ou une exposition
Les outils qui parlent de l’institution, la
racontent ou la font parler

 Le discours institutionnel
 Le bulletin institutionnel
 Le parrainage
 La communication
évènementielle
 Les formes de communication
institutionnelle

a) La communication de crise
b) La communication de recrutement
c) La communication financière
d) La communication sur le développement durable
 La communication de crise

 Les types de messages  L’attitude à tenir

 la reconnaissance  parler le 1er et donner
 le projet latéral le ton
 le refus  jouer la transparence
La communication de recrutement

 Le concept de marque-  Les outils

employeur Annonce-presse
forum internet
réseaux sociaux
 La communication financière

Les cibles Les moyens

 actionnaires  rapports annuels
 journalistes  internet
 investisseurs
 analystes financiers
La communication sur le développement durable

 La responsabilité sociétale des entreprises

 L’éco communication
 La communication interne
 La communication interne
 LES FONCTION PUBLICS
 organiser la circulation le personnel segmenté
De l'information en fonction de critères
 Créer de lieu entre les déterminés
Différentes entités
 Intégrer et fidéliser les
Salariés

 LA COMMUNICATION MANAGÉRIALE
 LA CULTURE D'ENTREPRISE
 conclusion

 La communication institutionnelle comporte toutes les opération qui

permettent de promouvoir l’entreprise dans son ensemble. Elle a pour
but de faire connaitre l’entreprise et ses produits d’une manière
différente de l’aspect commercial. La communication institutionnelle
devient un atout majeur pour les entreprises qui souhaitent perdurer sur
le marché tant au niveau national qu’international.

 Ainsi les entreprises doivent-elles privilégier leur communication

institutionnelle dans l’ établissement de leur budget.