PLAN DE

COMMUNICATION
INTERNE
 The team

abdennadhersahar3@gmail.com
3

Sahar Abdennadher
BEN TURKIA FIRAS
1
SaharABD fiston,.bt@gmail,com

GARBAA WAEL Firas Ben Turkia

garbaawael@gmail.co Fiston.BT
m
Wael Garbaa
2
GarbaaWael
ABDENNADHER
SAHAR
Plan
01 Contents
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02 Contents
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03 Contents
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04 Contents
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 C’est quoi une
communication
interne ?
La communication interne regroupe
l'ensemble des actions de communication
réalisées au sein d'une entreprise ou
organisation à destination de ses salariés.
Elle dépend du service des ressources
humaines.
L'objectif est généralement de favoriser
l'information, l'intégration et l'adhésion des
collaborateurs de l'entreprise.
 C’est quoi une
communication
interne ?
La communication interne permet de
rassembler tous les collaborateurs de
l’entreprise autour d’un même objectif,
d’une même vision, d’une même culture.
En effet, si les objectifs ne sont pas
clairement définis, la communication
interne peut noyer les parties prenantes
d'information, et devenir contre-
productives. 
 Objectifs de la communication interne  Une bonne communication interne permet de :

L’objectif global de la communication interne

Créer un sentiment
est de convaincre et faire adhérer les d'appartenance chez les salariés
salariés aux projets de la direction.
Pour atteindre cet objectif global, l’organisation
doit récolter et diffuser les informations Partager les valeurs de
pour les mutualiser. l'entreprise

La communication a pour mission de 

valoriser l’image et les performances de Faire adhérer au projet collectif
de l'entreprise
l’organisation, et de faire adhérer les
salariés à la stratégie de l’entreprise.
La communication interne permet, comme la
Faciliter la connaissance du
communication externe, de donner une image terrain par le top management
positive de l’entreprise.

Encourager la transmission des

compétences et le partage
d'expériences
 Les types de la communication interne

La communication descendante
du " haut vers le bas ", encore appelée le " top-down ". Il s'agit de diffuser l'information vers l'ensemble du
1 personnel, d'expliquer.
Outils :  journal d'entreprise, livret d'accueil, newsletter, réunion d'information, note de services, plaquette
d'accueil, opération événementielle (journées portes ouvertes), revue de presse, intranet, tableau d'affichages...

La communication ascendante
du " bas vers le haut ", ou " bottom-up ". Les salariés remontent l'information. Elle peut à la fois
2 être organisée ou spontanée. Cette communication n'est pas à négliger, puisqu'elle permet de
recueillir un grand nombre d'informations (attentes, réclamations, etc.)
Outils : boite à idées, interview de groupe (" focus group "), sondages ou enquêtes internes...

La communication transversale
elle consiste à communiquer et favoriser l'échange entre l'ensemble des acteurs de
3 l'entreprise, quel que soit leur niveau hiérarchique.
Outils : séminaire d'échange, réunion de travail, intranet, e-mail, présentation de
services ou de projets réussis, rituel de départ, échanges informels...
 Importance de la communication interne

How Social Media

Influences Purchase
Decisions

La communication interne permet de remédier à un effet

pervers produit par la division du travail: l’atomisation des
tâches et la perte de la vision d’ensemble.
La communication interne permet de faire des ponts entre
tous les collaborateurs, de développer le travail en
équipe et l’engagement de toutes les parties prenantes
internes.
 Importance de la communication interne

How Social Media

Influences Purchase
Decisions

La qualité de la communication interne joue un rôle capital

dans la dynamique d’une entreprise. La communication
interne, c’est ce qui permet aux différentes composantes
d’une entreprise de s’aligner sur un objectif commun, de
marcher dans la même direction et d’être ainsi plus
productifs.
Les enjeux de la communication interne pour les entreprises

Partage d’informations
La réussite des projets d’équipe dépend fortement des compétences des membres de l’équipe et aussi de
1 la fluidité de la communication. Selon des études, les entreprises enregistrent des pertes allant jusqu’à 7500 $
chaque fois qu’il y a un problème d’information ou du retard dans le partage des informations entre les membres
d’une équipe.

Renforcer les moyens de communication

Pour vous assurer que vos employés ont la bonne information et qu’aucune notification
2 importante n’est passée inaperçue, il faut développer une plateforme de
communication spécifique à l’entreprise. Avec un système de communication unifié, vous
pouvez rendre votre communication interne plus simple et sécurisée pour les membres de
l’entreprise.

Trouver du temps pour vos employés

L’engagement de vos employés est capital pour atteindre rapidement les objectifs
3 de l’entreprise. Et c’est là l’un des plus grands enjeux de la communication interne
de nombreux managers : maintenir l’engagement des employés. Pourtant, il n’est
pas difficile de leur montrer comment faire. Il vous suffit d’enseigner par l’exemple et
vous rendre disponible quand ils ont besoin de votre aide.
Les enjeux de la communication interne pour les entreprises

Évaluer l’efficacité de votre communication interne

La meilleure manière de rendre efficace votre communication interne est de vous améliorer chaque jour. Cela
4 vous permet de savoir si vos efforts produisent des résultats qui participent au développement de votre
entreprise.

Manque de budget
Parfois les moyens financiers pour mettre en place un système de communication interne efficace
5 paraissent élevés. Cependant, les résultats qu’il fournit sont beaucoup plus importants pour
assurer le développement d’une entreprise.

L’intégration des nouveaux employés et les diversités linguistiques

L’intégration des nouveaux employés demande à ce que vous leur appreniez
6 comment fonctionne votre système de communication interne. Elle peut vous faire
perdre du temps et de l’énergie ou encore ralentir la prise de fonction effective de la
nouvelle recrue. Elle reste, cependant, une étape importante.
Communication interne et externe :
similitudes et différences
Une entreprise ne peut pas se passer de la communication. Lorsque les membres d’une
organisation se communiquent entre eux, cela s’appelle une communication interne.
Cependant, quand il y a une communication entre les membres de l’organisation, avec la
partie extérieure, on dit que c’est une communication externe. .
C’est quoi un plan
de communication
interne ?
L’élaboration d’un un plan de
communication interne précis est
essentiel pour communiquer de manière
efficace avec ses employés.
Véritable feuille de route annuelle, le plan
de communication comporte trois
aspects : les sujets à aborder, les formats
à utiliser, et la réalisation concrète de ce
document pratique.
 Les principales étapes du plan de communication interne

7
Déterminer les principaux indicateurs de
performance pour suivre les résultats

Analyser la situation
actuelle de l’entreprise
1 6 Créer un calendrier de
communication interne

Les étapes

2 5 Précisez vos stratégies et

canaux de communication

Définir les buts et

objectifs de
3 4
communication Identifiez votre Décrivez vos
audience et messages
segmentez-la clés
en
Caractéristiques d’un plan de communication interne

Ensemble des salariés (marché interne)

Audit de communication interne
Plan de communication
• Choix des messages essentiels
• Budget et communication
• Choix des médias
• Communication interne (formulation des messages, plan médias)
L’importance d’un plan
de communication
interne:
Les stratégies de communication
interne peuvent parfois être négligées même si
elles sont essentielles pour de nombreuses
entreprises. De nos jours, les employés
travaillent depuis divers localisation,
échangeant et collaborant à plusieurs niveaux
avec différentes équipes et partenaires. Passer
des heures prolongées à envoyer et lire des e-
mails, des messages et des commentaires,
peut entraîner une surcharge d’informations.
Cela remplit nos journées de travail de
recherche et d’échanges sans arriver à la mise
en œuvre réelle.
Ces dernières années, les entreprises ont pris
consciences que faire circuler l’information
dans l’entreprise est très important, mais pour
que soit un outil de professionnel l’entreprise
établi un plan qui définie l’entretien de la
communication interne, il a donc un statut,
une place au coté des autres plans et fait
correctement apparaître que la communication
est un élément du fonctionnement.
Merci de votre
attention
(No questions please)