Prof : A.

MBAYE

Chapitre 6 / La communication d’entreprise

Communiquer c’est échanger, dialoguer, entrer en relation avec un individu ou groupe

d’individus, aux fins de modifier des croyances, représentations et attitudes dans le sens
souhaité par l’organisation. Communiquer est différent d’informer.

I / La communication interne

C’est l’ensemble des messages et informations, en provenance de la Direction générale vers

les autres départements de l’entreprise, et inversement.

A / Enjeux :

-mobiliser les collaborateurs autour des grands objectifs de l’organisation

-donner du sens aux actions, conduites et décisions dans l’entreprise

-améliorer le climat social interne et prévenir les conflits,

-fédérer le personnel autour d’une identité d’entreprises claire

-etc.

B / Supports :

-journal d’entreprise

-livret d’accueil

- affiches

-réunions

-intranet, etc.

II / La communication externe

C’est l’ensemble des messages et informations en provenance de la Direction générale vers

l’extérieur de l’entreprise.

A / Enjeux :

-donner de la visibilité à l’organisation

-améliorer l’image de marque de l’organisation à l’extérieur

-faire connaître à l’extérieur les progrès de l’organisation

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B / Supports :

-opérations de relations publiques

-journées portes ouvertes, etc.

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