Proposition de corrig Epreuve de spcialit Partie Ecrite STG Session 2011

Premire partie : UNIQLO

1.1 Le positionnement se dfinit comme limage perue par le consommateur et vhicule par

lentreprise. Il existe 3 types de positionnement : haut de gamme, moyen de gamme et bas de gamme. 1.2 Le positionnement dUniqlo ax sur un prix accessible avec un style plutt branch (origine japonaise do le logotype). la qualit de produits et de services est suprieure celle de ses concurrents. 1.3 Enseignes Uniqlo C&A H&M Zara Clio Part de chaque enseigne en 2010 0.11% 22.39% 35.85% 23.90% 17.73% Taux dvolution 2009/2010 57.36% -1.02% 13% 2.5% -7.4% tendances actuelles du march le march du textile est sensible aux prix et promotions

Lenseigne Uniqlo a une part de march trs faible en 2010 (0.11%) par rapport H&M qui est leader sur le march des enseignes de mode petits prix en France. Cependant, elle ralise une volution du CA bien plus importante que celle de ses concurrents. 1.4 Il existe 3 composantes de lattitude : 1.5 Conative Cognitive Achat dimpulsion favoris, Panier moyen augmente Merchandising dynamique (couleurs rouge vif et blanc), Accroche/attraction visuelle pour attirer le client Conative : faire acheter, Cognitive : faire connatre le produit ou la marque, Affective : Faire aimer le produit ou la marque

Affective

Bonne visibilit des produits dans une athmosphre design Portraits gants de 7 gries franaises Serive clien avec prsence des vendeurs

1.6 Uniqlo+J prix accessible avec un style plutt branch Uniqlo Chic et fashion des prix plus levs

1.7 Le march franais est spcifique de par le style recherch, la taille des vtements, la recherche de loriginalit. 1.8 La cibl vise est constitue des jeunes branchs sensibles au buzz marketing. Moyens de communication Pop up store Shop in shop Campagne marketing presse, affichage et Efficacit compte tenu de la cible Buzz marketing avec un mktg vnementiel avec des produits exclusifs Partenariat avec Colette des prix accessibles street Communication de masse pour montrer la promesse qualit-prix

1.9 Lopration Anniversaire est adapte la clientle du point de vente car cette opration de jeu intitule Machine Lucky est originale en invitant ses amis sur les rseaux sociaux (facebook, twitter). La clientle jeune est donc bien vise. 1.10 Les intrts de cette opration : Retombe mdiatique dans la presse et autres media, Augmenter sa notorit, Se faire connatre, Se distinguer des conncurrents..

Deuxime partie : Mnage et compagnie

2.1 Le march des services la personne : en croissance : +12%/an de 2005 2010, en valeur de 15 Mds deuros en 2010 Facteur dmographique : Vieillissement de la population franaise, 1 personne sur 3 de plus de 80 ans continue de demeurer la maison, Facteur sociologique : Urbanisation galopante, Fminisation du travail do une demande croissante du mnage la maison car moins de temps pour les femmes, Facteur juridique et conomique : Rduction ou crdit dimpt avec 50% de dduction fiscale 2.2 Total du CA en euros ralis par les principales entreprises : 1 457 000 Les 3 principaux offreurs PDM A2micile (365 900/1 457 000)*100=25% Shiva 22.76% Mnage et compagnie 12.71% Position concurrentielle de M&C= outsider. 2.3 volution CA Nbre clients 2008/2007 71.39% 21.27% 09/08 17.39% 3.5% 10/09 10.69% -

Pour conclure, le CA a fortement augment de 2008/2007 puis a augment de faon moins forte. Cependant, le nombre de client augmente peu voire stagne. 2.4Les moindres carrs car srie irrgulire xi 1 2 3 4 Total=10 yi 83 200 142 600 167 400 185 300 578 500 Xi -1.5 -0.5 0.5 1.5 0 Yi -61425 -2025 22 775 40 675 XY 92 137.5 1 012.5 11 387.5 61 012.5 165 550 Xi 2.25 0.25 0.25 2.25 5

Moyenne :2.5 144 625 a=somme XY/somme Xi= 165 550/5=33 110 b=moyenne y-a*moyenne x= 144 625-(33 110*2.5)= 144 625- 82 850=61 775 y=ax+b en remplaant x par 5 soit (33 110*5)+61 775= 165 550+61 775= 227 325 euros 2.5 forces Taux dvolution du CA en augmentation CA en augmentation faiblesses Taux dvolution du nombre de clients qui baisse Faible part de march (12.71%)

2.6 2.7

Axe psychologique : lentreprise assure un service de qualit par la tanquilit, la srenit, la libert et la transparence Concept publicitaire : Mnage et compagnie permet davoir une maison nette Thme vocation : ambiance chic, dcontracte

2.8 Opration de fidlisation permettant daugmenter les prospects pour avoir plus de clients. Elle est donc adapte. 2.9 Opration rentable en calculant le CA prvisionnel et les charges CA : 59*.90*.24= 13 nouveaux clients*10*14*17= 30 940 euros Charges : Parrainage : 4h par parrain soit 4*13*12.5=650 euro Cot conception : 72 euros Total charges : 722 euros CA dgag-charges= 30 940-722= 30 218 euros. Opration trs rentable.