HASIL PENGOLAHAN NILAI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

UNIT PELAYANAN : Puskesmas Sarang 1

ALAMAT : Jl. Pasar Sarang No. 27 Sarang Rembang 59274
Tlp/Fax. : (0356) 411007

NO. No
NILAI UNSUR KEMUDAHAN AKSES Jenis
RESP KET Respond Umur Terahir Pekerjaan
Kelamin
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 en
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 17 1 4 4
2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 39 1 1 6
3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 26 2 3 5
4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 42 2 3 6
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 30 2 1 6
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 6 29 1 3 6
7 3 3 3 3 3 4 3 3 4 7 20 2 3 5
8 3 3 4 4 4 3 4 4 3 8 43 2 3 6
9 3 3 3 4 3 3 4 3 3 9 32 1 3 6
10 3 3 3 4 4 4 4 4 4 10 59 2 1 6
11 3 3 3 3 3 4 3 3 4 11 47 2 2 6
12 3 3 4 3 3 3 3 3 3 12 57 1 1 6
13 4 3 3 4 3 3 4 3 3 13 48 2 3 6
14 4 3 3 3 3 3 3 3 3 14 57 2 1 6
15 3 3 3 3 4 3 3 4 3 15 45 1 2 6
16 4 3 3 3 3 3 3 3 3 16 71 2 2 6
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 17 52 1 2 6
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 18 38 1 4 6
19 3 3 4 3 4 3 3 4 3 19 39 2 1 6
20 3 3 3 4 3 3 4 3 3 20 69 2 1 4
21 3 3 3 4 3 3 4 3 3 21 49 1 2 6
22 4 4 3 3 3 4 3 3 4 22 57 1 1 6
23 4 4 3 4 3 3 4 3 3 23 19 2 4 6
24 3 3 3 4 3 2 4 3 2 24 18 2 3 6
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 25 36 2 2 6
26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 26 19 1 3 6
27 3 4 3 3 3 3 3 3 3 27 38 1 4 4
28 3 3 3 4 3 3 4 3 3 28 18 1 3 6
29 3 4 3 3 3 3 3 3 3 29 27 2 1 6
30 3 3 3 4 2 4 4 2 4 30 45 2 4 6
31 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 51 1 4 4
32 3 3 3 3 2 4 3 2 4 32 35 2 3 6
33 3 3 3 4 4 3 4 4 3 33 32 2 3 6
34 3 3 2 3 3 4 3 3 4 34 29 1 2 4
35 3 4 3 4 3 2 4 3 2 35 47 1 2 4
36 3 3 3 4 3 3 4 3 3 36 21 1 3 6
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 51 2 1 6
38 3 3 3 4 3 3 4 3 3 38 30 2 3 5
39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39 51 1 1 6
40 3 3 3 4 2 4 4 2 4 40 51 2 1 6
41 3 3 3 4 3 4 4 3 4 41 39 2 2 5
42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 27 2 3 6
43 3 4 3 4 3 3 4 3 3 43 29 1 2 4
44 3 3 3 4 3 3 4 3 3 44 27 1 3 6
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45 45 2 2 4
46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46 48 2 2 6
47 3 3 4 3 3 3 3 3 3 47 49 1 1 6
48 3 3 4 3 4 3 3 4 3 48 37 1 3 4
49 3 3 2 3 4 3 3 4 3 49 27 2 3 4
50 3 3 3 3 4 4 3 4 4 50 38 2 3 6
51 3 3 3 3 3 4 3 3 4 51 29 1 2 6
 52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 52 36 1 2 4
53 4 3 3 3 3 3 3 3 3 53 23 2 1 6
54 4 3 3 3 4 4 3 4 4 54 38 2 1 5
55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 55 31 2 3 6
56 4 3 3 4 3 3 4 3 3 56 25 1 1 6
57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 57 35 2 1 5
58 4 3 3 3 4 3 3 4 3 58 40 2 1 5
59 4 4 4 3 3 3 3 3 3 59 39 1 3 5
60 4 3 3 4 3 3 4 3 3 60 32 1 2 6
61 4 3 3 3 3 3 3 3 3 61 52 2 1 5
62 4 3 4 3 3 4 3 3 4 62 15 1 3 6
63 3 3 3 3 4 4 3 4 4 63 38 1 2 5
64 3 3 3 3 3 4 3 3 4 64 26 2 3 4
65 3 3 4 3 3 2 4 3 2 65 32 2 2 5
66 3 3 3 3 4 2 3 4 2 66 21 1 3 6
67 3 3 3 3 3 3 3 3 4 67 32 2 2 4
68 3 3 3 3 3 2 3 3 2 68 24 2 3 6
69 3 3 3 3 3 4 3 3 4 69 60 2 1 5
70 3 3 4 3 3 2 4 3 2 70 26 1 3 5
71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 71 36 2 3 6
72 3 3 3 3 3 4 3 3 4 72 21 2 2 5
73 3 3 3 3 3 3 3 3 3 73 28 2 2 5
74 4 3 3 4 3 3 4 3 3 74 49 1 1 5
75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 25 2 2 1
76 4 3 3 4 3 3 3 3 3 76 32 2 2 6
77 4 3 3 3 4 3 4 3 3 77 34 1 3 5
78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 78 55 1 1 5
79 3 3 3 4 3 3 3 3 4 79 30 2 3 5
80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 80 38 2 4 5
81 3 3 3 4 3 3 3 4 3 81 35 2 1 6
82 3 3 3 3 3 3 3 4 3 82 26 2 2 5
83 3 3 3 3 3 3 3 4 3 83 45 1 2 5
84 3 3 4 3 4 3 4 3 4 84 68 1 3 5
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 85 22 2 2 5
86 3 3 3 3 3 3 3 4 2 86 25 1 2 5
87 3 3 3 3 3 3 3 3 4 87 42 2 2 6
88 3 3 3 3 3 3 3 3 3 88 42 2 3 5
89 3 3 3 3 3 3 3 4 3 89 29 2 1 5
90 3 3 3 3 3 3 3 3 2 90 38 2 2 5
91 3 3 3 3 3 3 3 3 4 121 31 2 4 4
92 3 3 3 3 4 3 4 3 3 122 34 2 2 5
93 3 3 3 3 3 3 2 3 4 123 27 1 3 6
94 3 3 3 3 3 3 3 3 3 124 29 2 2 4
95 3 3 3 3 3 3 2 3 3 125 31 1 3 4
96 3 4 3 3 3 3 3 3 3 126 30 2 3 6
97 3 3 2 3 4 3 3 2 2 127 28 2 3 5
98 4 3 3 3 3 3 2 3 3 128 42 2 3 6
99 3 3 3 2 3 3 3 3 3 129 46 2 2 4
100 3 3 3 3 3 3 3 3 3 130 52 2 1 6
SNilai
320 309 309 324 314 313 324 314 316
/Unsur
NRR /
3.200 3.090 3.090 3.240 3.140 3.130 3.240 3.140 3.160 Umur jumlah persentase Jenis Kelamin
Unsur Kode
NRR *) <25 th 13 13.0 kriteria jumlah persentase
tertbg/ 0.355 0.343 0.343 0.360 0.349 0.347 0.360 0.349 0.351 25 - 45 th 63 63.0 laki - laki 39 39.0 1
3.156
unsur >45 th 24 24.0 perempuan 61 61.0 2
**) 100 100 100.0
IKM Unit pelayanan
78.893

Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN

- U1 s.d. U10 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan 3.200
- NRR = Nilai rata-rata U2 Prosedur 3.090
pendidikan Pekerjaan Utama
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu Pelayanan 3.090
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif 3.240 kriteria jumlah persentase kriteria jumlah persentase
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 kesesuaian produk/hasil 3.140 sd 25 25.0 PNS 1 1.0
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana 3.130 smp 31 31.0 TNI 0 0.0
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku pelaksana 3.240 sma 36 36.0 Polri 0 0.0
U8 Penaganan, pengaduan, saran perguruan
8 8.0 17 17.0
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 dan masukan 3.140 tinggi Swasta
per unsur U9 sarana dan prasarana 3.160 100 100.0 Wirausaha 30 30.0

Lainya
(Nelayan/ 52 52.0
Petani)

IKM UNIT PELAYANAN : 78.89 100 48.0

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
 HASIL PENGOLAHAN NILAI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
UNIT PELAYANAN : Puskesmas Sarang 1
ALAMAT : Jl. Pasar Sarang No. 27 Sarang Rembang 59274
Tlp/Fax. : (0356) 411007

NO. No
NILAI UNSUR KEMUDAHAN AKSES Jenis
RESP KET Respond Umur Terahir Pekerjaan
Kelamin
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 en
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 68 1 4 4
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 22 1 1 6
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 25 2 3 5
4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 42 2 1 6
5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 42 2 1 6
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 6 29 1 3 6
7 3 3 3 4 3 3 3 3 4 7 38 2 3 5
8 4 4 4 3 3 4 4 4 3 8 29 2 3 6
9 3 4 3 3 3 3 4 3 3 9 17 1 3 6
10 3 4 4 4 3 3 4 4 4 10 39 2 1 6
11 3 3 3 4 3 3 3 3 4 11 26 2 2 6
12 4 3 3 3 3 4 3 3 3 12 42 1 1 6
13 3 4 3 3 3 3 4 3 3 13 30 2 1 6
14 3 3 3 3 3 3 3 3 3 14 29 2 1 6
15 3 3 4 3 3 3 3 4 3 15 20 1 2 6
16 3 3 3 3 3 3 3 3 3 16 43 2 2 6
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 17 32 1 2 6
18 3 3 3 3 3 3 3 3 3 18 59 1 4 6
19 4 3 4 3 3 4 3 4 3 19 47 2 1 6
20 3 4 3 3 3 3 4 3 3 20 57 2 1 4
21 3 4 3 3 3 3 4 3 3 21 48 1 2 6
22 3 3 3 4 4 3 3 3 4 22 57 1 1 6
23 3 4 3 3 4 3 4 3 3 23 45 2 4 6
24 3 4 3 2 3 3 4 3 2 24 71 2 3 6
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 25 52 2 2 6
26 3 3 3 3 3 3 3 3 3 26 38 1 3 6
27 3 3 3 3 4 3 3 3 3 27 39 1 4 5
28 3 4 3 3 3 3 4 3 3 28 69 1 3 6
29 3 3 3 3 4 3 3 3 3 29 49 2 1 6
30 3 4 2 4 3 3 4 2 4 30 57 2 4 6
31 3 3 3 3 3 3 3 3 3 31 19 1 4 4
32 3 3 2 4 3 3 3 2 4 32 18 2 3 6
33 3 4 4 3 3 3 4 4 3 33 36 2 3 6
34 2 3 3 4 3 2 3 3 4 34 19 1 2 4
35 3 4 3 2 4 3 4 3 2 35 38 1 2 4
36 3 4 3 3 3 3 4 3 3 36 18 1 3 6
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 27 2 1 6
38 3 4 3 3 3 3 4 3 3 38 30 2 3 5
39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39 51 1 1 6
40 3 4 2 4 3 3 4 2 4 40 51 2 1 6
41 3 4 3 4 3 3 4 3 4 41 39 2 2 5
42 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42 27 2 3 6
43 3 4 3 3 4 3 4 3 3 43 29 1 2 4
44 3 4 3 3 3 3 4 3 3 44 27 1 3 6
45 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45 45 2 2 4
46 3 3 3 3 3 3 3 3 3 46 48 2 1 6
47 4 3 3 3 3 4 3 3 3 47 49 1 1 6
48 4 3 4 3 3 4 3 4 3 48 37 1 3 4
49 3 3 3 4 3 2 3 4 3 49 27 2 3 4
50 3 3 4 4 3 3 3 4 4 50 38 2 3 6
51 3 3 3 3 3 3 3 3 4 51 29 1 2 6
52 3 2 3 3 3 3 3 3 3 52 36 1 2 4
53 3 3 3 4 3 3 3 3 3 53 23 2 1 6
54 3 3 3 4 3 3 3 4 4 54 50 2 1 5
55 4 4 3 4 4 4 4 4 4 55 33 2 3 6
56 4 3 3 4 3 3 4 3 3 56 37 1 1 6
57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 57 29 2 1 5
58 3 3 3 4 3 3 3 4 3 58 30 2 1 5
59 4 3 3 4 4 4 3 3 3 59 44 1 3 5
60 3 3 3 4 3 3 4 3 3 60 32 1 2 6
61 3 3 3 4 3 3 3 3 3 61 40 2 1 5
62 4 4 4 4 3 4 3 3 4 62 25 1 3 6
63 3 3 3 4 3 3 3 4 4 63 49 1 2 5
64 3 3 3 4 3 3 3 3 4 64 22 2 3 4
65 4 4 4 3 3 4 4 3 2 65 19 2 2 5
66 3 3 3 4 4 3 3 4 2 66 45 1 3 6
67 4 3 3 4 3 4 3 3 4 67 37 2 2 6
68 4 3 3 4 3 3 3 3 2 68 29 2 3 5
69 3 3 3 4 3 3 3 3 4 69 50 2 1 5
70 4 3 3 4 4 4 4 3 2 70 44 1 3 5
71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 71 56 2 3 6
72 3 3 3 3 3 3 3 3 4 72 32 2 2 5
73 3 3 3 4 3 3 3 3 3 73 51 2 2 5
74 3 3 3 4 3 3 4 3 3 74 33 1 1 5
75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 28 2 2 1
76 4 3 3 4 3 3 3 3 3 76 31 2 2 6
77 4 3 3 3 4 3 4 3 3 77 44 1 3 5
78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 78 17 1 1 5
79 3 3 3 4 3 3 3 3 4 79 32 2 3 5
80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 80 35 2 4 5
81 3 3 3 4 3 3 3 4 3 81 35 2 1 6
82 3 3 3 3 3 3 3 4 3 82 26 2 2 5
83 3 3 3 3 3 3 3 4 3 83 45 1 2 5
84 3 3 4 3 4 3 4 3 4 84 68 1 3 5
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 85 22 2 2 5
86 3 3 3 3 3 3 3 4 2 86 25 1 2 5
87 3 3 3 3 3 3 3 3 4 87 42 2 2 6
88 3 3 3 3 3 3 3 4 4 88 42 2 3 5
89 3 3 3 3 3 3 3 4 3 89 29 2 1 5
90 3 3 3 3 3 3 3 3 2 90 38 2 2 5
91 3 3 3 3 3 3 3 3 3 91 29 2 2 6
92 3 3 3 3 3 3 3 4 3 92 30 2 3 5
93 2 2 3 3 3 3 3 3 3 93 45 2 3 1
94 3 3 3 3 3 3 3 4 4 94 38 2 3 5
95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 95 45 2 2 5
96 3 3 3 3 3 3 3 3 4 96 35 1 2 6
97 3 3 3 3 3 3 3 4 3 97 22 2 3 5
98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 98 35 1 2 5
99 3 3 3 3 3 3 3 4 3 99 27 2 2 5
100 3 3 4 3 3 3 3 3 3 100 44 1 1 6
101 4 3 3 3 3 3 3 3 4 101 54 2 1 5
102 3 3 3 3 3 3 3 4 3 102 33 2 2 5
103 3 2 3 3 3 3 3 3 2 103 65 2 1 4
104 3 3 3 3 3 3 3 4 4 104 10 1 1 6
105 3 3 3 3 3 3 3 3 4 105 20 1 1 6
106 3 3 3 3 3 4 3 3 3 106 19 2 2 6
107 3 3 3 3 3 3 3 3 2 107 21 1 1 4
108 3 3 3 3 3 3 3 4 3 108 55 2 1 6
109 3 3 3 3 3 3 3 3 3 109 42 2 2 6
110 3 3 4 3 3 3 3 3 3 110 60 2 3 5
111 3 3 3 3 3 3 3 4 4 111 37 1 2 6
112 3 3 3 3 3 3 4 3 3 112 20 2 2 4
 113 4 3 3 3 3 3 3 3 4 113 21 2 2 5
114 3 3 3 3 3 3 3 3 3 114 21 2 2 5
115 3 3 4 3 3 3 3 3 3 115 36 2 3 6
116 3 3 3 3 3 3 3 4 3 116 34 1 3 4
117 3 3 3 3 3 3 3 3 3 117 50 1 2 5
118 3 4 3 3 3 3 3 3 4 118 51 2 2 5
119 3 3 3 3 3 3 3 4 3 119 17 1 3 4
120 3 3 4 3 3 3 3 3 3 120 60 2 2 5
121 3 3 3 3 3 3 3 3 4 121 31 2 1 6
122 4 3 3 3 4 3 4 3 3 122 34 2 2 5
123 3 3 3 3 3 3 2 3 4 123 27 1 3 6
124 4 3 3 3 3 3 3 3 4 124 29 2 2 4
125 3 3 3 3 3 3 2 3 3 125 31 1 3 4
126 3 4 3 3 3 3 3 3 3 126 30 2 3 5
127 3 3 2 3 4 3 3 2 2 127 28 1 3 5
128 4 3 3 3 3 3 2 3 3 128 42 2 3 4
129 3 3 3 2 3 4 3 3 3 129 46 2 2 6
130 3 3 3 3 3 3 3 3 3 130 52 2 1 6
SNilai
409 410 400 420 404 402 415 415 414
/Unsur
NRR /
3.146 3.154 3.077 3.231 3.108 3.092 3.192 3.192 3.185 Umur jumlah persentase Jenis Kelamin
Unsur Kode
NRR *) <25 th 21 16.2 kriteria jumlah persentase
tertbg/ 0.349 0.350 0.342 0.359 0.345 0.343 0.354 0.354 0.353 25 - 45 th 79 60.8 laki - laki 50 38.5 1
3.150
unsur >45 th 30 23.1 perempuan 80 61.5 2
**) 130 130 100.0
IKM Unit pelayanan
78.746

Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN

- U1 s.d. U10 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan 3.146
- NRR = Nilai rata-rata U2 Prosedur 3.154
pendidikan Pekerjaan Utama
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu Pelayanan 3.077
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif 3.231 kriteria jumlah persentase kriteria jumlah persentase
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 kesesuaian produk/hasil 3.108 sd 36 27.7 PNS 2 1.5
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana 3.092 smp 45 34.6 TNI 0 0.0
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku pelaksana 3.192 sma 42 32.3 Polri 0 0.0
U8 Penaganan, pengaduan, saran perguruan
7 5.4 19 14.6
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 dan masukan 3.192 tinggi Swasta
per unsur U9 sarana dan prasarana 3.185 130 100.0 Wirausaha 47 36.2

Lainya
(Nelayan/ 62 47.7
Petani)

IKM UNIT PELAYANAN : 78.75 130 52.3

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
 HASIL PENGOLAHAN NILAI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
UNIT PELAYANAN : Puskesmas Sarang 1
ALAMAT : Jl. Pasar Sarang No. 27 Sarang Rembang 59274
Tlp/Fax. : (0356) 411007

NO. No
NILAI UNSUR KEMUDAHAN AKSES Jenis
RESP KET Respond Umur Terahir Pekerjaan
Kelamin
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 en
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 49 2 1 6
2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 17 2 3 6
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39 2 4 5
4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 26 2 3 5
5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 5 42 2 1 4
6 3 3 3 4 3 3 3 3 3 6 30 2 1 6
7 3 3 3 4 3 3 3 3 4 7 29 2 4 4
8 4 3 4 3 3 4 4 4 3 8 20 2 3 4
9 3 3 3 4 3 3 4 3 3 9 43 2 1 6
10 3 3 3 4 3 3 4 4 4 10 32 2 3 6
11 4 3 3 3 3 3 3 3 4 11 59 2 1 5
12 4 3 3 3 3 4 3 3 3 12 47 2 2 6
13 3 3 4 3 3 3 4 3 3 13 57 2 1 6
14 4 3 3 3 3 3 3 3 3 14 48 2 2 4
15 3 3 4 3 3 3 3 4 3 15 57 1 1 6
16 4 3 3 3 3 3 3 3 3 16 45 2 4 3
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 17 71 2 1 6
18 3 4 3 4 3 3 3 3 3 18 52 1 3 5
19 4 3 3 4 3 4 3 4 3 19 38 2 3 6
20 3 3 3 3 3 3 4 3 3 20 39 2 4 6
21 3 3 3 3 3 3 4 3 3 21 69 2 1 6
22 3 4 3 3 4 3 3 3 4 22 49 1 4 6
23 3 4 3 3 4 3 4 3 3 23 57 1 1 5
24 3 3 3 2 3 3 4 3 2 24 19 1 3 6
25 3 3 3 2 3 3 3 3 3 25 18 1 3 6
26 3 3 2 3 3 3 3 3 3 26 36 2 2 4
27 3 4 2 3 4 3 3 3 3 27 19 1 3 6
28 3 3 3 3 3 3 4 3 3 28 38 2 1 4
29 3 4 4 3 4 3 3 3 3 29 18 1 3 6
30 3 3 3 4 3 3 4 2 4 30 27 2 3 5
31 4 3 3 3 3 3 3 3 3 31 59 2 1 4
32 4 3 2 3 3 3 3 2 4 32 51 1 2 6
33 4 3 3 3 3 3 4 4 3 33 41 2 1 6
34 4 3 3 3 3 2 3 3 4 34 47 2 4 6
35 3 4 3 3 4 3 4 3 2 35 32 2 3 6
36 3 3 3 3 3 3 4 3 3 36 17 1 2 6
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 37 32 1 3 5
38 3 3 3 2 3 3 4 3 3 38 35 1 1 6
39 3 3 2 3 3 3 3 3 3 39 41 2 3 6
40 3 3 3 3 3 3 4 2 4 40 36 2 1 6
41 3 3 3 3 3 3 4 3 4 41 45 2 3 5
42 2 3 3 3 3 3 3 3 3 42 51 2 4 4
43 2 4 3 4 4 3 4 3 3 43 35 2 1 6
44 2 3 3 4 3 3 4 3 3 44 32 2 1 6
45 2 3 3 4 3 3 3 3 3 45 29 1 2 4
46 2 4 3 4 3 3 3 3 3 46 47 1 2 4
47 4 2 3 4 3 4 3 3 3 47 21 1 3 4
48 2 3 3 4 3 4 3 4 3 48 51 2 1 6
49 3 3 3 4 3 2 3 4 3 49 25 2 2 6
50 3 3 4 4 3 3 3 4 4 50 32 2 3 6
51 3 3 3 3 3 3 3 3 4 51 27 2 1 6
52 3 2 3 3 3 3 3 3 3 52 42 2 4 5
53 3 3 3 4 3 3 3 3 3 53 29 2 3 6
54 3 3 3 4 3 3 3 4 4 54 32 2 3 6
55 4 4 3 4 4 4 4 4 4 55 41 2 4 4
56 4 3 3 4 3 3 4 3 3 56 23 2 1 5
57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 57 37 2 3 5
58 3 3 3 4 3 3 3 4 3 58 29 2 3 6
59 4 3 3 4 4 4 3 3 3 59 32 2 1 6
60 3 3 3 4 3 3 4 3 3 60 37 2 1 6
61 3 3 3 4 3 3 3 3 3 61 39 1 3 6
62 4 4 4 4 3 4 3 3 4 62 42 2 4 1
63 3 3 3 4 3 3 3 4 4 63 59 2 1 6
64 3 3 3 4 3 3 3 3 4 64 19 2 1 6
65 4 4 4 3 3 4 4 3 2 65 21 2 1 6
66 3 3 3 4 4 3 3 4 2 66 45 1 2 6
67 4 3 3 4 3 4 3 3 4 67 50 1 2 4
68 4 3 3 4 3 3 3 3 2 68 52 1 4 1
69 3 3 3 4 3 3 3 3 4 69 41 2 1 5
70 4 3 3 4 4 4 4 3 2 70 25 1 2 4
71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 71 31 2 4 1
72 3 3 3 3 3 3 3 3 4 72 34 2 2 5
73 3 3 3 4 3 3 3 3 3 73 27 1 3 4
74 3 3 3 4 3 3 4 3 3 74 29 2 2 4
75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 25 2 2 4
76 4 3 3 4 3 3 3 3 3 76 32 2 2 6
77 4 3 3 3 4 3 4 3 3 77 34 1 3 5
78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 78 55 1 1 5
79 3 3 3 4 3 3 3 3 4 79 30 2 3 5
80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 80 31 1 3 4
81 3 3 3 4 3 3 3 4 3 81 30 2 3 5
82 3 3 3 3 3 3 3 4 3 82 28 2 3 5
83 3 3 3 3 3 3 3 4 3 83 48 2 3 4
84 3 3 4 3 4 3 4 3 4 84 39 2 1 6
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 85 27 1 1 6
86 3 3 3 3 3 3 3 4 2 86 48 1 1 6
87 3 3 3 3 3 3 3 3 4 87 22 2 3 4
88 3 3 3 3 3 3 3 4 4 88 47 1 4 4
89 3 3 3 3 3 3 3 4 3 89 19 2 3 6
90 3 3 3 3 3 3 3 3 2 90 32 1 2 4
91 3 3 3 3 3 3 3 3 3 91 33 2 1 6
92 3 3 3 3 3 3 3 4 3 92 48 2 3 6
93 2 2 3 3 3 3 3 3 3 93 50 1 2 4
94 3 3 3 3 3 3 3 4 4 94 33 2 2 4
95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 95 37 1 3 4
96 3 3 3 3 3 3 3 3 4 96 29 2 2 4
97 3 3 3 3 3 3 3 4 3 97 30 1 3 4
98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 98 44 2 1 6
99 3 3 3 3 3 3 3 4 3 99 32 1 2 5
100 3 3 4 3 3 3 3 3 3 100 40 2 4 5
101 4 3 3 3 3 3 3 3 4 101 25 2 2 4
102 3 3 3 3 3 3 3 4 3 102 49 1 3 4
103 3 2 3 3 3 3 3 3 2 103 22 2 2 5
104 3 3 3 3 3 3 3 4 4 104 19 1 2 5
105 3 3 3 3 3 3 3 3 4 105 45 1 1 6
106 3 3 3 3 3 4 3 3 3 106 37 2 1 6
107 3 3 3 3 3 3 3 3 2 107 29 1 1 6
108 3 3 3 3 3 3 3 4 3 108 50 2 3 4
109 3 3 3 3 3 3 3 3 3 109 44 2 2 4
110 3 3 4 3 3 3 3 3 3 110 56 2 1 6
111 3 3 3 3 3 3 3 3 4 121 32 1 2 6
112 4 3 3 3 4 3 4 3 3 122 51 1 3 4
 113 3 3 3 3 3 3 2 3 4 123 33 2 1 6
114 4 3 3 3 3 3 3 3 4 124 28 1 2 4
115 3 3 3 3 3 3 2 3 3 125 31 2 2 6
116 3 4 3 3 3 3 3 3 3 126 44 1 4 6
117 3 3 2 3 4 3 3 2 2 127 17 2 2 4
118 4 3 3 3 3 3 2 3 3 128 32 1 2 4
119 3 3 3 2 3 4 3 3 3 129 35 2 3 4
120 3 3 3 3 3 3 3 3 3 130 32 2 2 4
SNilai
379 369 365 393 374 372 384 382 381
/Unsur
NRR /
3.158 3.075 3.042 3.275 3.117 3.100 3.200 3.183 3.175 Umur jumlah persentase Jenis Kelamin
Unsur Kode
NRR *) <25 th 16 13.3 kriteria jumlah persentase
tertbg/ 0.351 0.341 0.338 0.364 0.346 0.344 0.355 0.353 0.352 25 - 45 th 74 61.7 laki - laki 41 34.2 1
3.144
unsur >45 th 30 25.0 perempuan 79 65.8 2
**) 120 120 100.0
IKM Unit pelayanan
78.602

Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN

- U1 s.d. U10 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan 3.158
- NRR = Nilai rata-rata U2 Prosedur 3.075
pendidikan Pekerjaan Utama
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu Pelayanan 3.042
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif 3.275 kriteria jumlah persentase kriteria jumlah persentase
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 kesesuaian produk/hasil 3.117 sd 37 30.8 PNS 3 2.5
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana 3.100 smp 30 25.0 TNI 0 0.0
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku pelaksana 3.200 sma 38 31.7 Polri 1 0.8
U8 Penaganan, pengaduan, saran perguruan
15 12.5 37 30.8
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 dan masukan 3.183 tinggi Swasta
per unsur U9 sarana dan prasarana 3.175 120 100.0 Wirausaha 22 18.3

Lainya
(Nelayan/ 57 47.5
Petani)

IKM UNIT PELAYANAN : 78.60 120 52.5

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
 HASIL PENGOLAHAN NILAI SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT
UNIT PELAYANAN : Puskesmas Sarang 1
ALAMAT : Jl. Pasar Sarang No. 27 Sarang Rembang 59274
Tlp/Fax. : (0356) 411007

NO. No
NILAI UNSUR KEMUDAHAN AKSES Jenis
RESP KET Respond Umur Terahir Pekerjaan
Kelamin
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 en
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 35 1 4 4
2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 2 40 1 1 6
3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 37 2 3 5
4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 29 2 3 6
5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 5 30 2 1 6
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 6 44 1 3 6
7 3 3 3 3 3 3 3 3 4 7 32 2 3 5
8 4 3 4 3 3 4 4 4 3 8 40 2 3 6
9 3 3 3 3 3 3 4 3 3 9 21 1 3 6
10 3 3 3 3 3 3 4 4 4 10 49 2 1 6
11 4 3 3 3 3 3 3 3 4 11 22 2 2 6
12 4 3 3 3 3 4 3 3 3 12 19 1 1 6
13 3 3 4 4 3 3 4 3 3 13 45 2 3 6
14 4 3 3 4 3 3 3 3 3 14 37 2 1 6
15 3 3 4 3 3 3 3 4 3 15 29 1 2 6
16 4 3 3 4 3 3 3 3 3 16 50 2 2 6
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 17 44 1 2 6
18 3 4 3 3 3 3 3 3 3 18 56 1 4 6
19 4 3 3 3 3 4 3 4 3 19 32 2 1 6
20 3 3 3 3 3 3 4 3 3 20 51 2 1 4
21 3 3 3 3 3 3 4 3 3 21 33 1 2 6
22 3 4 3 4 4 3 3 3 4 22 28 1 1 6
23 3 4 3 4 4 3 4 3 3 23 31 2 4 6
24 3 3 3 3 3 3 4 3 2 24 44 2 3 6
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 25 17 2 2 6
26 3 3 2 3 3 3 3 3 3 26 32 1 3 6
27 3 4 2 4 4 3 3 3 3 27 35 1 4 1
28 3 3 3 4 3 3 4 3 3 28 41 1 3 6
29 3 4 4 4 4 3 3 3 3 29 33 2 1 6
30 3 3 3 4 3 3 4 2 4 30 45 2 4 6
31 4 3 3 4 3 3 3 3 3 31 51 1 4 4
32 4 3 2 4 3 3 3 2 4 32 35 2 3 6
33 4 3 3 4 3 3 4 4 3 33 32 2 3 6
34 4 3 3 4 3 2 3 3 4 34 29 1 2 4
35 3 4 3 4 4 3 4 3 2 35 47 1 2 4
36 3 3 3 3 3 3 4 3 3 36 21 1 3 6
37 3 3 3 4 3 3 3 3 3 37 51 2 1 6
38 3 3 3 4 3 3 4 3 3 38 30 2 3 5
39 3 3 2 4 3 3 3 3 3 39 51 1 1 6
40 3 3 3 4 3 3 4 2 4 40 51 2 1 6
41 3 3 3 4 3 3 4 3 4 41 39 2 2 5
42 2 3 3 4 3 3 3 3 3 42 27 2 3 6
43 2 4 3 4 4 3 4 3 3 43 29 1 2 4
44 2 3 3 4 3 3 4 3 3 44 27 1 3 6
45 2 3 3 4 3 3 3 3 3 45 45 2 2 4
46 2 4 3 4 3 3 3 3 3 46 48 2 2 6
47 4 2 3 4 3 4 3 3 3 47 49 1 1 6
48 2 3 3 4 3 4 3 4 3 48 37 1 3 4
49 3 3 3 4 3 2 3 4 3 49 27 2 3 4
50 3 3 4 4 3 3 3 4 4 50 38 2 3 6
51 3 3 3 3 3 3 3 3 4 51 29 1 2 6
52 3 2 3 3 3 3 3 3 3 52 36 1 2 4
53 3 3 3 4 3 3 3 3 3 53 23 2 1 6
54 3 3 3 4 3 3 3 4 4 54 38 2 1 5
55 4 4 3 4 4 4 4 4 4 55 31 2 3 6
56 4 3 3 4 3 3 4 3 3 56 25 1 1 6
57 3 3 3 3 3 3 3 3 3 57 35 2 1 5
58 3 3 3 4 3 3 3 4 3 58 40 2 1 5
59 4 3 3 4 4 4 3 3 3 59 39 1 3 5
60 3 3 3 4 3 3 4 3 3 60 32 1 2 6
61 3 3 3 4 3 3 3 3 3 61 52 2 1 5
62 4 4 4 4 3 4 3 3 4 62 15 1 3 6
63 3 3 3 4 3 3 3 4 4 63 38 1 2 5
64 3 3 3 4 3 3 3 3 4 64 26 2 3 4
65 4 4 4 3 3 4 4 3 2 65 32 2 2 5
66 3 3 3 4 4 3 3 4 2 66 21 1 3 6
67 4 3 3 4 3 4 3 3 4 67 32 2 2 6
68 4 3 3 4 3 3 3 3 2 68 24 2 3 6
69 3 3 3 4 3 3 3 3 4 69 60 2 1 5
70 4 3 3 4 4 4 4 3 2 70 26 1 3 5
71 3 3 3 3 3 3 3 3 3 71 36 2 3 6
72 3 3 3 3 3 3 3 3 4 72 21 2 2 5
73 3 3 3 4 3 3 3 3 3 73 28 2 2 5
74 3 3 3 4 3 3 4 3 3 74 49 1 1 5
75 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 25 2 2 1
76 4 3 3 4 3 3 3 3 3 76 32 2 2 6
77 4 3 3 3 4 3 4 3 3 77 34 1 3 5
78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 78 55 1 1 5
79 3 3 3 4 3 3 3 3 4 79 30 2 3 5
80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 80 38 2 4 5
81 3 3 3 4 3 3 3 4 3 81 35 2 1 6
82 3 3 3 3 3 3 3 4 3 82 26 2 2 5
83 3 3 3 3 3 3 3 4 3 83 45 1 2 5
84 3 3 4 3 4 3 4 3 4 84 68 1 3 5
85 3 3 3 3 3 3 3 3 3 85 22 2 2 5
86 3 3 3 3 3 3 3 4 2 86 25 1 2 5
87 3 3 3 3 3 3 3 3 4 87 42 2 2 6
88 3 3 3 3 3 3 3 4 4 88 42 2 3 5
89 3 3 3 3 3 3 3 4 3 89 29 2 1 5
90 3 3 3 3 3 3 3 3 2 90 38 2 2 5
91 3 3 3 3 3 3 3 3 3 91 29 2 2 6
92 3 3 3 3 3 3 3 4 3 92 30 2 3 5
93 2 2 3 3 3 3 3 3 3 93 45 2 3 1
94 3 3 3 3 3 3 3 4 4 94 38 2 3 5
95 3 3 3 3 3 3 3 3 3 95 45 2 2 5
96 3 3 3 3 3 3 3 3 4 96 35 1 2 6
97 3 3 3 3 3 3 3 4 3 97 22 2 3 5
98 3 3 3 3 3 3 3 3 3 98 35 1 2 5
99 3 3 3 3 3 3 3 4 3 99 27 2 2 5
100 3 3 4 3 3 3 3 3 3 100 44 1 1 6
101 4 3 3 3 3 3 3 3 4 101 54 2 1 5
102 3 3 3 3 3 3 3 4 3 102 33 2 2 5
103 3 2 3 3 3 3 3 3 2 103 65 2 1 4
104 3 3 3 3 3 3 3 4 4 104 10 1 3 6
105 3 3 3 3 3 3 3 3 4 105 20 1 1 6
106 3 3 3 3 3 4 3 3 3 106 19 2 2 3
107 3 3 3 3 3 3 3 3 2 107 21 2 2 4
108 3 3 3 3 3 3 3 4 3 108 55 2 4 6
109 3 3 3 3 3 3 3 3 3 109 42 2 2 6
110 3 3 4 3 3 3 3 3 3 110 60 2 3 5
111 3 3 3 3 3 3 3 4 4 111 37 2 2 6
112 3 3 3 3 3 3 4 3 3 112 20 2 2 1
 113 4 3 3 3 3 3 3 3 4 113 21 2 2 5
114 3 3 3 3 3 3 3 3 3 114 21 2 2 5
115 3 3 4 3 3 3 3 3 3 115 36 2 3 6
116 3 3 3 3 3 3 3 4 3 116 34 1 3 4
117 3 3 3 3 3 3 3 3 3 117 50 2 2 5
118 3 4 3 3 3 3 3 3 4 118 51 2 2 5
119 3 3 3 3 3 3 3 4 3 119 17 1 3 4
120 3 3 4 3 3 3 3 3 3 120 60 2 2 5
121 3 3 3 3 3 3 3 3 4 121 31 2 4 2
122 4 3 3 3 4 3 4 3 3 122 34 2 2 5
123 3 3 3 3 3 3 2 3 4 123 27 1 3 6
124 4 3 3 3 3 3 3 3 4 124 29 2 2 4
125 3 3 3 3 3 3 2 3 3 125 31 1 3 4
126 3 4 3 3 3 3 3 3 3 126 30 2 3 5
127 3 3 2 3 4 3 3 2 2 127 28 2 3 5
128 4 3 3 3 3 3 2 3 3 128 42 2 3 4
129 3 3 3 2 3 4 3 3 3 129 46 2 2 1
130 3 3 3 3 3 3 3 3 3 130 52 2 1 6
SNilai
410 400 397 440 404 402 415 415 414
/Unsur
NRR /
3.154 3.077 3.054 3.385 3.108 3.092 3.192 3.192 3.185 Umur jumlah persentase Jenis Kelamin
Unsur Kode
NRR *) <25 th 20 15.4 kriteria jumlah persentase
tertbg/ 0.350 0.342 0.339 0.376 0.345 0.343 0.354 0.354 0.353 25 - 45 th 85 65.4 laki - laki 46 35.4 1
3.157
unsur >45 th 25 19.2 perempuan 84 64.6 2
**) 130 130 100.0
IKM Unit pelayanan
78.917

Keterangan : No. UNSUR PELAYANAN

- U1 s.d. U10 = Unsur-Unsur pelayanan U1 Persyaratan 3.154
- NRR = Nilai rata-rata U2 Prosedur 3.077
pendidikan Pekerjaan Utama
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U3 Waktu Pelayanan 3.054
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang U4 Biaya/tarif 3.385 kriteria jumlah persentase kriteria jumlah persentase
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5 kesesuaian produk/hasil 3.108 sd 29 22.3 PNS 5 3.8
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi U6 Kompetensi pelaksana 3.092 smp 47 36.2 TNI 1 0.8
Jumlah kuesioner yang terisi U7 Perilaku pelaksana 3.192 sma 45 34.6 Polri 1 0.8
U8 Penaganan, pengaduan, saran perguruan
9 6.9 18 13.8
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,111 dan masukan 3.192 tinggi Swasta
per unsur U9 sarana dan prasarana 3.185 130 100.0 Wirausaha 45 34.6

Lainya
(Nelayan/ 60 46.2
Petani)

IKM UNIT PELAYANAN : 78.92 130 53.8

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75