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  • F 520796544

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    sur 3

    INDIKATOR

    Resonden
    servqual_1 servqual_2 servqual_3 servqual_4 servqual_5 satis_1 satis_2 satis_3 satis_4 loyalty_1 loyalty_2 loyalty_3
    1 3 3 2 3 3 3 3 3 2 4 3 4
    2 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4
    3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4
    4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4
    5 3 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3
    6 4 4 5 4 4 4 3 4 3 3 4 4
    7 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
    8 3 2 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3
    9 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 4 4
    10 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4
    11 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3
    12 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    13 3 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
    14 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2
    15 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3
    16 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3
    17 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4
    18 3 4 3 3 2 3 3 3 2 3 4 4
    19 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2
    20 4 5 3 5 4 4 3 3 3 4 4 4
    21 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2
    22 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4
    23 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4
    24 3 3 3 4 5 5 3 4 5 5 5 3
    25 3 2 3 4 4 3 3 3 2 3 2 3
    26 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
    27 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3
    28 3 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4
    29 3 3 4 5 5 4 5 3 3 4 5 4
    30 2 3 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2
    31 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3
    32 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2
    33 3 3 2 4 3 3 4 3 2 2 3 3
    34 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3
    35 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 2
    36 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3
    37 4 3 3 3 3 3 2 4 2 3 4 3
    38 5 5 4 5 4 4 4 3 3 4 4 4
    39 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 2
    40 4 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 3
    41 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2
    42 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 2
    43 3 4 4 4 4 2 4 3 4 3 3 4
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    45 3 4 3 3 3 3 2 4 3 3 4 5
    46 3 2 3 3 2 4 3 3 3 4 4 3
    47 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3
    48 4 4 3 4 4 4 5 3 3 4 4 4
    49 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 4 2
    50 4 5 3 4 4 5 5 5 4 5 5 4
    51 5 5 3 5 4 5 5 4 3 4 4 4
    52 3 3 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3
    53 4 4 4 3 3 5 4 4 3 4 3 3
    54 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2
    55 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 5 4
    56 5 5 5 5 4 5 5 5 3 4 4 4
    57 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4
    58 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2
    59 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4
    60 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 5 4
    TABULASI KUESIONER PENELITIAN
    A. KINERJA
    No INDIKATOR
    SB B CB KB TB TOTAL
    1 servqual_1 3 15 38 4 0 60
    2 servqual_2 5 18 30 7 0 60
    3 servqual_3 3 10 35 12 0 60
    4 servqual_4 5 20 34 1 0 60
    5 servqual_5 3 18 31 8 0 60
    6 satis_1 6 14 38 2 0 60
    7 satis_2 7 10 36 7 0 60
    8 satis_3 3 19 38 0 0 60
    9 satis_4 2 7 36 15 0 60
    10 loyalty_1 2 20 30 8 0 60
    11 loyalty_2 5 24 27 4 0 60
    12 loyalty_3 1 25 22 12 0 60
    TOTAL 45 200 395 80 0 720
    TABEL PEARSON PRODUCT MOMENT &
    CRONBACH ALPHA

    ATRIBUT R CRONBACH ALPHA


    servqual_1 0.634 Err:511
    servqual_2 0.633 Err:511
    servqual_3 0.638 Err:511
    servqual_4 0.635 Err:511
    servqual_5 0.638 Err:511
    satis_1 0.642 Err:511
    satis_2 0.634 Err:511
    satis_3 0.642 Err:511
    satis_4 0.641 Err:511
    loyalty_1 0.640 Err:511
    loyalty_2 0.647 Err:511
    loyalty_3 0.649 Err:511

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