PENGOLAHAN IND

MTs Satu Atap Ba

No Responden
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8
1 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 2 3
4 3 2 3 3 3 4 3 3
5 4 4 4 4 4 4 4 4
6 2 2 3 3 3 2 2 3
7 3 3 3 4 3 4 3 3
8 2 2 2 2 2 2 2 2
9 4 4 3 3 4 4 3 3
10 3 3 3 2 3 3 3 3
11 3 3 3 4 4 4 4 4
12 4 4 4 4 4 4 4 4
13 3 3 3 3 3 3 3 3
14 3 3 3 3 3 3 3 3
15 3 3 3 2 3 3 3 4
16 3 3 3 3 3 3 3 3
17 4 4 4 4 4 4 4 4
18 3 3 3 3 3 3 3 3
19 2 2 1 1 1 1 1 1
20 3 3 3 3 2 4 3 3
21 3 3 3 3 3 3 3 3
22 3 3 3 4 3 4 3 3
23 3 3 3 3 3 3 3 3
24 4 4 4 4 4 4 4 4
25 4 4 4 4 4 4 4 4
26 3 3 3 3 3 4 3 3
27 4 4 4 4 4 4 3 3
28 3 3 3 3 4 3 3 3
29 4 4 4 4 4 4 4 4
30 3 3 3 3 3 3 3 3
31 3 2 3 4 4 4 4 3
32 4 3 3 4 3 3 3 3
33 3 3 3 3 3 4 3 3
34 3 3 3 3 3 4 3 3
35 3 3 3 3 3 3 3 3
36 3 4 3 4 3 4 3 3
37 3 3 3 3 3 3 3 3
38 3 3 3 4 4 4 3 3
39 3 3 3 3 3 3 3 3
40 3 3 3 3 3 3 3 3
41 4 4 4 4 4 4 4 4
42 4 4 4 4 3 4 4 3
43 3 3 2 3 3 3 3 3
44 3 4 3 3 4 3 3 4
45 2 2 2 2 2 2 2 2
46 3 3 3 4 3 3 3 3
47 4 4 3 3 3 3 3 3
48 3 3 3 2 3 3 3 3
49 4 4 3 4 4 4 3 3
50 3 3 3 3 3 3 3 3
51 3 3 3 3 3 3 3 3
52 2 2 2 2 2 2 2 2
53 3 3 3 3 3 3 3 3
54 3 3 3 3 3 3 3 3
55 3 3 3 3 3 3 3 3
56 3 3 3 3 3 3 3 2
57 4 3 4 3 3 4 4 4
58 4 4 4 4 4 4 4 4
59 3 3 3 3 3 3 3 3
60 3 3 3 3 3 3 4 3
61 4 4 4 4 4 4 4 4
62 3 3 4 4 4 4 3 4
63 3 4 3 4 4 4 3 4
64 3 3 3 3 3 4 3 3
65 3 3 3 3 3 4 3 3
66 4 3 3 4 3 4 4 3
67 3 3 3 3 3 3 3 3
68 4 3 4 4 4 4 4 4
69 3 3 3 2 3 3 3 3
70 3 3 3 3 3 3 3 3
71 3 3 3 3 3 3 3 3
72 3 3 3 3 4 3 3 3
73 3 3 3 3 3 3 3 3
74 3 3 3 3 3 3 3 2
75 4 4 4 4 4 4 4 4
76 4 4 4 3 4 3 3 3
77 4 3 3 3 3 3 4 3
78 2 2 2 2 2 2 1 4
79 3 3 3 4 3 3 3 3
80 3 3 4 2 3 4 3 3
81 3 3 3 2 3 3 3 3
82 3 3 4 4 4 4 4 4
83 4 4 4 4 4 4 4 4
84 3 3 4 3 3 4 4 3
85 3 3 3 3 3 3 3 3
 86 3 3 3 3 3 3 3 3
87 3 3 3 3 3 3 2 3
88 3 3 3 3 3 3 3 3
89 3 3 2 3 2 4 4 4
90 3 3 3 3 3 4 3 3
91 3 3 3 3 3 4 3 3
92 4 4 4 4 4 4 4 4
93 3 3 4 3 4 4 4 3
94 3 3 3 3 3 3 3 3
95 2 1 2 2 4 3 1 3
96 3 3 3 3 4 3 3 3
97 3 3 3 3 3 3 3 3
98 4 4 2 1 3 3 4 3
99 1 3 4 4 4 4 4 1
100 3 2 3 3 3 3 3 3
101 3 3 3 2 2 2 3 3
102 3 3 3 3 3 3 3 3
103 2 2 2 2 2 2 2 2
104 3 3 3 3 3 4 4 3
105 3 3 3 3 3 4 3 2
106 3 3 3 4 3 3 3 3
107 3 3 4 4 4 4 4 3
108 4 3 4 3 3 4 3 3
109 3 3 3 3 3 3 3 3
110 3 3 3 3 3 3 3 3
111 3 3 3 4 3 4 4 4
112 4 4 3 3 3 4 3 4
113 3 2 3 4 3 3 3 4
114 3 3 4 4 4 4 3 4
115 2 2 2 2 2 2 2 2
116 3 3 3 3 3 3 3 3
117 3 3 3 3 3 4 3 3
118 3 3 4 4 4 4 3 4
119 2 2 2 2 1 1 1 2
120 4 4 3 3 4 4 3 4
121 4 4 4 4 4 4 4 4
122 4 3 4 4 4 4 4 4
123 3 3 3 4 3 4 3 3
124 3 3 3 3 3 3 3 3
∑ Nilai /
389 382 388 392 395 415 387 389
Unsur

NRR / Unsur 3.137 3.081 3.129 3.161 3.185 3.347 3.121 3.137

Nilai
0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042
Tertimbang
 NRR
Tertimbang / 0.132 0.129 0.131 0.133 0.134 0.141 0.131 0.132
Unsur

IKM / Unsur

IKM 25 25 25 25 25 25 25 25
IKM
Konversi
PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
MTs Satu Atap Balaraja Filial MTsN 2 Tigaraksa Kabupaten Tangerang

Nilai Unsur Penilaian

U9 U10 U11 U12 U13 U14 U15 U16 U17 U18
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 2 3 3 3 3 3 2
3 4 3 3 4 4 3 3 3 4
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 4 4 4 3 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 2 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 3 3 3 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 4 3 3 2 3 3
3 3 2 3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 2 4 3 3 4 3 4 3 4
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3 3 4 4
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 1 3 3 2 2 3 3 1 3
3 4 4 4 4 3 3 3 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 4 4 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 3 4 4 3 3 4
3 3 3 4 4 3 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 4 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 4 3 3 3
2 1 3 3 3 3 4 3 3 2
3 4 3 3 3 3 4 3 3 4
4 3 3 3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 2
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 4 4 4 3 3 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
3 2 3 3 2 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3 3 3 3 2
3 3 3 3 3 3 3 2 3 3
1 1 1 1 1 1 1 2 1 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 1
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
4 4 4 3 3 3 4 3 3 4
3 3 3 3 2 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 4 4 3 3 4
3 3 3 3 4 4 3 3 3 3
3 3 4 3 4 3 4 4 3 3
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 3 3 4 4 4 4 3 4 4
1 2 2 2 1 1 2 2 2 2
4 4 4 3 4 4 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

389 382 389 385 388 390 396 382 386 392

3.137 3.081 3.137 3.105 3.129 3.145 3.194 3.081 3.113 3.161

0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042
0.132 0.129 0.132 0.130 0.131 0.132 0.134 0.129 0.131 0.133

25 25 25 25 25 25 25 25 25 25
 Jumlah
U19 U20 U21 U22 U23 U24
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 4 3
2 2 2 2 2 2
3 4 3 4 4 4
3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
1 1 1 1 1 1
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4
3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4
4 4 4 4 4 4
3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
4 3 3 4 2 4
3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 4 4
2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 1 1 2 1 2
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 2 3 2 3 2
4 4 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
3 3 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 4 4 3 4
2 2 2 3 3 2
4 4 3 4 4 4
3 3 3 3 4 4
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3
 3 3 3 3 3 3
3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3
3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 4 4 2 2 1
4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2
4 4 4 4 4 3
3 3 3 3 4 3
3 4 3 4 4 3
4 4 4 4 3 4
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 4
3 3 4 3 4 4
3 4 3 3 4 3
1 1 1 1 1 2
3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
2 2 2 1 1 1
3 4 3 3 3 4
4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4
3 4 3 3 4 3
3 3 3 3 3 3

390 398 388 396 400 397

3.145 3.210 3.129 3.194 3.226 3.202

3.154

0.042 0.042 0.042 0.042 0.042 0.042

0.132 0.135 0.131 0.134 0.135 0.134 3.179

25 25 25 25 25 25 25

79.470
 Survei Kepuasan Masyarakat

Instrumen ∑ Nilai / Unsur NRR / Unsur Nilai Tertimbang

Gedung atau ruang kelas

1 389 3.137 0.042
untuk belajar memadai
Gedung atau ruang kelas
2 382 3.081 0.042
bersih
Media dan alat
3 388 3.129 0.042
pembelajaran
Ketersediaan
4 392 3.161 0.042
Laboratorium
5 Ketersediaan UKS 395 3.185 0.042
6 Sarana ekstrakulikuler 415 3.347 0.042
Kemampuan
Guru/Pegawai
7 387 3.121 0.042
memberikan layanan
secara tepat waktu
Guru/Pegawai melayani
8 389 3.137 0.042
keluhan orang tua
Keterlibatan Guru dalam
9 389 3.137 0.042
memberikan perhatian
Kesesuaian layanan
10 382 3.081 0.042
dengan harapan
Kesesuaian waktu
11 389 3.137 0.042
layanan
Kecepatan dalam
12 385 3.105 0.042
memberikan layanan
Guru/Pegawai
13 mendengarkan keluhan 388 3.129 0.042
orang tua
Guru/Pegawai melakukan
14 perbaikan ketika 390 3.145 0.042
mendapat keluhan
Kejelasan dalam
15 396 3.194 0.042
memberikan informasi
Pengetahuan
16 Guru/Pegawai mengenai 382 3.081 0.042
problem solving
Kemampuan
17 Guru/Pegawai dalam 386 3.113 0.042
memberikan layanan
 Jaminan terhadap
18 392 3.161 0.042
keamanan siswa
Kompetensi
19 Guru/Pegawai yang 390 3.145 0.042
memadai
Kesopanan Guru/Pegawai
20 dalam memberikan 398 3.210 0.042
layanan
Kemampuan
Guru/Pegawai dalam
21 388 3.129 0.042
memahami kebutuhan
orang tua
Kemudahan orang tua
dalam melakukan
22 396 3.194 0.042
hubungan dengan
guru/pegawai
Komunikasi guru dengan
23 400 3.226 0.042
orang tua terjalin baik
24 Kenyamanan orang tua 397 3.202 0.042

∑ Indeks Peluang
IKM
IKM Konversi
 NRR
Tertimbang /
Unsur

0.132

0.129

0.131

0.133

0.134
0.141

0.131

0.132

0.132

0.129

0.132

0.130

0.131

0.132

0.134

0.129

0.131
0.133

0.132

0.135

0.131

0.134

0.135

0.134

3.179
25
79.470
 Survei Kepuasan Masyarakat

No Instrumen IKM Interval Konversi Mutu Kepuasan

1 Gedung atau ruang kelas untuk
belajar memadai
2 Gedung atau ruang kelas bersih
3 Media dan alat pembelajaran
4 Ketersediaan Laboratorium
5 Ketersediaan UKS
6 Sarana ekstrakulikuler
Kemampuan Guru/Pegawai
7 memberikan layanan secara
tepat waktu
8 Guru/Pegawai melayani
keluhan orang tua
9 Keterlibatan Guru dalam
memberikan perhatian
10 Kesesuaian layanan dengan
harapan
11 Kesesuaian waktu layanan
12 Kecepatan dalam memberikan
layanan
13 Guru/Pegawai mendengarkan
keluhan orang tua
Guru/Pegawai melakukan
14 perbaikan ketika mendapat
keluhan
15 Kejelasan dalam memberikan
informasi
16 Pengetahuan Guru/Pegawai
mengenai problem solving
17 Kemampuan Guru/Pegawai
dalam memberikan layanan
18 Jaminan terhadap keamanan
siswa
19 Kompetensi Guru/Pegawai
yang memadai
20 Kesopanan Guru/Pegawai
dalam memberikan layanan
Kemampuan Guru/Pegawai
21 dalam memahami kebutuhan
orang tua
 Kemudahan orang tua dalam
22 melakukan hubungan dengan
guru/pegawai
23 Komunikasi guru dengan orang
tua terjalin baik
24 Kenyamanan orang tua
Kinerja