10/14/22, 10:42 AM Efficacité et performance : enjeux, techniques et outils

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Efficacité et Performance

Le succès de toute entreprise repose sur une condition primordiale, l’efficacité Recherche
et performance.

D’un point de vue macro, l’activité économique, elle, repose sur la confiance
entre les individus des organisations. Celle-ci demeure un facteur
déterminant de la performance collective au travail.

De nos jours, les diplômes et certifications n’ont plus de valeur à côté des
soft skills. Il est important d’avoir, non seulement les hard skills, le savoir-
faire, mais aussi une intelligence inter-relationnelle, le savoir-être.

Un subtil mélange entre le savoir-faire et le savoir-être est un facteur clé de

succès de tout individu, à même de gravir des échelons dans le monde
professionnel.

L é t thé ti
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b t d id à l b 1/13
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La présente thématique a pour but de vous aider à vous poser les bonnes
questions pour votre épanouissement professionnel.

Les dossiers de l'Efficacité et Performance

Développement personnel Communication

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Gestion de temps

Gestion des équipes Soft Skills

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Résolution de problème

Quelles compétences sont-elles nécessaires à

l’efficacité et la performance ?
Les relations entre les individus, dans le cadre d’une organisation, sont
certainement les plus complexes à gérer.

En effet, le relationnel touche à la dimension humaine, tant sur le plan

professionnel que psychologique.

Hard skills, et soft skills, ces mots « à la mode », ne cessent de foisonner

dans la sphère professionnelle et sociale. Quels en sont les plus importants,
sur lesquels faut-il travailler pour gagner en productivité ?

“Nulle pierre ne peut être polie sans friction, nul homme ne peut parfaire
son expérience sans épreuve.”, fameuse citation de Confucius qui est le
premier éducateur et philosophe de la chine
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premier éducateur et philosophe de la chine.

Toute compétence technique ou personnelle s'acquiert dans l’épreuve. En être

conscient et la développer, sont les deux conditions nécessaires pour gagner
en efficacité, en efficience, et en performance.

Il est désormais primordial de :

Réussir la gestion du temps

Nul doute que la gestion du temps est un facteur déterminant pour le succès
de tout individu.

C’est la compétence envers laquelle nous montrons le plus d’aversion, par

manque de volonté ou à cause de la procrastination.

« Une grande partie du stress que les gens ressentent ne vient pas du fait
qu'ils ont trop de choses à faire. Cela vient du fait qu'ils ne finissent pas ce
qu'ils ont commencé » a cité David Allen dans son ouvrage, « Méthode
GTD ».

Découvrez ici comment apprivoiser et gérer votre stress.

L’efficacité et la productivité en gestion du temps vient naturellement quand

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vous apprenez à planifier vos tâches, déléguer et à moins procrastiner.

Apprendre la gestion d’équipe

La gestion d’équipe, souvent indissociable au leadership, est une compétence

clé dans la gestion de projets.

Afin de piloter efficacement les activités de vos équipes en tant que chef de
projets, vous devriez tout d’abord comprendre les besoins de vos
collaborateurs, motiver votre équipe, tout au long du projet, les former, les
évaluer, mais également gérer leurs conflits.

Selon Jean-Claude Grunler, spécialiste de la relation interpersonnelle et co-

fondateur du cabinet "Human Capital Development" « sommes entrés dans
une troisième dimension du management ; une dimension qui met l’accent
sur l’aptitude à communiquer pour mobiliser les énergies et les
compétences ».

Maîtriser les techniques de communication

interne

Les techniques de communication internes sont multiples. Ils concourent tous

à la réalisation d’un seul objectif, le développement et la performance de
l’entreprise.

Savoir communiquer, c’est savoir négocier avec les parties prenantes,

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organiser des réunions efficaces, prendre la parole en public, et conduire son

équipe vers l’efficacité et la performance.

En effet, chacun de nos interlocuteurs possède une identité professionnelle

propre à lui, qui correspond à son rôle social et professionnel au sein de
l’entreprise.

Cette identité est conditionnée par la culture de la communication. Celle-ci

englobe, entre autres, l’écoute active, la négociation et l’humour.

Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie qui met en œuvre un
ensemble de techniques de communication internes afin de maximiser les
chances d’atteindre vos objectifs.

Découvrez ici comment  faire de la communication interne un levier de

performance.

S’affranchir de la résolution de problèmes

Lorsque vous entreprenez d’échanger avec les parties prenantes de vos

projets, il est essentiel de pouvoir décoder les signaux échangés par le biais
de votre communication.
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Mutisme, repli sur soi, ou une réaction agressive aux propos d’un individu,
sont des signes alarmants qui feront appel à vos compétences de prévention
et de gestion des conflits.

Une fois des problèmes  sont enclenchés, comment réagir aux différentes
situations : s’y accommoder, esquiver, répliquer, ou y remédier
intelligemment ?

Différents outils sont dédiés à cette problématique, le brainstorming, le

diagramme Ishikawa, la matrice des décisions, ou encore la méthode 8D, sont
des exemples d’outils de secours à avoir.

Découvrez ici comment trouver solution à tout problème.

Conclusion
En somme, l’efficacité et performance d’une organisation dépendent
intrinsèquement de la capacité des collaborateurs à mettre en œuvre une
stratégie préventive délibérée.

La concurrence, ou un changement du contexte externe ou interne d’une

entreprise, nous obligent de développer des compétences techniques et
humaines pour s’y adapter convenablement
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humaines pour s y adapter convenablement.

Une mauvaise gestion des ressources matérielles - oisiveté et gaspillage - et

des ressources humaines, est sans doute l’ennemi numéro 1 de l’efficacité et
performance de toute entreprise.

Découvrez plus en parcourant les dossiers de L'efficacité

Mohammed

A propos de l'auteur

Fondateur et CEO de Brainit Consulting Ltd, cabinet spécialisé en Management de

Projet et éditeur du site Blog Gestion de Projet.

À travers ce site, je partage mes connaissances et expériences dans le domaine de la

Gestion de Projet.

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