Réf.

 : PR MADR 07
PROCEDURE Version : 04
« Gérer l’Exploitation et le déploiement du Réseau d’accès filaire & FTTH» Page 17 sur 27
Date d’émission : 17/06/2019

Annexe 3 : Fiche de Relève de Dérangement

FICHE DE RELEVE DE DERANGEMENT
N° Ticket de signalisation :
Origine du
Origine du défaut Causes Causes
défaut
Date de Signalisation: / /
RTC DSL FTTH LS Autocommutateur SAT3 Rupture des Services
Commutation
N° d'appel Equip défectueux Authentification
Protection DSLAM
RE CNPDI
Mauvaise connexion Port défectueux
Nom ou Raison Sociale Coupure Accidentelle Port non activé
Support Reconfiguration Modem /
Ouverture Manchon
ONT
Adresse Mauvais isolement PC client
Quartier: Transport Ouverture

Rupture accidentelle Câblage intérieur

Contact (s): Incident Client Jarretière SC-SC
SR
Mauvaise connexion Pas de Modem / ONT
SRO Oxydation Filtre

Constat client Mauvais isolement Débit

Vol Rout / Mod / ONT HS
Ouverture authentification
Distribution
Catégorie client Résid Pro Rupture accidentelle Module SFP du PON
MSAN
Nom SR / SRO Foudre Jarretière Defectueuse

Constitutions Feu de brousse Port sans voix

Foudre Port sans adsl
Equipement / OLT
Mauvaise connexion Port sans Services
Renvois / PON RP Pigtail OLT Port Bloqué

Carte Rupture accidentelle Défaut Câblage Renvoi

Port Parafoudre amorcé Carte HS
SPLITER
Spliter PCO Brin Oxydation Rupture fibre

Transport Pigtail RE Rupture energie

Avant PC Foudre Incident

TÊTE: AMORCE: PAIRE:

Rupture accidentelle Isolement Jarretière

Mauvaise connexion RAS

PCO
Après Oxydation Fausse manœuvre

TÊTE AMORCE PAIRE Mauvais isolement Fausse Suspendu

Signalisation
Branchement Rupture accidentelle Résilié

Distribution Feu de brousse Erreur CA

Avant Mauvaise connexion Erreur Client

TÊTE: AMORCE: PAIRE: Oxydation Boucle en installation

E.D.P
Parafoudre amorcé IP Terre en installation
Fusible fondu Ouverture en installion
Après Mauvais isolement Type d'action:
Cab. I
TÊTE AMORCE PAIRE Ouverture Relève définitive
Mauvaise connexion Réparation provisoire nécessitant autre
action
Oxydation
Prise Pigtail
Relève incomplète nécessitant 2ème
PRE-LOCALISATION Coupleur
intervention
ORIGINE DU DEFAULT Jarretière
Autocom RE EXT Fiche défectueuse Client absent RDV
Nom des agents vérificateurs Mal Branché Actel
T.Essai Poste Cordon défectueux SRCL
Réorientation
RE Appareil défectueux Travaux
Date Jarretière defectueuse CNPDI
Date relève Nom et signature technicien Nom et signature client Observations

DG / OQ Modèle PR/I édition 02 Avril 2011