Cahier de charges

SOMMAIRE
A. Présentation de l’entreprise
A.1. Les objectifs
A.2. Les cibles
A.3. Périmètre du projet
B. Les concurrents
C. Ergonomie et graphisme
C.1. Structure du site e-commerce
C.2. Caractéristiques des fiches produits
C.3. La charte graphique
D. Les spécificités et les livrables
D.1. Le contenu de votre site
D.2. Les contraintes techniques
D.3. Les livrables
D.4. Le planning
 https://www.codeur.com
A. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Indiquez les produits et/ou services vendus (marques, gammes et lignes de produits…)
 Analyse de l’existant :

• Le langage de programmation (ou le CMS) utilisé actuellement

• La version du langage
• L’hébergement utilisé
• Les statistiques actuelles (trafic mensuel, taux de rebond, taux de conversion)

A.1. Les objectifs

Détaillez-le ou les objectifs attendus avec ce nouveau site e-commerce. Vous pouvez
découper vos objectifs en 2 parties : quantitatifs et qualitatifs.
Les principaux objectifs attendus avec notre site e-commerce est d’attirer le maximum du
trafic afin d’effectuer le maximum de la vente.
-Transformer les visiteurs du site en clients.
-Fidélisation de l’acte d’achat pour un même client
-Permettre aux internautes de découvrir l'ensemble des produits de la société en
ligne et de pouvoir les commander à travers le site.
- Exposer un large catalogue de produits
- Pouvoir gérer quotidiennement le site (Ajouter ou modifier des produits, gestion
des commandes.).
* donner aux clients la possibilité d’avoir une idée plus ou moins général sur chaque
produit(ses caractéristiques et son domaine) ,de plus lui permettre d’effectuer ses
achats en ligne et par conséquent augmenter le chiffre d’affaire de la société et en
même temps faciliter les tâches pour les employées.
En effet, ce site donne aux internautes la possibilité de s’inscrire, effectuer leurs
demandes en ligne, et de recevoir une confirmation immédiate. En plus, les
internautes peuvent consulter en ligne le catalogue et toutes ses nouveautés.
- Disposer des différentes fonctions de fidélisation de clientèle
- Proposer aux clients un paiement par Moyens de paiement (cartes bancaires,
chèques, virements, prélèvements, monnaie électronique etc.).

A.2. Les cibles

Décrivez le profil des clients de votre entreprise et celui des visiteurs de votre site internet.

Cette application Web permettra de cibler une nouvelle catégorie de

clientèles (locale et internationale), et d’offrir une meilleure qualité de
service en communication et en commerce.
 A.3. Périmètre du projet

• Votre site e-commerce doit-il être multilingue ?

• Quelles sont les solutions de paiement à intégrer ?
• Le site doit-il avoir une version mobile ou une application dédiée ?
• Votre site e-commerce sera-t-il doté d’un système d’évaluation des produits ?
• Quelles sont les spécificités que le prestataire doit connaître (utilisation de la
géolocalisation, création de compte, création d’un multi-site etc.) ?

Fonctionnalités en "front office"

Le site doit permettre d'accéder aux fonctionnalités suivantes :

- Catalogue et Références produits :
Affichage de l'ensemble des caractéristiques de chaque produit dans une
organisation homogène.
- Gestion de l'espace client :
Système d'authentification des clients par login et mot de passe,
Panier d'achat :
Liste des produits qui sont sélectionnés par le visiteur dans une optique d'achat.
* Paiements et transactions sécurisés :
La fonctionnalité de paiement accepte le paiement en ligne et hors ligne (chèque,
virement, ccp, à la livraison). - Gestion des commandes :
* Système de suivi des commandes en ligne :
Accessible depuis l'espace personnel du client,
Il est possible de suivre l'état de la commande (en cours de préparation, en cours
de livraison, etc.)
* Système de notification du suivi par email *
Impression facture et bon de livraison
- Gestion des stocks :
* Affichage en ligne de l'état du stock en temps réel de chaque produit
(disponibilité, en rupture, etc.)

Fonctionnalités supplémentaires

- Le moteur pour les recherches avancées sur le catalogue :

Recherche sur l'ensemble des champs des fiches produits,
y compris les tarifs et les propriétés additionnelles.
- Forum de discussion / FAQ :
Espace ou formulaire dans lequel le visiteur peut demander des renseignements
ou apporter des commentaires
- Gestion des promotions :
* promotion par produit et par client :
Mise en place de système promotionnel personnalisé en fonction des clients
ou/et en fonction des produits
* Ventes flash de date à date :
Possibilité de gérer les promotions des produits….

Fonctionnalités en "back office"

- Gestion des utilisateurs :

* Ajout / modification / suppression des profils (administrateurs / rédacteurs
occasionnels / utilisateurs) - Gestion du contenu visuel :
* Ajout / modification / suppression de rubriques, contenus (images / texte)
* Gestion des styles graphiques
- Gestion du contenu informationnel :
* Ajout / modification / suppression des actualités (activation / désactivation)
- Gestion des catalogues : * Ajout / Modification / Suppression des fiches
produits,
* Gestion des statuts des articles (en promotion, nouveautés, etc.)
* Gestion des promotions avec date d'expiration de la promotion,
* Gestion des stocks : ajout / modification / suppression des quantités
disponibles par produit,
* Alerte administrateur et alerte client pour les produits hors stocks
B. LES CONCURRENTS

Indiquez vos principaux concurrents et les caractéristiques de leur site e-commerce

Indiquez les principaux éléments qui vous différencient de vos concurrents

C. ERGONOMIE ET GRAPHISME

C.1. Structure du site e-commerce

Définissez les différentes rubriques et sous-rubriques de votre site e-commerce qui

constitueront le menu et le sous-menu
Ce site devra contenir deux interfaces séparées :
· Partie administrateur du site : Cette partie permettra le stockage des documents et
leur publication sur internet. Ce mécanisme est accompli par l’administrateur du site
qui doit s’authentifier avec son login et son mot de passe à partir de la page
d’accueil. Après son authentification comme administrateur, il pourra accéder à la
page qui lui permettra de gérer les outils d’administration. Le site affichera toutes les
tâches qui peuvent être effectuées par l’administrateur qui pourra : - Ajouter un
produit : chaque produit est caractérisé par son nom et sa catégorie. - Gérer des
comptes : ajout ou suppression d’un compte. Chaque compte est caractérisé par le
login, le mot de passe, le nom et le prénom de l’administrateur. - Déconnexion : cela
permet la sécurité de l’interface · Partie client : Cette interface doit être accessible à
n’importe quel internaute cherchant des produits et effectuant des commandes

Définissez les différents filtres de navigation et de recherche possibles : par rubriques,

thèmes, prix, fonctionnalités, fabricants, marques, profils…

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 C.2. Caractéristiques des fiches produits

Définissez ce que comportera chaque fiche produit : image, description, prix, taille, stock,
couleur, notes des clients, avis et commentaires, fonctionnalités…

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C.3. La charte graphique

Expliquez quel sera l’esprit de la charte graphique que vous souhaitez réaliser

La chartre graphique doit être proposée par le prestataire, en respectant les

consignes suivantes. - La chartre graphique doit être moderne et épurée. Utiliser les
inspirations ci-dessous - La couleur dominante du site sera le blanc : #ffffff - La
couleur secondaire, utilisée pour les titres, les boutons, et autres éléments de
navigation sera le rouge bordeaux : #9e121b - La troisième couleur, utilisée entre
autre pour les à plats, sera le gris clair : #f3f3f3

Définissez les polices de caractère (typographie, taille, aspect) et les couleurs

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 D. LES SPECIFICITES ET LES LIVRABLES

D.1. Le contenu de votre site

• Lister les éléments et les contenus que le prestataire doit reprendre

• Lister les éléments et les contenus que le prestataire doit créer
• Le prestataire doit-il prévoir l’achat de photo ou la création de texte ?
• Lister également le format des contenus proposés (Texte, Photo, Vidéo…)

D.2. Les contraintes techniques

Précisez vos attentes concernant les besoins connexes à ce projet que le prestataire devra
fournir :

• Héberger votre site e-commerce

• Assurer la maintenance
• Proposer des astreintes pour le dépannage
• Formation à l’utilisation du back office
• Intégrer des services tiers (CRM, Marketing automation, etc.)
• Les solutions utilisées avec votre site Internet (Frameworks, templates, etc…)

D.3. Les livrables

Ecrivez les informations que vous souhaitez voir apparaitre dans le devis de vos
prestataires.

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