2023

GUIDE DE REDACTION DU
MEMOIRE DE FIN D’ETUDE
(LICENCE ET MASTER)
DEPARTEMENT GCEA
AUTEURS :
KAKOU, M. ; KOKOLA, K. ; N’DA, P. ; OUATTRA, C. ; ABBE, M. ; TIEMELE, J-B. ; ADAYE, Y.
Table des matières
I- LES DIFFERENTES ETAPES D’ELABORATION DU MEMOIRE .......................................3
DE FIN D’ETUDE ..............................................................................................................................3
1-1- Le choix du sujet ......................................................................................................................3
1-2- La formulation de la problématique .........................................................................................4
1-3- La définition des objectifs ........................................................................................................5
1.3.1 – L’objectif général ................................................................................................................5
1.3.2 – Les objectifs spécifiques ou opérationnels ..........................................................................5
1.4 – L’émission des hypothèses .........................................................................................................5
1.5 – Le choix de la méthodologie ......................................................................................................6
1.5.1. Les hypothèses.......................................................................................................................7
1.5.2. La collecte des informations ..................................................................................................7
1.5.3. Le traitement et l’analyse des données ..................................................................................7
1.5.4. Les limites de la recherche ....................................................................................................8
1.6. L’Etude des résultats ....................................................................................................................9
1.6.1 – L’interprétation des résultats et l’identification des causes du problème ............................9
1.6.2 – La proposition de solutions ...............................................................................................10
1.6.3 – La planification et la mise en œuvre des solutions ............................................................10
1.7 – La rédaction du mémoire ..........................................................................................................10
II- LES ELEMENTS CONSTITUTIFS ET LES REGLES DE .....................................................11
PRESENTATION DU MEMOIRE PROFESSIONNEL .................................................................11
A- LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DU MEMOIRE ...............................................................11
1.1- La structure générale du mémoire ..........................................................................................11
1.2- Les pages préliminaires du mémoire..........................................................................................12
1.2.1 – La page de couverture .......................................................................................................12
1.2.2 – La page de garde ................................................................................................................13
1.2.3 – La page de titre ..................................................................................................................13
1.2.4 – Le sommaire ......................................................................................................................13
1.2.5 – La dédicace ........................................................................................................................15
1.2.6 – Les remerciements .............................................................................................................15
1.2.7 – L’avant – propos ................................................................................................................16
1.2.8 – La liste des abréviations, sigles et acronymes ...................................................................16
1.2.9 – La liste des tableaux ..........................................................................................................16
1.2.10 – La liste des figures ...........................................................................................................16
1.2.11 – Le résumé .......................................................................................................................17
1.2.12 – L’abstract .........................................................................................................................17
1.3- Le corps du mémoire ..................................................................................................................18
1
 1.3.1 – L’introduction ....................................................................................................................18
1.3.2 – Le développement .............................................................................................................19
1.3.3 – La conclusion.....................................................................................................................20
1.4- Les pages complémentaires du mémoire ...................................................................................21
1.4.1 – La bibliographie.................................................................................................................21
LIVRE ...............................................................................................................................................22
CHAPITRE D’UN LIVRE Chapitre et livre ayant le même auteur .................................................22
Chapitre et livre ayant un auteur différent .........................................................................................22
ARTICLE D’ENCYCLOPEDIE .......................................................................................................22
ARTICLE DE REVUE......................................................................................................................23
THESE...............................................................................................................................................23
CONGRES ........................................................................................................................................23
SITE OU PAGE D’UN SITE WEB ..................................................................................................23
NORME .............................................................................................................................................24
DECRET, LOI, CIRCULAIRE .........................................................................................................24
BREVET............................................................................................................................................24
1.4.2 – La liste des annexes ...........................................................................................................24
1.4.3 – Les annexes .......................................................................................................................24
1.4.4 – La table des matières .........................................................................................................25
B- LA PRESENTATION MATERIELLE DU MEMOIRE ............................................................27
2.1- Le volume du document .............................................................................................................27
2.2- Les règles de mise en forme .......................................................................................................27
2.2.1 – Le format du papier ...........................................................................................................27
2.2.2 – La police de caractères ......................................................................................................28
2.2.3 – La taille de la police ..........................................................................................................28
2.2.4 – Les marges et les interlignes..............................................................................................28
2.2.5 – L’impression ......................................................................................................................28
2.3- Les citations et les notes de bas de page ....................................................................................28
2.3.1 – Les citations .......................................................................................................................28
2.3.2 – Les notes de bas de pages ..................................................................................................29
2.4- Les règles de présentation des figures et tableaux .....................................................................29
2.4.1 – La présentation des figures ................................................................................................29
2.4.2 – La présentation des tableaux .............................................................................................30
1-1- Modèle de plan 1.............................................................................................................31
1-2- Modèle de plan 2.............................................................................................................33

2
I- LES DIFFERENTES ETAPES D’ELABORATION DU MEMOIRE DE FIN D’ETUDE

L’élaboration du mémoire de fin d'étude des parcours licence ou master se doit de respecter certaines
étapes pour préserver son caractère scientifique. Ces différentes étapes se succèdent de la manière
suivante :
- le choix du sujet ;
- la formulation de la problématique ;
- l’émission des hypothèses ;
- la définition des objectifs ;
- le choix de la méthodologie ;
- l’étude des résultats ;
- la rédaction du mémoire.

1-1- Le choix du sujet

Le mémoire de fin d'étude rend compte d’une mission en entreprise. Il représente le rapport écrit
d’une étude ou d’un projet réalisé par l’étudiant au sein d’une entreprise. Par conséquent, il doit
traiter d’une problématique afférente à cette entreprise. Ainsi, le thème, qui est le sujet sur lequel
porte l’étude, doit en toute évidence être en rapport avec la résolution d’un problème important (en
fonction de sa récurrence, sa priorité, sa gravité, son impact…), d’actualité et qui constitue une
préoccupation réelle pour l’entreprise. Car les entreprises ont en permanence des problèmes
ponctuels à résoudre ou des objectifs précis à atteindre. Le choix du sujet se fait par l’étudiant, en
étroite collaboration avec son tuteur de stage. Le sujet choisi doit nécessairement être en rapport avec
le domaine ou la spécialité de l’étudiant.
L’étudiant doit éviter les sujets difficilement réalisables. Pour cela, il doit chercher à savoir :
- si le sujet correspond à un besoin réel de l’entreprise ;
- s’il a la maîtrise et/ou la capacité de mettre en œuvre les méthodes et outils d’investigation
requis pour la réalisation de l’étude ;
- s’il existe une littérature suffisante pour lui permettre de mieux cerner le sujet et de mettre
efficacement en œuvre les méthodes et outils d’investigation ;
- si les données et les informations relatives au problème sont disponibles et accessibles au sein
de l’entreprise ;

3
 - s’il existe des personnes ressources capables et disponibles au sein de l’entreprise pour l’aider
à mener l’étude ;
- si le délai imparti pour la réalisation de l’étude est raisonnable. Une fois le sujet choisi, il
convient pour l’étudiant de s’attaquer à la problématique après la constitution d’une
bibliographie suivie d’une revue de littérature qui lui permettra de mieux cerner le sujet de
l’étude.

1-2- La formulation de la problématique

La problématique consiste à formuler le problème et à énoncer la ou les questions de l’étude. En
effet, un problème peut se définir comme un écart constaté entre une situation actuelle insatisfaisante
et une situation normale ou souhaitée. Découvrir un problème, c’est prendre conscience de
l’existence de cet écart. C’est d’ailleurs la constatation de cet écart qui a motivé le choix du sujet à
traiter ; et le but principal de l’étude est de combler cet écart indésirable. La formulation du problème
est le point de départ de tout le processus de réalisation de l’étude.
Une bonne part du succès ou de l’échec de l’étude dépendra donc du sérieux avec lequel l’étudiant
posera le problème.
La formulation du problème consiste à décrire et à quantifier la situation insatisfaisante constatée au
départ. Il s’agit de poser le problème de façon précise et chiffrée de telle sorte que toute personne
étrangère à l’entreprise puisse appréhender la nature et l’importance du problème, ainsi que l’intérêt
de le traiter.
L’autre partie de la problématique est le questionnement, qui est sans doute l’élément crucial d’une
étude scientifique. Cette question, appelée souvent question centrale de l’étude, découle logiquement
du problème énoncé. Elle permet de préciser « ce que l’on veut savoir » à travers la réalisation de
l’étude. C’est donc elle qui donne un sens, structure et oriente tout le travail de l’étudiant. En d’autres
termes, elle représente le fil conducteur du mémoire. C’est pourquoi il importe de poser la bonne
question. L’étudiant doit par conséquent formuler une question centrale objective et réaliste, énoncée
en des termes clairs et précis, et à laquelle il pourra répondre compte tenu de ses connaissances, des
données et informations disponibles et surtout des contraintes matérielles, financières et temporelles.
En plus de cette question centrale, l’étudiant devra poser d’autres questions (3 au maximum) appelées
questions secondaires ou spécifiques qui devront préciser la pensée de l’étudiant et dans le même
sens, donner une idée sur le chemin que compte emprunter celui-ci pour résoudre le problème central.

4
 1-3- La définition des objectifs
Un objectif est un but, un résultat satisfaisant à atteindre. C’est ce que l’on vise en réalisant une
activité. Les objectifs de l’étude expriment le but visé par l’étude et spécifient les opérations ou les
actions que l’étudiant devra mener pour atteindre les résultats escomptés. On distingue ainsi l’objectif
général des objectifs spécifiques.

1.3.1 – L’objectif général

Il indique le but, la finalité, l’intention globale visée par l’étude. Cette finalité n’est autre que le
traitement que l’on réserve au problème identifié. C’est la contribution de l’étude à la résolution du
problème.

1.3.2 – Les objectifs spécifiques ou opérationnels

Ils précisent de façon cohérente les opérations ou les actions à mener pour atteindre l’objectif général
formulé. Ils permettent de décliner l’objectif général en objectifs opérationnels, directement
réalisables dans le temps et facilement mesurables. Un bon objectif ne doit pas être formulé de
manière vague et générale, mais doit être formulé de façon claire, précise, compréhensible et sans
ambigüité. Aussi, doit-il être logique, spécifique, réaliste, atteignable et mesurable. Un objectif doit
être énoncé sous la forme déclarative à l’aide des verbes d’action.

1.4 – L’émission des hypothèses

L’hypothèse est la réponse anticipée à une question posée. C’est une proposition provisoire de
réponse ou une présomption qui demande à être prouvée. Les hypothèses de l’étude découlent
naturellement de la problématique. Ce sont des prédictions ou des réponses anticipées, car non encore
prouvées, que l’étudiant donne aux questions posées dans la problématique. Elles sont donc énoncées
sous la forme déclarative au présent de l’indicatif. Les hypothèses représentent le point de départ, le
pivot de toutes recherches ou investigations à mener, puisque l’essentiel du travail de l’étudiant
consistera à chercher des preuves pour confirmer ou rejeter ses affirmations.
Une hypothèse d’étude peut donc être confirmée (c’est-à-dire que l’étude a permis d’avoir des
preuves suffisantes pour attester la véracité de la réponse provisoire donnée au départ) ou infirmée
(c’est-à-dire que soit il n’existe aucune preuve, soit les preuves obtenues ne sont pas suffisantes, soit
les éléments obtenus contredisent carrément l’affirmation de départ). Il n’est donc pas question pour

5
l’étudiant de chercher coûte que coûte à prouver ou à démontrer à tout prix la véracité d’une
hypothèse. Il doit plutôt adopter une attitude visant à vérifier le plus objectivement et le plus
méticuleusement possible chaque hypothèse. Il doit être neutre et ne doit pas chercher à biaiser les
résultats ou à interpréter les faits pour les orienter à tout prix dans le sens de l’hypothèse émise.
Une bonne hypothèse doit donc avoir les caractéristiques suivantes :
- elle ne doit pas énoncer une vérité évidente, c’est-à-dire ce qui est déjà prouvé et qui ne
nécessite plus d’étude pour le démontrer ;
- elle doit être vérifiable, c’est-à-dire qu’il faut s’assurer que des données et des informations
pertinentes permettant de la vérifier sont disponibles et accessibles ;
- elle doit être précise et concise. Sa formulation doit éviter toute ambigüité et toute confusion.
Aussi, doit-elle avoir un sens unique et être comprise de la même façon par tous.
L’étudiant pourra formuler une hypothèse générale (en rapport avec la question centrale) ou des
hypothèses spécifiques ou opérationnelles (en rapport avec les questions spécifiques).

NB : il n’est pas obligatoire de rechercher coûte que coûte à émettre des hypothèses. Un
mémoire de stage peut bien se contenter d’une définition claire et explicite des objectifs :
général et spécifiques.

1.5 – Le choix de la méthodologie

La méthodologie est la manière de procéder pour résoudre le problème en question. C’est l’ensemble
des étapes à parcourir pour rassembler, traiter et analyser des données relatives au problème, dans le
but de mieux le comprendre afin de proposer et mettre en œuvre des solutions pour le résoudre. Le
choix de la méthodologie est une étape cruciale dans la rédaction du mémoire, car il conditionne
l’ensemble du travail de l’étudiant et lui donne une orientation claire et précise. La démarche
scientifique est un processus dynamique et rationnel permettant d’examiner des phénomènes, des
problèmes à résoudre, et d’obtenir des réponses précises à partir d’investigations. Ce processus se
caractérise par le fait qu’il soit systématique et rigoureux, et conduit à l’acquisition de nouvelles
connaissances. La méthodologie doit servir à vérifier les hypothèses ou répondre aux questions de
recherche. Elle portera sur :

6
1.5.1. Les hypothèses ou les questions de recherche
L’impétrant devra identifier les variables de chaque hypothèse ou les questions de recherche et
proposer des définitions opérationnelles c’est-à-dire des indicateurs à partir de la littérature.

1.5.2. La collecte des informations

Trois questions fondamentales sont à poser :
- Quelles sont les informations nécessaires ?
- Quelles sont les sources d’informations ?
- Quelles sont les instruments de collectes des informations ?
La collecte de données permet de recueillir toutes les données et informations utiles pour traiter le
problème, c’est-à-dire vérifier les hypothèses ou les questions de recherche émises et proposer de
bonnes solutions. Elle comprend l’identification des données à collecter, le choix des techniques de
collecte et la collecte des données proprement dite. Les données à collecter et les techniques ou
instruments de collecte choisis doivent être toujours en rapport avec le problème à résoudre. En
d’autres termes, c’est la problématique posée, les hypothèses émises et les objectifs définis qui
dictent les données à recueillir et, par voie de conséquence, indiquent les techniques de collecte de
données à déployer. A cette phase, l’impétrant doit décrire chacune des techniques de collecte de
données retenue et préciser les données à recueillir ainsi que leur utilité au regard du problème posé.

1.5.3. Le traitement et l’analyse des données

Les données recueillies doivent être traitées et analysées pour permettre la vérification des
hypothèses ou des questions de recherche. En effet, des données brutes ne permettent pas de savoir
ce qu’il convient d’en retirer, ni comment celles-ci viennent nourrir les hypothèses ou les questions
de recherche, les infirmer ou les valider ou les faire évoluer. Il vous faut donc ramener ces données
collectées à un format compréhensible (on dit souvent : les « résumer » ou les « réduire ») et en
extraire l’information significative : c’est le rôle de l’analyse des données. Le traitement des données
peut être manuel ou informatisé. Il peut s’agir d’un dépouillement (dans le cadre d’une enquête) ou
de calculs d’indicateurs et ratios (dans le cadre d’un diagnostic financier par exemple).
Il existe plusieurs méthodes d’analyses des données. Ces méthodes dépendent de ce que l’on cherche
à prouver à travers les objectifs et/ou les hypothèses.

7
1.5.4. Les limites de la recherche
Il faut annoncer les limites de l’étude mais en prenant soins de les atténuer. Les limites pourront
porter sur :
- Les variables et indicateurs retenus ;
- Les instruments de collectes et de traitement des données
- Les sources d’informations retenues

NB : Le mémoire est un travail de fin d'étude qui vise à résoudre un problème d’entreprise.
L’impétrant pourra donc mobiliser les outils et techniques disponibles dans la littérature, spécifiques
à son domaine de formation et adaptés au problème à traiter. Il devra donc expliquer d’abord sa
démarcher avant de l’utiliser. Il existe plusieurs outils de diagnostic stratégique dont les plus
couramment utilisés sont : la méthode de l’audit, méthode de l’évaluation du contrôle interne, la
matrice SWOT, les 5 forces de PORTER, l’analyse PESTEL, la chaîne de valeur, la matrice BCG,
la matrice ADL, la matrice Mac Kinsey….

Exemple de méthodologie
Etude documentaire

• Objectif de cette étude documentaire

• Comment allons-nous mener cette étude.
Etude qualitative

• Objectif de cette étude qualitative

• Comment allons-nous mener cette étude (entretien individuel, entretien de groupe ou
observation).
NB :

 L’échantillon utilisé a une taille faible : environ une dizaine d’interviewés. Aussi,
l’échantillon n’est pas forcément représentatif de la population mère.
 L’étude qualitative pourrait venir après l’étude quantitative pour expliquer des phénomènes
émergents après l’étude quantitative et vice versa.
Etude quantitative

• Objectif de cette étude quantitative

• Comment allons-nous mener cette étude (sondage, panel ou expérimentation).

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Dans le cas du sondage, il faut préciser son choix entre les deux méthodes d’échantillonnages
(méthode probabiliste et méthode empirique)
Collecte des données

• Seul ou avec des assistants ;

• Le procédé (guide d’entretien, questionnaire) ;
• Le moment ;
• La durée de la collecte.
Le traitement des données

• Avec quel logiciel ;

• Avec quel programme ;
• Quel calcul (variance, écart-type…) et les justifier.
Les limites de la recherche
Elles portent sur :

• Les sources des données ;

• Les variables et indicateurs retenus ;
• Les instruments ;
• Les sources de données (il faut souligner les manques)

1.6. L’Etude des résultats

Il s’agira de présenter les résultats de l’étude, de les interpréter et de proposer des solutions pour
résoudre les problèmes identifiés.

1.6.1 – L’interprétation des résultats et l’identification des causes du problème

A cette phase de l’étude, l’impétrant va interpréter les résultats issus de l’analyse pour rechercher
toutes les causes possibles liées au problème étudié, et parmi celles-ci, identifier les causes les plus
probables. C’est une phase aussi importante parce que la bonne identification des causes du problème
engendrera naturellement des solutions appropriées, qui pourront être acceptées par tous. Cette
acceptation, facilitera la mise en œuvre des solutions et l’atteinte des résultats souhaités.

9
1.6.2 – La proposition de solutions
A partir des causes probables identifiées lors de la phase précédente, l’étudiant doit examiner toutes
les solutions possibles, sans faire de restriction à priori. Parmi toutes ces solutions énumérées,
l’étudiant, en accord avec ses encadreurs (académique et entreprise), choisit une solution qu’il juge
la meilleure et dont l’application pourrait intégrer plusieurs autres solutions. Il n’est pas exclu de
choisir deux ou trois solutions à mettre en œuvre. A ce niveau, l’étudiant et son encadreur entreprise
peuvent solliciter l’aide d’un spécialiste ou de plusieurs spécialistes en interne ou à l’externe pour
les aider à élaborer la meilleure solution possible.

1.6.3 – La planification et la mise en œuvre des solutions

La planification se fait à partir d’un plan d’action. Celui-ci permet de planifier et de suivre la mise
en œuvre de la solution ou des solutions proposées en vue de parvenir à la résolution du problème
identifié. A l’issue de l’évaluation de l’efficacité de la solution, l’on pourrait continuer à améliorer
la solution si elle n’a pas permis d’atteindre les objectifs fixés. Dans le cas contraire, cette solution
pourrait être standardisée en vue de son application éventuelle à des situations similaires qui
pourraient survenir.

1.7 – La rédaction du mémoire

La rédaction du mémoire est le fait de mettre sur papier (retracer) les travaux réalisés à chaque phase
du projet. La rédaction doit se faire au fur et à mesure que l’étude se déroule. Il n’y a donc pas une
période indiquée pour rédiger son mémoire. Aussi, pour être efficace, chaque chapitre rédigé doit-il
être soumis aux encadreurs (pédagogique et entreprise) pour validation. Cela permettra à l’étudiant
d’être toujours en phase avec ses encadreurs et d’orienter le travail dans la même direction. Pour
cela, l’étudiant ne doit pas finir de rédiger tout son mémoire avant de le soumettre à son
encadreur. Car cette pratique peut avoir de graves conséquences sur l’aboutissement des travaux.
Parce que, l’encadreur peut trouver tout le travail inapproprié et demander à l’étudiant de le reprendre
intégralement.

10
II- LES ELEMENTS CONSTITUTIFS ET LES REGLES DE PRESENTATION DU
MEMOIRE DE FIN D’ETUDE

Cette deuxième partie du guide présente les éléments constitutifs ainsi que les règles ou normes de
présentation du mémoire. On y trouve l’ordre de présentation des pages (la structuration générale),
les différentes parties du mémoire (les pages préliminaires, le corps du mémoire et les pages
complémentaires), ainsi que les règles spécifiques ou normes à respecter pour la présentation.

1- LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DU MEMOIRE

1.1- La structure générale du mémoire

Le mémoire de fin de cycle prend la forme d’un document soigneusement relié sous la forme brochée,
d’un volume compris entre 60 et 100 pages hors annexes. Le type de police conseillé est Times
New Roman, la Taille de police est de 12 pour le corps du texte puis l’interligne est de 1,5 et
doit être justifié (centré).
L’élaboration de mémoire requiert une cohérence dans l’enchainement des pages, des idées, une
précision et une clarté du style, une qualité orthographique et syntaxique, un respect des règles de
mise en forme et de présentation… Ainsi, la version finale du mémoire doit comporter, dans l’ordre,
les différentes pages et rubriques suivants :
- une page de garde (non numérotée) ;
- une page de titre (non paginée) ;
- une page de sommaire (numérotée en chiffre romain – ex : I) ;
- une page pour la dédicace (numérotée en chiffre romain) ;
- une ou deux pages pour les remerciements (numérotées en chiffre romain) ;
- une ou deux pages pour l’avant-propos (numérotées en chiffre romain) ;
- une ou des pages pour la liste des abréviations, sigles et acronymes (numérotées en chiffre romain)
- une ou des pages pour la liste des tableaux (numérotées en chiffre romain) ;
- une ou des pages pour la liste des figures (numérotées en chiffre romain) ;
- une page pour le résumé (numérotée en chiffre romain) ;
- une page pour l’abstract (numérotée en chiffre romain) ;
- INTRODUCTION GENERALE, encadré et centré au milieu de la page (début de la numérotation
en chiffre arabe – ex : 1) ;
11
- la page 2 pour début du texte de l’introduction générale (paginées en chiffre arabe) ;
- une page intercalaire comportant la PARTIE I + le titre de la partie I, encadrés et centrés au milieu
de la page (numérotée en chiffre arabe) ;
- une page intercalaire comportant la PARTIE II + le titre de la partie II, encadrés et centrés au milieu
de la page (numérotée en chiffre arabe) ;
- CONCLUSION GENERALE, encadré et centré au milieu de la page (numérotée en chiffre
arabe);
- page suivante pour le texte de la conclusion générale (paginées en chiffre arabe) ;
- des pages pour la bibliographie (numérotées en chiffre arabe) ;
- une ou des pages (au plus 2) pour la liste des annexes par ordre numérique (numérotées en chiffre
arabe) ;
- les annexes (non numérotée) ;
- des pages pour la table des matières (non numérotées).

1.2- Les pages préliminaires du mémoire

Les pages préliminaires du mémoire sont situées au début du document. Ce sont : la première
page de couverture, la page de garde, la page de titre, le sommaire, la dédicace, les
remerciements, l’avant-propos, la liste des abréviations, la liste des sigles et acronymes, la liste
des tableaux et figures, le résumé et l’abstract.

1.2.1 – La page de couverture

La page de couverture est la première page du mémoire, celle qui permet de l’identifier avant
même de l’ouvrir. Elle doit être cartonnée, rigide et plastifiée avec un fond blanc. La page de
couverture présente les informations suivantes, classées du haut en bas :
- le logo l’école ;
- le logo de la dans la structure quelle l’étudiant a effectué son stage.
- le titre du mémoire (Mémoire de fin de cycle en vue de l’obtention du diplôme de……………..) ;
- le thème du mémoire (encadré) ;
- le nom (en majuscule) et les prénoms (en minuscule) précédés par : Présenté par M. ou Mme ou
Mlle ;
- le nom (en majuscule) et les prénoms (en minuscule) du tuteur de stage suivi de sa fonction au sein
de l’entreprise ;
12
- le nom (en majuscule) et les prénoms (en minuscule) du professeur encadreur suivi de sa fonction
- le mois et l’année de soutenance (Ex. Juillet 2016). De façon pratique, la première page de
couverture se présente comme suit :

1.2.2 – La page de garde

Les pages de garde sont deux feuilles blanches ayant pour objet de séparer l’ouvrage des pages de
couverture. Ainsi, la première page de garde est placée au début de l’ouvrage et l’autre, à la fin.
Les pages de garde ne sont ni numérotées ni comptées dans la pagination du document.
Exemple de page : voir la page de garde référencée par l’école.

1.2.3 – La page de titre

Cette page imprimée en noir sur du papier blanc, reprend tous les éléments de la première page
de couverture, sauf les illustrations (photographies) s’il en existe. La page de titre n’est ni
numérotée ni comptée dans la pagination du document.

1.2.4 – Le sommaire
Le sommaire figure sur une seule page et donne une idée globale du plan du travail. Il présente
généralement les titres des parties, des chapitres et des sections accompagnés des numéros de
pages correspondantes. Il permet de diriger rapidement le lecteur dans le mémoire. Le sommaire
se distingue de la table des matières, placée à la fin du mémoire, et qui est beaucoup plus
détaillée puisqu’elle intègre toutes les subdivisions du travail.
Le SOMMAIRE DOIT TENIR SUR UNE SEULE PAGE.
Le titre SOMMAIRE est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et en
caractère gras. C’est à la page du sommaire que commence la pagination du document, mais en
chiffre romain et en majuscule (I, II, III, IV...). De façon concrète, le sommaire se présente
comme suit :

13
 SOMMAIRE

DEDICACE…………………………………………………………………………………………II

REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………….….III

AVANT – PROPOS…………………………………………………………………….…………..IV

LISTE DES ABREVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES………………………..…………….V

LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES………………..…………….…………………………..VI

RESUME………………………………………………………..………………………………...VII

ABSTRACT…………………………………………………….………………………………..VIII

INTRODUCTION……………………………………………………….…………………………01

PARTIE I : ………………………………………………………………………………………….

Chapitre 1 : ………………………………………………………………………………………….

Section 1 : …………………………………………………………………………………………..

Section 2 : …………………………………………………………………………………………..

Chapitre 2 : ………………………………………………………………………………………...

Section 1 : …………………………………………………………………………………………

Section 2 : ………………………………………………………………………………………….

PARTIE II : ………………………………………………………………………………………..

Chapitre 1 : ………………………………………………………………………………………… Section

1 : …………………………………………………………………………………….……

Section 2 : ………………………………………………………………………………….……...

Chapitre 2 : ………………………………………………………………………………………..

Section 1 : …………………………………………………………………………………..............

Section 2 : ……………………………………………………………………………………………
CONCLUSION GENERALE………………………………………………………………………

BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………............................................

LISTE DES ANNEXES…………………………………………………………………………….

TABLE DES MATIERES

14
1.2.5 – La dédicace
La dédicace permet de rendre hommage à une personne particulièrement chère ou respectée.
Elle doit être extrêmement sobre et imprimée à mi-hauteur sur la partie droite de la feuille. La
dédicace doit être en italique. Ex. : A mon épouse… / A mon époux…. / A ma mère….. / A mon
père…. / A la mémoire de…..

NB : Dans le cas où la dédicace est faite à l’endroit de deux enfants ou plus, la possibilité est
donnée à l’étudiant de les citer tous en indiquant uniquement leurs prénoms, de la manière
suivante : A mes enfants : Jean-Brice, Christelle et Loïc.
Le titre DEDICACE est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et en caractère
gras. La page de dédicace est comptée dans la pagination en, chiffre romain. La DEDICACE ne doit
pas dépasser 3 personnes.

1.2.6 – Les remerciements

Les remerciements sont adressés à toutes les personnes qui ont contribué directement ou
indirectement à la réalisation du mémoire. Il s’agit notamment :
- Directeur Général
- Directeur de l’école
- Les enseignants qui ont participé à la formation
- L'encadreur pédagogique
- Certains membres de l’Administration, par exemple inspectatrice, assistante de direction, etc.
- Du Directeur Général de l’entreprise, du tuteur de stage et de l’ensemble du personnel de
l’entreprise dans laquelle l’étudiant a effectué son stage ;
- De certains membres de la famille, certains amis et connaissances qui ont apporté une
quelconque aide dans la documentation, la rédaction, la saisie, la relecture, l’impression ou la
reliure du mémoire, etc.
Les remerciements doivent de préférence tenir sur une page ou au plus deux. Ils doivent être
sobres, concis et les règles de courtoisie doivent être respectées.
Le titre REMERCIEMENTS est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et
en caractère gras. La page des remerciements est comptée dans la pagination en chiffre romain.

15
1.2.7 – L’avant – propos
L’avant-propos représente les propos liminaires que l’étudiant livre au lecteur du mémoire. Il
sert à transmettre un message particulier et personnel permettant de situer le contexte dans lequel
le mémoire a été rédigé. L’avant-propos présente généralement le diplôme, l’établissement
fréquenté et souvent les raisons qui ont amené l’étudiant à choisir le sujet traité. L’avant-propos
doit être présenté de préférence sur une page. Dans le cas contraire, il ne doit pas dépasser deux
pages.
Le titre AVANT - PROPOS est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et en
caractère gras. La page de l’avant-propos est comptée dans la pagination en chiffre romain.

1.2.8 – La liste des abréviations, sigles et acronymes

Lorsqu’on utilise des abréviations, des sigles et des acronymes dans un document, on doit
dresser une liste alphabétique des abréviations, des sigles et des acronymes accompagnés de leur
signification. Cette liste n’exclut pas que l’étudiant donne la signification de l’abréviation, du
sigle ou de l’acronyme dans le texte à l’endroit où il est utilisé pour la première fois.
Le titre LISTE DES ABREVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES est placé dans le haut de
la page, centré, en lettres majuscules et en caractère gras. La page de la liste des abréviations,
sigles et acronymes est comptée dans la pagination en chiffre romain.

1.2.9 – La liste des tableaux

Dès qu’un document comporte plus de trois tableaux, une liste des tableaux doit être établie. La
liste des tableaux a pour objet de permettre au lecteur de retrouver facilement un tableau présenté
dans le document. Elle présente le numéro et le titre de chaque tableau présenté dans le mémoire
ainsi que l’indication de la page où il apparait. Le numéro du tableau correspond à l’ordre
chronologique de leur apparition dans le mémoire. La page à laquelle le tableau apparait est
indiquée à droite du titre du tableau et le numéro de la page correspondante est précédé de
pointillés. (Exemple : Tableau 1 : Le bilan condensé de la société XY…………..12) Le titre
LISTE DES TABLEAUX est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et en
caractère gras. La page de la liste des tableaux est comptée dans la pagination en chiffre romain.

1.2.10 – La liste des figures

Dès qu’un document comporte plus de trois figures (incluant les graphiques, schémas, dessins
et photographies) une liste des figures doit être établie. La liste des figures a pour objet de
16
permettre au lecteur de retrouver facilement une figure présentée dans le document. Sa
présentation suit la même logique que la liste des tableaux. (Exemple : Figure 3 : L’évolution
du chiffre d’affaires de 2011 à 201..21)
Le titre LISTE DES FIGURES est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et
en caractère gras. La page de la liste des figures est comptée dans la pagination en chiffre romain.

1.2.11 – Le résumé
Le résumé présente un bref condensé de l’ensemble du document. Il permet au lecteur de
comprendre l’essentiel du document sans avoir à le lire entièrement. Il comportera les éléments
suivants :
- le rappel de l’objet de l’étude ;
- la synthèse en quelques mots de la méthodologie ;
- la présentation succincte des résultats clés obtenus, ce qui est à retenir de l’étude ;
- les recommandations majeures faites par l’étudiant.
Le résumé présente l’essentiel de ce que le lecteur du mémoire doit retenir de tout le travail
réalisé par l’étudiant. Il doit être captivant pour amener le lecteur à parcourir le document entier.
En conséquence, il est rédigé après toutes les parties, et après une relecture complète de tout le
mémoire. De préférence, le résumé doit comporter sur une seule page.
Le titre RESUME est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et en caractère gras.
La page du résumé est comptée dans la pagination en chiffre romain.

NB : Le résumé se fait en un seul bloc, ne doit pas dépasser 200 mots et comporte au plus entre
3 et 5 mots clés.

1.2.12 – L’abstract
L’abstract est la traduction anglaise du résumé préalablement écrit en français. Il est fidèle au
résumé, mais il n’est pas nécessaire que ce soit une traduction littérale. L’abstract permet
d’assurer une plus grande diffusion ainsi qu’une meilleure indexation du mémoire. Le titre
ABSTRACT est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et en caractère gras.
La page de l’abstract est comptée dans la pagination en chiffre romain.

17
1.3- Le corps du mémoire
Le corps du mémoire comprend les parties centrales du document. Il s’agit de l’introduction, du
développement et de la conclusion.

1.3.1 – L’introduction
L’introduction situe le cadre du travail et présente le plan suivi. Elle permet à l’étudiant de
présenter son document au lecteur dans le but de susciter son intérêt à poursuivre sa lecture.
L’introduction est donc une partie très importante du mémoire en ce sens que le lecteur la
regarde d’abord avant de décider s’il doit poursuivre ou pas la lecture. C’est pourquoi il est
souhaitable de commencer l’introduction par une « accroche », c’est- à-dire une formule, une
phrase au contenu fort et qui peut immédiatement attirer l’attention et l’intérêt du lecteur.
L’introduction est élaborée à partir du projet de mémoire ou TDR du mémoire. Elle comporte
donc les éléments suivants :
- la description du contexte général : il s’agit de situer le sujet dans son contexte général en
indiquant :
- l’actualité du sujet : le sujet du mémoire de fin d'étude possède en général un lien avec
l’actualité qu’il est nécessaire de rappeler pour justifier son importance, l’intérêt qui lui est
porté ;
- les différents aspects du sujet : le sujet doit comporter plusieurs dimensions d’ordre
économique et financier. Cependant, il convient que l’étudiant présente les différentes facettes
du sujet pour montrer qu’il l’a bien compris dans sa globalité, et précise les aspects qu’il va
traiter et ceux qui ne rentrent pas dans le champ de son étude ;
- la définition des termes ou concepts essentiels qui permettent une meilleure compréhension
du sujet ;
- la problématique : c’est la description du problème en faisant un état des connaissances sur le
sujet et en expliquant les raisons qui ont conduit à choisir le problème et à l’étudier. Il s’agit
en plus de poser la question centrale qui va guider l’étudiant tout le long de l’étude et les autres
questions secondaires qui en découlent ;
- ou les hypothèses : par rapport aux questions posées dans la problématique, les hypothèses
sont des propositions de réponses admises provisoirement avant d’être soumises à l’épreuve
de l’observation et de la validation. Ce sont ces suppositions ou réponses provisoires qui
indiquent les différentes pistes d’investigation ou de recherche ;
- les objectifs : on distingue l’objectif général et les objectifs spécifiques ou opérationnels.
18
L’objectif général représente la finalité, l’aboutissement du travail. C’est la contribution que
l’étudiant espère apporter à la résolution du problème. Quant aux objectifs opérationnels, ils
concernent les activités que l’étudiant compte mener pour atteindre l’objectif général. C’est donc
l’objectif général qui est décliné en objectifs opérationnels et la réalisation des objectifs
opérationnels permet d’atteindre l’objectif général ;
- la méthodologie de travail : c’est la démarche suivie pour traiter le sujet. Ce sont les différentes
méthodologies parcourues pour résoudre le problème identifié. La méthodologie présente les
outils et méthodes utilisés depuis l’état des lieux ou diagnostic (outils de collecte et traitement
des données), en passant par l’analyse des résultats obtenus du diagnostic, les propositions de
solutions, la mise en œuvre des solutions proposées, la présentation des résultats obtenus après
la mise en œuvre des solutions pour aboutir aux recommandations finales faites à l’entreprise
; -l’annonce du plan : il s’agit de présenter les grandes divisions, les différentes parties et les
chapitres qui composent le document.
L’introduction est annoncée par une page intercalaire en couleur sur laquelle figure le titre
INTRODUCTION, placée au centre de la page et encadrée. Le titre est écrit en lettres majuscules
et en gras. C’est à cette page que débute la pagination du document en chiffre arable.

NB : Les différentes parties de l’introduction ne doivent pas être titrées. Elles doivent être
séparées les unes des autres par des paragraphes.

1.3.2 – Le développement
Dans le cadre de la réalisation d’un mémoire de fin d'étude, il est souhaitable d’adopter le plan de
développement dit « scientifique ». Ce plan permet à l’étudiant de :
- réaliser une revue de littérature pour clarifier les concepts clés qui sous-tendent l’étude,
cerner les différentes pensées et voies de résolution proposées par des auteurs de référence,
confronter ces voies et proposer la démarche de résolution facilement applicable au cas réel de
l’entreprise d’accueil ;
- appliquer la démarche proposée pour réaliser un diagnostic en vue de mettre à nu les
causes réelles du problème étudié, proposer des actions d’amélioration afin de traiter le
problème, mettre en œuvre les actions pertinentes et vérifier à la fin l’efficacité des actions mises
en œuvre. Le développement du mémoire se compose donc de deux grandes parties équilibrées
(avoir le même nombre de pages). Chaque partie doit comporter le même nombre de chapitre.

19
L’école n’impose pas de plan passe partout à appliquer mais le plan doit être démonstratif et
linéaire.
Il ne doit pas être en dents de scie. L’étudiant ne doit toutefois pas perdre de vue que le mémoire
doit comporter une phase théorique qui permet de mieux appréhender le problème à résoudre,
de raisonner sur des bases plus crédibles et une phase pratique, qui vise à adapter la théorie au
cas réel de l’entreprise d’accueil.

NB : Le document doit comporter 2 parties et chaque partie 2 chapitres et chaque chapitre 2

à 3 sections.
Chaque partie doit nécessairement comporter une introduction et conclusion partielle. Chaque
chapitre et section doit, si possible, comporter des chapeaux.
La numérotation des chapitres, section, sous-section, etc. doit être faite en numérique (I ; 1; 1-1; 1-
2; 2-1; 2-2; II; etc.)

1.3.3 – La conclusion
Le principal objectif de la conclusion est de faire le point du travail accompli en faisant
apparaître clairement si les objectifs ont été atteints ou pas. Il est important de rappeler ensuite
la définition retenue des concepts utilisés, les liens qui ont été mis en évidence lors de l’étude,
les apports conceptuels et méthodologiques du travail réalisé, les limites de l’étude effectuée et
les voies de recherche qui n’ont pas pu être explorées, mais qu’il serait intéressant d’observer
dans le futur. Dans la conclusion, l’étudiant doit mettre en exergue ses contributions propres,
originales et novatrices qui ont permis de traiter le problème.
La conclusion doit donc faire ressortir les éléments suivants :
- le rappel de la thématique choisie ;
- le rappel de la problématique observée ;
- l’exposé de la définition des concepts retenus ;
- les liens mis en évidence lors de l’étude ;
- les apports conceptuels et méthodologiques du travail ;
- les limites de l’étude ;
- une ouverture vers des voies de recherches futures (les perspectives).

20
Comme l’introduction, la conclusion est également annoncée par une page intercalaire sur
laquelle figure le titre CONCLUSION, placée au centre de la page et encadrée. Le titre est écrit
en lettres majuscules et en gras. Cette page est numérotée en chiffre arable.
1.4- Les pages complémentaires du mémoire
Les pages complémentaires du mémoire sont situées à la fin du document. Ce sont : la bibliographie,
la liste des annexes, les annexes et la table des matières.
NB : de la dédicace à l’avant introduction et après la bibliographie doivent être paginés en
chiffres romains (I, IV, etc.). De l’introduction à la bibliographie, la pagination doit être
effectuée en chiffres arabes (1, 2, 3, etc.).

1.4.1 – La bibliographie.
La bibliographie recense donc tous les documents utilisés lors de la rédaction du mémoire. Elle
comprend les références bibliographiques citées et non citées dans le texte mais lues ou
consultées. La norme conseillée est APA (American Psychology Association): Exemple dans le
corps du texte (Kadjo, 2012) ou Kadjo (2012) ; exemple pour référence bibliographie d’un
article : Arrègle, J.-L. (2006). Analyse « Resource Based» et identification des actifs
stratégiques. Revue française de gestion, 1, 241‑259. NB : pour plus d’information veuillez-
vous référer à la norme APA sur internet.
La bibliographie a pour objectifs :
- d’identifier et de localiser les documents consultés lors de la rédaction du
mémoire ;
- au lecteur d’approfondir ou de compléter ses connaissances sur le sujet traité ;
- de rendre le mémoire crédible.
Une bibliographie se construit tout au long du travail. Il est donc impérieux pour l’étudiant de noter
au fur et à mesure les références des documents utilisés afin de ne pas en oublier et d’être complet.
Les deux grandes méthodes de présentation des références bibliographiques les plus utilisées
sont : la méthode « auteur-date » d’inspiration anglo-saxonne et la méthode « auteur-titre »
d’inspiration européenne.
Cependant, pour la rédaction des mémoires du niveau licence ou master, la méthode « auteur-
date » avec le classement par ordre alphabétique du nom de l’auteur est recommandée. Cette
présentation est différente selon le type de documents (ouvrages, revues, thèses…). En d’autres
termes, pour chaque type de document correspond une présentation bibliographique particulière.

21
Seulement, la présentation doit se faire de façon homogène (respect de la typographie et de la
ponctuation).
Le titre du document est en italique
• Si le nombre d’auteurs est supérieur à 3, citez les 3 premiers suivis de « et al. »
Ex : HARKINS, W., HO, M., SMET, J. et al. Un auteur peut être une personne morale ou une
collectivité auteurs. Ex : CNRS
• Si l’auteur est un éditeur scientifique, citez-le en tant qu’auteur et ajoutez (éd.)
• Si le document cité est une contribution ou partie d’un document, indiquez « In : »
LIVRE
NOM, Prénom de(s) auteur(s), année de publication. Titre du livre. Nième édition. Lieu d’édition :
Nom de l’éditeur, pages. Titre de la collection (facultatif)
Ex. : DOUCHET, Jacques, 2010. Analyse : recueil d'exercices et aide-mémoire. Vol. 1. 3ème
édition. Lausanne : Presses polytechniques et universitaires romandes, 510 p. Enseignement des
mathématiques

CHAPITRE D’UN LIVRE Chapitre et livre ayant le même auteur

NOM, Prénom de(s) auteur(s), année de publication. Titre du livre. Nième édition. Lieu d’édition :
Nom de l’éditeur. Numéro et titre du chapitre, pages du chapitre.

Ex. : HEBINGER, Hubert, 2013. Le colza. Paris : Éd. France agricole. Chapitre 15, La récolte, p.
339-348.

Chapitre et livre ayant un auteur différent

NOM, Prénom de l’auteur du chapitre, année de publication. Titre du chapitre. In : NOM,
Prénom de l’auteur du livre. Titre du livre. Nième édition. Lieu d’édition : Nom de l’éditeur,
pages du chapitre.

Ex. : HUGUIER, Michel, 2010. L’hôpital public en crise ? In : ISRAEL, Lucien (éd.) Santé,
médecine et société. Paris : Presses universitaires de France, p. 231-227.

ARTICLE D’ENCYCLOPEDIE
NOM, Prénom de(s) auteur(s), année de publication. Titre de l’article. In : Titre de l’encyclopédie.
pages.

Ex : BATTU, Daniel, 2013. Normalisation des télécommunications et des TIC. In : Techniques de

l’Ingénieur [en ligne] réf : TE7020, 31 p. Disponible sur http://www.techniques-ingenieur.fr
22
ARTICLE DE REVUE

NOM, Prénom de(s) auteur(s), année de publication. Titre de l’article. Nom de la revue. Volume,
numéro, pages. DOI si l’article est en ligne.

Ex. : SEIGNAN Gérard, 2013. Psychologie de « l'effort volontaire » : les déclinaisons de

l'énergie psychique entre le XIXe e et le XXe. Bulletin de psychologie. Vol. 5 N°527, p. 407416.
DOI : 10.3917/bupsy.527.0407

Notes : Si l’article est disponible en open access sur le web : rajouter [en ligne] et l’url. Si l’article
est disponible via une base de données ex : Europresse : ne pas citer l’url

THESE
NOM, Prénom de l’auteur, année de soutenance. Titre. Type de travail (thèse, mémoire, rapport).
Discipline. Lieu de soutenance : Etablissement de soutenance, pages.
Ex : CASIN, Dominique, 2012. La RSE dans les relations de sous-traitance [En ligne] Thèse de
doctorat. Sciences de Gestion. Metz : Université de Lorraine. Disponible sur
http://docnum.univ-lorraine.fr/public/DDOC_T_2012_0360_CASIN.pdf

CONGRES
AUTEUR ou ORGANISATEUR, année de publication. Titre du congrès. Date et lieu de la
manifestation. Lieu d’édition : Nom de l’éditeur, pages.

Ex : GUELLEC, Laurence, 2012. Littérature et publicité : de Balzac à Beigbeder : actes du colloque

international des Arts décoratifs, 28-30 avril 2011. Marseille , Ed. Gaussen, 447p.

Communication à un congrès : voir chapitre d’un livre

SITE OU PAGE D’UN SITE WEB

AUTEUR du site, date de publication ou mise à jour. Nom du site ou de la page [en ligne] Disponible
sur [consulté le …]

Ex : BRGM. SIGAfrique : Réseau africain d’information géologique pour le développement durable

[en ligne] Disponible sur : http://www.sigafrique.net [consulté le 20 janvier 2014]

Ex : OFFICE NATIONAL DE L’EAU ET DES MILIEUX AQUATIQUES (FRANCE).

Bulletin national de situation hydrologique du 14 janvier 2014 [en ligne] In : Portail Eaufrance.
Disponible sur : http://www.eaufrance.fr/docs/bsh/2014/01/bsh_2014-01.pdf

23
NORME
EDITEUR DE LA NORME, année de publication. Titre de la norme. Référence de la norme, pages.

Ex : ISO, 2008. Isolation thermique des équipements de bâtiments et des installations industrielles -
Méthodes de calcul. NF EN ISO 1224, 18 p.

Recueil de normes : voir ouvrage

DECRET, LOI, CIRCULAIRE

AUTEUR (autorité d’édiction), année de publication. Titre. Référence du texte, paragraphe ou article
(facultatif)

Ex : MINISTÈRE DE L’ÉCOLOGIE ET DU DÉVELOPPEMENT DURABLE, 2011. Arrêté

du 21 décembre 2010 portant désignation du site Natura 2000 domaine de Verdilly. JO du 8
janvier 2011.

BREVET
NOM du déposant ou du propriétaire, année de publication. Titre du brevet. NOM de l’inventeur.
Références.

Ex. : STMICROELECTRONICS TOURS SAS, COMMISSARIAT ENERGIE ATOMIQUE,

2010. Dispositif et procédé contrôlé de l'humidification d'une pile à combustible. KARST, N.,
FAUCHEUX, V. European Patent Office. FR2938978 (A1).

1.4.2 – La liste des annexes

La liste des annexes récapitule toutes les annexes insérées dans le mémoire avec leur
numérotation (annexe 1, annexe 2…). Cette liste juste avant les annexes. Le titre LISTE DES
ANNEXES est placé dans le haut de la page, centré, en lettres majuscules et en caractère gras.
Les pages de la liste des annexes sont comptées dans la pagination en chiffre romain.

1.4.3 – Les annexes

Les annexes regroupent les documents qui ont été utiles ou même nécessaires à la compréhension
approfondie du mémoire. En d’autres termes, les annexes complètent et facilitent la compréhension
du mémoire. Les annexes ne sont pas paginées parce qu’elles proviennent d’origines
diverses et elles sont souvent imprimées en dehors du mémoire ou photocopiées ou scannées pour
joindre au mémoire.

24
1.4.4 – La table des matières
La table des matières est placée à la fin du mémoire. A la différence du sommaire, elle présente
de façon détaillée, selon leur ordre d’apparition, des pages préliminaires, la totalité des
subdivisions du mémoire (parties, chapitres, sections, sous-sections et paragraphes) et les pages
complémentaires. Les catégories d’éléments (titres des pages préliminaires, titres des parties,
chapitres, sections, sous-sections, paragraphes et titres des pages complémentaires) doivent être
mentionnées dans les mêmes caractères et les pages correspondantes doivent être indiquées (en
chiffres romains et chiffres arabes) :
- les titres des pages préliminaires (de la dédicace à l’abstract) doivent être mentionnés en majuscule,
taille 12, tous alignés à gauche et les pages correspondantes indiquées en chiffres romains ;
- l’introduction mentionnée dans les mêmes caractères et alignée au même niveau que les pages
préliminaires, mais la page est indiquée en chiffre arabe.
- les parties doivent être mentionnées en majuscule, gras, taille 12 et alignées au même niveau que
l’introduction, avec l’indication des pages en chiffres arabes ;
- les chapitres sont à mentionner en minuscule, gras, taille 12 et alignés au même niveau que les
parties, avec l’indication des pages en chiffres arabes ;
- les sections sont à mentionner en minuscule, taille 12 et alignées au même niveau que les chapitres,
avec l’indication des pages en chiffres arabes ;
- les sous-sections sont à mentionner en minuscule, taille 11, légèrement décalées sur la droite
(une tabulation), avec l’indication des pages en chiffres arabes ;
- les paragraphes sont à mentionnés en minuscule, taille 10, décalés sur la droite (deux tabulations),
avec l’indication des pages en chiffres arabes ;
- les sous-paragraphes éventuels sont à mentionner en minuscule, taille 9, décalés sur la droite
(trois tabulations), avec l’indication des pages en chiffres arabes ;
- les pages complémentaires sont à mentionnées dans les mêmes caractères et alignée au même
niveau que les pages préliminaires, mais les pages indiquées en chiffres arabes. Pour réussir la
rédaction de la table des matières, l’exemple suivant est à suivre.

25
 TABLE DES MATIERES

DEDICACE……………………………………………………………………………………………..II

REMERCIEMENTS…………………………………………………………………...…………..….III

AVANT – PROPOS……………………………………………………………………………….…..IV

LISTE DES ABREVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES…………………………………..……..V

LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES……………………………………………….……………..VI

RESUME……………………………………………………………………………………………...VII
ABSTRACT……………………………………………………………………………………...…..VIII
INTRODUCTION…………………………………………………………(chiffre arabe)…………01
PARTIE I : ……………………………………………………………………………………

Chapitre 1 : …………………………………………………………………………………………….

Section 1 : ………………………………………………………………………………………………

1.1 : ……………………………………………………………………………………………………

1.1.1………………………………………………………………………………………………….....

1.1.2………………………………………………………………………………………………….....

1.1.3……………………………………………………………………………………………………..

1.2 : …………………………………………………………………………………………………….

1.2.1…………………………………………………………………………………………………...

1.2.2…………………………………………………………………………………………………...

1.2.3……………………………………………………………………………………………………..

Section 2 : ……………………………………………………………………………………………..
2.1 : ……………………………………………………………………………………………………

2.1.1…………………………………………………………………………………………………...

2.1.2…………………………………………………………………………………………………...

2.1.3…………………………………………………………………………………………………….

2.2 : …………………………………………………………………………………………………….

2.2.1…………………………………………………………………………………………………...

2.2.2…………………………………………………………………………………………………...

2.2.3……………………………………………………………………………………………………..
CONCLUSION GENERALE…………………………………………………………(chiffre arabe)…….

BIBLIOGRAPHIE………………………………………………(Suite chiffre romain)………………...

LISTE DES ANNEXES…………………………………………………………………………………

26
La table des matières comprend, la mention de toutes les divisions de premier, deuxième et
troisième ordre, c’est-à-dire la mention des titres de parties, de chapitres, de sections, de sous-
sections et de paragraphes. Il est cependant recommandé d’éviter de recourir à ce quatrième
palier.

2- LA PRESENTATION MATERIELLE DU MEMOIRE

Le respect des normes de présentation matérielle permet à l’étudiant de produire un document de

qualité qui facilite sa compréhension par les membres du jury et tout autre lecteur.

2.1- Le volume du document

Le volume du mémoire de fin d'étude (LICENCE ou MASTER) doit tenir entre 60 et 100 pages,
allant de la première page de l’introduction (la page d’intercalaire en couleur) à la dernière page
de la liste des annexes. En conséquence, les pages préliminaires (numérotées en chiffres
romains), les annexes (non numérotées) et la table des matières (non numérotée) ne sont pas
prises en compte. Ainsi, les mémoires dont le volume est inférieur à 60 pages ou supérieur à 100
pages ne sont pas acceptés. Il est également recommandé d’équilibrer les grandes parties du
mémoire (partie I et partie II), c’est-à-dire de faire en sorte que si la première partie fait 30 pages,
la deuxième partie fasse aussi 30 pages.

2.2- Les règles de mise en forme

L’objectif premier de la mise en forme d’un ouvrage est d’assurer l’harmonie dans sa
présentation afin d’en faciliter la compréhension par le lecteur. Ces normes concernent le papier
et les marges, le caractère typographique, la pagination, l’interligne et la présentation du texte.

2.2.1 – Le format du papier

Le mémoire doit être imprimé à l’encre noire sur du papier blanc de 80 g/m² et de format A4 (21
cm x 27,7 cm), à l’exception du titre de l’introduction et celui de la conclusion qui doivent être
imprimés sur du papier de couleur.

27
2.2.2 – La police de caractères
La police de caractères recommandée est le « Times New Roman ». Cette police doit être utilisée
pour l’ensemble du document, à l’exception de la première page de couverture et de la page de
titre où la police « Arial » est conseillée.

2.2.3 – La taille de la police

La taille de la police de tout le corps du document doit être de 12. Les titres de l’introduction, des
parties et de la conclusion doivent être de taille 14.

2.2.4 – Les marges et les interlignes

Les marges doivent respecter le format par défaut de la plupart des logiciels de traitement de texte.
A savoir :
-marges du haut et du bas : 2,5 cm ;
- marges de la droite et la gauche : 2,5 cm.
- L’interligne, qui est l’espace entre deux lignes de texte successives, doit être de 1,5 pour que le
document soit aéré.
- L’ensemble du texte doit être « justifié » à la fois sur les marges de gauche et sur celles de droite.

2.2.5 – L’impression
Le document doit être saisi sur un ordinateur avec un logiciel de traitement de texte (de préférence
Word) et imprimé uniquement sur le recto des pages.

2.3- Les citations et les notes de bas de page

2.3.1 – Les citations
Les citations sont les fragments des textes que l’étudiant insère dans son document pour illustrer
son discours ou pour argumenter ses propos. Elles sont placées entre guillemets, en italique et
recopiées très exactement (y compris éventuellement les fautes d’orthographe et de grammaire).
Dans ce cas, il est recommandé d’ajouter à la fin de la citation le mot « sic1 » et de le mettre
entre parenthèses : (sic). Lorsqu’on ne reproduit pas entièrement une citation, la partie
manquante doit être remplacée par des points de suspension mis entre crochets […].Il est
recommandé de ne pas faire de citations trop longues dans le corps du texte, car elles peuvent
ralentir la lecture et nuire à la compréhension au lieu de la faciliter. Il est préférable de ne garder
28
que la partie la plus signifiante de l’extrait. Mieux vaut reporter en notes de bas de pages une
citation de plusieurs lignes. La référence bibliographique dont est extraite une citation doit
impérativement être mentionnée. Cette mention doit faire ressortir le nom de l’auteur et la date
de publication de l’œuvre d’où est tirée la citation.
Ex : (KALIKA, 2008). Toutes les références bibliographiques citées dans le document seront reprises
et bien détaillées dans la partie bibliographie se situant à la fin du mémoire.

2.3.2 – Les notes de bas de pages

Les notes de bas de pages sont un appoint, un supplément d’information, une précision
supplémentaire qu’on ne fait pas figurer dans le texte sous peine de l’alourdir. Les éléments
faisant généralement l’objet de renvoient en notes de bas de pages sont :
-des références ou des sources bibliographiques ; -
des citations et leurs sources ;
- la traduction d’une citation en langue étrangère ;
- la citation en langue étrangère d’un concept, d’une expression utilisée dans le texte ;
- des exemples secondaires ou complémentaires ;
- des données chiffrées fournies à titre d’information ;
- des idées connexes à celles que l’on développe dans le corps du texte, etc.

2.4- Les règles de présentation des figures et tableaux

2.4.1 – La présentation des figures

Chaque figure (dessin, schéma, croquis, photographie, diagramme et autre illustration) contenue
dans le document doit être identifiée par un titre. Ce titre, situé en dessous de la figure, est
précédé du mot « Figure » et d’un numéro d’identification unique qui indique l’ordre
d’apparition de la figure dans tout le document (ex. : Figure 3 identifie la 3ème figure du
document).

La source de la figure doit également être indiquée sous le titre précédée du mot « Source : » en
italique. Les sources des figures sont citées selon les cas suivants :

29
- si la figure provient d’un document papier ou d’un site Internet, l’étudiant doit seulement
donner le nom de l’auteur et la date de publication. Parce que les références complètes de chaque
figure (incluant le nom de l’auteur, le titre du document, l’année de publication, le numéro de la
page où se trouve le document, l’adresse internet et sa date de consultation…) seront données
dans les références bibliographiques à la fin du document ; - si l’étudiant est lui-même le
concepteur de la figure, il doit donner la source (ex. Source : notre étude).

2.4.2 – La présentation des tableaux

Chaque tableau inséré dans le texte doit être identifié par un titre. Ce titre, situé au-dessus du
tableau, est précédé du mot « Tableau » et d’un numéro d’identification unique qui correspond
à l’ordre d’apparition du tableau dans tout le document. La source d’un tableau doit être indiquée
en dessous du tableau de la même manière que celle d’une figure.
REMARQUE IMPORTANTE

Il est impératif de signaler qu’au-delà des règles de rédaction et de mise en forme du mémoire,
l’étudiant a l’obligation de se conformer à certaines règles déontologiques afin d’éviter :
- le plagiat : le refus de reconnaître le travail des autres en citant ses sources ou en
s’appropriant le travail et/ou les idées d’autrui ;
- la fabrication de résultats : toute fabrication de résultats, sans étude, enquête, ou
traitement de données vérifiables, est considérée comme de la fraude et sera sanctionné comme
tel ; - la falsification : la production de fausses données ou de faux résultats, les fausses
déclarations ou bien la communication sélective de résultats sont considérés comme de la fraude
et seront sanctionnés comme tel. En effet, la découverte du plagiat, de la fabrication de résultats
et de la falsification de résultat, avant et même après la soutenance, donne lieu à l’annulation de
la soutenance et au retrait du diplôme si l’étudiant l’a déjà retiré. Le retrait du diplôme sera
publié sur le site Internet l’école

30
2.5- EXEMPLE DE MODELE DE PLAN DE REDACTION DE MEMOIRE

2.5.1- Modèle de plan 1

INTRODUCTION GENERALE

L’introduction générale a pour objectif de situer le cadre du travail et de présenter le plan adopté. Elle
comporte généralement : la présentation du contexte et des concepts objet du mémoire, la problématique du
mémoire en ressortant son intérêt et son originalité, la démarche à adopter (justifiée) pour répondre à la
problématique et en fin l’annonce du plan. Le style de l’introduction doit être simple et clair en vue de susciter
l’intérêt du lecteur et de lui donner envie de lire l’ensemble du mémoire.

PARTIE 1 : CADRE GENERAL DE L’ETUDE

L’introduction de la 1ère partie doit occuper une à deux pages à part. Il faut prévoir une conclusion de
partie identique.

CHAPITRE 1 : Présentation de l’entreprise/mission étudiée, de la pertinence d’y effectuer une

telle mission de stage

Dans ce chapitre, l’étudiant est appelé à faire une présentation de l’entreprise. Cela comprend son
fonctionnement (organigramme), son secteur d’activité et son marché, ses concurrents, ses projets, etc. Puis,
l’étudiant justifie les raisons l’ayant conduit à choisir et effectuer son stage/sa mission au sein de cette
entreprise (si c’est le cas). Dans ce sens, il peut aussi évoquer la manière dont le sujet d’étude a été déterminé,
les attentes de ses collègues par rapport à ce stage ou mission.

Section 1 : Ex : Présentation de l’entreprise

Section 2 : Ex : Marché de l’entreprise, objet de la mission et son intérêt

CHAPITRE 2 : Conception théorique du phénomène objet du rapport

La partie théorique ou conceptuelle n’est pas un copier / coller de la littérature mais à un réel travail de
réflexion et d’analyse qui se matérialise par une synthèse des différentes sources bibliographiques en rapport
avec le phénomène étudié. Ainsi, une approche théorique consiste à faire une revue de littérature
(recensement des écrits) sur ce qui a déjà été écrit sur le sujet par d’autres auteurs « clefs » mais avec
l’objectif de définir les concepts clefs de l’étude en gardant en tête la problématique. Imaginons que la
problématique de la recherche est : « quel est le rôle de la performance logistique dans l’augmentation du
chiffre d’affaires d’une entreprise de livraison ? ». Les concepts clefs seront par exemple « performance
logistique, logistique du dernier km et/ou livraison à domicile ». De ce fait, dans l’approche théorique ou
conceptuelle, l’étudiant va, dans un premier temps, chercher à définir les concepts et notions clefs comme
performance logistique, logistique du dernier km et/ou livraison à domicile tout en essayant de répondre

31
théoriquement à la question posée. Cela veut dire qu’il va établir, sur la base de la littérature, les liens
théorique qui existent entre performance logistique, logistique du dernier km/ livraison à domicile et
augmentation du chiffre d’affaires. La revue de littérature ou la littérature est le fait qu’on s’appuie sur ce
que les autres ont écrit (articles, livres, rapports, etc.) sur notre sujet lors qu’on tente théoriquement ou
conceptuellement de définir ou répondre à la question posée.

Section 1 : ce que le titre doit évoquer « Définition des concepts fondamentaux ou historique de… ». Ex :
Approche définitionnelle et analytique des concepts de performance logistique, logistique du dernier km et
croissance du chiffre d’affaires

Section 2 : ce que le titre doit évoquer « l’importance ou la réponse aux phénomènes dans la littérature ».
Ex : la relation entre performance logistique, logistique du dernier km et croissance du chiffre d’affaires

PARTIE 2 : ETUDE EMPIRIQUE DE L’ETUDE

L’introduction de la 2ème partie doit occuper une à deux pages à part. Il faut prévoir une conclusion de
partie identique.

CHAPITRE 2 : Présentation de la démarche méthodologique appropriée pour répondre à la

problématique de la mission + état des lieux du phénomène étudié dans l’entreprise et/ou sur
son marché

Il est question pour l’étudiant de présenter dans une première section la méthodologie adoptée. Dans
une seconde section l’état actuel du phénomène étudiée dans l’entreprise ou sur son marché. L’ordre
peut être interchangé. Il faut noter que la méthodologie est l’ensemble des règles et des démarches
adoptées par un chercheur ou l’étudiant pendant son travail de mémoire ou de stage pour parvenir
à un ou plusieurs résultats. La méthodologie permet à l’étudiant d’avancer dans la réalisation de
son étude grâce à des méthodes de collecte de données et des outils pour les analyser. Les méthodes
de collecte de données et des outils associés doivent avoir une cohérence et une logique d’ensemble
de telle sorte que les résultats à présenter ne souffrent d’aucune contestation !

Section 1 : Ex : Approche méthodologique de l’étude

Section 2 : Ex : L’Etat actuel de la performance logistique de……

CHAPITRE 4 : Présentation des résultats obtenus, des propositions/solutions préconisées et

expression de l’impact/l’apport de celles-ci sur l’entreprise

32
Dans ce chapitre, l’étudiant doit, dans un premier temps, présenter de façon détaillée les résultats issus de
l’analyse des données collectées. Cette présentation peut intégrer des tableaux, des graphiques, etc. pour la
rendre plus compréhensible. Ces résultats peuvent être commentés à la lumière des éléments de la littérature
sur les concepts ou notions théoriques soulignés dans le chapitre 2. Puis, dans une seconde phase, l’étudiant
doit faire des recommandations ou propositions en vue de solutionner le problème constaté à travers les
résultats. Cela peut aussi se faire à la lumière de la revue de littérature en mettant en exergue, dans des
contextes similaires, les solutions qui ont été adoptées pour résoudre le problème en question.

Section 1 : Ex : Analyse et présentation des résultats

Section 2 : Ex : recommandations et propositions d’un plan de mise en œuvre

CONCLUSION GENERALE

Après l’introduction du mémoire, les lecteurs lisent parfois tout de suite la conclusion d’où l’importance d’y
prêter une attention particulière. Elle doit comprendre, premièrement, une brève présentation des concepts,
de la problématique et de la démarche adoptée pour y répondre. Puis, une présentation des principaux
résultats obtenus et des recommandations associées. Enfin, la conclusion souligne les limites du travail et les
perspectives que le travail peut offrir.

2.5.2- Modèle de plan 2

INTRODUCTION GENERALE

L’introduction générale a pour objectif de situer le cadre du travail et de présenter le plan adopté. Elle
comporte généralement : la présentation du contexte et des concepts objet du mémoire, la problématique du
mémoire en ressortant son intérêt et son originalité, la démarche à adopter (justifiée) pour répondre à la
problématique et en fin l’annonce du plan. Le style de l’introduction doit être simple et clair en vue de susciter
l’intérêt du lecteur et de lui donner envie de lire l’ensemble du mémoire.

PARTIE 1 : CADRE GENERAL DE L’ETUDE

L’introduction de la 1ère partie doit occuper une à deux pages à part. Il faut prévoir une conclusion de
partie identique.

CHAPITRE 1 : Présentation de l’entreprise/mission étudiée, de la pertinence d’y effectuer une

telle mission de stage

Dans ce chapitre, l’étudiant est appelé à faire une présentation de l’entreprise. Cela comprend son
fonctionnement (organigramme), son secteur d’activité et son marché, ses concurrents, ses projets, etc. Puis,

33
l’étudiant justifie les raisons l’ayant conduit à choisir et effectuer son stage/sa mission au sein de cette
entreprise (si c’est le cas). Dans ce sens, il peut aussi évoquer la manière dont le sujet d’étude a été déterminé,
les attentes de ses collègues par rapport à ce stage ou mission.

Section 1 : Ex : Présentation de l’entreprise

Section 2 : Ex : Le département d’accueil, objet de la mission et son intérêt

CHAPITRE 2 : Conception théorique du phénomène objet du rapport et approche

méthodologique

La partie théorique ou conceptuelle n’est pas à un copier / coller de la littérature mais à un réel travail de
réflexion et d’analyse qui se matérialise par une synthèse des différentes sources bibliographiques en rapport
avec le phénomène étudié. Ainsi, une approche théorique consiste à faire une revue de littérature
(recensement des écrits) sur ce qui a déjà été écrit sur le sujet par d’autres auteurs « clefs » mais avec
l’objectif de définir les concepts clefs de l’étude en gardant en tête la problématique. Imaginons que la
problématique de la recherche est : « quel est le rôle de la performance logistique dans l’augmentation du
chiffre d’affaires d’une entreprise de livraison ? ». Les concepts clefs seront par exemple « performance
logistique, logistique du dernier km et/ou livraison à domicile ». De ce fait, dans l’approche théorique ou
conceptuelle, l’étudiant va, dans un premier temps, chercher à définir les concepts et notions clefs comme
performance logistique, logistique du dernier km et/ou livraison à domicile tout en essayant de répondre
théoriquement à la question posée. Cela veut dire qu’il va établir, sur la base de la littérature, les liens
théorique qui existent entre performance logistique, logistique du dernier km/ livraison à domicile et
augmentation du chiffre d’affaires. La revue de littérature ou la littérature est le fait qu’on s’appuie sur ce
que les autres ont écrit (articles, livres, rapports, etc.) sur notre sujet lors qu’on tente théoriquement ou
conceptuellement de définir ou répondre à la question posée.

Il faut noter que la méthodologie est l’ensemble des règles et des démarches adoptées par un chercheur ou
l’étudiant pendant son travail de mémoire ou de stage pour parvenir à un ou plusieurs résultats. La
méthodologie permet à l’étudiant d’avancer dans la réalisation de son étude grâce à des méthodes de collecte
de données et des outils pour les analyser. Les méthodes de collecte de données et des outils associés doivent
avoir une cohérence et une logique d’ensemble de telle sorte que les résultats à présenter ne souffrent
d’aucune contestation !

Section 1 : ce que le titre doit évoquer « les concepts principaux et les relations entre eux… » . Ex :
Performance logistique, logistique du dernier km et croissance du chiffre d’affaire.

Section 2 : Ex : Démarche méthodologique

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PARTIE 2 : ETUDE EMPIRIQUE DE L’ETUDE

L’introduction de la 2ème partie doit occuper une à deux pages à part. Il faut prévoir une conclusion de
partie identique.

CHAPITRE 2 : Présentation de la situation actuelle ou état des lieux du phénomène étudié

dans l’entreprise et/ou sur son marché

Il est question pour l’étudiant de présenter l’état actuel du phénomène étudiée dans l’entreprise ou sur son
marché. Pour ce faire, il évoque de façon descriptive et analytique le problème que rencontre actuellement
l’entreprise et que l’empêche d’atteindre son but. C’est une sorte de photographie de la situation actuelle que
l’étudiant faire d’abord. Puis, il peut évoquer par la suite les conséquences de cette situation.

Section 1 : Ex : L’Etat actuel de la performance logistique de……

Section 2 : Ex : l’impact du manque de performance logistique sur le chiffre d’affaire

CHAPITRE 4 : Présentation des résultats obtenus, des propositions/solutions préconisées et

expression de l’impact/l’apport de celles-ci sur l’entreprise

Dans ce chapitre, l’étudiant doit, dans un premier temps, présenter de façon détaillée les résultats issus de
l’analyse des données collectées. Cette présentation peut intégrer des tableaux, des graphiques, etc. pour la
rendre plus compréhensible. Ces résultats peuvent être commentés à la lumière des éléments de la littérature
sur les concepts ou notions théoriques soulignés dans le chapitre 2. Puis, dans une seconde phase, l’étudiant
doit faire des recommandations ou propositions en vue de solutionner le problème constaté à travers les
résultats. Cela peut aussi se faire à la lumière de la revue de littérature en mettant en exergue, dans des
contextes similaires, les solutions qui ont été adoptées pour résoudre le problème en question.

Section 1 : Ex : Analyse et présentation des résultats

Section 2 : Ex : recommandations et propositions d’un plan de mise en œuvre

CONCLUSION GENERALE

Après l’introduction du mémoire, les lecteurs lisent parfois tout de suite la conclusion d’où l’importance d’y
prêter une attention particulière. Elle doit comprendre, premièrement, une brève présentation des concepts,
de la problématique et de la démarche adoptée pour y répondre. Puis, une présentation des principaux
résultats obtenus et des recommandations associées. Enfin, la conclusion souligne les limites du travail et les
perspectives que le travail peut offrir.

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BIBLIOGRAPHIE INDICATIVE

N’Da, P. (2015). Recherche et méthodologie en sciences sociales et humaines : Réussir sa thèse, son
mémoire de master ou professionnel, et son article. l’Harmattan.
Thietart, R.-A. (2014). Méthodes de recherche en management. 658.

KALIKA Michel (2008), Le mémoire de master : Projet d’étude – Rapport de stage. 2è édition. Paris
: Dunod, 205 p.

KELADA Joseph (1992), Comprendre et réaliser la Qualité Totale. 2è édition. Québec : Editions
QUAFEC, 415 p.

MACE Gordon et PETRY François (2011), Guide d’élaboration d’un projet de recherche en
sciences sociales. 4è édition. Bruxelles : Editions De Boeck Université, 134 p.

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