L'information matire premire de l'intelligence

"Il faut agir en homme de pense et penser en homme daction."

H. Bergson

Martial Morvan Ligne 12 15 Novembre 2004

A la Recherche de documents pertinents :

Principes :

1 Toute recherche d'informations se fait selon un cycle du renseignement. 2 La valorisation de l'information consiste formuler des hypothses de plus en plus fines et les tudier de la manire la plus exhaustive possible. 3 Le cycle s'arrte lorsqu'il n'y a plus d'hypothses possibles. 4 Le point 3 n'est jamais respect du fait des contraintes de : temps, d'argent, d'ides prconues, de certitudes ou d'vidences lies la rponse...
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A la Recherche de documents pertinents :

Contradictions ?
La rponse la plus rpandue n'est pas

forcment la plus exacte.

La rponse la plus atypique n'est pas

forcment la plus fausse.

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LE CYCLE DU RENSEIGNEMENT
Intelco

Expression des besoins

Cela concerne le choix des axes prioritaires Une fois les besoins analyss et exprims, il faut laborer un plan de recherche, tout en mettant en adquation les besoins et les ressources d information. Avant toute chose : se fixer des objectifs ! Analyser la question pose afin de dterminer le volume de recherche en 3 dimensions : espace, langue, temps.

Premire tape :

Expression des besoins

Prciser les besoins en information : reformuler la question si besoin : la simplifier tout en la prcisant. Isoler les mots et les concepts forts. Faire une liste de mots cls pertinents : par un brainstorming intelligent, viter les mots pouvant tre ambigus, rechercher les synonymes. S'assurer quils concernent exclusivement le sujet. Mettre de ct les mots cls priphriques pour la phase suivante. Pour exemple : l'Intelligence Economique

Deuxime tape : La Collecte

Lobjectif est dinterroger les diffrentes sources dinformations disponible en fonction des mots cls identifis.

LES SOURCESMULTIPLES

Personnes et rseaux de contacts Associations et organismes Brevets Centres documentaires et bases de ressources Sources dinformations en ligne et presse Colloques & confrences Entreprises tablissements denseignement suprieur Laboratoires et projets de recherche Experts

Troisime tape : le traitement de linformation

Le traitement, est ltape au cours de laquelle linformation devient un renseignement travers une valuation, une analyse, une synthse et une interprtation. Pendant cette tape, linformation recueillie est soumise un examen systmatique pour en identifier les lments significatifs et en tirer les conclusions. De ce fait, il faut mobiliser les comptences internes, identifier les comptences externes solliciter pour donner de la valeur ajoute aux informations collectes.
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Troisime tape : le traitement de linformation

Consultez les rsultats Validez les sources Faites une synthse

En analysant les diffrentes informations obtenues, vous allez pourvoir, en fonction de votre centre dintrt crer les renseignements utiles la comprhension. Un renseignement tant un ensemble dinformations valides et recoupes en vue dune action stratgique ou tactique prcise. Remarque : Noubliez pas de relever les rubriques liens des sources rencontres pendant votre recherche, ils pourraient tre trs utiles pour approfondir ultrieurement ou les mettre en veille
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PRUDENCE AVEC AVEC LES SOURCES

Intrts des sources mettre les informations tudies: comment sont-elles values dans leurs organisations ? Ne pas systmatiquement lier qualification de la source et du contenu on louperait des choses Termes gnraux fournissent indice de probabilit. Termes trs prcis que les auteurs ont peu conscience de la position dobservateur Le POSSIBLE est moins dangereux pour les carrires que LE PROBABLE.
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TRAITEMENT DE LINFO: LES SOURCES

Qualification des sources et des contenus d informations valuation des informations Le tri des informations et signaux faibles Sources
A- FIABLE B- EN GENERAL FIABLE C- ASSEZ FIABLE D- PAS TOUJOURS FIABLE E- PEU SURE F- NON EVALUABLE

Contenus
1- CONFIRME 2- PROBABLE 3- VRAISEMBLABLE 4- DOUTEUX 5- IMPROBABLE 6- NON EVALUABLE

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Sources pour l'I.E.S.:

http://www.infoguerre.com http://www.intelligenceonline.com http://www.information4action.com http://www.plan.gouv.fr/publications/4PAGintelligence.htm http://www.webzinemaker.com/iesverdun2004 http://www.ihedn-lorraine.org http://c.asselin.free.fr http://www.guerreco.com http://www.veilledulendemain.com http://www.veille.com http://www.communication-crise.com http://www.martinet-on-line.com/ http://www.journaldelaveille.com 13

Quatrime tape : la diffusion de linformation

Suivant que la recherche manait de vous, ou quelle ait t commande, faire suivre les rsultats en incluant les sources pertinentes, les remarques que vous jugez utile, les notes d'tonnement La diffusion est lacheminement des renseignements sous une forme approprie : orale, crite, numrique, graphique aux organes qui en ont le besoin. A ce moment un choix doit tre fait au niveau des informations mmoriser ou non dans lorganisation.
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Dfinition Veille :

"Activit continue, en grande partie itrative visant une surveillance active de l'environnement au sens large pour en anticiper les volutions.
Norme exprimentale XP X 50-053 Afnor, 1998

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Organisation de la dmarche dIE Les type de veille

Veille brevet Veille concurrentielle Veille environnementale Veille fournisseurs Veille fusions acquisitions Veille gopolitique Veille institutionnelle Veille juridique Veille marketing Veille normative Veille partenariale Veille rglementaire Veille sociale Veille socitale Veille socio-politique Veille stratgique Veille technologique

Patent watching Competitive scanning Environmental monitoring Suppliers monitoring Mergers and acquisitions watching Geopolitical monitoring Institutional scanning Legal monitoring Market scanning Standardize monitoring Partnership monitoring Regulation monitoring Social monitoring Societal monitoring Socio political monitoring Strategic scanning Technological watching

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Le veilleur offensif
Profil idal dun leader dans la gestion de linformation stratgique

Ses actions principales : - laboration et suivi des rseaux. - Reprage des sources dinformation. - laboration de plan de renseignement. - Cration de fiches questions/rponses adaptes des demandes prcises. -Suivi de la qualit des informations - Contrle des informations stratgiques. - Diffusion des informations. - Gestion dun budget veille .
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Internet : gnralits
Constat Internet a pris une place fondamentale dans le fonctionnement des affaires :

Le professionnel qui na pas dadresse lectronique passe pour un ringard Lentreprise sans site Web est considre comme condamne

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Internet : utilisation

Il y a un dficit grave en ce qui concerne la matrise des outils bureautiques fondamentaux. De nombreux cadres ne comprennent pas bien la hirarchie des fichiers Windows et naviguent avec difficult dans le menu des logiciels. Les gens se prcipitent sur les moteurs de recherche sans prendre le temps de poser les bonnes questions et de rflchir la pertinence de leurs mots cls. Les outils les plus avancs tels que les mta-moteurs ou les outils smantiques ne sont pas une garantie de meilleurs rsultats sils sont utiliss sans mthode. Il faut un cerveau derrire un clavier. Face la mme masse dinformation, un dbutant ne trouvera rien dintressant, alors que le professionnel saura identifier ce qui de la valeur.

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Internet : rapport l'information

Internet devenu une bibliothque mondiale ? Internet est utilis massivement parce que cest facile et peu coteux parce quon y trouve de multiples sources

Le rseau transform en socit dauteurs ? ces sources sont-elles fiables et vrifiables ? ces informations massives sont-elles utiles, utilisables et utilises ?
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WWW : World Wide Web

Systme mis au point en 1989 par Tim Berners Lee. Ensemble de serveurs utilisant le protocole HTTP afin de permettre la communication avec des navigateurs web. On parle aussi de toile daraigne mondiale.

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O suis-je ?

Nom de domaine : www.allwhois.com www.whois.sc Achives du web www.rootshell.be/tools www.archive.org www.google.com

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O suis-je ? URL

De l'anglais : Uniform Resource Locator Adresse Internet exploite par les navigateurs web. C'est l'adressage standard d'un document, sur n'importe quel ordinateur en local ou sur Internet.

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O suis-je ? URL
Structure de base d'une URL : protocole://serveur.extension/dossier/document.exten sion exemple : http://fr.news.yahoo.com/111/

Extension de de nom de domaine : http://membres.lycos.fr/gladir Extension de fichier :

24 http://membres.lycos.fr/gladir/LEXIQUE/FICHIERS/ext.htm

Qui suis-je : IP

Il est aussi prcieux qu'un Nde scurit sociale. www.cnil.fr www.zataz.com Un webmestre avis surveille les logs des connexions... www.ligne12.com/stats

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Qui suis-je ? IP
Internet Protocol (Abrviation : IP) Nom unique servant identifier un ordinateur connect un rseau. Une adresse IP est compose de 4 nombres et de 3 sparateurs. 193.27.07.171 Les nombre vont de 000 255 Les IP sont reconnaibles par leur classe : A, B ou C Commande dos : ipconfig /all Actuellement nous utilisons le systme IPv4 : 4 nombres En dveloppement, le systme IPv6 : 6 nombres

Reverse ip : http://www.kinaa.com/cgi-bin/pg-ipresolver.pl?ip=
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Proxy :
Machine qui s'intercale entre nous et internet. Cette machine peut entre autre modifier nos attibuts : IP, navigateur, location, rsolution d'cran ....
Proxy en ligne : http://anonymouse.ws http://www.anonymizer.com http://anonbrowse.cjb.net http://www.amegaproxy.com http://www.the-cloak.com Liste de proxy : http://tools.rosinstrument.com/proxy/ http://www.stayinvisible.com/index.pl

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Comment y remdier ?

Surf : www.anonymat.org Mail:

www.jetable.org www.no-log.org

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Traces :

Mes traces sur la machine :

Un personne avise et mal intentionne pourrait, en

fouillant dans une machine, remonter le fil de toutes les recherches effectues...

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Traces :
Aucune politique de protection n'est 100% fiable il faut donc manuellement :

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Effacer les fichiers temporaires Effacer l'historique des pages visites Effacer les cookies Nettoyer la base de registre

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Traces :

Cette mthode bien que trs utile ne permet pas d'effacer 100% des traces, il est donc rgulirement judicieux de remettre la machine zro ? Reformatage, rinstallation...
http://www.surfcleaner.net http://winwash.net http://www.webroot.com

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Les Outils du veilleur: Les sites portails:

C'est un catalogue thmatique de

ressources informationnelles. http://www.cizaw.com/

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Les Outils du veilleur:

Moteurs de recherche Le plus connu et celui couvrant le plus de pages est www.google.com : 3 083 324 652 recenses
Chaque outil a sa spcificit et il convient de le

choisir en fonction du type de recherches, des options disponibles, de sa pertinence et des habitudes de travail...

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Les Outils du veilleur:

Quelques moteurs de recherche courants :

www.ixquick.com www.exalead.com www.altavista.com www.surfwax.com www.kartoo.com

Encore plus...

Peu de rsultat mais tri parmi les plus pertinents Classement thmatique Intressant pour l Underweb Classement thmatique et possibilit d'aperu du contenu sans aller sur le site

Reprsentation des liens entre les pages, cartographie de l'information

www.beaucoup.com www.ariane6.com www.asktibbs.com http://urfist.univ-lyon1.fr/gratuits/index.php

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Les Outils du veilleur:

Mtamoteurs :

Outils en ligne ou rsident utilisant plusieurs moteurs de recherche et classant les rponses en fonction de leurs apparitions dans les diffrents moteurs. En ligne :

www.dogpil.com www.ithaki.net www.trouver.com www.alexa.cm

Rsident :

www.copernic.com www.strategicfinder.com

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Les Outils du veilleur:

Agent intelligents :

Outils rsidents parcourant le Web la recherche de mots cls prdfinis. www.agentland.fr www.botspot.com Vous ne trouvez toujours pas ?

Certains outils en ligne permettent d'adresser sa requte et de la faire traiter par des spcialistes. www.cybertrouvetout.com
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Les Outils du veilleur :

Comment utiliser ces outils efficacement ? Les quations boolennes permettent d'affiner les recherches et d'purer les rponses. AND OR ANDNOT NEARS "" *
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La technique :

Entrer les mots cls principaux dans votre moteur de recherche favoris, tel quel, sans les accents, puis trier les rsultats pertinents.

Remarque : lemploi des accents ou des majuscules par exemple, nest pas pris en compte dans tous le moteurs de recherche, mais bien souvent une aide vous explique les diffrentes manires de poser votre requte.

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La technique :
Passer ensuite des quations de mots plus gnraux : Mot cl principal avec mot cl periphrique exemple : gestion+crise puis gestion+information

cellule + crise, veille information + management, utilisation, guerre, economique veille + concurrentielle, geopolitique intelligence + competitive, economique, marketing, strategique Remarque : si vous voulez tre exhaustifs il faut faire toutes les combinaisons possibles bien souvent pour un premier tri, quelques requtes avec les mots qui vous semblent les plus pertinents, et le sujet est dj rapidement valu.
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Push / Pull La mthode prcdente peut s'avrer trs pertinente, mais elle oblige faire les recherches manuellement et est trs consommatrice de temps. Acquisition Pull.

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Push / Pull Il est possible de faire remonter automatiquement les modifications d'une page sur le Web :

Acquisition Push
http://www.googlenews.com http://www.newsinterceptor.com
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Pull : RSS et syndication

RSS est un format de syndication de contenu Web. Son nom est un acronyme pour Really Simple Syndication (syndication vraiment simple). RSS est un dialecte de XML. Tous les fichiers RSS doivent tre conformes la spcification XML , publie sur le site Web du World Wide Web Consortium (W3C).

http:///www.feedreader.com http://www.rss4you.com http://www.ifeedyou.com

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Applications de veille Freeware

Franais: Check4me Watznew 1.6 Strategic Finder 2.5 Web Site Watcher Etranger: ChecK et Get EQU III 3.0.2.3 The Easy Bee 1.1.0 Update Watcher Web Spector Weblogue Webmon 1.07 Web Stripper 2.54 Wysigot 5.0b99

www.neogie.com/check4me www.watznew.com www.strategicfinder.com www.aignes.com/products.htm

http://activeurls.com www.mashatan.com www.theeasybee.com/default.asp http://shotglass.hypermart.net/uw www.illumix.com www.carotids.com/weblogue/index.php3 www.markwell.btinternet.co.uk/webmon www.webstripper.net www.wysigot.com/fr

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Applications de veille Shareware

Franais: Ecatch 3.0 KB Crawl 1.1.05 Oobox News Finder 1.02 Strategic Finder Timely 4.0 Watznew 1.95 Wysigot 5.0b99 Web Site Watcher Etranger: Disco Watchman 2.1 Infocetera 2.0 Infosnorkel 1.00.06 Network Eagle 2.5 News Watch 1.0 Right Web monitor 1.5 Site Vigil Subject Search Siter The Easy Bee 1.1.0 std Thenewwws 1.0 Web observer 3.0 WebSeeker 5.0 Webwhaker 5.0 Web Spector Web Stripper Pro

www.ecatch.com/accueil.htm www.beaconseil.com/products/KBCRAWL.htm www.oobox.net www.strategicfinder.com www.timelyweb.com/index.html www.watznew.com www.wysigot.com/fr www.aignes.com/products.htm www.arssoft.com/products/index.htm?watchman www.infocetera.com www.blueelephantsoftware.com www.networkeagle.com www.xemico.com/newswatch/index.html www.right-soft.com/webmon www.silurian.com/sitevigil/index.htm www.kryltech.com/siter.htm www.theeasybee.com/default.asp www.thenewwws.com/eng/index.html www.aya20.com/wo/index.htm www.bluesquirrel.com/products/seeker www.bluesquirrel.com/products/whacker www.illumix.com www.webstripper.net
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Les Outils du veilleur

WebSite Watcher
Surveille les MAJ et les changements d'un nombre illimit de sites Internet, ainsi il vous permet de gagner beaucoup de temps. Lorsque WebSite-Watcher dtecte un changement, il sauvegarde automatiquement les deux dernires versions du site sur votre disque dur et surligne les parties modifies. Vous pouvez choisir de surveiller une page spcifique ou un site Web entier, et des rgles de filtrage vous donnent encore plus de contrle, pour ignorer les changements de bandeaux publicitaires, etc. http://aignes.com

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Les Outils du veilleur News Interceptor

Permet d'tre inform instantanment lorsque vos sites Web favoris mettent en ligne des nouveauts. Vous choisissez vos sites favoris parmi une liste de sites classs par catgories, comme par exemple Affaires, Humour, Informatique, Musique, Sports et plus. Lorsqu'une nouveaut est mise en ligne, une fentre vous affiche le titre de celle-ci, et vous pouvez, d'un simple clique de souris, lire la nouveaut complte dans votre navigateur web. News Interceptor s'excute dans la barre systme et ncessite une connexion Internet.

http://telecharger.01net.com/windows/Internet/communication/fiches/24

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Les Outils du veilleur

Net2one
Moteur de recherche dans l'actualit, ce service gratuit vous permet de recevoir des revues de presse personnalises tablies partir de mots cls que vous avez saisis et qui reprsentent vos centres d'intrts (dreamcast, Wap, Zidane...). Vous pouvez recevoir vos revues de presse sur le support de votre choix (email, organiseur, tlphone) http://www.net2one.fr/index2.asp

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sans oublier :

http://www.babylon.com http://www.diffuz.com http://www.wpostal.com http://ww.infobel.com http://www.telecharger.com http://www.theworldpress.com http://photos.pagesjaunes.fr http://www.rootshell.be http://www.kitetoa.com http://www.hoaxbuster.com
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Exprimentation de veille collaborative

Vous devez devenir veilleur Il faut donc vouloir : apprendre: explorer diffrents champs de ralit agir: sans action, pas de finalit de la veille couter: accueillir linformation de veille expliciter: condition du partage dinfos Un succs qui repose aussi sur Dynamisme des rseaux: interactions acteurs Expertises complmentaires entre acteurs Liens physiques, rencontres, intimit plate-forme Adaptation des modes de coordination:flexibilit

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Conclusions

Il vident qu'on ne peux pas tout connatre, la cl est de savoir o se trouvent les informations qu'on ne connat pas. Et surtout : pouvoir y accder rapidement, de manire fiable et prenne, pour une dpense d'nergie minimum. Mais attention ! l'information est une donne trs volatile Qui n'est utile que si elle circule. Qui nest vulnrable que quand elle circule.

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Merci de votre attention

Il est trs triste qu'il y ait si peu d'informations inutiles de nos jour.

O.Wilde

m.morvan@ligne12.com
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