mercredi 28 février 2024 1ère année BUT TC

QUESTIONNAIRE ET SCRIPT
DELALLEAU Kim TC1G3B

PARTI I - SCRIPT
Prise de contact avec l’interlocuteur :
Bonjour, Je m’appelle Kim Delalleau je suis étudiante à l’IUT de Valence. Je vous
contacte pour vous faire part de l'événement des 40 ans de notre filière technique de
commercialisation. Vous êtes bien (monsieur/madame X) ?
Comment allez-vous ?
Merci du temps que vous m’accordez.
J’aimerai vous posez quelques questions vous concernant.
 "Oui" : continuer avec les questions
 "Non" : Objection

- Cela a ne prendra que cinq minutes et restera sur un ton

professionnel.
- Si le temps est votre soucie nous pouvons programmer un rendez-vous dans la
semaine. CODE 2 (préciser jour et date)
Questions Découvertes des besoins :

 Pouvez-vous me parlez un peu de vous ?

 En quelle année avez-vous été diplômé du BUT TC ?

 Avez-vous été diplômé d'un autre programme par la suite ? Si oui, lequel ?

 Quel a été votre premier emploi après le BUT (poste, entreprise, secteur d’activité,
type de contrat, niveau de responsabilité, salaire) ?

 Quelle est votre situation professionnelle actuelle (poste, entreprise, secteur d’activité,
type de contrat, niveau de responsabilité, salaire) ?
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 Qu’elle est votre rémunération mensuelle ? est-il fixe ?

 Combien de temps avez-vous recherché un emploi après l'obtention du BUT ?

 Puis-je prendre votre courriel ?

Nous sommes ravis de vous parler à l'approche de notre événement spécial. Avez-vous enten-
du parler de notre grand événement qui se déroulera en fin d’année scolaire ? Nous avons
pensé que ce serait une excellente occasion pour reconnecter, échanger des souvenirs et dé-
couvrir ce que chacun a fait depuis ses jours d'école.
 "Oui" : Qu'en pensez-vous ? Y a-t-il un intérêt pour vous ? Allez à la section B.
 "Non" : Permettez-moi de vous présenter brièvement cet évènement. C'est un mo-
ment exceptionnel pour célébrer nos 40 ans d'excellence et de souvenirs.
B – Super ! Nous espérons sincèrement que vous pourrez vous joindre à nous pour cette
occasion spéciale. Cela signifierait beaucoup pour nous d'avoir d'anciens étudiants
comme vous présents. Pensez-vous pouvoir être disponible pour cette journée ?
 "Oui" : Allons à l'argumentation. Allez en C.
 "Non" : Mince, auriez-vous une solution pour vous libérer à ce moment-là ?
C - Alors c'est avec une immense joie et une grande fierté que nous vous convions à la
célébration de notre 40e anniversaire ! Cela vous paraît-il intéressant ?
 "Oui" : Passez à la conclusion. CODE 1
 "Non" : Passez à la réponse aux objections.
Réponse aux Objections :
1. "Je crains que l'événement attire trop de monde et soit difficile à gérer." Expli-
quer les mesures que nous avons prises pour minimiser l'impact de la foule et toute
autre mesure.
2. "Nous avons des préoccupations concernant la sécurité des participants." Fournir
des informations sur les mesures de sécurité mises en place lors de l'événement. Expli-
quer les procédures de sécurité, les contrôles, et tout autre élément rassurant pour ga-
rantir la sécurité des participants.
3. "Je vais y réfléchir." Je comprends parfaitement… je peux vous demander ce qui re-
tient votre attention ?
4. "Je n'aime pas, l’événement ne me séduit pas." Proposer le service comme un
avantage pour lui plutôt qu'une incitation à venir pour l’école.
D- Cela est-il envisageable pour vous dorénavant ?
 "Oui" : Passez à la conclusion. CODE 1
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 "Non" : CODE 3
CONCLUSIONS ET SUITES À DONNER
 Avez-vous des questions ou des préoccupations auxquelles je peux répondre ?
 Nous aimerions vraiment vous voir à l'événement et partager ces moments de célébra-
tion.
 Puis-je prendre votre courriel ?
 Acceptez-vous que vos informations soient utilisées à des fins d'organisation de l'évé-
nement des 40 ans de l’IUT de Valence ?
Code 1 : CONTACTER PLUS TARD POUR DONNER LIEU DATE (Affaire conclue)
Code 2 : À rappeler dans la semaine (préciser le jour et l’heure)
Code 3 : Pas Intéressé
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PARTI II - QUESTIONNAIRE :
1.Identité :
 Qui êtes-vous ?
2. Parcours Académique :
 En qu’elle année avez-vous été diplômé du BUT TC ?
 Avez-vous été diplômé d’un autre par la suite ? Si oui, lequel ?
3. Parcours Professionnel :
 Qu’elle est votre situation professionnelle actuelle :
 Qu’elle a été votre 1er emploi après le BUT (poste, entreprise) :
 Combien de temps avez-vous recherché un emploi après l'obtention du BUT ?
4. Qu’elle est votre Emploi Actuel ?
 Qu’elle est le type d'emploi ?
 Secteur d'activité :
 (Rémunération)
5. Liens Actuels avec le Département TC :
 Comment entretenez-vous actuellement des liens avec le Département TC ?
 Avez-vous participé à des événements ou des initiatives du département récemment ?
6. Participation aux 40 ans :
 Avez-vous connaissance de l'événement des 40 ans de [Nom de l'École] ?
 Seriez-vous intéressé(e) à y participer ?
 Si oui, quelles modalités préféreriez-vous pour y participer (physiquement,
virtuellement, etc.) ?
7. Commentaires et Suggestions :
 Avez-vous des commentaires ou des suggestions pour rendre l'événement plus
attrayant pour les anciens étudiants ?
8. Consentement :
 Acceptez-vous que vos informations soient utilisées à des fins d'organisation de
l'événement des 40 ans de l’IUT de Valence ?
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