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Mentions légales • Informations de base sur Airbnb

Conditions de service relatives aux

paiements

Si votre pays de résidence se trouve dans l'Espace économique européen (« EEE »), en
Suisse ou au Royaume-Uni, les Conditions de service relatives aux paiements pour les
utilisateurs européens s'appliquent à vous.
Si votre pays de résidence se trouve en dehors de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni,
les Conditions de service relatives aux paiements pour les utilisateurs non européens
s'appliquent à vous.

Conditions de service relatives aux paiements pour les

utilisateurs européens
Si vous cherchez à intenter une action en justice contre Airbnb Payments aux
États-Unis, la convention d'arbitrage et la renonciation aux recours collectifs de
l'article 15 s'appliquent à vous. Veuillez les lire attentivement.

En tant que consommateur ou consommatrice résidant dans l'EEE, vous pouvez

accéder ici à la plate-forme de règlement en ligne des litiges de la Commission
européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Veuillez noter qu'Airbnb
Payments n'est pas obligée et ne s'engage pas à utiliser un mode de résolution de
litige alternatif pour résoudre tous litiges avec des consommateurs et
consommatrices. La plate-forme de résolution des litiges en ligne de la Commission
européenne n'est pas disponible pour les résidents de la Suisse ou du Royaume-Uni.

Dernière mise à jour : 10 février 2022

Ces Conditions de service relatives aux paiements pour les utilisateurs européens
(« Conditions de paiement ») constituent un accord légalement contraignant entre
vous et Airbnb Payments qui régit les Services de paiement (déTnis ci-dessous)
eUectués par ou en relation avec la Plate-forme Airbnb. Lorsque ces Conditions de
paiement mentionnent « Airbnb Payments », « nous », « nos » ou « notre », il s'agit
d'une référence à :
 !"Airbnb Payments Luxembourg S.A. (« Airbnb Payment Luxembourg ») si votre
pays de résidence se trouve dans l'EEE.

!"Airbnb Payments UK Ltd. (« Airbnb Payments UK ») si votre pays de résidence

se trouve au Royaume-Uni ou en Suisse.

Airbnb Payments fournit des services de paiement aux Membres qui publient,
proposent et réservent des Hébergements, des Expériences ou d'autres Services
d'hôte, y compris des services en relation avec le programme Open Homes et
d'autres services actuels et futurs fournis par le biais de la Plate-forme Airbnb. Ces
services de paiement peuvent comprendre (s'ils sont disponibles) les éléments
suivants (collectivement, les « Services de paiement ») :

!"La collecte des paiements des Voyageurs (« Paiement »), en appliquant le mode
de paiement associé à leur compte Airbnb, comme une carte de crédit, une
carte de débit, un compte bancaire ou un compte PayPal (« Mode de
paiement »).

!"Des paiements aux Hôtes (« Versement ») vers un instrument Tnancier associé à

leur compte Airbnb, tel qu'un compte PayPal, un compte bancaire, un dépôt
direct, une carte prépayée ou une carte de débit (« Mode de versement »).

!"Les paiements vers un Mode de versement tiers désigné par un Hôte.

!"La collecte et le paiement de dons de bienfaisance.

!"Les services de collecte des paiements.

!"D'autres services de paiement en rapport avec les Services d'hôte.

ATn d'utiliser les Services de paiement, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, avoir
un compte Airbnb en règle conformément aux Conditions de service d' Airbnb
(« Conditions »), et veiller à ce que vos informations de paiement et personnelles
soient exactes et complètes.

Si vous changez de pays de résidence, la société Airbnb avec laquelle vous avez
conclu un contrat et la version applicable des Conditions de paiement seront
déterminées par votre nouveau pays de résidence à partir de la date à laquelle votre
pays de résidence change. Toutefois, veuillez noter que votre société contractante
Airbnb Payments restera la même pour toutes les réservations eUectuées avant
votre changement de pays de résidence.

Les Conditions de service régissent séparément votre utilisation de la Plate-forme

Airbnb. Si un terme n'est pas déTni dans les présentes Conditions de paiement, il a la
même déTnition que dans les Conditions de service.

Contenu
_. Votre utilisation des Services de paiement

`. Conditions relatives aux Voyageurs

a. Conditions relatives aux Hôtes

b. Désignation d'Airbnb Payments en tant qu'agent de recouvrement des

paiements à titre limité

c. Conditions générales

d. Déclarations de sinistres et montants des dommages

e. Biens abandonnés

f. Activités interdites

g. Force majeure

_h. Clauses de non-responsabilité

__. Responsabilité

_`. Indemnisation

_a. ModiNcation, durée, résiliation et autres mesures

_b. Droit applicable et résolution des litiges

_c. Convention d'arbitrage aux États-Unis

_d. Divers

_e. Clauses supplémentaires pour les utilisateurs qui concluent un contrat avec
Airbnb Payments UK

_f. Clauses supplémentaires pour les utilisateurs qui concluent un contrat avec
Airbnb Payments Luxembourg

_g. Clauses supplémentaires pour les utilisateurs qui sont des entreprises
 `h. Contacter Airbnb Payments

1. Votre utilisation des Services de paiement

1.1 Services de paiement Airbnb. En utilisant les Services de paiement, vous

acceptez de vous conformer aux présentes Conditions de paiement. Airbnb
Payments peut limiter ou suspendre temporairement votre accès aux Services de
paiement ou à ses fonctionnalités et votre utilisation, aTn d'eUectuer des mesures de
maintenance qui assurent le bon fonctionnement des Services de paiement. Airbnb
Payments peut améliorer et modiTer les Services de paiement et introduire de
nouveaux Services de paiement à tout moment. Airbnb Payments informera les
Membres de toute modiTcation des Services de paiement sauf si ces modiTcations
ne renforcent pas matériellement les obligations contractuelles des Membres ou
diminuent les droits des Membres conformément aux présentes Conditions de
paiement.

1.2 Services de tiers. Les Services de paiement peuvent contenir des liens vers des
sites web ou des ressources fournies par des tiers (« Services de tiers »). Ces Services
de tiers sont soumis à des conditions générales et des politiques de conTdentialité
diUérentes, et les Membres doivent les vériTer. Airbnb Payments n'est pas
responsable de l'utilisation de ces Services de tiers. Les liens vers lesdits services de
tiers ne constituent pas une approbation desdits services de tiers par Airbnb
Payments.

1.3 Votre compte Airbnb. Airbnb Payments peut oUrir des fonctionnalités qui vous
permettent d'autoriser d'autres Membres ou des tiers à eUectuer certaines actions
ayant une incidence sur votre compte Airbnb. Vous pouvez autoriser un tiers à utiliser
votre compte Airbnb si la fonctionnalité est activée pour votre compte Airbnb. Vous
reconnaissez et acceptez que toute personne que vous autorisez à utiliser votre
compte Airbnb peut utiliser les Services de paiement en votre nom et que vous serez
responsable de tous paiements eUectués par ladite personne. Si vous résidez dans
l'EEE et que vous concluez un contrat avec Airbnb Payments Luxembourg, cet
article 1.3 ne vous concerne pas.

1.4 VériQcation. Vous autorisez Airbnb Payments, directement ou par l'intermédiaire

de tiers, à eUectuer toute enquête que nous jugeons nécessaire pour vériTer votre
identité et les informations que vous fournissez. Il peut s'agir (i) de vous comparer à
des bases de données de tiers ou à d'autres sources, (ii) de demander des rapports à
des prestataires de services, (iii) de vous demander de fournir une pièce d'identité
olcielle (par exemple, un permis de conduire ou un passeport), votre date de
naissance, votre adresse et d'autres informations, ou (iv) de vous demander de
prendre des mesures pour conTrmer que vous êtes bien titulaire de votre e-mail, de
vos Modes de paiement ou de vos Modes de versement. Airbnb Payments se réserve
le droit de résilier, suspendre ou limiter l'accès aux Services de paiement dans le cas
où nous ne serions pas en mesure d'obtenir ou de vériTer l'une quelconque de ces
informations.

1.5 Conditions supplémentaires. Votre accès à certains Services de paiement ou

votre utilisation de ceux-ci peuvent être soumis à des conditions supplémentaires ou
nécessiter que vous les acceptiez. En cas de conflit entre les présentes Conditions de
paiement et les conditions applicables à un Service de paiement spéciTque, ces
dernières conditions prévaudront quant à votre utilisation de ce Service de paiement
ou votre accès à celui-ci, sauf autrement spéciTé.

2. Conditions générales des Voyageurs

2.1 Ajout d'un Mode de paiement. Lorsque vous ajoutez un Mode de paiement à
votre compte Airbnb, il vous sera demandé de fournir les informations de facturation,
telles que nom, adresse de facturation et les informations relatives à votre instrument
Tnancier soit à Airbnb Payments soit à son ou ses prestataire(s) de paiement tiers.
Vous autorisez Airbnb Payments et ses prestataires de services de paiement à
collecter et stocker vos informations de Mode de paiement.

2.2 VériQcation du Mode de paiement. Lorsque vous ajoutez ou utilisez un nouveau

Mode de paiement, Airbnb Payments peut le vériTer en (i) autorisant votre Mode de
paiement pour un ou deux montants nominaux par l'intermédiaire d'un prestataire de
services de paiement et en vous demandant de conTrmer ces montants, ou (ii) en
vous demandant de télécharger un relevé de transactions. Nous pouvons, et nous
nous en réservons le droit, amorcer les remboursements de ces montants à partir de
votre Mode de paiement. Lorsque vous ajoutez un Mode de paiement au moment du
paiement, nous ajouterons et enregistrerons automatiquement ce Mode de
paiement sur votre compte Airbnb de façon à ce qu'il puisse être utilisé pour une
future transaction. Vous pouvez supprimer le Mode de paiement de votre compte
Airbnb tant qu'il n'est pas associé à une réservation active ou future.

2.3 Autorisation de paiement. Vous permettez à Airbnb Payments de débiter votre

ou vos Modes de paiement, directement ou indirectement, pour tous les frais dus (y
compris les taxes applicables) en relation avec votre compte Airbnb, y compris les
montants de Déclaration de sinistre conformément aux Conditions et à l'article 6.

2.4 Mise à jour automatique du Mode de paiement. Si vos informations de compte

relatives au Mode de paiement changent (par exemple, numéro de compte, code
d'acheminement, date d'expiration) en conséquence d'une nouvelle émission, nous
pouvons obtenir ces informations auprès de notre partenaire de services Tnanciers
ou de votre banque et mettre à jour votre Mode de paiement dans notre dossier.

2.5 Délai de paiement. Airbnb Payments recouvrera en règle générale le Prix total dû
après que l'Hôte a accepté votre demande de réservation. Cependant, si vous payez
avec un Mode de paiement « push » (tel que Sofort), Airbnb Payments collectera le
Prix total dû au moment de votre demande de réservation ou une fois que l'Hôte aura
accepté votre demande de réservation. Airbnb Payments peut oUrir d'autres options
concernant les délais et modalités de paiement. Tous les frais supplémentaires pour
l'utilisation de ces options de paiement alternatives seront alchés sur la Plate-forme
Airbnb et inclus dans le Prix total, et vous acceptez de payer ces frais en
sélectionnant l'option de paiement. Des conditions supplémentaires peuvent
s'appliquer en cas d'utilisation d'une option de paiement alternative. Si Airbnb
Payments n'est pas en mesure de collecter le Prix total dû, comme prévu, Airbnb
Payments collectera le Prix total dû à un moment ultérieur conformément à
l'article 5.3. Une fois que le paiement correspondant à la réservation que vous avez
demandée aura été eUectué avec succès, vous recevrez un e-mail de conTrmation.

2.6 Devise. Airbnb Payments traitera chaque transaction dans la devise que vous
aurez sélectionnée sur la Plate-forme Airbnb. Les devises disponibles pour eUectuer
des paiements peuvent être limitées pour des raisons réglementaires ou
opérationnelles en fonction de facteurs tels que le Mode de paiement que vous avez
choisi, votre pays de résidence et/ou votre ou vos entité(s) contractante(s) Airbnb
Payments. Toute restriction de cette nature sera communiquée sur la Plate-forme
Airbnb, et vous devrez choisir une autre devise ou un autre Mode de paiement. Notez
que si la localisation de votre entité contractante Airbnb Payments est diUérente du
pays de votre Mode de paiement ou si la devise choisie est diUérente de la devise de
facturation de votre Mode de paiement, votre paiement peut être traité en dehors de
votre pays de résidence. Par conséquent, certains frais peuvent s'appliquer et le
montant indiqué sur votre relevé de carte bancaire peut être diUérent du montant
indiqué lors du paiement. Par exemple, si vous faites une réservation avec une carte
bancaire émise aux États-Unis, mais que vous avez sélectionné l'euro comme devise,
votre paiement pourrait être traité en dehors des États-Unis. Les banques et les
émetteurs de cartes de crédit peuvent appliquer des frais pour les transactions
internationales et des commissions de change. En outre, si vous choisissez de payer
dans une devise diUérente de la devise de facturation de votre Mode de paiement,
votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pourrait convertir le montant du
paiement dans la devise de facturation associée à votre Mode de paiement, en
appliquant un taux de change et une commission Txés uniquement par votre banque.
Airbnb Payments n'est pas responsable de ces frais et décline toute responsabilité à
cet égard. Pour toute question concernant ces frais et le taux de change applicable,
veuillez contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire.

2.7 Statut de la demande de réservation. Si une réservation demandée est refusée

parce qu'elle n'est pas acceptée par l'Hôte, si vous annulez la demande de réservation
avant qu'elle ne soit acceptée par l'Hôte, ou si Airbnb annule la réservation, tous les
montants perçus par Airbnb Payments et qui vous sont dus conformément aux
politiques décrites à l'article 5.5, vous seront remboursés, et toute autorisation
préalable de votre Mode de paiement sera levée (le cas échéant) conformément à
l'article 5.5.2.

2.8 Restrictions de paiement. Airbnb Payments se réserve le droit de refuser ou de

limiter les paiements dont nous estimons qu'ils (i) peuvent violer les politiques ou les
procédures de gestion des risques d'Airbnb Payments, (ii) peuvent violer ces
Conditions de paiement ou les Conditions de service, (iii) sont non autorisés,
frauduleux ou illégaux, ou (iv) vous exposent ou exposent Airbnb, Airbnb Payments,
ou d'autres à des risques inacceptables pour Airbnb Payments.

2.9 Prestataires de Services de paiement. Les Modes de paiement peuvent

impliquer le recours à des prestataires de services de paiement tiers. Ces prestataires
de services de paiement peuvent vous facturer des frais supplémentaires lors du
traitement des paiements en relation avec les Services de paiement ; Airbnb
Payments n'est pas responsable de ces frais et décline toute responsabilité à cet
égard. Votre Mode de paiement peut également faire l'objet de conditions
d'utilisation supplémentaires. Veuillez les consulter avant d'utiliser votre Mode de
paiement.

2.10 Votre Mode de paiement, votre responsabilité. Airbnb Payments n'est pas
responsable de toute perte subie par vous en raison d'informations incorrectes que
vous auriez fournies sur les Modes de paiement.

2.11 DiYérents Modes de paiement

2.11.1 Paiement en plusieurs fois

2.11.1.1 Airbnb Payments peut oUrir aux Voyageurs la possibilité de payer une partie du
Prix total de la réservation au moment de la réservation et de payer le reste du Prix
total à un moment ultérieur avant l'arrivée (« Paiement en plusieurs fois »). La
disponibilité de cette option peut dépendre de l'Annonce et/ou du Mode de
paiement.

2.11.1.2 Si vous optez pour un Paiement en plusieurs fois, la Plate-forme Airbnb vous
informera, lors de la commande, du montant, de la devise et du calendrier de chaque
paiement dû. À la date d'échéance des paiements suivants, Airbnb Payments
débitera automatiquement le Mode de paiement original que vous avez utilisé pour
eUectuer la réservation.

2.11.1.3 Si vous apportez une modiTcation à une réservation eUectuée avec un

Paiement en plusieurs fois, Airbnb Payments vous informera du nouveau calendrier de
paiement. Si la modiTcation entraîne une hausse de votre Prix total, il peut vous être
demandé d'eUectuer un paiement partiel supplémentaire de ce nouveau Prix total au
moment de la modiTcation.

2.11.1.4 Vous acceptez qu'en sélectionnant un Paiement en plusieurs fois, il se peut

que vous ne puissiez pas payer la réservation avec un autre Mode de paiement ou
selon un autre calendrier de paiement.

2.11.1.5 Si Airbnb Payments n'est pas en mesure de collecter votre paiement, Airbnb
Payments vous informera de ce refus et vous demandera de compléter le paiement
en utilisant un autre Mode de paiement dans les 72 heures suivant la notiTcation. Si
vous n'eUectuez pas le paiement, vous autorisez Airbnb à annuler la réservation en
votre nom. Si la réservation est annulée, vous recevrez le remboursement prévu par
les conditions d'annulation de l'Hôte. Vous reconnaissez que l'annulation peut
entraîner des frais en fonction des conditions d'annulation de l'Hôte.

2.11.2 Paiements périodiques

2.11.2.1 Pour certaines réservations (telles que des réservations d'hébergement de

vingt-huit (28) nuits ou plus), Airbnb Payments pourra demander au Voyageur
d'eUectuer des paiements périodiques et échelonnés jusqu'à atteindre le Prix total dû
(« Paiements périodiques »). Vous trouverez plus d'informations sur les paiements
périodiques (y compris le montant et la fréquence des paiements) sur la Plate-forme
Airbnb s'ils sont applicables à une réservation.

2.11.2.2 Si les Paiements périodiques s'appliquent à une réservation conTrmée, le

Voyageur autorise Airbnb Payments à collecter le Prix total dû.

2.11.2.3 Les Voyageurs peuvent mettre Tn au Paiement périodique en notiTant Airbnb

Payments par oral ou par écrit au moins trois (3) jours ouvrés avant la date prévue du
paiement. Airbnb Payments pourra vous demander de lui fournir une conTrmation
écrite de l'arrêt du paiement dans les quatorze (14) jours suivant une notiTcation
orale. Si vous ne fournissez pas de conTrmation écrite dans les (14) jours, Airbnb
Payments n'est pas tenu d'honorer toute demande d'interruption des Paiements
périodiques à venir. Si vous avez des questions concernant vos paiements
périodiques, veuillez contacter Airbnb Payments.

3. Conditions relatives aux Hôtes

3.1 Collecte des paiements. Airbnb Payments collecte généralement le Prix total
d'une réservation au moment où l'Hôte accepte la demande de réservation du
Voyageur, sauf indication contraire.

3.2 Mode de versement valide. ATn de recevoir un Versement, vous devez disposer
d'un Mode de versement valide lié à votre compte Airbnb. Lorsque vous ajoutez un
Mode de versement à votre compte Airbnb, il vous sera demandé de fournir des
informations, telles que le nom, l'adresse de facturation et les informations relatives à
votre instrument Tnancier, soit à Airbnb Payments soit à son ou ses prestataires de
paiement tiers. Selon le Mode de versement choisi, des informations supplémentaires
peuvent être requises, telles que : l'adresse de résidence, le nom sur le compte, le
type de compte, le numéro d'acheminement, le numéro de compte, l'adresse e-mail,
la devise de versement, le numéro d'identiTcation et les informations de compte
associées à un gestionnaire de paiement particulier. La transmission des informations
demandées est nécessaire pour qu'un Mode de versement soit valide. Les
informations dont Airbnb Payments a besoin pour un Mode de versement valide
peuvent changer, et Airbnb Payments peut demander des informations
supplémentaires à tout moment ; le fait de ne pas fournir les informations
demandées peut entraîner la mise en attente temporaire, la suspension ou
l'annulation de tout Versement par Airbnb Payments jusqu'à ce que les informations
soient fournies et, si nécessaire, validées. Vous autorisez Airbnb Payments à collecter
et à stocker les informations relatives à votre Mode de versement. Airbnb Payments
peut également communiquer vos informations aux autorités gouvernementales,
comme l'exige la loi applicable .

3.3 Délai de versement

3.3.1 Sous réserve et en fonction de la bonne réception des paiements du Voyageur,

Airbnb Payments déclenchera généralement les Versements vers le Mode de
versement que vous avez choisi : (i) pour l'Hébergement, 24 heures après l'heure
d'arrivée prévue du Voyageur (ou 24 heures après 15 h heure locale si l'heure d'arrivée
est flexible ou non spéciTée ; ou 15 h temps universel coordonné si l'heure locale est
inconnue) ; (ii) pour les Expériences, 24 heures après le début de l'Expérience ; et
(iii) pour tous les autres Services d'hôte, à l'heure spéciTée sur la Plate-forme Airbnb.
Pour les réservations d'Hébergement de vingt-huit (28) nuits ou plus, Airbnb
Payments eUectuera généralement le premier versement 24 heures après l'heure
d'arrivée prévue du Voyageur, et eUectuera les versements suivants tous les 30 jours
après le versement initial, pendant la durée de la réservation.

3.3.2 Airbnb Payments peut vous proposer un délai ou un déclenchement diUérent

pour le paiement, qui peut être soumis à des conditions supplémentaires. Le temps
qu'il faut pour recevoir les Versements une fois débloqués par Airbnb Payments peut
dépendre du Mode de versement que vous choisissez.

3.4 Versement. Votre versement pour une réservation correspond au Prix total moins
les frais applicables tels que les frais de service Airbnb et les taxes applicables. En cas
d'annulation d'une réservation conTrmée, Airbnb Payments versera le montant dû (le
cas échéant) conformément aux Conditions de service et aux conditions
d'annulation applicables.

3.5 Restrictions de versement. Airbnb Payments peut temporairement mettre en

attente, suspendre ou annuler un versement dans le but de prévenir une activité
illégale ou une fraude, d'évaluer les risques, d'assurer la sécurité ou de mener à bien
une enquête ; ou si nous ne sommes pas en mesure de vériTer votre identité,
d'obtenir ou de vériTer les informations demandées. En outre, Airbnb Payments peut
temporairement mettre en attente, suspendre ou retarder le lancement ou le
traitement de tout versement qui vous est dû en vertu des Conditions de service à la
suite d'un volume élevé d'annulations de réservations ou de modiTcations découlant
d'un événement de force majeure (tel que déTni ci-dessous).

3.6 Conversion de devises. Airbnb Payments eUectuera vos Versements dans la

devise que vous aurez choisie sur la Plate-forme Airbnb. Les devises disponibles
peuvent être limitées pour des raisons réglementaires ou opérationnelles en fonction
de facteurs tels que le Mode de versement choisi, votre pays de résidence et/ou
votre ou vos entités adjudicatrices Airbnb. Toute restriction de cette nature sera
communiquée sur la Plate-forme Airbnb, et vous devrez sélectionner une autre
devise ou un autre Mode de versement. Notez que les prestataires de services de
paiement peuvent imposer des frais de transaction, de conversion de devises ou
d'autres frais en fonction de la devise ou du Mode de versement que vous
sélectionnez, et Airbnb Payments n'est pas responsable de ces frais et décline toute
responsabilité à cet égard.

3.7 Limites des versements. À des Tns de conformité ou opérationnelles, Airbnb

Payments peut limiter le montant d'un Versement. Si un montant qui vous est dû
excède cette limite, Airbnb Payments peut procéder à une série de Versements
(éventuellement sur plusieurs jours) aTn de vous payer le montant total du
Versement.

3.8 Prestataires de services de paiement. Les Modes de versement peuvent

impliquer le recours à des prestataires de services de paiement tiers. Ces prestataires
de services peuvent vous facturer des frais supplémentaires lorsqu'ils traitent de
Versements en lien avec les Services de paiement (y compris en déduisant des frais
du montant de versement). Airbnb Payments n'est pas responsable desdits frais et
décline toute responsabilité à cet égard. Votre Mode de versement peut également
faire l'objet de conditions d'utilisation supplémentaires. Veuillez les consulter avant
d'utiliser votre Mode de versement.

3.9 Votre mode de versement, votre responsabilité. Airbnb Payments n'est pas
responsable de toute perte subie par vous en raison d'informations incorrectes que
vous auriez fournies sur les Modes de versement.

3.10 DiYérents Modes de versement

3.10.1 Versements fractionnés

Si vous fournissez des Services d'hôtes conjointement avec un ou plusieurs autres

Hôtes en tant que membre d'une équipe, d'une entreprise ou d'une autre
organisation (« Équipe d'hôtes »), Airbnb peut mettre à la disposition de ces Hôtes
l'option de répartir entre les membres de l'Équipe d'hôtes le montant total du
Versement de l'Hôte pour une réservation. Airbnb Payments procédera à ces
paiements sur instruction d'un ou plusieurs membres de l'Équipe d'hôtes et n'est pas
responsable des pertes liées aux erreurs ou omissions commises par les Hôtes dans la
fourniture de ces instructions de paiement.

4. Désignation d'Airbnb Payments en tant qu'agent de recouvrement des

paiements à titre limité

4.1 Chaque Hôte, y compris chaque membre de l'Équipe d'hôtes, désigne par la
présente Airbnb Payments en tant qu'agent de recouvrement des paiements de
l'Hôte uniquement dans le but limité d'accepter et de traiter les fonds des Voyageurs
qui achètent les Services d'hôte au nom de l'Hôte.

4.2 Chaque Hôte, y compris chaque membre de l'Équipe d'hôtes, accepte que le
paiement eUectué par un Voyageur par le biais d'Airbnb Payments, soit considéré
comme un paiement eUectué directement à l'Hôte, et l'Hôte fournira le Service
d'hôte réservé par le Voyageur de la manière convenue comme si l'Hôte avait reçu le
paiement directement du Voyageur. Chaque Hôte accepte qu'Airbnb Payments
puisse rembourser le Voyageur conformément aux Conditions de service. Chaque
Hôte comprend que l'obligation d'Airbnb Payments de payer l'Hôte est soumise et
conditionnée à la réception eUective des paiements associés de la part du Voyageur.
Airbnb Payments garantit les paiements aux Hôtes uniquement pour les montants qui
ont bien été reçus par Airbnb Payments des Voyageurs conformément aux présentes
Conditions de paiement. En acceptant la désignation en tant qu'agent de
recouvrement des paiements à titre limité de l'Hôte, Airbnb Payments n'assume
aucune responsabilité pour tout acte ou omission de l'Hôte.

4.3 Chaque Voyageur reconnaît et accepte que, nonobstant le fait qu'Airbnb

Payments n'est pas une partie au contrat entre vous et le ou les Hôtes, y compris
chaque membre de l'Équipe d'hôtes, Airbnb Payments agit en tant qu'agent de
recouvrement de paiement de chaque Hôte dans le but limité d'accepter des
paiements de votre part au nom de l'Hôte ou des Hôtes. Dès le paiement des fonds
par un Voyageur à Airbnb Payments, l'obligation de paiement du Voyageur à l'Hôte ou
aux Hôtes pour le montant convenu est annulée, et Airbnb Payments est responsable
de remettre les fonds reçus avec succès par Airbnb Payments à l'Hôte ou aux Hôtes
de la manière décrite dans ces Conditions de paiement. Dans l'éventualité où Airbnb
Payments ne verserait pas lesdits montants, le ou les Hôtes n'auront de recours qu'à
l'encontre d'Airbnb Payments et non à l'encontre du Voyageur directement.

5. Conditions générales

5.1 Frais. Airbnb Payments peut facturer des frais pour l'utilisation de certains
Services de paiement, et tous les frais applicables vous seront divulgués dans les
Conditions de service ou sur la Plate-forme Airbnb.

5.2 Autorisations de paiement. Vous autorisez Airbnb Payments à collecter auprès

de vous les sommes dues conformément aux présentes Conditions de paiement
et/ou aux Conditions de service en (i) imputant le Mode de paiement associé à la
réservation concernée, ou tout autre Mode de paiement enregistré que vous
autorisez dans votre compte Airbnb (sauf si vous avez précédemment retiré
l'autorisation de débiter ce ou ces Modes de paiement, ou (ii) en retenant le montant
de votre futur versement. Plus précisément, vous autorisez Airbnb Payments à
collecter auprès de vous :

!"Tout montant dû à Airbnb ou Airbnb Payments (par exemple, à la suite de vos

réservations, modiTcations de réservation, annulations, ou autres actions en
tant que Voyageur, Hôte ou Utilisateur de la Plate-forme Airbnb), y compris le
remboursement des frais prépayés par Airbnb ou Airbnb Payments en votre
nom. Tout fonds collecté par Airbnb Payments compensera le montant que
vous devez à Airbnb ou Airbnb Payments, et mettra Tn à votre obligation envers
Airbnb ou Airbnb Payments.

!"Toute somme due à un Hôte par un Voyageur qu'Airbnb collecte en tant

 qu'agent de recouvrement de l'Hôte comme indiqué dans l'article 4 ci-dessus.

!"Les taxes, le cas échéant et conformément aux Conditions de service.

!"Tout montant que vous payez par le biais du Centre de résolution en lien avec
votre compte Airbnb.

!"Tout montant de Déclaration de sinistre dû à Airbnb ou à Airbnb Payments

conformément aux Conditions de service et à l'article 6.

!"Les pénalités de dépassement de séjour payables en vertu des Conditions de

service, y compris tout coût et toute dépense engagés pour le recouvrement
de la pénalité de dépassement de séjour.

!"Tous frais de service ou frais d'annulation imposés au titre des Conditions de

service (par exemple si, en tant qu'Hôte, vous annulez une réservation
conTrmée).

!"Tout montant qui aurait déjà été payé en tant qu'Hôte malgré l'annulation d'une
réservation conTrmée par un Voyageur ou la décision d'Airbnb d'annuler une
réservation conformément aux Conditions de service, Politique de
remboursement des voyageurs, Politique de remboursement des voyageurs
d'expériences, Politique relative aux cas de force majeure, ou autres
conditions d'annulation applicables. Vous acceptez que dans le cas où vous avez
déjà été payé, Airbnb Payments sera en droit de récupérer le montant de tout
remboursement de Voyageur auprès de vous, y compris en soustrayant ce
montant de remboursement de tout Versement futur qui vous est dû.

Si vous êtes redevable d'un montant à tout moment après une réservation, par
exemple en cas de frais liés à un Paiement en plusieurs fois ou à un Paiement
récurrent, de modiTcations de réservation, de paiements au Centre de résolution ou
de Déclaration de sinistre (« Montants additionnels »), vous autorisez et accordez
par les présentes à Airbnb Payments un mandat pour collecter les paiements de ces
montants additionnels en débitant votre Mode de paiement associé à la réservation
concernée sans autre action de votre part. Airbnb Payments vous informera par écrit
avant que des Montants additionnels ne soient facturés.

Si votre Mode de paiement associé à la réservation concernée est expiré, invalide ou

ne peut pas être facturé pour quelque raison que ce soit (comme un manque de
fonds), vous restez responsable de tout montant non collecté et Airbnb Payments
peut facturer à nouveau le Mode de paiement lié à votre réservation ou utiliser tout
autre Mode de paiement dans le Tchier associé à votre compte Airbnb, si disponible,
pour collecter ces Montants additionnels. Toute somme non collectée pour quelque
raison que ce soit sera assujettie à tous les recours qui peuvent être disponibles, y
compris, mais sans s'y limiter, le renvoi à une agence de recouvrement, ou la poursuite
de causes d'action ou de réclamations disponibles contre vous.

Si Airbnb a des raisons de croire que vous, en tant qu'Hôte, avez participé à une
activité frauduleuse, telle qu'une escroquerie de paiement en trop, une fraude de
réservation ou une autre fraude, et qu'Airbnb Payments a débloqué le versement
pour un tel séjour, Airbnb Payments peut récupérer ce montant en réduisant, en
compensant ou en débitant le montant de tout Versement futur qui vous est dû.

Outre les sommes dues comme décrit plus haut, si des montants que vous nous
devez mais qui sont impayés ou des débits compensatoires sont liés à votre Mode de
paiement, les frais inhérents au recouvrement desdits montants et débits
compensatoires par Airbnb Payments pourraient vous être facturés. Lesdits frais
pourraient inclure des frais de recouvrement, des frais de commodité (« convenience
fees ») ou d'autres frais de tiers

5.3 Recouvrements

5.3.1 Si Airbnb Payments n'est pas en mesure de collecter tous montants que vous
devez au titre des Conditions de service et des présentes Conditions de paiement,
Airbnb Payments pourra prendre des mesures en vue de collecter lesdits montants
auprès de vous.

5.3.2 Airbnb Payments considérera tout montant dû comme caractérisant un retard

de paiement quand : (a) pour les frais autorisés, cent vingt (120) jours se sont écoulés
après les premières tentatives d'Airbnb Payments de débiter votre Mode de
paiement ou les services associés ont été fournis, selon la dernière éventualité ; et
(b) pour les retenues sur les futurs Versements de l'Hôte, deux cent soixante-dix
(270) jours se sont écoulés après que l'ajustement est fait sur le compte Airbnb de
l'Hôte ou les services associés ont été fournis, selon la dernière éventualité.

5.3.3 Airbnb Payments considérera tout montant en souUrance non collecté comme
étant en défaut de paiement lorsque trois cent soixante-cinq (365) jours se seront
écoulés : (a) pour les frais autorisés, après les premières tentatives d'Airbnb Payments
de débiter votre mode de paiement ou les services associés ont été fournis, selon la
dernière éventualité ; et (b) pour les retenues sur les Versements futurs d'un Hôte,
après que l'ajustement est fait sur le compte Airbnb de l'Hôte ou les services associés
ont été fournis, selon la dernière éventualité.

5.3.4 Vous convenez explicitement par les présentes que toute communication
relative aux sommes dues sera eUectuée par courrier électronique ou par téléphone,
aux coordonnées indiquées par vous à Airbnb et/ou Airbnb Payments. Ladite
communication peut être faite par Airbnb, Airbnb Payments ou par une autre
personne en son nom, y compris notamment par un agent de recouvrement tiers.

5.4 Erreurs de traitement des paiements

5.4.1 Airbnb Payments prendra les mesures nécessaires pour rectiTer toute erreur de
traitement des paiements dont nous aurons connaissance. Parmi ces mesures, il peut
y avoir (selon le cas) un crédit ou un débit par le même Mode de versement ou de
paiement que celui utilisé ou sélectionné par vous, de manière à ce que vous Tnissiez
par recevoir ou payer le montant exact. Ceci peut être eUectué par Airbnb Payments
ou une institution tierce comme votre établissement Tnancier. Nous pouvons
également prendre des mesures pour récupérer les fonds qui vous ont été envoyés
par erreur (y compris, mais sans s'y limiter, un cas de double paiement eUectué en
raison d'une erreur de traitement), en réduisant, en compensant et/ou en débitant le
montant de ces fonds de tout versement futur qui vous est dû.

5.4.2 Dans la mesure où vous recevez des fonds par erreur, vous acceptez de restituer
immédiatement lesdits fonds à Airbnb Payments.

5.5 Remboursements

5.5.1 Tout remboursement ou crédit dû à un Membre en vertu des Conditions de

service, Politique relative aux cas de force majeure, Politique de remboursement
des voyageurs, et Politique de remboursement des voyageurs d'expériences, sera
initié et remis par Airbnb Payments conformément aux présentes Conditions de
paiement.

5.5.2 Sous réserve du présent article 5.5.2, Airbnb Payments lancera immédiatement
le processus de remboursement. Dans certains cas, le processus de remboursement
peut inclure l'option de recevoir un crédit en lieu et place d'un remboursement en
espèces ; si cette option est mise à votre disposition, la durée de votre
remboursement sera communiquée via la Plate-forme Airbnb. Toutefois, le temps
nécessaire pour recevoir un remboursement en espèces ou pour que toute
préautorisation de votre Mode de paiement soit débloquée varie en fonction du
Mode de paiement et des règles du système de paiement applicable (par exemple,
Visa, Mastercard, etc.). Dans le cas d'un Événement de force majeure pouvant
aUecter le traitement et le règlement des remboursements, Airbnb Payments initiera
et traitera le remboursement dès que possible.

6. Déclarations de sinistres et montants des dommages

6.1 Si Airbnb détermine que vous êtes responsable des montants de la Déclaration de
sinistre conformément aux Conditions de service, vous autorisez Airbnb via Airbnb
Payments à débiter le Mode de paiement utilisé pour eUectuer la réservation aTn de
collecter les montants de la Déclaration de sinistre, jusqu'à un montant maximum Txé
par Airbnb qui peut varier selon le pays/la région. Si Airbnb via Airbnb Payments n'est
pas en mesure de collecter la somme à partir du Mode de paiement utilisé pour faire
la réservation, vous acceptez qu'Airbnb via Airbnb Payments peut facturer tout autre
Mode de paiement sur votre compte Airbnb au moment de la Déclaration de sinistre
(sauf si vous avez préalablement révoqué l'autorisation de débiter ce ou ces Modes
de paiement).

6.2 Vous acceptez qu'Airbnb Payments peut chercher à recouvrer auprès de vous
dans le cadre de toute police d'assurance que vous détenez, et qu'Airbnb Payments
peut également exercer contre vous tous les recours dont il dispose, y compris, mais
sans s'y limiter, en ce qui concerne toute Déclaration de sinistre ou toute demande de
paiement faite par les Hôtes dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes.

7. Biens abandonnés

Si Airbnb Payments détient des fonds qui vous sont dus (par exemple, parce que nous
ne sommes pas en mesure de vous émettre un versement ou un remboursement) ou
que vous n'utilisez pas une carte cadeau ou un crédit cadeau pour la période de
temps indiquée par votre État, pays, ou toute autre autorité publique dans ses lois sur
les biens non réclamés, nous pouvons traiter les fonds qui vous sont dus
conformément à nos obligations légales, y compris par la déclaration et la
déshérence (envoi) de ces fonds à l'autorité publique appropriée comme l'exigent les
lois applicables sur les biens non réclamés.

8. Activités interdites

8.1 Vous êtes le seul responsable du respect des réglementations applicables et des
obligations Tscales qui peuvent régir votre utilisation des Services de paiement. En
lien avec votre utilisation des Services de paiement, vous ne pouvez, et vous vous
interdisez d'aider d'autres personnes à, ou de permettre à d'autres personnes de :

!"enfreindre ou contourner toute loi ou réglementation applicable ;

!"violer ou contourner tout contrat avec des tiers, les droits de tiers, ou les
Conditions de service, Conditions juridiques additionnelles, Politiques, ou
Normes ;

!"utiliser les Services de paiement dans un but commercial ou autre non

 expressément autorisé par les présentes Conditions de paiement ;

!"enregistrer ou utiliser tout Mode de paiement ou Mode de versement sur votre

compte Airbnb qui ne vous appartient pas ou que vous n'êtes pas autorisé à
utiliser ;

!"éviter, détourner, retirer, désactiver, endommager, décoder ou contourner

toute mesure technologique mise en place par Airbnb Payments ou tout
fournisseur d'Airbnb Payments ou tout autre tiers aTn de protéger les Services
de paiement ;

!"prendre toute mesure qui perturbe ou nuit à, ou pourrait perturber ou nuire à la

performance ou au bon fonctionnement des Services de paiement ;

!"déchiUrer, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse des logiciels

ou du matériel utilisés pour fournir les services de paiements ; ou

!"violer ou porter atteinte aux droits de tiers ou nuire à qui que ce soit.

8.2 Vous ne pouvez pas utiliser ou aider d'autres personnes à utiliser les Services de
paiement pour envoyer ou recevoir des fonds : (i) vers tout pays sous embargo des
États-Unis ; ou (ii) vers toute personne Tgurant sur la liste des ressortissants
spécialement désignés du département du Trésor des États-Unis, sur la liste des
personnes ou entités faisant l'objet d'une interdiction, établie par le département du
Commerce des États-Unis, sur la liste des sanctions du Royaume-Uni et sur la liste
consolidée du département du Trésor, sur la liste consolidée des Nations Unies ou sur
la liste consolidée de l'Union européenne. Vous déclarez et garantissez que : (i) vous
ne résidez pas, et vos Services d'Hôte ne sont pas fournis dans un pays sous embargo
américain, ou qui a été désigné par l'État fédéral américain comme un pays
« soutenant le terrorisme » ; et (ii) vous ne Tgurez sur aucune liste de parties interdites
ou soumises à restrictions de l'État fédéral américain, du Royaume-Uni ou de l'Union
européenne. En plus de vous conformer à ce qui précède, vous devez également
vous conformer à toutes lois relatives au contrôle des exportations en vigueur dans
votre pays.

9. Force majeure

Airbnb Payments ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à toute

obligation en vertu des présentes Conditions de paiement résultant de causes hors
du contrôle raisonnable d'Airbnb ou Airbnb Payments, y compris, mais sans s'y limiter,
les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les
actes des autorités civiles ou militaires, incendie, inondations, accidents, pandémies,
épidémies ou maladies, grèves ou pénuries de moyens de transport, de carburant,
d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux (« Cas de force majeure »).

10. Exclusions de responsabilité et de garantie

10.1 Si vous choisissez d'utiliser les Services de paiement, vous le faites

volontairement et à votre propre risque. Dans les limites autorisées par la loi, les
Services de paiement sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle
soit expresse ou implicite.

10.2 Nonobstant la nomination d'Airbnb Payments en tant qu'agent de recouvrement

de paiement à titre limité des Hôtes conformément à l'article 4, Airbnb Payments
décline explicitement toute responsabilité pour tout acte ou omission de tout
Membre ou autre tiers. Airbnb Payments n'a aucun devoir ni aucune obligation en tant
qu'agent envers chaque Hôte sauf dans la mesure expressément indiquée dans les
présentes Conditions de paiement, et tous devoirs ou toutes obligations
supplémentaires pouvant être implicites en vertu de la loi sont, dans les limites
autorisées par la loi, expressément exclus.

10.3 Si nous choisissons de vériTer l'identité d'un quelconque Membre, dans la mesure
autorisée par la loi en vigueur, nous excluons toute garantie, explicite ou implicite, que
ces vériTcations permettront d'identiTer un comportement fautif passé d'un
Membre ou qu'un Membre ne fera pas preuve d'un comportement fautif à l'avenir.

10.4 Les exclusions susmentionnées s'appliquent dans toute la mesure permise par la
loi. Vous pouvez bénéTcier d'autres droits légaux ou garanties qui ne peuvent pas
légalement être exclus. Cependant, la durée de toutes les garanties imposées par la
loi sera limitée dans toute la mesure permise par la loi (le cas échéant).

11. Responsabilité

11.1 Si vous résidez au Royaume-Uni ou en Suisse et que vous concluez un contrat avec
Airbnb Payments UK, vous reconnaissez et acceptez que, dans la mesure maximale
permise par la loi, l'ensemble des risques découlant de votre accès et de votre
utilisation des Services de paiement demeurent de votre responsabilité. Si vous
permettez à ou autorisez une autre personne à utiliser votre compte Airbnb de
quelque façon que ce soit, vous êtes responsable des actions de cette personne. Ni
Airbnb Payments, ni aucune autre partie impliquée dans la création, la production ou
la mise à disposition des Services de paiement ne sauraient être redevables de
quelconques dommages accessoires, spéciaux, exemplaires ou consécutifs, y
compris pour la perte de proTts, la perte de données ou la perte de clientèle,
l'interruption de service, les dommages informatiques, défaillance de système, le
coût de substitution de produits ou de services, ou de tous dommages découlant de
tout préjudice personnel, de préjudice corporel ou de détresse émotionnelle
découlant directement ou indirectement (i) des présentes Conditions de paiement,
(ii) de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les Services de paiement, (iii) de toutes
les communications, interactions ou réunions avec d'autres Membres ou d'autres
personnes avec lesquelles vous communiquez ou interagissez ou que vous
rencontrez dans le cadre de votre utilisation des Services de paiement, que ce soit au
titre d'une garantie, d'une responsabilité contractuelle ou délictuelle (y compris pour
négligence), d'une responsabilité du fait des produits défectueux ou de tout autre
principe juridique, et indépendamment du fait qu'Airbnb Payments ait été informée
ou non de la possibilité de tels dommages, même si toute voie de recours limité
énoncée dans les présentes a échoué dans son objet essentiel. À l'exception de notre
obligation de régler les montants dus aux Hôtes concernés conformément aux
présentes Conditions de paiement ou suite à une demande de paiement approuvée
dans le cadre de la Garantie dommages des hôtes, la responsabilité globale d'Airbnb
Payments résultant de ou liée aux présentes Conditions de paiement et à votre
utilisation des Services de paiement, y compris, sans limitation, votre utilisation ou
impossibilité d'utiliser les Services de paiement, ne saurait en aucun cas dépasser
(i) les montants que vous avez réglés ou dont vous êtes redevable au titre de
réservations faites sur la Plate-forme Airbnb en tant que Voyageur au cours des
douze (12) mois précédant l'événement mettant en cause la responsabilité ou, si vous
êtes un Hôte, les montants qui vous ont été réglés par Airbnb Payments au cours des
douze (12) mois précédant l'événement mettant en cause la responsabilité, ou (ii) la
somme de cent dollars (100 $ US), si aucun paiement de ce type n'a été eUectué,
selon le cas. Les limitations des dommages précités sont des éléments
fondamentaux de l'accord entre Airbnb Payments et vous. Certaines juridictions
n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages
indirects ou accessoires, de sorte que la limitation susmentionnée ne vous sera pas
applicable. Si vous résidez en dehors des États-Unis, les stipulations qui précèdent ne
s'appliquent pas à la responsabilité d'Airbnb Payments en cas de décès ou de
préjudice corporel causé par sa négligence, ni en cas de fausse déclaration, de
déclaration inexacte concernant une question fondamentale ou toute autre
responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

11.2 Si vous résidez dans l'EEE ou au Luxembourg, l'article 11.1 ne s'applique pas et
Airbnb Payments est responsable en vertu de certaines dispositions de la loi en cas
de faute intentionnelle et grave commise par nous, nos représentants légaux,
administrateurs ou mandataires. Il en va de même pour la prise en charge des
garanties ou de toute autre responsabilité de plein droit ou en cas d'atteinte à la vie, à
l'intégrité physique ou à la santé. La responsabilité d'Airbnb Payments est engagée en
cas de manquements non intentionnels à des obligations contractuelles, commis par
nous, nos représentants légaux, administrateurs ou mandataires, cette responsabilité
est limitée aux dommages prévisibles typiques pouvant survenir. Les obligations
contractuelles essentielles sont des obligations d'Airbnb Payments dont vous
attendez la bonne exécution et sur l'accomplissement desquelles vous devez pouvoir
compter pour la bonne exécution du contrat. Toute autre responsabilité d'Airbnb
Payments est exclue, dans les limites autorisées par la loi.

12. Indemnisation

Dans les limites autorisées par le droit applicable, vous acceptez de décharger,
défendre (au choix d'Airbnb Payments), indemniser et dégager Airbnb Payments et
ses sociétés alliées et Tliales ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et
agents, de toute responsabilité quant à l'ensemble des réclamations, responsabilités,
dommages, pertes et dépenses, y compris, notamment, les honoraires d'avocat et de
comptable raisonnables, résultant de ou de quelque manière que ce soit liés à
(i) votre violation des présentes Conditions de paiement ; (ii) votre utilisation
inappropriée des Services de paiement ; (iii) votre manquement, ou notre
manquement à vos instructions, à déclarer, collecter ou verser les impôts avec
exactitude ; ou (iv) votre violation d'un(e) quelconque loi, réglementation ou droit de
tiers. Si vous résidez dans l'EEE, conformément à cet article 12, l'obligation
d'indemnisation s'applique uniquement si et dans la mesure où les demandes,
responsabilités, dommages, pertes et dépenses ont été sulsamment causés par
votre violation fautive d'une obligation contractuelle.

13. ModiQcation, durée, résiliation et autres mesures

13.1 ModiQcation. Lorsque nous proposons des modiTcations des présentes

Conditions de paiement, nous publierons les Conditions de paiement révisées sur la
Plate-forme Airbnb et modiTerons la date de « dernière mise à jour » Tgurant en haut
des présentes Conditions de paiement. Nous vous informerons également des
modiTcations apportées dans un délai minimum de deux (2) mois avant sa date
d'entrée en vigueur. Si les modiTcations proposées aux présentes Conditions de
paiement sont signiTcatives, il vous sera demandé d'accepter explicitement les
Conditions de paiement révisées. Cet avis vous informera également de votre droit
de refuser les modiTcations proposées, du délai pour le faire et de votre droit de
résilier le présent contrat à tout moment avant la date d'entrée en vigueur des
modiTcations proposées, comme prévu dans les présentes Conditions de paiement.
En cas (i) de modiTcations non matérielles des présentes Conditions de paiement qui
n'aUectent pas leurs dispositions essentielles, notamment les dispositions déTnissant
la nature et la portée des Services de paiement fournis par Airbnb Payments ou (ii) de
modiTcations exigées par la loi, une décision de justice juridiquement contraignante
ou un ordre contraignant d'une autorité compétente, votre utilisation continue des
Services de paiement après la date d'entrée en vigueur des modiTcations proposées
vaudra acceptation des Conditions de paiement révisées.

13.2 Durée. Ce contrat entre vous et Airbnb Payments reflété par ces Conditions de
paiement est eUectif lorsque vous créez un compte Airbnb ou utilisez les Services de
paiement et reste en vigueur jusqu'à ce que vous ou nous résilions ce contrat
conformément à l'article 13.3.

13.3 Résiliation. Vous pouvez résilier le présent contrat à tout moment en nous
envoyant un e-mail ou en supprimant votre compte Airbnb. La résiliation de ce
contrat servira également de notiTcation pour annuler votre compte Airbnb
conformément aux Conditions de service. Sans limiter nos droits spéciTés ci-
dessous, Airbnb Payments peut mettre Tn à ce contrat pour raisons de commodité à
tout moment en vous donnant un préavis de deux (2) mois. Airbnb Payments peut
résilier le présent contrat si (i) vous avez enfreint matériellement vos obligations en
vertu du présent contrat ; (ii) vous avez fourni des informations inexactes,
frauduleuses, obsolètes ou incomplètes ; (iii) vous avez violé des lois, règlements ou
des droits de tiers applicables ; ou (iv) Airbnb Payments croit de bonne foi que ladite
action est raisonnablement nécessaire à la protection d'autres Membres, d'Airbnb,
d'Airbnb Payments ou de tiers.

13.4 Suspension et autres mesures. Airbnb Payments peut limiter ou suspendre

temporairement ou de façon permanente votre utilisation des Services de paiement
ou votre accès à ceux-ci (i) aTn de se conformer à toute loi applicable, à toute
décision d'un tribunal ou de toute autre autorité judiciaire, administrative ou de police
dûment habilitée, ou si (ii) vous avez violé les présentes Conditions de paiement, les
Conditions de service, les lois, réglementations ou droits des tiers applicables, (iii) si
vous avez fourni des informations inexactes, frauduleuses, obsolètes ou incomplètes
concernant une Mode de paiement ou un Mode de versement, (iv) pour tout montant
dont vous êtes redevable aux termes des présentes Conditions de paiement est échu
ou impayé, ou (v) si Airbnb Payments croit de bonne foi que ladite action est
raisonnablement nécessaire pour protéger la sûreté du personnel ou des biens
d'Airbnb, de ses Membres, d'Airbnb Payments, ou des tiers, ou pour empêcher la
fraude ou toute autre activité illégale. En outre, en cas d'échec du paiement en raison
de l'expiration de la carte bancaire, d'une insulsance de fonds ou pour toute autre
raison, nous pouvons suspendre temporairement votre accès aux Services de
paiement jusqu'à ce que nous puissions facturer un Mode de paiement valable.

13.5 Appel. Si Airbnb Payments prend l'une ou l'autre des décisions déTnies aux
articles 13.3 et 13.4, vous pouvez faire appel de cette décision en contactant le
service clients.

13.6 EYet de la résiliation. Si vous annulez votre compte Airbnb en tant qu'Hôte ou si
Airbnb Payments prend l'une des mesures décrites ci-dessus, Airbnb Payments peut
procéder à un remboursement intégral à tout Voyageur ayant une ou plusieurs
réservations conTrmées, et vous n'aurez droit à aucune compensation pour les
réservations en attente ou conTrmées qui ont été annulées. Si vous supprimez votre
compte Airbnb en tant que Voyageur, Airbnb Payments procédera au
remboursement de toute réservation conTrmée conformément aux conditions
d'annulation de l'Annonce. Si votre accès aux Services de paiement ou votre
utilisation de ceux-ci a été limité, suspendu ou que nous avons résilié le présent
contrat, vous ne pourrez créer un nouveau compte Airbnb ni essayer d'accéder aux
Services de paiement ou de les utiliser au travers d'un compte Airbnb d'un autre
Membre.

13.7 Survie. Sauf si vous résidez dans l'EEE, les articles 5 à 20 des présentes
Conditions de paiement resteront en vigueur après la résiliation ou Tn du présent
contrat.

14. Droit applicable et règlement des litiges

14.1 Si vous concluez un contrat avec Airbnb Payments UK, les présentes Conditions
de paiement seront interprétées conformément au droit anglais. Si vous agissez en
tant que consommateur ou consommatrice et si la réglementation impérative de
protection des consommateurs ou consommatrices de votre pays de résidence
contient des dispositions qui sont plus avantageuses pour vous, ces dispositions
s'appliquent indépendamment du choix du droit anglais. En tant que consommateur
ou consommatrice, vous pouvez engager toute procédure judiciaire relative aux
présentes Conditions de paiement devant le tribunal compétent de votre adresse de
résidence ou devant un tribunal en Angleterre. Si Airbnb souhaite faire valoir ses
droits à votre encontre en tant que consommateur ou consommatrice, nous ne
pourrons le faire que dans les tribunaux de la juridiction dont vous dépendez. Si vous
agissez en tant qu'entreprise, vous acceptez de vous soumettre à la compétence
exclusive des tribunaux anglais.

14.2 Si vous concluez un contrat avec Airbnb Payments Luxembourg, les présentes
Conditions de paiement seront interprétées conformément au droit luxembourgeois.
Si vous agissez en tant que consommateur ou consommatrice et si la réglementation
impérative de protection des consommateurs ou consommatrices de votre pays de
résidence contient des dispositions qui sont plus avantageuses pour vous, ces
dispositions s'appliquent indépendamment du choix du droit luxembourgeois. En
tant que consommateur ou consommatrice, vous pouvez engager toute procédure
judiciaire relative aux présentes Conditions de paiement devant le tribunal
compétent de votre adresse de résidence ou devant un tribunal au Luxembourg. Si
Airbnb souhaite faire valoir ses droits à votre encontre en tant que consommateur ou
consommatrice, nous ne pourrons le faire que dans les tribunaux de la juridiction dont
vous dépendez. Si vous agissez en tant qu'entreprise, vous acceptez de vous
soumettre à la compétence exclusive des tribunaux luxembourgeois.

15. Convention d'arbitrage aux États-Unis

15.1 Application. La présente Convention d'arbitrage ne s'applique à vous que si vous

signez un contrat avec Airbnb Payment US. Si vous ne concluez pas de contrat avec
Airbnb Payments US, et que vous tentez néanmoins de poursuivre une action en
justice contre Airbnb Payments aux États-Unis, la présente convention d'arbitrage
s'applique pour déterminer le seuil à partir duquel le présent article 15 s'applique à
vous, et toutes les autres déterminations de seuil, y compris la résidence, la possibilité
d'arbitrage, le lieu et la loi applicable.

15.2 Vue d'ensemble du processus de résolution des litiges. Airbnb Payments

s'engage à résoudre les litiges de façon optimale pour les consommateurs ou
consommatrices. À cette Tn, les présentes Conditions de paiement prévoient un
processus en deux parties pour les personnes auxquelles s'applique le présent
article 15 : (1) une négociation informelle directement avec l'équipe du service client
d'Airbnb (décrite à l'article 15.3), et si nécessaire (2) un arbitrage obligatoire
administré par l'American Arbitration Association (« AAA »). Vous et Airbnb Payments
conservez chacun le droit de demander réparation devant un tribunal acceptant les
actions en recouvrement de petites créances comme alternative à l'arbitrage.

15.3 Résolution des litiges avant arbitrage et notiQcation. Au moins 30 jours avant
d'initier une procédure d'arbitrage, vous et Airbnb Payments vous engagez chacun à
notiTer par écrit le litige à l'autre partie et à tenter de bonne foi de négocier une
résolution informelle du litige. Vous devez envoyer votre avis de litige à Airbnb
Payments en l'adressant par courrier à l'agent d'Airbnb Payments pour notiTcation :
CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N,
Sacramento, CA 95833. Airbnb Payments enverra son avis de litige à l'adresse e-mail
associée à votre compte Airbnb. Une notiTcation de litige doit comprendre : le nom
de la partie et ses coordonnées, une brève description du litige et la réparation
demandée. Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige dans le délai de
30 jours, alors seulement l'une ou l'autre des parties peut entamer une procédure
d'arbitrage en déposant une demande d'arbitrage écrite (disponible sur
www.adr.org) auprès de l'AAA et en fournissant une copie à l'autre partie comme le
prévoit le règlement de l'AAA (disponible sur www.adr.org).

15.4 Convention d'arbitrage. Vous et Airbnb Payments convenez d'un commun

accord que tout litige, réclamation ou diUérend lié directement ou indirectement aux
présentes Conditions de paiement, ou à l'applicabilité, violation, validité, résiliation,
application ou interprétation de ces conditions de paiement, ou à toute utilisation
des Services de paiement (collectivement, « Litiges ») sera réglé par voie d'arbitrage
individuel contraignant (la « Convention d'arbitrage »). Si un litige existe pour savoir
si la présente Convention d'arbitrage peut être appliquée ou s'applique à votre litige,
Airbnb Payments et vous convenez que l'arbitre décidera de ce problème.

15.5 Exceptions à la Convention d'arbitrage. Vous et Airbnb Payments acceptez

chacun que les réclamations et/ou causes d'action suivantes sont des exceptions à la
Convention d'arbitrage et seront introduites dans une procédure judiciaire devant un
tribunal compétent (tel que déTni par l'article 15) : (i) toute réclamation ou cause
d'action demandant une mesure injonctive d'urgence basée sur des circonstances
urgentes (par exemple, danger imminent ou commission de crime, piratage,
cyberattaque) ; ou (ii) une demande de réparation d'une mesure injonctive publique ;
ou (iii) toute réclamation individuelle d'agression sexuelle ou de harcèlement sexuel
découlant de votre utilisation de la Plate-forme Airbnb ou des Services d'hôte. Vous
et Airbnb Payments convenez que la mesure injonctive publique se forme après la
Convention d'arbitrage de l'ensemble des réclamations, recours ou causes d'action
arbitrables, et sera suspendue en attendant le résultat de l'arbitrage conformément à
l'article 3 de la Loi fédérale d'arbitrage.

15.6 Règlement d'arbitrage et droit applicable. Cette Convention d'arbitrage

atteste d'une transaction de commerce entre États, et la Loi fédérale d'arbitrage
régit l'interprétation et l'application de cette disposition sur le fond et la procédure.
L'arbitrage sera administré par l'AAA conformément au règlement d'arbitrage pour
les litiges avec les consommateurs ou consommatrices et/ou d'autres règlements
d'arbitrage AAA en vigueur qu'elle considère comme applicables (le « Règlement de
l'AAA ») et tel que modiTé par les présentes. Le Règlement de l'AAA est disponible
sur www.adr.org. Pour initier une procédure d'arbitrage, une réclamation écrite
complétée (disponible sur www.adr.org) doit être déposée auprès de l'AAA et
fournie à l'autre partie, comme le prévoit le Règlement de l'AAA.

15.7 ModiQcation du Règlement de l'AAA - Audience/Lieu de l'arbitrage. Pour que

l'arbitrage soit le plus commode possible pour vous, Airbnb Payments accepte que
toute audience arbitrale requise soit conduite, selon votre choix, (a) dans le comté
américain où vous résidez ; (b) dans le comté de San Francisco ; (c) par téléphone ou
vidéoconférence ; ou (d) si toutes les parties sont d'accord, simplement par remise de
documents à l'arbitre.

15.8 ModiQcation du Règlement de l'AAA - Honoraires et frais d'avocat. Vos frais

d'arbitrage et votre part de la rémunération de l'arbitre sont régis par le Règlement
de l'AAA et, le cas échéant, limités par le règlement à la consommation de l'AAA. Si
l'arbitre estime que ces coûts sont excessifs, Airbnb Payments paiera tous les frais et
dépenses d'arbitrage. Chaque partie peut demander à l'arbitre de condamner l'autre
partie à payer les honoraires et frais d'avocat en prouvant que celle-ci a fait valoir une
demande, une demande reconventionnelle ou une défense non fondée en fait ou en
droit, présentée de mauvaise foi ou dans un but de harcèlement, ou qui est
autrement frivole, comme le permettent le droit applicable et le Règlement de l'AAA.

15.9 Décision de l'arbitre. La décision de l'arbitre inclura les constatations et

conclusions essentielles sur lesquelles se fonde la sentence. Le jugement de la
décision arbitrale pourra être rendu par tout tribunal compétent. L'arbitre peut
accorder toute réparation autorisée par la loi ou le Règlement de l'AAA, mais les
mesures déclaratoires ou injonctives ne peuvent être accordées qu'au cas par cas et
uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires pour apporter une réparation
justiTée par la demande individuelle du demandeur.

15.10 Renonciation à un procès devant jury. Vous et Airbnb Payments reconnaissez

et convenez de renoncer tous deux au droit à un procès devant un jury s'agissant de
l'ensemble des litiges pouvant être résolus par arbitrage.

15.11 Renonciation aux actions collectives ou recours collectifs. Dans les limites les
plus étendues autorisées par la loi, vous et Airbnb Payments reconnaissez et
convenez que chacun renonce au droit de participer en tant que plaignant ou en tant
que simple membre du groupe à un recours collectif ou à une action collective, un
arbitrage collectif, un recours privé devant le procureur général ou toute autre
procédure représentative ou consolidée. Sauf accord écrit, l'arbitre ne pourra pas
regrouper les plaintes de plus d'une partie et ne pourra pas accepter d'arbitrer une
action collective ou un recours collectif de quelque nature que ce soit. Dans le cas
d'une décision judiciaire Tnale selon laquelle la loi applicable empêche l'application de
la renonciation contenue dans ce paragraphe pour les réclamations, les motifs de
recours ou les réparations demandées, alors cette réclamation, ce motif de recours
ou cette réparation demandée, et seulement cette réclamation, ce motif de recours
ou cette réparation demandée, sera séparé de cette Convention d'arbitrage et sera
porté devant un tribunal compétent. Dans le cas où une réclamation, un motif de
recours ou une réparation demandée est supprimé conformément à ce paragraphe,
vous et nous convenons que les réclamations, les motifs de recours ou les réparations
demandées qui ne sont pas soumis à une Convention d'arbitrage seront suspendus
jusqu'à ce que les réclamations, les motifs de recours et les réparations demandées
arbitrables soient résolus par l'arbitre.

15.12 Divisibilité. Sauf dans les cas prévus à l'article 15.11, si une partie de la présente
Convention d'arbitrage est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera
supprimée et le reste de la Convention d'arbitrage sera pleinement applicable.

15.13 ModiQcations à la Convention d'arbitrage. Si Airbnb Payments modiTe cet

article 15 après la date à laquelle vous avez accepté ces Conditions de paiement (ou
accepté tout changement ultérieur de ces conditions de paiement), vous pouvez
rejeter ce changement en nous envoyant une notiTcation écrite (y compris par
e-mail) dans les trente (30) jours à compter de la date d'entrée en vigueur du
changement. Toutefois, refuser une nouvelle modiTcation ne révoquera ni ne
modiTera votre consentement antérieur à tout contrat précédemment conclu
d'arbitrer tout litige entre vous et Airbnb Payments (ou votre consentement antérieur
à toute modiTcation ultérieure de ce contrat), qui restera applicable à tout litige
entre vous et Airbnb Payments.

15.14 Survie. Sauf tel que prévu dans l'article 15.12 et sous réserve de l'article 15.7, cet
article 15 survivra à toute résiliation des présentes Conditions de paiement et
continuera à s'appliquer même si vous cessez d'utiliser les Services de paiement ou
résiliez votre compte Airbnb.

16. Divers.

16.1 Interprétation des présentes Conditions de paiement. Sauf tel qu'elles peuvent
être complétées par des conditions supplémentaires, politiques, ou normes qui les
complètent, les présentes Conditions de paiement constituent l'intégralité du
contrat entre Airbnb Payments et vous s'agissant de l'objet des présentes, et
remplacent tous les accords et ententes préalables oraux ou écrits entre Airbnb
Payments et vous concernant les Services de paiement. Si toute disposition des
présentes Conditions de paiement est considérée comme nulle ou inapplicable,
ladite disposition sera annulée sans que son annulation n'aUecte la validité et
l'applicabilité des dispositions restantes.

16.2 Absence de renonciation. Le manquement d'Airbnb Payments à faire appliquer

tout droit ou toute disposition des présentes Conditions de paiement ne constituera
pas une renonciation audit droit ou à ladite disposition sauf si nous le reconnaissons
et en convenons par écrit. Sauf stipulation expresse dans les présentes Conditions,
l'exercice par l'une ou l'autre des parties d'un quelconque recours à leurs dispositions
sera sans préjudice des autres recours dont elle dispose en vertu des présentes
conditions ou de la loi.

16.3 Cession. Vous ne pouvez céder, transférer ni déléguer le présent contrat ainsi
que vos droits et obligations en vertu des présentes sans le consentement écrit
préalable d'Airbnb Payments. Airbnb Payments peut, sans restriction et à son entière
discrétion, céder, transférer ou déléguer le présent contrat et de quelconques droits
et obligations au titre des présentes moyennant un préavis de deux (2) mois.

16.4 NotiQcations. Sauf mention contraire, toutes les notiTcations ou autres

communications autorisées ou requises par le présent contrat devront être
eUectuées par écrit et remises par Airbnb Payments par e-mail, par notiTcation sur la
Plate-forme Airbnb, et en fonction de vos paramètres de notiTcation, par service de
messagerie (y compris par SMS et WeChat). La date de réception sera considérée
comme la date à laquelle Airbnb Payments transmet la notiTcation.

16.5 Langue. Si vous concluez un contrat avec Airbnb Payments Luxembourg, ce

contrat est conclu dans la langue appliquée par les Conditions de service et toutes
les communications faites dans le cadre de cette relation contractuelle seront faites
dans cette langue.

17. Clauses supplémentaires pour les utilisateurs qui concluent un contrat avec
Airbnb Payments UK

Les paragraphes suivants s'appliqueront si vous concluez un contrat avec Airbnb

Payments UK :

17.1 Utilisateur du Service de paiement

17.1.1 Les Services de paiement incluent le service de recouvrement des paiements

oUert aux Hôtes concluant un contrat avec Airbnb Payments UK. Le service de
recouvrement des paiements constitue un « Service de paiement » réglementé par
les réglementations des Services de paiement et, à ces Tns, Airbnb Payments UK
traitera les Hôtes comme « utilisateur de service de paiement ».

17.1.2 En acceptant les présentes Conditions de paiement, vous, en tant qu'Hôte, avez
consenti au paiement par Airbnb Payments UK de chaque Versement sur votre Mode
de versement choisi. Les Hôtes peuvent changer de Mode de versement jusqu'à un
(1) jour avant le moment convenu du Versement tel que prévu à l'article 3.3. Airbnb
Payments UK sera réputé avoir reçu l'ordre de paiement de l'Hôte à l'Hôte à la date à
laquelle Airbnb Payments UK accepte d'initier le Versement conformément à
l'article 3.3.

17.1.3 Airbnb Payments UK prendra les mesures nécessaires pour garantir que les
Hôtes situés au Royaume-Uni reçoivent chaque Versement avant la Tn du jour ouvré
suivant l'initiation du Versement par Airbnb Payments UK.

17.1.4 Communication. Airbnb Payments informera l'Hôte par e-mail lorsque chaque
Versement est initié. Nous enverrons également une notiTcation à l'adresse e-mail
enregistrée d'un Hôte si le Versement nous est renvoyé en raison d'une erreur. Il
relève de votre responsabilité en tant qu'Hôte de vous assurer que vous nous avez
fourni une adresse e-mail à jour, exacte et valable.

17.2 Procédures de résolution en cas de Versements détournés

17.2.1 Si, en tant qu'Hôte, vous pensez qu'un Versement vous étant dû a été ou
pourrait être détourné sans votre autorisation (« Versement détourné »), car votre
mot de passe ou d'autres identiTants pour vous connecter à votre compte Airbnb
(« IdentiQants ») ont été perdus ou volés, vous devez en notiTer immédiatement
Airbnb Payments UK conformément à l'article 20. En tant qu'Hôte, vous pouvez être
responsable de pertes relatives à tout Versement détourné naissant de l'utilisation
d'IdentiTants perdus, volés ou détournés (y compris la perte d'un téléphone portable
sur lequel vous avez installé l'application) ou lorsque vous avez manqué à conserver
vos IdentiTants en sécurité, jusqu'à un maximum de 35 £. À condition que vous nous
ayez notiTé de tout Versement détourné sans retard et au plus tard dans les 13 mois
suivants la date du paiement, vous pouvez avoir droit au remboursement de ce
paiement.

17.2.2 Nous ne serons pas responsables de toute perte résultant de : (i) Versements
détournés lorsque vous avez agi frauduleusement ou lorsque, avec intention ou
négligence grave, vous n'avez pas utilisé la Plate-forme Airbnb et/ou les Services de
paiement en conformité avec les Conditions de service ou ces Conditions de
paiement (y compris l'obligation de garder vos IdentiTants en sécurité) ; (ii) ou toute
transaction de paiement que nous avons facilité conformément aux informations
fournies par vous lorsque les informations que vous avez fournies étaient incorrectes.

17.2.3 Si en tant qu'Hôte, vous alléguez ne pas avoir reçu correctement un Versement
vous étant dû par le biais du Mode de versement choisi, Airbnb Payments UK
s'eUorcera immédiatement (sur demande) de retrouver le paiement et vous notiTera
du résultat. À moins que nous puissions prouver que le paiement a été reçu par
l'intermédiaire du Mode de versement que vous avez choisi, nous rembourserons le
montant.

17.2.4 Toute plainte à propos des Services de paiement devra être adressée à Airbnb
Payments UK conformément à l'article 20. Les plaintes faites conformément au
présent article et relatives à la fourniture des Services de paiement par Airbnb
Payments UK pourront être renvoyées devant l'arbitre en charge des questions
Tnancières et seront soumises au règlement du service du médiateur en charge des
questions Tnancières. Le service britannique du médiateur en charge des questions
Tnancières oUre un service gratuit de résolution des plaintes aux personnes privées,
micro-entreprises, petites organisations caritatives et Tduciaires de petits fonds.
Vous pouvez contacter le médiateur en charge des questions Tnancières du
Royaume-Uni par (i) téléphone depuis le Royaume-Uni : 0300 123 9123 ou
0800 023 4567 ; depuis les autres pays : +44 20 7964 0500, du lundi au vendredi, de
8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 13 h ; (ii) par courrier : Financial Ombudsman Service,
Exchange Tower, Londres E14 9SR ; ou (iii) par e-mail : enquiries@Tnancial-
ombudsman.org.uk. Le service britannique du médiateur en charge des questions
Tnancières est également disponible dans un certain nombre de langues diUérentes
et, si vous en avez besoin, vous serez mis en relation avec un traducteur lorsque vous
contacterez ce service.

18. Clauses supplémentaires pour les utilisateurs qui concluent un contrat avec
Airbnb Payments UK

Les paragraphes suivants s'appliqueront si vous concluez un contrat avec Airbnb

Payments UK :

18.1 Utilisateur du Service de paiement

18.1.1 Les Services de paiement incluent le service de paiement fourni aux Hôtes qui
concluent un contrat avec Airbnb Payments Luxembourg. Les Services de paiement
constituent des « services de paiement » régis par la loi modiTée du 10 novembre
2009 relative aux services de paiement (« Loi de 2009 »), et pour les besoins de ces
services de paiement, Airbnb Payments Luxembourg considère les Hôtes comme
« Utilisateur du service de paiement » au sens de la Loi de 2009.

18.1.2 En acceptant les présentes Conditions de paiement, vous consentez, en tant

qu'Hôte, à ce qu'Airbnb Payments Luxembourg paie chaque Versement avec le Mode
de versement que vous avez choisi. Les Hôtes peuvent changer de Mode de
versement jusqu'à un (1) jour avant le moment convenu du Versement tel que prévu à
l'article 3.3. Airbnb Payments UK sera réputé avoir reçu l'ordre de paiement de l'Hôte
à l'Hôte à la date à laquelle Airbnb Payments UK accepte d'initier le Versement
conformément à l'article 3.3.

18.1.3 Dans le cadre de votre relation avec Airbnb Payments Luxembourg, les
dispositions légales relatives à la forme et à la procédure d'octroi du consentement à
l'initiation d'un ordre de paiement ou à l'exécution d'une transaction de paiement, et
de retrait de ce consentement, notamment les articles 81 et 93 de la Loi de 2009
relative aux services de paiement, s'appliquent à tout moment.

18.1.4 Airbnb Payments Luxembourg prendra les mesures nécessaires pour garantir
que les Hôtes situés dans l'EEE reçoivent chaque Versement avant la Tn du jour ouvré
suivant l'initiation du Versement par Airbnb Payments Luxembourg.

18.1.5 Communication. Airbnb Payments informera l'Hôte par e-mail lorsque chaque
Versement est initié. Nous enverrons également une notiTcation à l'adresse e-mail
enregistrée d'un Hôte si le Versement nous est renvoyé en raison d'une erreur. Il
relève de votre responsabilité en tant qu'Hôte de vous assurer que vous nous avez
fourni une adresse e-mail à jour, exacte et valable.

18.2 Procédures de résolution en cas de Versements détournés

18.2.1 Si, en tant qu'Hôte, vous pensez qu'un Versement est un Versement détourné,
car vos IdentiTants ont été perdus ou volés, ou en cas de transaction de paiement
non autorisée, ou initiée ou exécutée de manière incorrecte, vous devez en informer
immédiatement Airbnb Payments Luxembourg conformément à l'article 20. En tant
qu'Hôte, vous pouvez être responsable de pertes relatives à tout Versement
détourné naissant de l'utilisation d'IdentiTants perdus, volés ou détournés (y compris
la perte d'un téléphone portable sur lequel vous avez installé l'application) ou lorsque
vous n'avez pas conservé vos identiTants en sécurité, jusqu'à un montant maximum
de 50 €. À condition que vous nous ayez informés de tout Versement détourné sans
retard et au plus tard dans les 13 mois suivant la date de débit, vous pouvez avoir droit
au remboursement de ce paiement.

18.2.2 Nous ne serons pas responsables de toute perte résultant de : (i) Versements
détournés lorsque vous avez agi frauduleusement ou lorsque, avec intention ou
négligence grave, vous n'avez pas utilisé la Plate-forme Airbnb et/ou les Services de
paiement en conformité avec les Conditions de service ou ces Conditions de
paiement (y compris l'obligation de garder vos IdentiTants en sécurité) ; (ii) ou toute
transaction de paiement que nous avons facilité conformément aux informations
fournies par vous lorsque les informations que vous avez fournies étaient incorrectes.

18.2.3 Si en tant qu'Hôte, vous alléguez ne pas avoir reçu correctement un Versement
vous étant dû par le biais du Mode de versement choisi, Airbnb Payments UK
s'eUorcera immédiatement (sur demande) de retrouver le paiement et vous notiTera
du résultat. À moins que nous puissions prouver que le paiement a été reçu par
l'intermédiaire du Mode de versement que vous avez choisi, nous rembourserons le
montant.

18.3 Réclamations extrajudiciaires

Toute réclamation, notamment en cas de perte, de vol, de détournement ou
d'utilisation non autorisée en rapport avec les Services de paiement, ou d'opérations
non autorisées ou erronées, doit être adressée par écrit à Airbnb Payments
Luxembourg conformément à l'article 20.

Au cas où vous n'auriez pas reçu de réponse ou de réponse satisfaisante d'Airbnb

Payments Luxembourg dans un délai d'un mois à compter de la date d'envoi de la
réclamation, vous pouvez adresser votre demande à l'autorité de surveillance
d'Airbnb Payments Luxembourg, la CSSF (telle que déTnie à l'article 20), dans l'année
suivant le dépôt de votre réclamation auprès d'Airbnb Payments Luxembourg. La
CSSF agira en tant qu'organe de résolution des litiges extrajudiciaire. La demande
doit être déposée auprès de la CSSF par écrit, par courrier ou par fax à la CSSF ou par
e-mail à l'adresse ou au numéro disponible sur le site de la CSSF, ou en ligne sur le site
de la CSSF. La demande doit être déposée en anglais, français, allemand ou
luxembourgeois. La demande doit être étayée par un exposé des motifs sur lesquels
elle se fonde, et être accompagnée des documents suivants :

!"un exposé détaillé et chronologique des faits à la base de la réclamation et des

démarches que vous avez déjà entreprises ;

!"une copie de la réclamation précédente adressée à Airbnb Payments

Luxembourg ;

!"une copie de la réponse à la réclamation précédente ou la conTrmation que

vous n'avez pas reçu de réponse un mois après l'envoi de votre précédente
réclamation ;

!"la déclaration selon laquelle vous n'avez pas renvoyé l'aUaire à un tribunal, à un
arbitre ou à un autre organe de résolution extrajudiciaire des litiges au
Luxembourg ou à l'étranger ;

!"votre accord avec les conditions de traitement des demandes de la CSSF en

tant qu'organe responsable du règlement extrajudiciaire de votre réclamation ;

!"votre autorisation expresse permettant à la CSSF de transmettre sa demande (y

compris les pièces jointes) ainsi que toute correspondance ou information
future à Airbnb Payments Luxembourg ;

!"dans le cas où une personne agit en votre nom, un document prouvant qu'elle
est légalement habilitée à le faire ; et

!"une copie de votre document d'identité valide.

18.4. Pour les Voyageurs ayant la France comme pays de résidence.

Nonobstant toute disposition contraire Tgurant dans les Conditions de paiement, aTn
d'éliminer tout doute quant aux Voyageurs résidant en France, le Prix total, les
Versements ou les Paiements périodiques, incluant les Paiements récurrents,
collectés par Airbnb Payments depuis ces Voyageurs sont des acomptes
(« Acomptes ») conformément au droit français.

18.5 Externalisation.

Nous faisons appel à divers prestataires (certains appartenant au groupe Airbnb et

d'autres étant des prestataires tiers) dans le cadre d'accords d'externalisation pour
nous aider à proposer des services de qualité de manière elcace. Le recours à ces
prestataires de service nécessite que nous leur transférions ou mettions à leur
disposition certaines données. Vous acceptez de tels accords d'externalisation et
nous demandez de transférer ou de rendre accessibles des données (telles que
déTnies ci-dessous) vous concernant et, le cas échéant, concernant des personnes
liées à vous (fournies dans le cadre de votre compte Airbnb) telles que vos
bénéTciaires eUectifs et représentants, à un certain nombre de prestataires de
services dans le cadre d'accords d'externalisation concernant les aspects techniques
(y compris informatiques), opérationnels, le traitement des paiements, le contrôle
interne, la vigilance à l'égard de la clientèle (y compris les vériTcations d'antécédents
ou vériTcations de police), la prévention des fraudes, l'évaluation des risques, le
développement de produits, la maintenance et le débogage, la publicité, le
traitement des réclamations d'assurance, l'assistance utilisateurs et d'autres services.
Les données pouvant être transférées ou mises à disposition comprennent, si vous
êtes une personne physique, votre nom, prénom, adresse, date et lieu de naissance,
nationalité et, si vous êtes une personne morale, votre raison sociale, siège social,
forme juridique, numéro RCS des personnes morales, ainsi que les données
susmentionnées sur les personnes physiques pour vos bénéTciaires eUectifs et
représentants. Les données pouvant être transférées ou mises à disposition
comprennent également, pour toute personne, ses coordonnées, notamment ses
numéros de téléphone et adresses e-mail, ainsi que les données Tnancières et les
données d'utilisation relatives à nos services (y compris le mode de paiement, le
mode de versement et les transactions Tnancières). Les destinataires des données se
trouvent aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, en Inde, au Luxembourg, aux
Pays-Bas, en Allemagne et en Espagne, ainsi que dans d'autres pays d'Europe, d'Asie
PaciTque et d'Amérique du Nord et du Sud. Ces transferts de données auront lieu
pendant toute la durée de la relation commerciale qui existe entre nous et vous, ainsi
que pour une période supplémentaire autorisée par la loi après la Tn de la relation
commerciale. Vous reconnaissez que les données transférées ne sont plus protégées
par le secret professionnel luxembourgeois après leur transfert.

19. Clauses supplémentaires pour les utilisateurs professionnels

Les clauses suivantes s'appliquent également si vous utilisez les Services de paiement
en tant que représentant (« Représentant ») d'une entreprise, d'une société ou de
toute autre personne morale (auquel cas, pour les besoins des Conditions de
paiement, « vous » et « votre » renvoient et s'appliquent à cette entreprise, société
ou autre personne morale).

19.1 Vous acceptez les Conditions de paiement et vous assumez la responsabilité de

toute action ou omission de vos employés ou mandataires qui utilisent le service de
paiement en votre nom.

19.2 Vous et votre Représentant alrmez individuellement que vous êtes autorisé à
fournir les informations décrites aux articles 2.1 et 3.2 et que votre Représentant a le
pouvoir de vous engager à respecter les présentes Conditions de paiement. Nous
pourrions vous demander des informations ou documents supplémentaires attestant
du pouvoir de votre Représentant.

19.3 Vous nous déclarez et garantissez que : (i) votre entreprise est dûment
constituée, reconnue et en règle en vertu des lois du pays dans lequel elle a été
constituée, et que vous vous enregistrez pour recevoir les Services de paiement ; et
(ii) vous avez tous les droits et pouvoirs nécessaires pour conclure le présent contrat,
exécuter vos obligations et octroyer les droits, licences et autorisations dans le cadre
du présent contrat.

19.4 Si vous utilisez votre Mode de paiement au proTt de vos employés ou de tiers
autorisés en lien avec Airbnb for Work, comme votre compte le permet, vous
autorisez Airbnb Payments à débiter votre Mode de paiement pour toute réservation
demandée par des employés de votre société ou autre tiers autorisé.

19.5 Pour tout Mode de versement associé à votre compte Airbnb, vous autorisez
Airbnb Payments à enregistrer le Mode de versement, à faire des paiements en
utilisant le Mode de versement pour les réservations associées à votre compte
Airbnb, et à prendre toute autre mesure autorisée par les Conditions de paiement en
lien avec le Mode de versement.

19.6 Si vous gérez, stockez ou traitez des informations de cartes de paiement pour le
compte de tiers, vous vous engagez à respecter en permanence les exigences
applicables en matière de conTdentialité et de sécurité des données de la norme de
sécurité de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security
Standard) dans le cadre de l'utilisation, de l'accès à et de la conservation de ces
informations de cartes de crédit. Des informations complémentaires, y compris des
outils qui vous aideront à évaluer votre conformité, sont disponibles sur
https://www.visa.com/cisp et https://www.mastercard.com/sdp.

20. Contacter Airbnb Payments

Vous pouvez contacter Airbnb Payments concernant les Services de paiement en

utilisant les informations ci-dessous :

ENTITÉ COORDONNÉES

Veuillez contacter le service client

Airbnb si vous avez besoin d'aide pour
mettre à jour vos informations
personnelles ou professionnelles.
Si vous souhaitez déposer une plainte,
veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
100 New Bridge Street
Londres, EC4V 6JA
Royaume-Uni
Airbnb
ou par e-mail à l'adresse :
Payments UK
complaints.payments@airbnb.com
Ltd.
ou appelez-nous au :
+44 203 318 1111
Numéro d'entreprise : 09392688

Airbnb Payments UK Limited est autorisé

et réglementé par l'autorité de bonne
conduite Tnancière (Financial Conduct
Authority) en tant qu'établissement de
monnaie électronique sous le numéro de
référence 900596.

Veuillez contacter le service client

Airbnb si vous avez besoin d'aide pour
Airbnb mettre à jour vos informations
Payments personnelles ou professionnelles.
Si vous souhaitez déposer une plainte,
Luxembourg veuillez nous écrire à l'adresse suivante :
S.A. 4, rue Henri Schnadt
L-2530 Luxembourg, Luxembourg
 ou par e-mail à l'adresse :
APLComplaints@airbnb.com

Airbnb Payments Luxembourg S.A. est

autorisé et régi par la Commission de
Surveillance du Secteur Financier
(« CSSF ») avec numéro de référence
Z21, établie au 283, route d'Arlon, L-1150
Luxembourg (tél. : (+352) 26 25 1 – 1).
Pour de plus amples informations sur la
CSSF, consultez son site web à l'adresse
suivante : https://www.cssf.lu.

Airbnb Payments remettra une copie des présentes Conditions de paiement sur
demande. Pour toute question à propos des présentes Conditions de paiement,
veuillez nous envoyer un e-mail.