Lamiae IDRISSI ALAMI

Avenue Oran, rue Nikaragoua, N21, Fès

Tel :0656529288
E-mail : l.idrissialami@gmail.com
Nationalité :marocaine
Situation familiale : célibataire
Né le :12/01/1992
Permis B

FORMATION ACADÉMIQUE
● 2014/2015 : licence en littérature anglaise.

● 2012/2013 :deug en littérature anglaise.

● 2010/2011 : Baccalauréat option lettre moderne.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

● juin 2022 - à ce jour : Conseillère en BO ( Back office ) TOTAL DIRECT ENERGIE ( FOP).
- Finalisation des contrats.
- Suivi des Dossiers.
● septembre 2017 - juin 2020: conseillère technique à WEBHELP FÈS sur le projet
bouygues telecom .
- Traitement des tickets SNOW N1.
- Analyse des dossiers ( ALF , Be360 ).
- résolution des problèmes techniques .
- proposition de la valeur ( les ventes ADD ).
- maîtrise de la GRC ( gestion de relation client ).
- traitement SWAP ( échange THOMSON ).

● Depuis septembre 2015 à novembre 2015 : Télé-conseiller chez «DOTSHORE » Fès ;

Prise de rendez-vous .
COMPÉTENCES INFORMATIQUES

● Bureautique : Word, Excel, PowerPoint.

LANGUES
● Arabe : langue maternelle

● Français : Lu, écrit, et parlé.

● English : Lu, écrit, et parlé.

 LOISIRS

● Natation

● voyage