EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

WEBHELP| Juin 2018- Octobre 2021

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
Écouter et comprendre les besoins des clients ;
Répondre aux besoins de la
clientèle;Proposition des options et nouveaux
produits;
Mesurer la satisfaction des clients auprès du
service ;

La BMCE | Janvier - Février 2018:

MERYEM
STAGIAIRE
Accueil des clients en leur orientant vers le service;
Diffusion auprès de la clientèle d'informations sur les

NACIRI nouveaux produits ;

Connaissance des opérations bancaires courantes

DIPLÔME DE CBGN | Avril - Mai 2017

L'ÉCOLE NATIONALE
DE COMMERCE ET STAGIAIRE
Suivi du stock ;
DE GESTION Prise de commandes;
Société CHOURA Assurance | Juillet 2016
STAGIAIRE
Proposer les contrats les plus adéquats au besoin des
clients ; Convaincre lesclients d'acquérir de nouveaux
produits; tâchesbureautiques .

Distribution des commandes dans différentes régions;

PROFIL PERSONNEL

Je suis une représentante

des ventes professionnelle ÉDUCATION

avec 3 ans d'expérience Master-Management et

dans le service client et la Marketing des Entreprises de
Services
fidélisation de la clientèle. École National de Commerce et
de Gestion de Fès | 2018- 2020

COMPÉTENCES ET SAVOIR- Licence Professionnelle en

Management et
FAIRE
Administration des
Entreprises:
- Personne motivée et disciplinée - Faculté Soussi Rabat| 2017 -
Trouve de la joie à aider les autres - 2018
Connaissances professionnelles en
Diplôme universitaire de
anglais et français - Esprit
technologie en techniques de
d'équipe- Suite bureautique: Excel, management :
Word, Power Point.- Négociation École supérieure de
commerciale; -Gestion de projet;- technologie de Fès | 2015 - 2017
Gestion de la relation client; -
Maitrise des outils et techniques Baccalauréat- Sciences
Économiques
marketing
Mention: Bien | 2014-2015

COORDONNÉES
INTÉRÊTS ET LOISIRS
Adresse: 32 RUE HAITI
MON FLEURI VILLA FES Blogeuse et influenceuse : collaborations avec des pages
Téléphone: 06 48 97 33 91 instagram, principalement fidiacom( une agence de
Email: communication et digital)
Vie associative : Ex- Membre d’une association qui s’occupe des
naciri0902@gmail.com
pauvres marocains et
étrangers au Maroc (Sourire de joie).
Voyages: Découverte du maroc et l'étranger .